第4讲 决策.ppt

1、第四章 决策,走进管理 学习目标 单元小结,十一届三中全会以来，我国在邓小平同志的领导下，在社会主义建设的过程中大力发展经济，勇于创新，不断探索。在改革开放中，我们不断遇到各式各样的新问题，解决这些问题，既没有经验可以借鉴，也没有任何现成的理论做指导。用邓小平的话来说，一切都是“摸着石头过河”。20多年来，在邓小平思想的指导下，中国经济取得了长足发展，不断踏上新的台阶。,“摸着石头过河”的决策方式,思考： 为什么要“摸着石头过河” ？,“摸着石头过河”的决策方式,学习目标,决策概述 决策的概念 决策的原则 决策的过程 决策的理论 古典决策理论 行为决策理论 当代决策理论,决策的影响因素 环境因

2、素 组织因素 决策问题的性质 决策主体 决策的方法 集体决策方法 活动方向决策方法 活动方案决策方法,管理的核心是决策。正确的决策决胜千里；错误的决策南辕北辙。,本章点睛,第一节 决策概述,决策的概念 决策的原则 决策的过程,决策的概念,所谓决策，是指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。 理解 “谁”:组织或者个人； “为了什么”：实现某种目标； “做什么”：活动的选择或调整； “对谁做”：活动的方向和内容； “用多长时间”：一定时期。,决策的原则,决策遵循的是满意原则，而不是最优原则 决策要达到最优必须满足下列条件： 容易获得与决策有关的全

3、部信息 真实了解全部信息的价值所在，并据此拟订出所有可能的方案 准确预测每个方案在未来的执行结果 现实中实现最优的条件往往难以达到,8,决策的过程,识别问题,确定决策 标准,给标准分 配权重,拟定 备选方案,分析方案,选择方案,实施方案,评价决策 效果,第二节 决策的理论,古典决策理论 行为决策理论 当代决策理论,古典决策理论,基于“经济人”假设提出的 主张应该从经济的角度来看待决策问题 忽视了非经济因素在决策中的作用,行为决策理论,“有限理性”标准和“满意度”原则（西蒙） 影响决策的不仅有经济因素，还有决策者的心理与行为特征，如态度、情感、经验和动机等,当代决策理论,核心内容 决策贯穿于整个

4、管理过程，决策程序就是整个管理过程。 发展方向 采用现代化的手段和规范化的程序，以系统理论、运筹学和电子计算机为工具，把古典决策理论与行为决策理论有机结合起来，既重视科学的理论、方法和手段的应用，又重视人的积极作用。,第三节 决策的影响因素,环境因素 组织因素 决策问题的性质 决策主体的问题,环境因素,组织自身的因素,决策问题的性质,决策主体的因素,环境的稳定性,市场结构,买卖双方在市场的地位,组织文化,组织信息化程度,组织对环境的应变模式,问题的紧迫性,问题的重要性,个人对待风险的态度,个人能力,个人价值观,决策群体的关系融洽程度,决策的影响因素,决策的影响因素,16,环境因素 （1）环境的

5、稳定性 环境比较稳定情况下决策一般由中层管理者进行 环境剧烈变化情况下决策一般由高层管理者进行 （2）市场结构 垄断程度高以生产为导向 竞争程度高以市场为导向 （3）买卖双方在市场的地位 买方市场以生产条件与能力为出发点 买方市场以市场需求为出发点,决策的影响因素（续）,组织自身的因素 （1）组织文化 保守型与进取型组织文化 有无伦理精神 （2）组织的信息化程度 高信息化有利于提高决策的效率和质量 （3）组织对环境的应变模式 应变模式指导着组织今后在面对环境变化时如何思考问题、如何选择行动方案等,17,决策的影响因素（续）,决策问题的性质 （1）问题的紧迫性 时间敏感型决策 知识敏感型决策 （

6、2）问题的重要性 问题重要性对决策的影响是多方面的： 引起高层领导的重视，得到更多力量的支持 越重要的问题越有可能由群体决策 越重要的问题越需要决策者慎重决策,决策的影响因素（续）,决策主体的因素 （1）个人对待风险的态度 风险厌恶型、风险中立型和风险爱好型 （2）个人能力 对问题的认识能力、获取信息的能力、沟通能力、组织能力 （3）个人价值观 个人价值观通过影响决策中的价值成分来影响决策 （4）决策群体的关系融洽程度 影响较好方案被通过的可能性 影响决策的成本,19,第四节 决策的方法,集体决策方法 活动方向决策方法 活动方案决策方法,决策的方法,集体决策方法 头脑风暴法 名义小组技术 德尔

7、非法 活动方向决策方法 经营单位组合分析法 政策指导矩阵 活动方案决策方法 确定型决策方法 风险型决策方法 不确定型决策方法,头脑风暴法,原则： 1 对别人的建议不作任何评价； 2 建议越多越好，不考虑建议的质量，想到什么就说什么； 3 鼓励独立思考，广开思路，想法越新颖、奇异越好； 4 可以补充和完善已有的建议，以使它更具有说服力。 要求： 时间：l2小时 参加者：56人以上,名义小组技术,过程,召集人,关键内容,独立思考,陈述方案,投票,选择方案,适用条件 成员对问题的性质不完全了解，意见分歧严重 优点 有效地激发个人创造力和想像力,德尔非法,过程,邀请专家,关 键 内 容,独立思考 发表

8、意见,反 馈,最 终 方 案,关键 选择好专家 适当人数：1050人 拟好意见征询表,经营单位组合分析法,由美国波士顿咨询公司所提出，所以也叫波士顿矩阵法。 基本假设 大部分公司都有两个以上的经营单位，每个经营单位都有相互区别的产品，公司应该为每个经营单位分别确定经营方向。 考虑角度 相对竞争地位市场占有率 业务增长情况,经营单位组合分析法,市场占有率和业务增长率都较高，所需要和所产生的现金数量都很大。 代表着最高利润增长率和最佳投资机会，因此应该增加必要的投资，扩大生产规模，以维持其有利的市场地位。,市场占有率较高，业务增长率较低。带来高额利润和高额现金，却只需少量投资。这样，“奶牛”单位就

9、可以提供大量现金去满足整个公司的经营基础。,市场份额和业务增长率都比较低。只能带来较少的现金收入和利润，而维持生产能力和竞争地位所需的资金甚至可能超过它们提供的现金收入，从而可能成为资金的陷阱。这种不景气的经营单位应缩小规模或放弃。,业务增长率较高，而目前的市场占有率很低。需要大量投资，而只能提供少量的现金。因此，企业应投入必要的资金，以提高市场份额，从而转成“明星”。或及时采取放弃策略。,不同经营单位的决策选择,政策指导矩阵,政策指导矩阵由荷兰皇家壳牌公司创立，用矩阵形式，根据市场前景和相对竞争地位来确定企业不同经营单位的现状和特征。 市场前景由盈利能力、市场增长率、市场质量和法规限制等因素

10、决定，分为吸引力强、中等和无吸引力三种； 相对竞争能力受到企业在市场上的地位、生产能力、产品研究和开发等因素影响，分为强、中、弱三类。 这两种标准、三个等级的组合，可把企业的经营单位分成九种不同类型。,政策指导矩阵,加大投资， 维持优势！,前景很好，不断强化，加强其竞争能力。,能用则用， 敢于放弃。,竞争较少， 合理发展。,吸引力小，缓慢退出，收回资金。,维持现状， 回笼资金。,尽快放弃，抽出资金。,活动方案决策方法,方案都是在未来实施，根据未来情况的可控性程度，将决策的方法分为： 确定型决策方法 风险型决策方法 非确定型决策方法,确定型决策方法,使用条件 决策问题所处的环境是确定的，每一个方

11、案只有一个结果，决策者只需从备选方案中选择经济效果最好的方案。 例如：某公司决定向银行借贷一笔贷款，假设现有5家银行愿意提供此笔贷款，其利率分别为8%、7.5%、7%、6.9%、6.5%。 例如：有一个“货郎担”要到10个村庄去巡回售货，那么选取哪条线路可以使所走的路程最短呢？ 方法 线性规划法 量本利分析法,线性规划法,含义 线性规划法是指在一些线性等式或者不等式的约束条件下，求线性目标函数的最大值或最小值的方法。 步骤 1 确定影响目标大小的变量； 2 列出目标函数方程； 3 找出实现目标的约束条件； 4 找出使目标函数达到最优的可行解。,线性规划法,例题：某企业生产桌子和椅子两种产品，都

12、需要经过制造和装配两道工序，有关资料如下：,问题：假设市场良好，生产出来的产品都能卖出去，那么桌子和椅子应该分别生产多少，可以使利润实现最大？,解： 目标函数：R = 8Q甲 + 6Q乙,2Q甲+4Q乙48 4Q甲+2Q乙60 Q甲 0，Q乙0,Q甲,Q乙,10 20 30,30 20 10,解方程得： Q甲= 12，Q乙 =6 时 可获得最大利润132元,约束条件：,量本利分析法,含义 量本利分析法，也称保本分析或盈亏平衡分析，是通过分析成本、销售利润和产品数量三者的关系，掌握盈亏变化的规律，指导企业选择能够以最小的成本生产出最多产品并可使企业获得最大利润的经营方案。 目标 找出不盈不亏的产

13、量，即保本产量。 方法 图示法 公式法,基本公式,基本公式 利润销售收入生产成本 单价销量固定成本单位变动成本销量 （单价单位变动成本）销量固定成本 当盈亏平衡时 保本产量单价固定成本保本产量单位变动成本 保本产量固定成本（单价单位变动成本） 保本收入保本产量单价固定成本单价（单价单位变动成本） 边际贡献（单价单位变动成本）：表示单位产品得到的销售收入在扣除变动费用后的剩余。 边际贡献率（1单位变动成本单价）：表示单位销售收入可以帮助企业吸收固定费用或实现企业利润的系数。,求盈亏平衡点的方法1 图解法,固定成本,产品数量,变动成本,总成本,金额,盈亏平衡产量,盈亏平衡收入,盈利区,亏损区,销售

14、收入,产量 =,固定成本目标利润,单价单位变动成本,固定成本,单价单位变动成本,盈亏平衡产量 =,盈亏平衡价格 =,固定成本,产 量,单位可变成本, 在一定目标利润条件下决策,价格 =,固定成本目标利润,产 量,单位可变成本,求盈亏平衡点的方法2 公式法,例题 1,某厂生产一种产品。其总固定成本为20000元；单位产品变动成本为10元；产品销价为15元。 求：(1)该厂的盈亏平衡点产量应为多少? (2) 要实现利润2000元时，产量应为多少? 解：,=,=,例 2：某企业生产甲产品，单价为50元/件，年固定费用总额为1000万元，变动费用总额亦为1000万元，年生产量为 50万件，现增加固定费

15、用125万元，可使单位变动费用降低5元，问:企业原有利润多少元？现在若要获得 975万元的利润，应生产多少甲产品？,解： 已知：单价P=50 固定成本 F=1000万 销售量Q= 50万 单位变动成本Cv=1000/50=20,原有利润（-Cv） （50-20）50万1000万500万元,应生产产品数量,Cv,（1000125）975,50（205）,60万件,风险型决策方法,适用条件 决策方案未来存在两种以上的自然状态 无法知道哪种状态会发生 能估计每种状态发生的概率 例如：某厨师打算用6只鸡蛋作蛋饼，已经向碗里打了5只鸡蛋，现在作出了向碗里打第六只鸡蛋的决策。 好蛋没有损失 （90%） 坏

16、蛋全部损失 （10%） 常用方法 决策树法,自然状态,决策树法,决策点,方案枝,状态结点,概率枝,收益点,决策年限,风险型决策方法,决策树法的基本模型,风险型决策方法,风险型决策方法,决策树分析法的基本步骤 ： (1)从左向右画出决策树图形； (2)计算各种状态下的期望值； (3)选择最佳方案。,例题,例：某厂进行技术改造，有两个方案备选：从国外全套引进技术，需要投资200万元；引进部分国外关键技术，其余由企业自行解决需要投资140万元。两方案投产后的使用期限均为8年。未来市场需求的情况以及两方案在各种需求情况下的收益值如下表所示。 求：用决策树法进行决策；若使用期限延长到10年应如何决策？,

17、解：1.作图,8年,全套引进,部分引进,畅销0.3,一般0.5,滞销0.2,畅销0.3,一般0.5,滞销0.2,120万元,70万元,20万元,90万元,65万元,45万元,2.计算期望值： 全套引进收益（1200.3700.5200.2） 8200400,400,408,部分引进收益（900.3650.5450.2） 8140408,不确定型决策方法,适用条件 方案存在两种或两种以上的自然状态 各状态发生的概率无法预先估计 决策原理 未来结果不确定，决策时将根据决策者所持有的不同决策准则进行决策。 决策方法 1 等可能性法 2 悲观原则 3乐观原则 4 折衷原则 5 最小最大后悔值规则,不确

18、定型决策方法,1 等可能性法 假定各种自然状态发生的可能性是相同的，通过比较每个方案的损益值的平均值来进行方案的选择。 在利润最大化目标下选择平均利润最大方案； 在成本最小化目标下，选择平均最小的方案。,不确定型决策方法,2 小中取大法（悲观原则） 决策者对未来比较悲观，认为未来会出现最差的自然状态，因此企业不论采取何种方案，均只能取得该方案的最小收益值。 所以在决策时首先计算和找出各方案在各自然状态下的最小收益值，然后进行比较，选择在最差自然状态下仍能带来最大收益(或最小损失)的方案。,不确定型决策方法,3 大中取大法（乐观原则） 决策者比较乐观，认为未来会出现最好的状态，所以不论采用何种方案均可