2007广西长岛物业管理有限公司物业管理各岗位人员编制标准(doc 5)

中管网通用业频道HTTP/MADE21ASKCOM中管网通用业频道HTTP/MADE21ASKCOM物业管理各岗位人员编制标准（仅供参考）前言这些物业管理各岗位人员的编制标准仅为行业内通用的参考标准，各管理处在实际的工作中如能统计出比较成熟的编制标准，请及时与总经办交流。一、公共事务人员A、劳动定额1、15万平方米以下住户服务中心配设管理员3人。2、15万平方米以下不高楼宇巡查组，只设住户服务中心；15万平方米以上设置楼宇组。巡楼组管理员每增加5万平方米，增设1人。住户服务中心管理员每增加10万平方米，增设1人。3、干部配置15万平方米以下设置主管1人，不设班（组）长；15万平方米以上，设置主管1人（可由管理处副经理兼），住户服务中心班长1人，巡楼班（组）长1人。B、公共事务岗位职责1、对管理处主任负责。分管管理处社区管理工作，负责社区管理范围内的工作质量，具体行使管理、监督、协调服务的职能，为业主提供良好的管理与服务。2、负责掌握管理区域内住户基本情况，建立业主档案，做到资料齐全，查找方便。3、负责小区各项资料的收集、汇总、归档、变更、修改等工作；4、熟悉并掌握管理处内的配套设施的基本情况，负责管理并督促协调其它部门进行保养维修。5、负责管理处区域内的居住环境、生活秩序和卫生清洁的管理和监督，使居住环境达到美化、有序、宁静、干净。6、负责受理住户投诉，做到有记录、及时答复和及时处理。一般问题24小时内处理。重大问题须在三天内回复，五天内处理。受理处理过程有文字记录，在处理完后三天要做回访；组织业主意见征询活动和社区文化活动，定期了解业主对管理处各项服务工作的意见及建议。7、监督掌握维修部在上门为业主服务时的工作效果，遇上实际解决不了的难题，要积极主动与业主沟通解释，求得业主谅解。8、负责培训管理处社管管理方面的培训工作对业主的沟通技巧，使社管员真正成为业主的管家，掌握对物业管理不解、不满业主的状态，有计划、有方案地化解矛盾。9、负责做好管理处的巡视、巡访工作，填写巡楼日记，及时发现和处理违规现象，做好住户装修的监督、管理工作，并对住户的装修进行跟踪检查，发现问题及时纠正。中管网通用业频道HTTP/MADE21ASKCOM中管网通用业频道HTTP/MADE21ASKCOM10、负责管理处楼房的接管验收工作，对新建楼房隐蔽工程进行拍照和建档，对返修、报修整改工作有向相关部门反映、协调、处理的职责，同时并监督其及时处理。11、负责管理处的档案、资料收集工作。12、负责管理处的对外联系工作，与电信、环卫、城管、水电等相关部门进行沟通和联系；13、完成领导安排的其它工作任务。二保安人员A、劳动定额1、固定岗保安员每人当值时可监护面积为30003500平方米。2、全封闭小区每入口需设置3个（三班倒）。3、巡逻保安员每组（两人一组）可监护面积为5万平方米左右。4、封闭停车场每出入口处应设置3人。5、30万平方米以下保安干部的配置为主管1人、班长34人。30万平方米以上可增加组长一级干部，平均按每58万平方米配置组长1人。6、智能化小区（大厦）已设置治安、消防监控系统时，可适当减少保安人数，但每个消防、保安监控中心应至少配置屏幕监控保安员3人。7、保安人员综合劳动定额每20002500平方米配置1人。三机电维修人员A、劳动定额1、每个高压配电房值班电工3人。2、水工每10万平方米配置1人。3、中央空调每10万平方配置1人。4、电梯工每10部电梯配置1人。5、维修电工每10万平方米配置3人。6、综合维修工每10万平方米配置2人。7、干部配置标准1、30万平方米以下，配置主管1人，不设班组长；2、3080万平方米以上，配置主管1人，运行班（组）长1人，维修班长（组长）1人。3、80万平方米以上，可考虑配置主管1人，运行班（组）长1人，机电维修班（组）1人，综合维修班（组）长1人。8、综合劳动人数定额每10万平方米1012人。中管网通用业频道HTTP/MADE21ASKCOM中管网通用业频道HTTP/MADE21ASKCOM四清洁人员A、劳动定额1、梯级清扫14层/小时/人。2、地面清扫300平方米/小时/人。3、拖楼梯13层/小时/人。4、擦楼梯扶手、通花铁栏、地脚线12层/小时/人。5、洗地毯360平方米/小时/人6、刮玻璃4平方米/分钟/人7、清洁电梯轿箱抹钢油1个/10分钟8、8层以下楼房无电梯1梯10栋/人9层以上楼房带电梯1梯8栋/人9、干部配置标准10万平方米以下,配置主管1人,不设班组长2050万平方米,配置主管1人,技术员1人,班组长2人50万平方米以上,每增加20万平方米增设班组长1人10、保洁人员综合劳动定额每800010000平方米,配置1人B、卫生清洁达标标准1、住宅楼总体清洁服务1、清理大厦内所有垃圾到垃圾转运站每天2次2、清洁垃圾桶每天2次3、清洁所有告示牌、橱窗及指示牌每天1次4、清洁所有出口大门每天2次5、清洁所有手印及污渍包括楼梯、墙壁、防烟门每天1次6、清洁所有扶手、栏杆每天1次7、清洁照明灯及灯罩每周1次8、拖擦地台、云石、大理石表面每周1次9、清洁所有楼梯及窗户每天1次2、人行楼梯卫生1、扫净及拖抹所有楼梯每天1次2、洗擦扶手及栏杆每天1次3、洗擦楼梯表面每月2次3、高层住宅出入口大堂卫生1、扫净及洗刷大堂出入口地台及梯级每天2次2、清洁大堂入口所有玻璃门窗每天1次3、抹净大堂内墙壁、镜面、公布牌表面每天1次4、大堂总服务台、地脚线抹尘每天1次中管网通用业频道HTTP/MADE21ASKCOM中管网通用业频道HTTP/MADE21ASKCOM5、清洁大堂天花板每月1次4、电梯卫生1、打扫电梯厢、电梯厅地面每天3次2、清擦电梯门及指示板表面每天1次3、电梯厢壁、通风口及照明灯清洁每天1次4、电梯厢壁、电梯门框并上保护剂隔天1次5、电梯槽底清理垃圾及电梯缝清洁每天1次6、清擦电梯厢天花板表面每周2次7、擦抹电梯厢监视器探头每天2次5、天台卫生清洁打扫天台卫生隔天1次6、住宅楼外围卫生1外围清扫每天环绕数次2垃圾站清理每天2次五、园林绿化部人员A、劳动定额1、绿篱及灌木修剪1、墙状绿篱人工20米/小时机剪50米/小时2、丛生或块状绿篱人工25平方米/小时机剪50平方米/小时3、球形直径1米球形,4棵/小时,直径大于1米的适当降低平均数2、大树修剪1、冠径15米以上,需三个配合1棵/8小时3人,平均005棵/人小时2、冠径1015米,需三个配合3棵/8小时3人,平均0125棵/人小时3、冠径510米,需二个配合12棵/8小时2人,平均075棵/人小时4、冠径5米以下,高3米以下,单人操作,平均25棵/人小时3、剪草1、特级、一级草坪360平方米/人、小时；2、二级草坪280平方米/人、小时；3、三级草坪用汽垫机剪180平方米/小时；割灌机剪60平方米/小时；4、四级草坪用割灌机剪，40平方米/小时。4、施肥1、粒肥撒施，550平方米/小时；点施灌木，240棵/小时；点施盆花，900盆/小时；点施小乔木（环施），50棵/小时；2、液肥机施两个配合，平均250平方米/人、小时；手喷，室内大盆植物15中管网通用业频道HTTP/MADE21ASKCOM中管网通用业频道HTTP/MADE21ASKCOM棵/小时；室外大棵植物24棵/小时；手淋，200棵/人、小时；5、喷药机喷，平均350平方米/人、小时；壶喷，室内大植物15棵/小时；室外中小植物25棵/小时；小型盆栽壶喷200棵/小时。6、淋水自动喷淋平均8000平方米/人、小时，人工淋平均2000平方米/人、小时。7、花苗上盆时花平均250盆/人、小时，苗木平均200盆/小时。8、花木出圃质量修整时花平均500盆/人、小时，小盆观叶植物150盆/人、小时；大型观叶植物平均10盆/小时。9、盆景1、修剪小盆平均10盆/小时，中盆平均5盆/小时，大盆平均2盆/小时；2、换泥转盆小盆平均8盆/人小时，中盆平均2盆/小时，大盆需两个人以上配合，平均1盆/人小时。10、机械检修正常的周期性检修每月2天/人，突发性检修按机械故障的修理难度而定。11、残花清理报废残花的清理平均400盆/人小时；可重新利用残花的处理平均300盆/小时。12、杂物清除人工除杂草密度平均每小时255平方米/人不等；化学除草坪平均每小时700平方米/人。13、按绿地面积计每6000平方米绿化室外绿化面积需绿化工1人，每5亩花木生产地需工人4人。14、建筑内绿化管理按每20000平方米建筑用地面积（或每200户业主）配1名绿化工。15、干部配置标准30万平方米以下，设主管1人