某建筑工程质量检测站质量手册

文件编号LJSC2016乐陵市建筑工程质量检测站质量手册实施日期2016年1月1日版本号2016版第0次修订目录第1页共1页章节标题01目录02批准令03公正性声明04修订页1概述2质量方针、质量目标和质量承诺3术语和定义4评审要求41组织42人员43场所与环境条件44设施与设备45管理体系46特殊要求5附件51计量证书51组织机构框图53智能分配一览表54人员一览表55设备一览表56检验能力一览表文件编号LJSC2016乐陵市建筑工程质量检测站质量手册实施日期2016年1月1日版本号2016版第0次修订批准令第1页共1页批准令遵照我国有关法律、法规和实验室资质认定评审准则的规定，根据国家、山东省、德州市主管部门对检测站管理和业务工作的要求，为确保工程质量检测数据的质量，履行为工程管理、资源开发利用及有关科学研究等提供准确、可靠的社会公证基础数据的职能任务，我站结合实际工作情况，编制了乐陵市建筑工程质量检测站质量手册。本手册阐明了本站的质量方针，描述了本站的管理体系文件。其内容涉及到本站管理和技术活动。它是指导本站全体人员工作的法规性、纲领性文件和重要依据。本手册现已批准，并予以颁布，自2016年01月01日起实施。望本站全体职工认真学习理解，坚决贯彻执行，确保质管理体系有效运行，以实现本站质量目标。站长2015年11月30日文件编号LJSC2016乐陵市建筑工程质量检测站质量手册实施日期2016年1月1日版本号2016版第0次修订公正性声明第1页共1页公正性声明作为负责人，现声明如下本检验检测机构已经依法设立，保证独立、客观、公正地从事检测工作，对此承担相应的法律责任；并承诺不从事与检测项目有关的产品开发、推广、咨询和经营等活动。本检验检测机构具有固定的工作和检测场所；拥有与本实验室确立了合法劳动关系、且与所开展的检测工作相适应的专业技术、管理人员；具有能够独立调配使用的固定或可移动的检测设备及设施。本检验检测机构遵守中华人民共和国有关实验室资质认定的法律法规，按照规定的规范或准则建立了管理体系并有效实施，具备对检测质量进行有效控制的能力，并开展了符合要求的内部质量体系审核和管理评审。2015年11月30日文件编号LJSC2016乐陵市建筑工程质量检测站质量手册实施日期2016年1月1日版本号2016版第0次修订修订页第1页共1页序号对应的章、节、条号修订内容批准人批准日期文件编号LJSC2016乐陵市建筑工程质量检测站质量手册实施日期2016年1月1日版本号2016版第0次修订概述第1页共5页11简介111机构名称乐陵市建筑工程质量检测站地址乐陵市枣城北大街422号电话05342115786邮编253600112机构简介乐陵市建筑工程质量检测站是在上级有关部门要求下，于1993年由乐陵市建设局负责筹建成立的。乐陵市建筑工程质量检测站在乐陵市建设局内设，在乐陵市建设局、质监站的领导下和乐陵市技术监督局的指导下，开展建筑材料、建筑构配件、施工质量等检验测试工作，检测业务独立，并且具备检测业务需要的环境条件和仪器设备。2001年山东建设工程质量监督检测中心根据中华人民共和国标准化法实施条例和产品质量监督检验站验收细则的规定要求，对本站承担的建材产品检验进行了验收，颁布了建筑业实验室资质证书，证书编号；鲁建检字第13006号。2014年山东省技术监督局根据产品质量检验机构计量认证技术考核规范（JJG102190）的要求，对本站承担建材产品的检验进行了严格的考核并获得了通过，颁布了计量认证合格证，证书编号2014150307R。本站业务上接受山东省建设工程质量监督总站、德州市监督站和山东文件编号LJSC2016乐陵市建筑工程质量检测站质量手册实施日期2016年1月1日版本号2016版第0次修订概述第2页共5页省建设工程质量监督检验测试中心，德州市检测站的领导，受山东省技术监督局，德州市技术监督局和乐陵市技术监督局的指导。站领导由法人代表书面授权，正式任命并主持检测站的全面工作。本站一贯坚持独立行使质量检测职权，坚持第三方公正性地位，保证公正地从事检测工作。本站自1993年成立至今十余年来，在上级主管部门的关怀和指导下，得到了迅速发展，环境条件得到了极大的改善，实验室区域已由原来的600多平米扩展为现在的1000多平米，新建的标准养护室达80多平方米，可以满足市区施工企业混凝土和砂浆试件的标准养护；现有检测人员19人，工程师4名，助理工程师6名，其余为技术人员；检测仪器设备已由原来的十几台套增加为现在的百余台套；已由原来的常规项目的检测发展到现在的包括主体结构和装饰装修材料质量检测等多种项目为一体的多功能实验室。随着建筑业的快速发展，新产品、新工艺、新技术大量涌现，并不断运用到建筑施工中，有关的检测标准规范，检验方法也得到了进一步的修订完善，为了及时反映这些全新的科技信息和技术，进一步提高检测水平和管理水平，根据实验室资质认定评审准则的要求，我们编写了质量手册（2016版）。该手册是阐述本站质量方针目标并描述质量体系及其组织实施的纲领性文件，是统一、协调、规范本站各项工作的重要依据，是确保检验工作质量及检验公正性、及时性、权威性的根本保证，是检测文件编号LJSC2016乐陵市建筑工程质量检测站质量手册实施日期2016年1月1日版本号2016版第0次修订概述第3页共5页站全体工作人员工作的指南。适用于乐陵市建筑工程质量检测站的抽查检验、仲裁检验、日常委托检验和其它类型检验工作的管理。12性质和任务121乐陵市建筑工程质量检测站在乐陵市建设局领导下和市技术监督局指导下，开展建筑材料、建筑构配件、施工质量、主体结构等检验测试工作，本站出具的检验报告在本市内为最终裁定。122按照建设部（85）城建字580号文建筑工程质量检测工作的规定及建设部（84）城建字第726号文件关于建立建筑工程质量检测中心的通知，山东省建工局（93）鲁建施字第14号文件山东省建筑工程质量检测工作改良暂行规定等文件的要求，经省建委、省建设工程质量监督总站、省技术监督局等部门共同审查认可。本站的主要任务是1221宣传贯彻国家有关建设工程质量检测标准、规范，负责将收集到的新标准、规范分发给各检测单位；1222组织本站的建设工程质量检测人员参加全省的业务培训；1223参加省市建设工程质量检测单位的试验比对工作和能力验证工作；1224承担本市建设工程和建筑构件、建筑材料、建材制品及施工质量的委托检测工作；文件编号LJSC2016乐陵市建筑工程质量检测站质量手册实施日期2016年1月1日版本号2016版第0次修订概述第4页共5页1225承担本市建设工程所用原材料、构件、制品备案认可和仲裁检测工作；1226参与本市工程质量事故处理和仲裁的检测工作；1227对申报工程质量奖的工程和重点工程及工程所用原材料、构件、制品提供质量检测；1228不定期到本地工程现场取样进行检测；1229参与本市建筑工程新技术、新产品的科技成果鉴定；12210认真学习业务知识，不断提高检测工作水平和能力，为本市建设工程质量把好关，全心全意为本市的工程建设服务。13主题内容和适用范围131主题内容本质量手册在用的质量体系标准为评审准则。包含评审准则中组织、人员、场所与环境条件、设施与设备、管理体系6个质量体系要素。132适用范围质量手册是阐述本站的质量方针目标，并描述质量体系及其组织实施的纲领性文件，是统一、协调和规范本站各项工作的重要依据，是确保检测及检验工作质量公正性、科学性、权威性的根本保证，适用于本站开展对全市范围内建筑工程和建筑构配件、制品及施工现场所用建筑材料的质量检测工作，包括各种抽样、委托、仲裁检验、政府下达的指令性检验等文件编号LJSC2016乐陵市建筑工程质量检测站质量手册实施日期2016年1月1日版本号2016版第0次修订概述第5页共5页过程中的全部质量活动。21支持性文件产品质量检验机构计量认证/审查认可（验收）评审准则内部审核程序管理评审程序文件控制与维护程序文件编号LJSC2016乐陵市建筑工程质量检测站质量手册实施日期2016年1月1日版本号2016版第0次修订质量方针、质量目标、质量承诺第1页共3页21目的工程质量检测是控制工程质量的重要手段。做出公正的、科学的、及时的评价，有利于促进建筑工程质量的不断提高，维护国家利益、消费者及生产厂家的合法权益。22职责站长发布质量方针，规定本检测站的质量宗旨、质量方向、质量目标和包含对满足要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺，并通过管理评审的方式对质量方针持续适宜性方面进行确认。23质量方针本站的检测工作要坚持“准确、公正、诚信、高效”的质量方针，对建筑构（配）件、制品及建筑材料的质量做出评价。“准确”是指本站在检测技术方面的追求和坚持严格执行国家现行有效的检测标准、方法、规范；严格执行本站的质量管理手册、程序性文件、作业指导书等质量体系文件。运用配套完善的先进的检测仪器设备，符合检测要求的环境设施，技术优秀的检测人员为用户提供准确的检测结果。“公正”是指本站在质量管理方面的追求和坚持无论是固定场所的检测，还是现场检测；无论是指令性检测，还是日常的委托检测；无论委托方或受检方是谁，本站坚持一视同仁，不受来自经济、行政方面的干预和压力，文件编号LJSC2016乐陵市建筑工程质量检测站质量手册实施日期2016年1月1日版本号2016版第0次修订质量方针、质量目标、质量承诺第2页共3页坚持检测行为的公正性，坚持第三方的独立性，坚持并保证按照科学的方法进行检测。“诚信”是指本站严格遵守计量认证的法律效力，严格按照计量认证的范围进行检测，为社会提供公正数据；坚持质量第一，信誉至上的原则，真实检测，不出具虚假报告，诚实地为社会服务；本站的服务理念是“以客户为中心”，以信为本，取信于客户。宁可给我们造成损失，决不能丧失信誉，坚持树立良好的社会形象和服务信誉。“高效”是指本站为客户着想，坚持高质量的为客户服务的态度和水平，及时地为客户出具检测报告是本站工作的要求，也是本站全体人员对待工作不等不推，不拖不靠，公正廉洁，积极主动，服务高效的工作质量和服务水平的具体体现。24质量目标241公正廉洁、科学准确、严谨求实、服务高效。242在用仪器设备的完好率达到100，仪器设备的检定率达到100。243坚持并维护检测工作的科学性、公正性，确保量值的统一和数据的准确。检测报告不得有数据或结论性错误，其它差错率低于1。244坚持比对试验，比对准确率在95以上。245检验过程中事故率控制在“0”，及时严格地按照仪器设备的操文件编号LJSC2016乐陵市建筑工程质量检测站质量手册实施日期2016年1月1日版本号质量方针、质量目标、质量承诺第3页共3页作规程及试验方法标准进行控制，正确地依据评定标准进行结果评定。246建立完善的质量管理体系，并确保其持续有效的运行。247坚定不移地执行“以客户为中心”的服务宗旨，不折不扣地贯彻执行“准确、公正、诚信、高效”的质量方针，使客户的满意率达到98以上。248加强全员培训，提高全员素质，使全体员工牢固树立统一的目标和价值观，以规范的行为、过硬的技术、优质的服务赢得社会赞誉。25质量承诺251本站检测工作严格依据现行有效的国家标准，特殊情况可由客户提供检测要求。252本站用于检测的全部检测仪器设备均按要求周期检定合格并能溯源到国家基准。253本站检测人员均持有效上岗证上岗。254本站对检测过程中影响检测质量的各种因素，均制订切实可行的控制办法，以确保检测工作的质量。255本站保护客户机密，及时妥善处理客户对检测结果的异议。256本站对检测人员出具的检测数据、检测质量，作为一项重要考核指标，弄虚作假、出错数据，给客户造成经济损失的，视情节轻重，给与相应处分。文件编号LJSC2016乐陵市建筑工程质量检测站质量手册实施日期2016年1月1日版本号2016版第0次修订术语和定义第1页共4页31术语311检验检测机构从事科学实验与检测或校准活动的技术机构。312检验通过观察和判断，必要时结合测量、试验或估计所进行的符合性评价。313检测按照规定的程序，为了确定给定的产品、材料、设备、生物体、物理现象、工艺过程或服务的一种或多种性能的技术操作。314检验方法为进行检验而规定的技术程序。315标准为促进最佳的共同利益，在科学、技术、经验成果的基础上，由各有关方面合作起草并协商一致或基本同意而制定的适于公用并经标准化机构批准的技术规范和其他文件。316规范阐明扼要的文件。317测量仪器（计量器具）单独地或连同设备一起用以进行测量的器具。318（计量器具的）检定文件编号LJSC2016乐陵市建筑工程质量检测站质量手册实施日期2016年1月1日版本号2016版第0次修订术语和定义第2页共4页查明和确认计量器具是否符合法定要求的程序，它包括检查、加标记和（或）出具检定证书。319校准在规定条件下，为确定测量仪器或测量系统所指示的量值，或实物量具或参考物质所代表的量值，与对应的由标准所复现的量值之间关系的一组操作。3110标准物质具有一种或多种足够好的确立了的特性，用于校准仪器、评价测量方法或给材料赋值的材料或物质。3111能力验证利用实验室间的比对，对实验室的校准或检验工作进行判定。3112实验室间比对按照预先规定的条件，由两个或多个实验室对相同或类似检测物品进行检测的组织、实施和评价。3113管理方针由组织的最高管理者正式发布的该组织总的管理宗旨和管理方向。3114管理体系为实施管理管理所需的组织结构、职责、程序、过程和资源。3115过程文件编号LJSC2016乐陵市建筑工程质量检测站质量手册实施日期2016年1月1日版本号2016版第0次修订术语和定义第3页共4页将输入转化为输出的一组彼此相关的资源和活动。3116程序为进行某项活动所规定的途径。3117质量手册阐明一个组织的管理方针、管理体系和管理实践的文件。3118记录为已完成的活动或达到的结果提供客观证据的文件。3119管理审核为获得审核证据并对其进行客观的评价，以确定满足审核准则的程序所进行的系统的、独立的并形成文件的过程。3120纠正措施为了防止已出现的不合格、缺陷或其他不希望的情况再次发生，消除其原因而采取的措施。3121管理评审由最高管理者就管理方针和目标，对管理体系的现状和适应性进行的正式评价。32缩略语321质量手册手册322程序性文件程序文件编号LJSC2016乐陵市建筑工程质量检测站质量手册实施日期2016年1月1日版本号2016版第0次修订术语和定义第4页共4页323内部审核内审324管理评审评审325质量技术表格表格326主要仪器设备量值传递图量值传递图327主要仪器设备量值溯源图溯源图328组织机构框图机构框图329检验检测报告报告文件编号LJSC2016乐陵市建筑工程质量检测站质量手册实施日期2016年1月1日版本号2016版第0次修订41组织第1页共7页41依法成立并能够承担相应法律责任411本检测站具有明确的法律地位、是一个能承担法律责任的实体。4111本检测站是事业单位法人，是一个能够独立承担法律责任的实体（见本手册附件1法律地位证明文件和附件2组织机构代码），具有明确的法律地位。本检测站获得母体住建局法人代表的正式授权，可独立开展检验检测活动。母体组织是事业单位法人，具有明确的法律地位。母体组织法律证明文件、组织机构代码证、法定代表人委托授权书、实验室建制批文等法律地位证明文件参见本手册附件1至附件4。本检测站对外出具的检验检测结果和检验检测报告的法律责任，由授权法人承担。4112本机构的全称是乐陵市建筑工程质量检测站以下简称检测站，是依据中华人民共和国计量法及其实施细则规定，需要资质认定计量认证的“检验检测机构”。4113本检测站向社会出具客观独立、公平公正证明作用检测/检验数据，检验/检测对象是产品。本检测站具有与其从事检验检测活动相适应的检验检测技术人员和管理人员、具有固定的工作场所，工作环境满足检验检测要求、具备从事检验检测活动所必需的检验检测设备设施、具有依据检验检测机构资质认定评审准则2016和检验检测机构资质认定评审准则2016及释义要求建立并有效运行及保证其检验检测活动独立、文件编号LJSC2016乐陵市建筑工程质量检测站质量手册实施日期2016年1月1日版本号2016版第0次修订41组织第2页共7页公正、科学、诚信的管理体系，以及符合有关法律法规或者标准、技术规范规定的特殊要求。4114本检测站对检验/检测结果和出具的检验/检测报告承担法律责任。如果造成客户财产损失或者人身伤害的，本机构及其有关人员将承担相应的法律责任。412组织和管理结构所在法人单位中的地位，以及质量管理、技术管理和行政管理之间的关系。4121组织结构本检测站设置有业务室、检测一室、检测二室、检测三室、检测四室、档案室，设置有站长（最高管理者）、技术负责人、质量负责人、授权签字人、部门负责人、内审员、监督员、业务室/样品管理员、档案室管理员、设备管理员、检测员，内部组织关系与外部组织关系见附表。4122行政管理管理体系的行政管理体系在管理体系中起领导和保障作用支持服务，主要涉及（1）建立和健全组织机构，设置相关部门和各种岗位，规定其行政职能、管理职能和计量职能。（2）建立本检测站文件化管理体系，以及对文件化管理体系的文件控制。建立文件化管理体系涉及确立本站的质量宗旨及制定质量方针和质文件编号LJSC2016乐陵市建筑工程质量检测站质量手册实施日期2016年1月1日版本号2016版第0次修订41组织第3页共7页量目标。为实现机构的质量方针和质量目标，质量方针的核心是确保机构的检验检测结果准确可靠，以及确保机构的独立性、公正性和诚信性。必须以检验检测机构资质认定评审准则为依据编制质量手册、程序文件和作业指导书。机构的最高管理者应发布质量方针声明，对质量方针进行详细的解释说明质量方针声明。（3）处理相关方的关系，包括处理客户和供方的关系。同时还包括处理主管机构和提供资质认定机构的关系，包括定期向资质认定部门上报包括持续符合资质认定条件和要求、遵守从业规范、开展检验检测活动等内容的年度报告，以及统计数据等相关信息等。供方的关系包括仪器设备适用时，含标准物质和参考标准、标准物质/试剂和消耗性材料的采购属供应品采购；样品和仪器设备运输、仪器设备的外部校准服务提供、人员教育培训提供和结果报告的外部传递服务等均可认为是支持服务工作，它主要对管理体系起领导和后勤保障作用，保障管理体系的建立和持续有效运行。4123质量管理管理体系的质量管理体系是对管理体系持续有效运行起保证作用。主要涉及1确保与质量有关的管理体系得到实施和遵循，包括对不符合管理体系的工作进行控制。2定期审核内部和外部管理体系的运作和实施，对不符合工作进行原文件编号LJSC2016乐陵市建筑工程质量检测站质量手册实施日期2016年1月1日版本号2016版第0次修订41组织第4页共7页因分析，及时纠正并采取纠正措施或预防措施，对管理体系进行自我评价、自我完善和自我改进。3定期进行管理评审，全面总结机构检验检测工作，确保其持续适用和有效，并进行必要的变更和改进。4向全体员工宣贯文件化管理体系、客户要求、法律法规要求，并在工作中实施这些要求。5要求全体员工做好各种质量记录，提供建立和实施管理体系以及持续改进其有效性的证据。4124技术管理管理体系的技术管理涉及从客户送检样品的管理到出具检验检测报告的全过程。其目的是为了确保产品检验检测数据和测量结果准确可靠。1技术管理的质量控制。质量控制主要包括检验检测设备的管理和检验检测过程的控制。质量控制是“质量管理的一部分，致力于满足质量要求确保机构的测量结果准确可靠”。因此，本检测站应制定38个程序文件控制影响检验检测结果的各个因素，涉及对人、机、法、料、环的控制。2技术管理质量控制涉及专业技术和三大基础核心技术检验检测结果的计量溯源性、测量不确定度评定和实验室间比对/能力验证。3技术管理的质量保证。质量保证是“质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的信任”有计划有步骤的开展提供证据的活动，文件编号LJSC2016乐陵市建筑工程质量检测站质量手册实施日期2016年1月1日版本号2016版第0次修订41组织第5页共7页以证明本检测站的检验检测结果准确可靠。技术管理质量保证包括实验室间比对/能力验证和内部质量控制。413检验检测活动遵守国家相关法律法的规定，遵循客观独立、公平公正、诚实信用原则，恪守职业道德，承担社会责任。4131诚信是检验检测机构应遵循的基本道德规范，诚信应贯穿于的所有活动中。推进检验检测机构诚信建设，是树立检验检测行业良好形象，增进社会对检验检测机构公信力的重要措施和手段。本检测站将诚信的基本要求纳入本检测站的管理体系之中，以识别影响公正和诚信的因素，并消除或最大化减少该因素对公正和诚信的影响，杜绝违背承诺、虚假报告、商业贿赂、不实宣传等不公正和诚信的现象。4132本检测站将结合自身特点，有效识别并分类管理诚信要求，以满足法律、技术、管理和责任方面的基本要求。4133为保证本检测站检验检测工作质量，以及保证检验检测的独立性、公正性和诚信性，本检测站站长发布了公正性声明，本检测站发布了独立性、公正性和诚信性声明，制定了保证公正性和诚实程序和保护客户机密和所有权程序。414建立和保持维护检验检测公正和诚信程序4141本检测站建立保证检验检测公正和诚实程序，以识别影响公正和诚信的因素，并消除或最大化减少该因素对公正和诚信的影响。文件编号LJSC2016乐陵市建筑工程质量检测站质量手册实施日期2016年1月1日版本号2016版第0次修订41组织第6页共7页4142本检测站及其人员应公正、诚信地从事检验检测活动，确保检验检测机构及其人员与检验检测委托方、数据和结果使用方或者其他相关方不存在影响公平公正的关系。检验检测机构的管理层和员工不会受到不正当的压力和影响，能独立开展检验检测活动,确保检验检测数据、结果的真实性、客观性、准确性和可追溯性。4143本检测站所属法人单位的其他部门，从事与其承担的检验检测项目相关的研究、开发和设计时，本检测站应明确授权职责，确保检验检测机构的各项活动不受其所属单位其他部门的影响，保持独立和公正。能够确保从事检验检测是相互独立的，可以独立地开展检测活动。4144本检测站最高管理者在本手册中“法人代表授权人声明”中郑重声明保证给给从事检验检测实验室以独立自主地开展检验检测活动的责权，要求其坚持公正、独立、诚信、务实的服务宗旨，严守公正性政策和立场，杜绝其他管理部门/支持服务部门，以及上级部门不正当地干预检测活动，不给员工施加经济、财务和精神上的压力，并接受公众和资质认定部门的监督。要求其他管理部门/支持服务部门不得干预检验检测实验室工作。4145本检测站规定不录用同时在两个及以上检验检测机构从业的检验检测人员。文件编号LJSC2016乐陵市建筑工程质量检测站质量手册实施日期2016年1月1日版本号2016版第0次修订41组织第7页共7页415建立和保持维护客户机密信息和所有权程序4151本检测站按照有关法律法规保护客户秘密和所有权，制定保护客户机密信息和所有权程序，并有效实施，以保证客户的利益不被侵害。4152本检测站对进入检验检测现场、设置计算机的安全系统、传输技术信息、保存检验检测记录和形成检验检测报告或证书等环节，应执行保密措施。4153样品、客户的图纸、技术资料属于客户的财产，本检测站有义务保护客户财产的所有权，必要时，本检测站应与客户签订协议。本检测站应对检验检测过程中获得或产生的信息，以及来自监管部门和投诉人的信息承担保护责任。4154除非法律法规有特殊要求，本检测站向第三方透露相关信息时，将征得客户同意。416支持性文件法律地位证明文件组织机构代码法人授权书检验检测机构诚信基本要求保证检验检测公正和诚实程序保护客户机密信息和所有权程序人员管理程序部门职责和岗位职责管理办法文件编号LJSC2016乐陵市建筑工程质量检测站质量手册实施日期2016年1月1日版本号2016版第0次修订42人员第1页共21页42具有与其从事检验检测活动相适应的技术人员和管理人员421建立和保持人员管理程序4211本检测站建立和保持人员管理程序，对人员资格确认、任用、授权和能力保持等进行规范管理。4212本检测站使用建立了录用关系、劳动关系的人员，确保这些人员是胜任的具备相应的资格和能力的，且受到充分监督，并按照检验检测机构管理体系要求工作确保其工作符合检验检测机构管理体系的要求，满足检验检测技术工作的需要。4213人员岗位职责副站长（1）副站长协助站长全面负责检测业务管理工作并对站长负责。（2）组织编制工作目标和规划、计划方案、组织编制各项具体检测管理办法、制度、标准和质量控制措施。（4）协助站长协调检测站与有关单位之间的关系。（5）了解并掌握各检测室的检测工作情况，调节和处理在检测过程中的有关问题，并向站长汇报调节及处理的结果。（6）负责检测人员的培训、考核、发证工作。（7）负责完成站长交办的其他事情。业务室负责人文件编号LJSC2016乐陵市建筑工程质量检测站质量手册实施日期2016年1月1日版本号2016版第0次修订42人员第2页共21页（1）负责试验室的日常行政事务管理；（2）负责试验室业务的洽谈、受理和委托（合同）的签订；（3）负责检测件（样）的收、抽取和管理，下达检测任务，并及时了解任务完成情况；（4）负责试验室依据的相关标准（规范）的收集、管理和有效性控制；（5）负责试验室测量仪器设备的溯源管理和标志管理、档案管理；（6）负责试验室检验（测）人员的考核工作和人员考绩档案的建档、管理；（7）负责试验室检测记录、报告（格式）的印制；检测报告的打印、加印、发送、登账以及检测记录与报告（副本）的归档管理；（8）负责对委托方（客户）投诉、申诉的处理。检测室负责人（1）在站长的领导之下，带领本室检测人员认真贯彻执行国家产品质量监督检验工作的方针、政策、法律、法规以及质量手册的各项规定。对本室工作全面负责并对站长负责，检测工作、结论对技术负责人负责。（2）依据有关标准、规范，组织完成各项检测任务，并及时出具检验报告。（3）督促本组人员学习专业知识，掌握国家标准，准确地填写各种检验报告，正确判断检测结果。（4）督促本组人员对分管保养的设备仪器进行维护保养，填写好仪器设备使用记录、环境控制记录等。文件编号LJSC2016乐陵市建筑工程质量检测站质量手册实施日期2016年1月1日版本号2016版第0次修订42人员第3页共21页（5）组织制定、审阅本室有关的检测规程、实施细则、自校规程。（6）带领本组人员遵守、执行各项规章制度，遵守检测员守则。（7）负责本室范围内的内务和安全管理。41958落实好站领导交办的其它任务。（8）积极配合领导和各检测室的工作。（9）负责本室业务范围内的检测技术工作和质量申诉，调查了解审议处理工作，并向质量负责人汇报。（10）负责本室内工作人员的工作调整。检测人员1）检测人员必须经过培训、考核并持证上岗，否则不能从事检测工作。2在本室负责人的领导下，严格执行有关产品质量检测的法律、法规、标准、规范及本站制订的质量手册和其它程序性文件中的有关规章制度。3严格按照相关程序性文件及作业指导书开展检测工作，积极主动地完成承担的检测任务，对所出具的原始记录及检验报告的真实性、可靠性和准确性负责。4根据参照标准和标准物质管理程序要求，正确使用仪器设备，及时进行维护和保养，并填写使用记录和维护记录。5根据环境保护程序要求，及时记录并严格控制试验室的环境。6根据样品管理程序负责样品的管理。文件编号LJSC2016乐陵市建筑工程质量检测站质量手册实施日期2016年1月1日版本号2016版第0次修订42人员第4页共21页7严格按照进行检测,按照结果报告的管理程序出具报告，有权拒绝行政的、经济的或其他方面的干预。8严格遵守安全作业管理程序的要求和有关实验室内务管理的规定，保持工作环境的卫生。9严格遵守保证公正性和保护客户所有权的程序的要求，不得从事与本人检测工作有关的技术咨询及产品开发工作。10严格执行记录管理程序有关要求，对检测工作中出现的事故及异常情况，及时做好记录，并向室负责人汇报。11有权越级向上级领导反映各级领导违反检验规程对检测数据弄虚作假的现象。资料、档案管理人员1严格遵守保证公正性和保护客户所有权的程序,不得泄露原始数据，不做损害客户的事情。2严格遵守档案管理程序,不得随意复制、散发检验报告及其它有关档案资料。3资料在归档时应办理登记手续，登记应分类进行，归档手续齐全。4对各类档案资料的分类应科学合理，便于查找，努力为检测人员做好服务工作。5密切注意国内外有关产品检测工作的发展，随时收集最新的产品标准，文件编号LJSC2016乐陵市建筑工程质量检测站质量手册实施日期2016年1月1日版本号2016版第0次修订42人员第5页共21页检验规程、规范、细则、方法等。6对过期资料的销毁应严格履行有关手续，并造册登记入账。7丢失资料档案应视为质量事故，填写事故报告，并视情节轻重给予必要的处分。8做好资料档案室的防火、防盗、防蛀工作，以防损坏。设备管理员1合理编制仪器设备周期检定表。2负责制订国家无检定规程仪器设备的自检方法，并负责校准。41981检查在用仪器设备的周期检定制度的执行情况，有权制止使用不合格仪器设备和超检定周期仪器设备。3认真学习计量知识，不断提高业务水平。4负责仪器设备、标准物质购置、验收、降级报废的申报工作。5负责本室计量仪器设备的量值溯源。6不断学习有关仪器设备的基本知识，了解国内外仪器设备信息，为购置、更新仪器设备提出建议。样品管理人员1根据样品的抽取和处置管理程序的要求，负责样品入库时外观检查、封样标讲完整检查，并清点数量，核实无误后登记入库，入库登记应有样品保管员签字。文件编号LJSC2016乐陵市建筑工程质量检测站质量手册实施日期2016年1月1日版本号2016版第0次修订42人员第6页共21页2样品应列架分类管理，未检、在检、已检应有明显标记，不同委托单位的同一种样品应有区分标志。3样品、样品箱、样品袋应清洁完好，不得用留有它物或未经洗清的器具存放样品。4样品保管员应将各类样品立帐、设卡，做到帐、卡、物三者相符。5保持样品室的环境条件符合样品的贮存要求，不使样品变质、发霉，不使其降低或丧失性能。并做好放火、防盗、防丢工作。6样品的领取应办理手续，领取者和发放者都应按有关程序办理，经办人及主管人应签名。7遵守职业道德，不得挪用样品，不得把样品据为己有，样品的处理应按照样品的抽取和处置管理程序的要求办理。8样品的丢失按责任事故处理。微机网络管理人员1负责微机网络的日常管理；2负责和微机网络有关仪器、设备的购置、维修、验收、报废的管理工作。3负责实行微机管理的检测项目的原始记录的整理和备份工作以及远程维护工作。4不断更新专业知识，掌握本专业检测技术的发展趋势和现状。5有权拒绝行政的或其他方面的干预。文件编号LJSC2016乐陵市建筑工程质量检测站质量手册实施日期2016年1月1日版本号2016版第0次修订42人员第7页共21页审核人员（1）审核人员必须熟悉掌握分管工作的国家标准、操作规程、数据处理方法、微机应用，严禁不认真审核就签字。（2）审核人员只对检验报告及其原始记录、仪器设备、环境条件进行审查、核实及复算。（3）审核首先要根据样品委托书中所提出要求检验项目，对照检验报告查对是否全部完成。（4）根据结果报告的管理程序的要求，对于委托单位受检产品的被检参数以及工程名称，施工部位，产品的生产厂家、规格型号、编号、执行标准等内容要求核查检验报告与样品委托书填写的是否一致。（5）审核人员对所校核的原始记录及检验报告的适宜性、准确性和书写质量负责。（6）发现检验报告与原始记录、来样登记不符时应向检验或填写报告的当事人问明情况，由当事人说明情况或予以更正。（7）严格遵守保证公正性和保护客户所有权的程序,检验报告、原始数据不得向外泄露。质量体系审核（评审）人员（1）质量体系的审核由质量负责人主持，审核人员参加，质量体系的评审由站长主持，评审人员参加。文件编号LJSC2016乐陵市建筑工程质量检测站质量手册实施日期2016年1月1日版本号2016版第0次修订42人员第8页共21页（2）按照内部审核程序和管理评审程序的要求，准备审核评审计划并进行实施。（3）审定、同意所建议的纠正措施，并使之形成文件。（4）在接受质量负责人委托后，要对上一次内审时的纠正措施的完成情况进行验证。（5）认真学习，不断更新知识，对质量体系的运行起监督作用，对质量体系保持和改进起参谋作用，在质量管理方面成为沟通领导与群众之间的渠道和纽带。（6）在质量体系有效实施方面起带头作用，及时上报存在的问题，提出整改措施，并对审核（评审）报告中的问题进行跟踪检查。监督员职责（1）认真学习计量法和计量基础知识，深刻领会管理体系的丰富内涵；（2）对本室的检测依据标准的正确性、检测业务的过程、样品管理、检验方法、检测数据、检测报告等进行日常监督；（3）对检测的现场和操作过程、关键的环节、主要的步骤、重要的检测任务以及新上岗的人员进行重点监督；（4）监督质量事故、质量申诉的处理工作；（5）在日常质量监督过程中发现的问题，及时记录并向质量负责人报告，其日常监督工作不受行政干预；（6）负责纠正措施的完成情况及验证；（7）质量责任对本室各项质量活动在质量形成过程中的监督不力负责；文件编号LJSC2016乐陵市建筑工程质量检测站质量手册实施日期2016年1月1日版本号2016版第0次修订42人员第9页共21页（8）及时记录监督中发现的情况，并向有关负责人报告，并把监督记录送档案室存档。4214任职要求和工作关系副站长任职资格必须熟悉检测工作的有关法律、法规、管理规定和检测工作业务，有较强的组织管理及协调能力。监督人员任职资格（1）熟悉检测方面的标准规范、检测方法和程序，以及相应的法律法规；（2）熟悉检测仪器设备性能，并有较高的操作技能（3）具有评定检测结果正确与否的能力，了解检测工作的目的，有一定的管理知识；（4）具有助理工程师（含助理工程师）以上技术职称，大专（含大专）以上学历；（5）具有五年以上从事检测工作的经历。内审员任职资格（1）具有助理工程师以上技术职称，大专以上学历；（2）经过培训并取得上岗证书；（3）熟悉评审准则及本站颁布的质量手册和程序性文件；（4）熟悉检测方法和程序，并掌握如何评审检测结果。审核人员任职资格文件编号LJSC2016乐陵市建筑工程质量检测站质量手册实施日期2016年1月1日版本号2016版第0次修订42人员第10页共21页（1）具有五年以上从事检测工作的经历检测人员（1）具有中专及相同学历（含中专）以上学历，经过培训并取得上岗资格证书；422最高管理者职责本检测站最高管理者站长应履行其对管理体系中的领导作用和承诺。4221负责管理体系的建立和有效运行4222制定质量方针和质量目标，发布质量方针声明本检测站最高管理者负责制定质量方针和质量目标，并授权发布质量方针声明。4223确保管理体系要求融入检验检测的全过程本检测站站长承诺提供建立和实施管理体系以及持续改进其有效性的证据。要求各部门和全体员工坚决贯彻执行和实施管理体系文件的要求，执行记录控制程序，做好相关记录。并分析和利用相关数据和信息持续改进管理体系。4224确保管理体系所需的资源资源主要包括1人力资源；2信息资源，包括程序、计算机所用软件、记录、标识等；3物质资源，包括设施和环境、设备等；4外部供方，包括服务和供应品、检验检测分包等的外部提供者。文件编号LJSC2016乐陵市建筑工程质量检测站质量手册实施日期2016年1月1日版本号2016版第0次修订42人员第11页共21页4225确保管理体系实现其预期结果定期进行中华人民共和国计量法及其实施细则中华人民共和国计量法实施细则、检验检测机构资质认定管理办法2015，以及相关法律法规的学习。计量法的立法宗旨是保障国家计量单位的统一和量值准确可靠。本检测站的质量宗旨和质量方针是与计量法的宗旨相一致的。检验检测机构资质认定管理办法2015对检验检测机构的管理进行了强制规范，本检测站必须严格遵循执行。为使全体员工明确和实施实验室的质量方针和质量目标，必须了解和学习中华人民共和国计量法及其实施细则中华人民共和国计量法实施细则、检验检测机构资质认定管理办法2015，以及相关法律法规。质量负责人每年制定客户要求和法律要求的计划，并做好相关纪录，执行人员培训与考核程序。4226定期宣贯客户要求，提升客户满意度本检测站全体员工应树立以客户为关注焦点的质量意识。只要可能，允许客户合理监督实验室的有关操作；从客户处征求反馈意见，无论是正面的还是负面的反馈意见，并使用和分析这些反馈意见，应用于改进管理体系、检验检测工作及对客户的服务。站长应将管理评审报告中来年的检验检测工作任务作为客户的主要要求，定期按计划进行宣贯，并做好相关纪录。执行人员培训与考核程序。4227建立内部沟通机制文件编号LJSC2016乐陵市建筑工程质量检测站质量手册实施日期2016年1月1日版本号2016版第0次修订42人员第12页共21页本检测站站长在内部建立适宜的沟通机制，并就确保与管理体系有效性的事宜进行沟通。建立内部沟通机制是最高管理者的重要职责之一，最高管理者应搭建平台，创造良好的沟通氛围，在和谐的环境中，愉快的完成工作。沟通是指组织内若干层次之间以及职能之间的信息交流。应做到上情下达，下情上报，侧向沟通，信息传递畅通无阻。达到促进各职能、各层次间的信息交流，取得共识的沟通目标。通过沟通意图、统一行动，提高管理体系的有效性。沟通的内容可以是客户的要求、法定的要求、管理体系的要求和技术能力的要求或具体工作中的问题和经验交流与研讨等。应选择适当时机进行沟通，可以在行动前明确目的、要求、中怎么做交流程序、方法、途径、后总结业绩、提出改进措施，也可以每天、每月或定期进行。沟通的方式可多种多样，丰富多彩，如宣贯、会议、面谈、网站交流等。沟通应不图形式，关键是有效性。本检测站应能提供有关沟通的相关规定以及相关活动包括评价沟通方式有效性的记录。4228定期进行管理评审参见本手册条款4513。4229本检测站内外环境发生变化时，确保管理体系的完整性遵循检验检测机构资质认定管理办法第十二条的规定，本检测站有下列情形之一，最高管理者应及时修改管理体系文件，使其与相应的变更相适宜；同时应当向资质认定部门申请办理变更手续文件编号LJSC2016乐陵市建筑工程质量检测站质量手册实施日期2016年1月1日版本号2016版第0次修订42人员第13页共21页A机构名称、地址、法人性质发生变更的；B法定代表人、最高管理者、技术负责人、检验检测报告授权签字人发生变更的；C资质认定检验检测项目取消的；D检验检测标准或者检验检测方法发生变更的；E依法需要办理变更的其他事项。参见本手册条款4513。4229定期向资质认定部门上报包括持续符合资质认定条件和要求的年度报告遵循检验检测机构资质认定管理办法第三十七条条的规定，最高管理者应当定期向资质认定部门上报包括本检测站持续符合资质认定条件和要求、遵守从业规范、开展检验检测活动等内容的年度报告，以及统计数据等相关信息。423技术负责人和质量负责人的责任和作用本检测站的技术负责人应具有中级及以上相关专业技术职称或同等能力，全面负责技术运作；质量负责人应确保质量管理体系得到实施和保持；应指定关键管理人员的代理人。4231技术负责人本检测站设置1名术负责人，全面负责技术运作和提供检验检测所需的资源，检验检测机构技术负责人应具有中级及以上专业技术职称或者同等能力。在站长的领导下，技术负责人在管理体系中的责任和作用如下文件编号LJSC2016乐陵市建筑工程质量检测站质量手册实施日期2016年1月1日版本号2016版第0次修订42人员第14页共21页1考虑和控制决定本检测站检验检测工作正确性和可靠性的因素。这些因素主要是人员、设施和环境条件、检验检测方法及方法的确认、仪器设备、测量的溯源性、抽样、检验检测物品的处置；2了解和掌握内部和外部客户的需求；负责要求、标书和合同评审；3制订并组织实施测量结果质量监控计划包括参加能力验证计划和实验室间比对计划，并评审质量监控结果，必要时采取相应措施；4确保本站向客户提供准确、清晰、明确、客观的检验检测数据和结果，提交准确、清晰、明确和客观的检验检测报告；5识别不符合检验检测工作，处理检验检测工作中出现的技术问题，组织技术性纠正和预防措施的实施。6经常性地浏览资质认定机构网站，密切关注检验检测资质认定机构动态，带头并要求本站严格执行资质认定的相关规定和检验检测机构资质认定评审准则。4232质量负责人本站设置1名质量负责人，全面参与并负责管理体系的建立、实施、保持和持续改进。赋予其在任何时候都能确保与质量有关的管理体系得到实施和遵循的责任和权力，能直接与站长沟通，及时请示汇报管理体系运行情况。在张张领导下，质量负责人在管理体系中的责任和作用如下1协助站长识别和建立实验室管理体系，当策划和实施管理体系的文件编号LJSC2016乐陵市建筑工程质量检测站质量手册实施日期2016年1月1日版本号2016版第0次修订42人员第15页共21页变更时，协助站长确保保持管理体系的完整性参见本手册条款4532；2制订并组织实施实验室管理体系文件管理和控制，保证管理体系有效运行；3监督管理体系文件的执行情况，识别不符合检测工作，并及时解决和纠正执行中出现的问题和违反文件规定的行为，按照程序规定对需要调整的体系文件进行适时修改和补充；4定期和不定期对管理体系的符合性和有效性进行内部审核，保持管理体系持续有效运行；5协助站长制定管理评审计划和实施管理评审。6管理与客户的关系及处理客户投诉和申诉。7经常性地浏览资质认定机构网站，密切关注检验检测资质认定机构动态，带头并要求本中心严格执行资质认定的相关规定和检验检测机构资质认定评审准则。8归口与资质认定机构的联系。4233指定关键人员代理人权力委派为保证管理体系正常进行，规定以下日常管理权力委派站长不在时由副站长代理行使职权；技术负责人不在时，由质量负责人行使职权；质量负责人不在时，由技术负责人行使职权；文件编号LJSC2016乐陵市建筑工程质量检测站质量手册实施日期2016年1月1日版本号2016版第0次修订42人员第16页共21页当上述情况出现时，权力委派自动生效，并保存相关记录。424授权签字人4241授权签字人授权签字人是指由检验检测机构提名，经资质认定部门考核合格后，由本机构在其能力范围内授权的签发检验检测报告或证书的人员。报告或证书指带有资质认定标识的。即在带有资质认定标识的本机构的检验检测报告或证书上签字的授权签字人，必须首先经过检验检测机构检验检测提名，其能力资格和任职条件须经资质认定部门确认批准，且在授权的检验检测领域内才能行使签发报告的权利。非授权签字人不得签发检验检测报告或证书。4242授权签字人职称或资历要求，授权签字人应具有中级及以上专业技术职称或者同等能力，并经考核合格。以下情况可视为同等能力A博士研究生毕业，从事相关专业检验检测活动1年及以上；硕士研究生毕业，从事相关专业检验检测活动3年及以上；B大学本科毕业，从事相关专业检验检测活动5年及以上；C大学专科毕业，从事相关专业检验检测活动8年及以上。非授权签字人不