2020年厨卫贩卖年终工作总结

1、2020年厨卫贩卖年终工作总结 【 - 后勤厨卫工作总结】 我今年30岁，从事厨卫贩卖已经8年了，作为资深人员，现做一份厨卫贩卖。做贩卖便是做人，只有让客户承认你这个人，下一步才好贩卖给他你的产品。然后寻找一个切入点进一步解说厨房订购和使用中必要注意的细节。即使一个插座我们也要从使用中的舒适度来阐发，为什么这个插座必要离地这么高，美不雅照样实用。 我们第一步要做的工作便是给用户信心，首批十环认证证书、国家住宅财产化基地证书、中国首批橱柜名牌证书、数字化生产基地展示图、橱柜专业委员会会长证书等等，这些都是最能证明xx是中国最专业的集橱经销商之一。 其次是专业设计：从厨房开始，xx整体厨房是从实用

2、美不雅舒适的角度出发，把橱柜与电器有序的结合，再共同人体工程学进行合理的开拓和设计，从而可以或许为您量身定做一套舒适实用美不雅的整体厨房。以诚恳客不雅的角度介绍一下整体厨房的设计，给客户一种很专业的感到，以取得用户的信任。先从厨房里的施工步骤说起，贴瓷砖之前应该先改造厨房水电结构。水电改造应该有专业橱柜公司设计好整体橱柜后，再依照设计改造水电路，以达到最抱负的水电结构。以前厨房里都是用插线盘接出来，那样不只不美不雅，而且还留下了许多的平安隐患。 从户进店以后要久有存心的留住客户，拖延用户在店里停留的光阴。我们可以引导用户到休闲区，给用户倒杯水好好的聊一聊。聊天的历程中套出用户的职业和基础收入、

3、房子地址，具体户型等，然后让设计师依照用户给的基础户型快速出一套规划。从厨房到餐厅、客厅、卧室、洗手间的设计作风如何界定，色彩与资料的选择和甄别;然后再从水路如何改造、强电和弱电如何部署到隐蔽工程的紧张性等等。不要觉得和用户聊这些是挥霍光阴，我们的目标便是让用户订购你的器械，而这些都是前提。如果用户有光阴也有兴趣和你絮聒这么多，只能阐明你是幸运的，他已经承认了你。 如果客户是位女士，除了分清楚客户的类型外，还要从用户的着装和化妆方面去阐发用户的爱好、咀嚼、审美不雅等。这样在解说的时候就知道了从什么方面入手，实用性、可不雅赏性照样体现高咀嚼等。如果用户对流行的元素对照感兴趣，我们就从客户身上的着

4、装作为切入点，市场上流行的服饰、本届法国时装周上有什么新颖和创意的作品、瑞丽的那一期有好东东等等 这便是我从业8年所做的厨卫贩卖工作总结，希望能给后来的你们带来便利。 年终工作总结延伸阅读 20xx年即将曩昔，在这将近一年的光阴中我通过尽力的工作，也有了一点劳绩，临近年终，我对本身的工作做一下总结。目的在于汲取教训，进步本身，以至于把工作做的更好，本身有信心也有决心把来岁的工作做的更好。下面我对今年的工作进行简要的总结。 1、我是XX年2月份到公司的，XX年4月份，我调到了海内部当贩卖助理，在没有负责市场部工作以前，我是没有贩卖经验的，仅凭对贩卖工作的热情，而短缺行业贩卖经验和行业知识。为了迅

5、速融入到这个行业中来，到海内部之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边尽我本职，担负期间，我学到了很多产品知识，从接单到发完货，认真监督查验货物。确保货物数量正确，不受损!但我也有做得欠好的地方，比如在与客户的沟通中，我不能很快的回覆客户的问题，不过请教了司理跟同过后，后来慢慢的我可以清楚、流利的应对客户所提到的各类问题，精确的把握客户的必要，优越的与客户沟通，因此渐渐取得了客户的信任。在赓续的学习产品知识和积累经验的同时，本身的才能都比以前有了一个较大幅度的进步! 2、自XX年5月份月底到现在，承蒙公司上级领导的厚爱，我调动到了北京做事处担负后勤!这几个月我完成的环境也许如下: 1)财务方

6、面，我天天都做好日记账，将天天的每一笔进出帐具体做好记录!上交总公司.应收账款，我把好关.督匆匆贩卖员实时收回账款!财务方面，因为之前没打仗过.照样有许多地方不懂.然则我会客气讨教，把工作做得更出色! 2)至于仓库的管理，天天认真挂号出库环境，铺货挂号!库存方面一般都是最低库存订货，但有时因为忽略，零库存订货.造成断货的现象，这点我会细心.避免再有零库存订货的发生! 3)帮贩卖员分担一些贩卖上的问题，贩卖员不在的时候，跟客户洽谈.接下订单!(当然.价格方面是咨询过贩卖员的!)这方面主要表现在电话，还有 _上!因为之前在海内部担负助理时.与客户的沟通获得了熬炼.现在跟客户交流已经不成问题了!不过

7、前几天因为我粗心.客户要货，我忘记跟贩卖员说.导致送货不实时.客户不满足!接下来的日子.我会尽量避免此类事情的发生. 4)认真负责本身的本职工作，帮忙上司交卸完成的工作! 3、以下是存在的问题 1)总公司仓库希望能把严点，.自做事处开办以来，那边发货频频呈现毛病.已经发起多次了.后来稍微了有了好转.然则这几回又呈现了以前同样的差错，产品常常发错型号! 2)返修货不实时.给客户留下欠好的印象.感到我们的售后办事做得不到位! 客不雅上的一些因素固然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在贩卖工作最基础的客户访问量太少。北京做事处是今年六月份开始工作的，在开始工作倒现在有纪录的客户访问

8、记录有105个，加上没有记录的概括为20个，6个月的光阴，总体盘算三个贩卖人员一天拜访的客户量20个。从上面的数字上看我们基础的访问客户工作没有做好。以上是我的总结.有纰谬之处，还望上级领导辅导! 一年的工作已靠近尾声，作为一名贩卖是时候写了。为此了年终总结范文，迎接参考。 贩卖工作20xx年终总结(1) 回想近一年来的工作，我已渐渐融入到这个大集体之中。自201X年4月份开始在做事处实习，7月份在总厂培训，至8月份分配到呼办旗县部工作，这段光阴内我不停履行业务职责和义务，并在做事处领导率领下积极开展各项业务工作，现根椐近一年来的工作实践、经验和教训，秉承实事求是的原则，回首这段光阴的工作过程

9、： 一、怀揣感德的心来工作 首先要感谢做事处领导对我个人工作才能的信任，在总厂分配贩卖人员去往各大做事处时将我留在呼办继承担负业务工作，并分配到旗县部担负驻武川业务员，这使我对在呼办实习期间的工作表现给予充分的确定，让我在日后的整个工作历程中深感欣慰、倍受鼓舞，更让我充溢更多的工作热情和工作动力。我将铭记这份知遇之情，并将融入我的工作过程之中，我更会尽力奋斗以更好的业务造诣往返报做事处领导的信任。 再次是感谢旗县部司理在工作上对我的教育，以及在生活上的照顾。在工作上遇到艰苦的时候，司理会主动与我进行优越恰当的沟通，矫正我的工作思路和工作想法，以使我的业务工作能更顺利的开展。当我们针对某些事情的

10、处抱负法上执不合见地时，他也很少以领导者身份自居将事情直接强制执行，而是通过讲事理并联系工作实际案例让我从中明白原由，从而使我放弃执拗的想法，让我削减了很多的工作弯路和工作细节失误。在生活上，部门司理主动帮我联系住房，联系取暖用的火炉子，由于武川气候较冷风又大，高司理也常常打电话嘱咐我注意生火平安，这些都对我往后的工作和生活给予很大的赞助。 二、赓续进步的工作状况和工作心态 1、工作敬业表现、素质修养渐渐进步 第一次打仗什么是爱岗敬业，什么是要有强烈的责任感和事业心，怎样积极主动认真的学习专业知识，工作态度要正直，要认真负责。我作为旗县部的业务员，深深地认为肩负的重任，作为河套酒业以及呼市做事

11、处在武川的窗口，本身的一言一行也同时代表了公司的形象。酷爱本职工作，可以或许正确认真的对待每一项工作，认真遵守劳动纪律，包管按时出勤，死守岗位都是必须做到的!所以进步自身的素质就变的尤为紧张，必须高标准、高规格的要求本身，增强本身的业务技能。 2、贩卖知识、工作才能和业务程度的熬炼 我今年4月份来到做事处实习，系分到餐饮部担负部门基础业务工作，帮忙部门司理做好一些琐碎工作。为了更好的完成基础工作，我赓续向领导请教、向同事学习，并从中本身摸索实践，尽量在短的光阴内理清部门工作，熟悉了业务流程，明确工作的法度模范、偏向，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路。在8月份正式来做事处工作后，我本着超越

12、自我，追求完美。这一高目标，开发立异意识，积极圆满的完成领导分配的各项工作，并在余限的光阴里，通过武川客户引荐和部分当局、各企事业单位的领导、职工打仗洽谈，为下一步工作打好根基。由于心里对酒量的抵触，在接待时总不能游刃有余，随每次酒桌上都赓续的学习酒中的文化和学问，并强制本身练酒量，在酒桌上向同事、向司理学习说话做事的措施与技术!这也是我往后的必修课，必然要在这方面增强熬炼! 3、认真、按时、高效率地完成做事处领导分配的其它工作 为了做事处工作更全面更顺利的进行，以及部门之间的工作和谐关系，除了做好本职工作之外，还积极共同其他同事做好工作。工作中本身时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工

13、作都等量齐不雅，对领导支配的工作丝绝不马虎、怠慢，在接收任务时，一方面积极了解领导意图及必要达到的标准、要求，力图在要求的期限内提前完成，另一方面也积极斟酌努力将工作做的加倍完善。并在开展工作之前做好个人，有主次的先后实时的完成各项工作，并达到预期的后果，保质保量的完成业务工作，同时在工作中学习各个方面的知识，尽力熬炼本身，颠末不懈的尽力，使工作程度有了较长足的提高。 三、自身才能的欠缺，日后仍需尽力 1、自身心态的不成熟 性情很不敷持重。不管有点什么小事情、小状况，都把其时的反映都表现在脸上，当工尴尬刁难照顺利、达到个人短光阴内的预期目标的时候，我的心态就会有点跳，不敷持重，有点忘乎所以。大

14、概是刚卒业自身经历的欠缺，做举事情来总是有点张皇，不敷稳，但刚卒业绝对不是来由，在日后的工作中我会尽力降服本身的弱点，让本身更得当干这份工作! 心态的耐性还不敷。作为旗县业务员相对而言对照孑立，情况、工作流程都显的有点单折衷循规蹈矩，有些时候就座不住了，总想回呼市转转，整个人也显得有点颓废，不敷精神，然而颠末一段光阴的检验和调剂，我现完全可以应对现有的工作任务和工作情况。将本身的年少浮滑抛失落，平淡的对待事情的成长，将眼光放得更长远一些，将目标定得更高一些，这样能力在工作中给本身带来更大的挑战，能力在工作中给本身到来更大的工作刺激，只有这样能力在工作中给本身带来更大的工作兴趣。 贩卖工作20x

15、x年终总结(2) 一年的工作已靠近尾声，作为刚停止试用期的我，在公司领导和同事的辅导赞助下，基础可以或许自力完本钱职工作，现将今年工作做以下几方面总结： 刚到房产时，我对房地产方面的知识不是很精晓，对付新情况、新事物对照陌生。在公司领导的赞助下，我很快了解到公司的性质及房地产市场。作为贩卖部中的一员，我深深感到到本身身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，本身的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要进步自身的素质，高标准的要求本身。在高素质的根基上更要增强本身的专业知识和专业技能。此外，还要普遍了解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。颠末这段光阴的检验，我已成为一名合格的贩卖人员，并且尽

16、力做好本身的本职工作。 是对某一光阴段的工作进行一次全面系统的总反省、总评价、总阐发、总研究，从而阐发不够，得出可供参考及改进的经验。20xx年终到了，为人人精心搜集了有关贩卖工作的相关范文，迎接阅读! 不经意间，来久居一年已悄然离别，在这一年里，工作量不大，要学的却不少，光阴的方式带走了这一年的繁忙、烦恼、郁闷，然则挣扎在心底的那份执着令我依然死守岗位。以前常听说也遭遇过贩卖员之间为了比拼业绩，争夺提成，常常是不择手段，阴谋迭出。幸运的是我地点的公司拥有一个协调的贩卖气氛，同事之间既有竞争更有互相赞助，每次不同总能在沟通中打消，每次难题也经常在集思广益中(即便我们店只有十多人)化解。正因为有

17、这样浓厚的公司气氛和团队精神，才给了我在久居发展所需的养分。以下是对客岁房地产贩卖工作总结： 从本身那些已经购房的客户中，在对他们进行贩卖的历程里，我也体会到了很多贩卖心得。在这里拿出来给人人看看，大概我还不是做的很好，然则希望拿出来跟人人分享一下。 第一、 最基础的便是在款待傍边，始终要保持热情。 第二、 做好客户的挂号，及进行回访跟踪。 第三、 常常性约客户过来看看房，让客户了解我们小区的动态。增强客户的购买信心，做好沟通工作。 第四、 进步本身的业务程度，增强房地产相关知识及最新的动态。在面对客户的时候就能游刃有余，建立本身的专业性，同时也让客户加倍的想信本身。 第六、 学会运用贩卖技术

18、，适当的逼客户尽快下抉择。 第七、 找出并认清本身的目标，赓续坚决本身勇往直前、坚持到底的信心，这个永远是最紧张的。我坚信只要偏向正确，措施正确，一步一个脚印，每个脚步都结壮实实地踏在前进的途径上，反而可以早点抵达终点。如果领先靠的是机会，运气总有用尽的一天。 在新的一年里我会用本身的热情继承沾染别人，在这个很好的平台上继承尽力奋斗，给本身一个新的目标，在5、6、9、10月每月给本身订定两套贩卖任务，在3、4、7、8、11、12月每月成交一套。 个人的成长离不开公司的成长，而酷爱则是做好每件工作弗成缺的。所以，在这充溢希望的公司里，我必将全力办事公司，酷爱岗位，勤奋工作，严于律己，继承学习，用

19、激感情染客户，用认真的严谨的态度面对我的职业，为客户制造冲动，为公司创造利润。最后希望能和同事在新的一年里业绩更上一层楼。 光阴飞逝，转眼间又是一个年头，回想客岁年这一个年头，可以跟本身稍微安心的说句，这一年没有是一个劳绩颇多，让本身感到较为踏实的一年。 客岁本身有幸加入了七色纺这个人人庭，照样在本身喜欢的营运部门工作，固然不是新卒业的大学生，毅然照样有种好奇和忐忑，因为毕竟是第一次做内衣方面的，带着一颗学习和提高的心，开始了这一年的生活。本日回想一年来的风风雨雨，有重要，有感慨，更多的是喜悦。如果让我总结这一年的劳绩和提高，是闯四关。 第一关，面对问题要岑寂而不应该暴躁，先要阐发原因，再提出

20、办理。在刚进营运部时，在打造教练店，我和彭吉负责打造内江交通路店，有一次在我们中午12点多达到门店后，前面的架子已经空了很多却无人补货， 而店长此时不在店里，其他的人都在聊天。我(神色有点烦懑乐)就对照发急，直接叫了导购和我一起把货补了，而其时差点发火。其时多亏彭吉把我拉住，叫到了店外和我沟通。奉告我首先要岑寂阐发导致没有补货的原因是什么，然后我们该怎么来做。店长回来后我们了解到，首先是因为职责分工不明确，人人不知道本身的工作职责，再者是因为店里只有店长，别的的都是导购，如果店长不在，没有统一治理，此后我们做了各岗位的工作职责范围，以及提升标准等。下个礼拜再来时，这种环境就没有发生了。 第二关

21、：学会了与人沟通 我是一个北方人，在以前说话对照直接，经常只把本身的想法表达出来而忽视了别人的感想感染，没有达到预期的后果。在来到七色纺后，颠末外训和向彭吉和陈司理还有其他同事等的学习，我学会了简单的与人沟通的技术，首先明确我要沟通的人和同事关系以及要沟通的内容，其次知道其性格选，依据性格选择你要沟通的所在和光阴。最后选择沟通的方法以及沟通的语言方法和语气。 第三关：授之以渔，而非授之以鱼 在8月份开始有陈设小组陈设后，我不停笃志去工作，而没有把我所知道的教给我的同事，导致在他来了三个多月后，我照样得在他自力工作的时候给他把好前关的沟通和后期的阐发。反思后，我想我应该要把我会的器械教给他们，这

22、时我就考试测验着撒手去让他做一些事情，让他承担起一些责任，而不是像以前一样卵翼着。对新来的员工，我会先做勤学习计划以及实践的内容，让他们明确知道本身的学习计划和目的。真正做到授之以渔，而非授之以鱼。 第四关：宏不雅把握问题的才能。最后要说的是，通过近一年的学习，总结，本身觉得首先要从宏不雅上去把握事情，从这些所有的每一步都要想好，脑子里面有一个总体的框架，必然要把每一个点做好。在推动一项工作的时候，我总会去想一下，如何来做，什么时候做谁来做，通过怎样的方法来做，会达到什么预期的后果，如果差错，该怎么来改正，等等，让本身心思变得缜密，换一个角度和高度来思维。 最后希望在新的一年里，本身以全新的面

23、貌来欢迎新的挑战，希望本身可以或许跟同事们配合尽力加油! 齐心协力，尽力把工作做得更好。 春去冬来，转瞬之间，历史即将翻开新的一页。在曩昔的一年里，厅的全体人员在的领导下，公司各部门的鼎力支持下，通过全体人员的配合尽力，降服艰苦，尽力朝上提高，圆满完成了下达的贩卖任务。在新春即未光降之际将的环境做如下陈诉请示： 一、贩卖环境 贩卖891台，各车型销量分手为富康331台;161台;3台;2台;394台。此中贩卖351台。销量497台较增长45(私家车贩卖342台)。 二、营销 三、信息报表 岁月如梭，时间似箭，繁忙的20xx年将要曩昔。下面是精心为人人的旅游贩卖年终小结，迎接阅读。 旅游贩卖(1

24、) 通过20xx年的学习，我个人最大的劳绩是，在领导的正确领导和同事们的连合互助关切赞助下，完成了各项工作任务，在业务素质和思想政治方面都有了进一步的进步，对新时期我党的路线、方针、政策有了进一步的认识，与时俱进理念加倍强化，对本身也有了加倍深刻的了解，进一步发明了本身存在的问题和不够，具体表现如下： 一、20xx年 1.进步素质与思想认识。 在领导的正确领导及同事们的关切赞助下，了解到想要干好工作，就要有优越的工作风格，做到学习与实践相结合，尽力从头干起，锲而不舍搞好办事。通过领导的指导教导和系统的学习，我在业务素质和思想等方面都有了进一步的进步。 2.增强学习，进步专业程度。 领导奉告我们

25、要好学习、精本色、乐奉献、诚待人、实处事、严于律己，要有吃苦刻苦精神，所以我尽力学习基础知识、各项司法、律例、条例，实时了解、控制旅游成长的新动向、新经验，尽力向领导同志学习，建立高度的办事意识，办事态度和睦、热情、耐心、过细。 一是我们积极为乡村子旅游手册进行了各景区、旅游线路、农家乐及重点村子的深度考察，在月底拿出了初步成果。 二是在质监所积极做好各项工作，与旅游经营者签订旅游平安目标责任书;积极参加 平安生产月鼓吹咨询日运动并设置咨询台;做到认真实时受理投诉案件，做好记录;做好了各季候的平安工作，实时下发平安文件;旅游项目方面，做到了每月实时与项目负责人进行沟通。 二、存在的问题和不够

26、1.在日常生活中，在保持和施展先进性方面，时时处处保持先进性这根弦绷得还不敷紧，低落了对本身的要求和标准。 2、在学与做、知与行的关系上处置惩罚得欠好。有时忙于工作而忽视了学习，有时忙于学习而忽视了工作，虽想全面和谐，但无行之有效的计划，虽想均衡统筹，却常顾此失彼。工作任务重后，新知识长进不大，已学知识却在滑坡。 3. 在20xx年的学习工作中，固然有了一点提高，但仍然还有许多的不够之处，专业知识和自身的综合素质有待进步。 4. 工作兼顾计划和科学支配不敷全面，工作法度模范不敷规范。 三、往后尽力的偏向 1、牢靠建立与时俱进思想，赓续进步学习和工作的自觉性，用先进的理念和措施引导具体的工作，尽

27、力做到做则有效、效且从优。 2、牢靠建立共产党人的人生不雅、代价不雅，尽力做到办实事、搞妥事。 3、尽力学习专业知识，进步自身的综合素质，科学支配，规范工作法度模范。 在往后的工作中，在领导的正确领导下，我要进一步明确为什么做、怎么做这一根天性问题，进步认识、修正差错、检讨不够，在往后的工作中，我会积极尽力做好各项工作，尽力学习，熬炼本身，扩张本身的知识面，加大工作力度，降服不够，尽力学习专业知识，进步自身综合素质，规范工作法度模范，取得加倍优异的工作业绩。 旅游贩卖年终总结(2) 20xx即将曩昔，在这一年里在公司领导的正确领导下，在各部门和列位同事的共同和赞助下，颠末个人的不懈尽力和辛勤工

28、作，旅游市场营销工作得以顺利进行，取得了必然的造诣，下面结合我今年的工作，将全年工作环境作如下总结： 一、完成营销工作 全年在旅游营销推广工作收入总额亿元款待旅游人数万人次，创造门票收入万元，款待观光社组团人数，创旅游总收入亿元;今年我在旅游营销工作上开动脑筋找市场，兢兢业业的工作;大步向前为客户，优质办事赢市场;在思想上增强学习，学习旅游业的各项司法及知识，营销的措施和技术等专业知识，同时还学习公司各项治理制度，赓续进步自身的政治觉悟和专业程度。颠末一年勤奋学习和辛勤工作，圆满的完成的下达的任务指标。 二、做好本职工作，造诣显著 今年我在旅游营销方面开动脑筋，赓续立异，通过多项步伐开展运动，

29、吸引游客游椒江，取得了显著的造诣，获得了上级部门的多次表扬; 三、我的工作做法 1、首先是省公司对椒江区旅游开拓区的鼎力支持，为我在开展营销工作提供了有许多的有利条件;其次是我旅游区所处的地舆地位极佳，区内的旅游景点旺盛，旅游资源富厚，游人如织，这些都为我开展营销工作奠定了坚实的根基。为了使椒江区旅游区可以或许更好的向世人展现，吸引更多的人不雅光，我积极的开展各类鼓吹运动，通过广播、电视、发送传单，制作鼓吹册等各类手段加大鼓吹我区旅游项目的良好性，建立我区的旅游品牌。 2.通过旅游生意业务会、商品博览会、推介会等运动的开展为契机，鼎力推广我区的旅游事业，今年我帮忙华夏观光社组织好第四届之春旅游

30、风情展，鼓吹后果显著;组织了椒江各旅游企业参加重庆20xx中国海内旅游生意业务会，通过发放材料、会上交流沟通、协作等形式进一步鼓吹椒江旅游形象。鼎力的推动了旅游区的品牌效应，吸引了更多的旅客到椒江旅游。 3.做好各地旅游景区来我区进行的旅游推介会的款待工作。通过款待会向来我区参加旅游推介会的客商进行推广椒江旅游，充分把握每一次的鼓吹机会，通过与来会客商相互互助，到达实现利益双赢。组织旅游企业参加走进山海川岛大不雅园一宁德亲水之旅推介会。 4.做好简报编排工作和信息的编写与宣布，拓展了我区旅游影响力;全年我共制作椒江风景旅游简报共12期，并有多篇文章在日报、商报(今日椒江)及区机关办事下层干部办

31、事群众运动简报上颁发。做好世博会鼓吹、报道工作和做好双办事鼓吹、报道工作。实时报送各种信息共100余条，有效地推动了椒江旅游的成长。 5、做好与观光社之间的互动工作;我还常常联系许多的观光社对椒江旅游的开拓和帮忙工作，以配合成长、利益双赢的方法吸引观光社对我旅游区的鼓吹，组团来我区参不雅推广，通过各类步伐完成椒江旅游业的营销推广工作。 贩卖部年度怎么写?下面是为人人的201X7贩卖部年度工作总结范文，迎接参考 贩卖(1) 回首走过的一年，所有的阅历都化作一段美好的回忆，结合自身工作岗位，一年来取得了部分造诣，但也还存在必然的不够。在我行进行网点转型，晋升办事质量，增强网点营销。我们支行从人员配

32、置进行了部分调剂，支配了低柜贩卖人员，个人理财业务获得初步的成长，开始考试测验向中高端客户提供专业化个人投资理财综合办事。我也从低柜调剂到理财室从事个人理财业务。固然在工作中遇到诸多的艰苦和问题。 然则，在分行个金部理财中心的指导下、支行领导高度看重下，扶植步队、培养人才、抓业务成长、以新产品拓展市场，加大营销工作。以下是xx年度个人工作总结申报： 一、xx年具体工作总结： 客户维系、掘客、治理、个人产品贩卖工作： 1、抓根基工作，做好贩卖，掘客理财客户群;通过前台柜台输送，运用银掌柜crm系统，重点成长vip客户，新增vip高朋客户; 2、进一步收集完善客户根基材料，运用银掌柜crm系统将客

33、户关系治理，资金治理，投资组合治理交融在一起，树立了部分客户信息。在了解客户基础信息对客户进行分类维系的同时。进行各类产品贩卖，积极营销取得了一些成效; 3、增强了鼓吹，通过报社、移动短信，展版张贴，led横幅等方法传递信息，起到一些后果; 4、结合市场客户投资理财需求，依照上级行工作安排进一步推进新产品上市，如人民币周末理财、平稳回报系列、中银朝上提高搏弈理财等、以及贵金属的贩卖。 自身培训与学习环境： 在省分行的高度看重下，今年三月份通过全省对个人客户司理颠末选拔和内部稽核后，脱产参加接收西南财大afp资格正规课程培训。在自身的尽力学习下，今年7月通过了全国组织的afp金融理财师资格认证考

34、试，并于10月取得资格证书;通过afp系统规范培训，颠末本阶段的学习后，晋升了本身素质。 在工作中，作为银行的职员，在为客户做投资理财时，依据不合的客户，适当地配置各类金融产品，把为客户创造最大的投资回报作为本身的工作目标。能将所学知识转化为办事客户的才能，结合我行实际环境参加it蓝图培训，赓续进步本身业务才能 二、存在的不够： 尽管我行理财业务已获得初步成长，但由于理财业务开展起步较晚，动身点较低，使得理财业务成长存在规模较小，与同业对照存在较大差距，存在人员不够、素质不高、治理未配套等问题。目前，我行为扩张中间业务收入，仅仅在成长署理保险，代售基金是远远不敷的，产品有待更富厚，理财渠道有待拓展，我行的特色产品：汇聚宝，外汇宝，纸黄金，人民币博弈等很多特色理财品种还没完全推广开(受营销人员，业务素质等方面的制约)缺少专业性理财。 不够处： 1、根基理财客户群(中、高端客户)较少，对客户信息材料了解不全(地址、号码、兴趣喜好)缺少对客户的维护; 2、营销力度脆弱，必要团队协作增强营销，没有充分施展个人才能; 3、业务流程有待梳理整合