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文档简介

社区居家养老呼叫救助物联网应用可行性报告一项目名称常德市社区居家养老服务呼叫救助服务项目。二项目背景中国人口老龄化越来越严重，常德地区老年人有近11万，其中很大一部分属于空巢老人，子女不在身边，日常生活需要照料。常德市义工协会属于民间自发组织的慈善组织，义务为社会上各种孤寡老人、空巢老人等提供义务服务。目前，常德市义工协会提出联合中国联通建立针对老人日常生活、紧急救助服务的社区居家养老服务平台，采取合作建设，利润分成的模式，既拓展联通用户市场，也为义工协会提供一定的资金来源。三项目概述有效整合通讯网络、智能呼叫、生命体征监测、互联网等科技手段，以“信息化、智能化呼叫救助服务平台”为支撑，以“建立老年人信息数据库”为基础，以“提供紧急救援、生活照料、家政服务、精神关怀、健康管理、增值服务”为基本服务内容，以社区为依托，有效“整合社会服务资源”为服务主体，建立完善的居家养老服务体系，打造真正意义上的“没有围墙的养老院”。其服务特点一是随时随地；二是一键求助；三是服务全面。四项目建设内容1、建立一个平台，暨常德市社区居家养老呼叫救助和远程健康管理服务中心平台。平台包括两个方面，一是运营管理系统，二是呼叫中心系统。就运营管理系统而言，建立一套完整的包含养老对象电子化档案管理、服务机构及社区义工组织管理、服务对接及派单管理、服务效果评估在内的养老呼叫救助服务运营管理平台。并成立居家养老呼叫救助服务中心，负责平台的运营及服务组织。智能化救助终端一键通老人手机（带GPS/GPRS）腕表式定位手机3G移动电话（3G时代电子保姆）五服务项目及流程1、紧急求救。2、生活帮助3、健康管理服务4、日常护理服务；5、增值服务（用药提醒、天气预报、养生常识等）六合作方式1、由常德市义工协会成立民办非企业性质的运营单位常德市居家养老呼叫救助服务中心，组建团队，制定经营规划及工作计划；负责整个中心及平台的运营2、常德联通负责提供硬件及配套软件建立社区救助及服务呼叫中心，同时提供优惠套餐、老人话机的补贴标准；3、常德市义工协会与联通公司签订合作协议，社区所有救助终端必须使用联通业务，同时借助义工日常服务进行联通业务的推广，将服务对象家属发展为联通用户，保证每个社区家属发展数量不低于纳入系统的服务对象数量的20。4、后期共同合作社区养老救助一卡通，老人手机或呼叫终端可内置IC卡芯片，老人或老人子女只需在联通平台存入一定金额，即可刷卡乘坐公交车、在指定商家购买药品或日常生活用品等七可行性分析1、社会公益项目，对于提升联通社会形象作用巨大。2、投资较少，成本回收期短。呼叫中心系统投资约为8万元左右，义工协会第一期纳入的社区老人约为1000人，按照约定义工协会将在正式运营后发展关联用户近200户，以66套餐计算，每月可产生收入13200元，67个月即可收回成本3、作为
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