用电营销.考试营销分析管理考试卷模拟考试题

1、姓名：_ 班级：_ 学号：_-密-封 -线- 用电营销.考试营销分析管理考试卷模拟考试题考试时间：120分钟 考试总分：100分题号一二三四五总分分数遵守考场纪律，维护知识尊严，杜绝违纪行为，确保考试结果公正。1、营销分析管理标准适用于（ ）a.供电公司各级经营管理人员b.各二级供电单位c.基层供电所d.营销管理专责和分析专责2、按电量分类进行售电量分析时要按影响全公司电量的（ ）大小顺序进行分析。 （ ）a.绝对值b.增减值c.权重d.增减率3、售电量完成情况要与（ ）分别进行比较，比较电量增减值、增减率、比重等。 （ ）a.上月b.同期c.计划d.上述三者同时4、销售收入分析售电收入中lb

2、.次月1日前c.次月6日前d.次月10日前8、负荷分析要注重（ ）a.连续性b.准确性c.真实性d.时效性9、社会行业用电负荷分析按（ ）进行行业用电结构分析。 （ ）a.第一产业b.第二产业c.第三产业d.第一、二、三产业及居民生活用电10、预测工作中，要对预测对象进行客观、详细的分析，要针对不同的发展趋势，采用多种合理的（ ），并进行不同模型的对比、优选，以期得到最佳预测结果。 （ ）a.数学模型b.统计方法c.拟合模型d.预测模型11、市场分析与预测专责应该熟悉有关电力工业技术法规、（ ）工作规程等基本知识。 （ ）a.电力营销b.电力生产c.企业安全d.电业安全12、调查项目一般分为常

3、规调查和（ ）a.供应调查b.需求调查c.市场调查d.专项调查13、常规调查的内容包括（ ）、拉闸限电情况、天气情况、用电报装情况 （ ）a.宏观经济指标b.gdpc.gnpd.国内生产总值14、数据工作应找出数据的（ ）原因。 （ ）a.内在联系b.逻辑关系c.数学关系d.统计关系15、经营指标分析内容包括（ ）a.销售收入b.售电量c.均价d.电费回收e.营业外收入f.线损16、营销统计工作要保证（ ）a.及时性b.准确性c.真实性d.概括性17、电能表五率情况分析包括以下哪五种（ ）？ （ ）a.电能表现场校验率b.电能表轮换率c.电能表调前合格率d.故障率e.电量差错率f.电能表安装率

4、18、若大客户的基本电费低于理论值，则分析存在以下原因（ ）a.客户私自增容b.基本电费少收c.基本电费漏收d.客户报停又私自启封19、售电量要根据以下内容进行下一阶段预测（ ）a.电力市场情况b.新增客户数c.用户特点d.经济特点e.工业产品需求20、线损指标完成情况比较指完成值与（ ）进行比较。 （ ）a.同期值b.指标值c.理论值d.增减值21、分时电价执行情况分析要对当月分时用户应（ ）进行分析 （ ）a.执行数b.安装数c.实际执行数d.执行率22、计量工作质量分析是指电能计量装置（ ）等原因千万的营业责任事故分析。 （ ）a.接线错误b.错换c.错装d.电能表校验不准23、服务质量

5、分析从（ ）等方面进行分析。 （ ）a.用电报装b.业务变更c.交费d.咨询24、重大营业责任事故、差错指电量在10万千瓦时及以上，或电费在5万元及以上的起数、涉及金额分析。 （ ）25、对指标完成情况进行分析时一般把分析月作为本期，对比月作为基期。 （ ）26、对大工业用电类进行分类售电均价分析时要对影响较大的大客户进行个体分析。 （ ）27、基本电费影响均价增减值=本期基本电费/本期售电量一基期基本电费/基期售电量。 （ ）28、经济指标分析员对分析数据的准确性负责。 （ ）29、营销工作质量评价要介绍营销指标工作质量总体情况，对七项营销工作质量作综合性概述，指出发生的重大质量问题。 （

6、）30、抄表质量分析是对照明户、动力户实抄率，月末抄见电量比重，对漏抄、估抄、错抄、托人代抄等抄表质量问题而引发的营业责任事故进行分析。 （ ）31、核算质量分析是对在计费清单、报表的审核过程中，对表参政录入、业务变更记录的准确性审核不到位，电费计算结果审核不到位而引发的营业责任事故进行分析。 （ ）32、收费质量分析是指在收费过程中发生多收、少收、占为己有、公款私存等营业责任事故进行分析。 （ ）33、电力营销管理信息系统网络运行情况指系统宕机次数及原因。 （ ）34、退补电费影响均价增减=本月（本期）退补电费本月（本期）售电量。 （ ）35、营销分析管理标准适用于营销管理专责和分析专责。

7、（ ）36、按电量分类进行售电量分析时要按影响全公司电量的增减值大小顺序进行分析。 （ ）37、破产客户欠费分析指已破产的客户。 （ ）38、营业工作责任事故、差错分析是指电费在5千元及以上的起数、涉及金额分析。 （ ）39、本期的经济指标分析必须于次月3日前完成。 （ ）40、负荷分析要注重准确性。 （ ）41、市场分析与预测专责负责本地区月度、季度、年度的用电搜集整理工作。 （ ）42、市场分析与预测专责应该检查指导各基层单位对全部客户用电情况统计工作。 （ ）43、市场分析与预测专责组织对所属客户的用电设备进行安全审核。 （ ）44、调查项目一般分为需求调查和市场调查。 （ ）45、营销

8、部（科）和纪检部门负责市场开发的绩效评估。 （ ）46、电力需求侧管理包括用户管理与能量管理两大部分。 （ ）47、如何对售电均价进行分析？ （ ）48、如何对大客户进行分析？ （ ）49、对经营指标分析内容有哪些？ （ ）50、负荷分析的步骤？ （ ）51、对负荷分析有哪些具体要求？ （ ）52、简述如何开展供用电合同管理分析？ （ ）53、简述如何开展用电检查及稽查分析？ （ ）54、简述如何开展抄核收质量分析？ （ ）55、简述如何开展电费回收分析？ （ ）56、简述如何开展线损分析？ （ ）57、简述如何开展分时电价分析？ （ ）58、简述如何开展计量管理分析？ （ ）59、累计售电量完成情况包含哪些内容？ （ ）60、居民生活类售电均价变化分析内容有哪些？ （ ）61、大工业用电类售电均价变化分析内容有哪些？ （ ）62、欠费构成分析的内容有哪些？ （ ）63、营业外收入的来源是什么？ （ ）64、线损指标完成情况分析的内容有哪些？ （ ）65、营销工作质量分析的内容有哪些？ （ ）66、客户投诉重点有哪些？ （ ）67、计量改造分析内容有哪些？ （ ）68、95598客户服务系统运行基本情况分析包括哪些内容？ （ ）69、重大营业工作责任事故、差错的界定？ （