九十三学年度第二学期管理学期末报告

1、 九十三學年度第二學期管理學期末報告 【從怪獸電力公司看企業組織變革】 第三組 新聞四 90401027 彭薇霓 俄文四 90504062 林孟秋 經濟三 91208082 黃雅鈴 法律二 92601105 劉育伶 應數二 92701004 陳昱豪 經濟二 92208053 馬立敏 國貿二 92301036 蔡宇航 目錄 壹、前言 p.2一、一個存在的實體企業公司二、有顯而易見的領袖人物和員工三、故事的主軸即符合管理學其中一部份貳、管理主題 p.2一、故事大綱 p.3（一） 怪獸電力公司主要人物簡介 p.3（二） 怪獸電力公司劇情簡介 p.4（三） 怪獸電力公司標準作業程序 p.4二、變革大綱

2、 p.6（一） 第一次組織變革 p.6（二） 第一次組織變革後對內部人員的影響 p.7（三） 第二次組織變革 p.8（四） 第二次組織變革後對內部人員的影響 p.9參、結語 p.10一、 組織結構的調整二、 價值觀的改變三、 結論 從怪獸電力公司看組織變革壹、前言（研究動機及目的）在我們開始尋找主題時，一開始的確是往電影的方向思考。我們列舉幾部電影，試圖找尋有趣的主題，能夠應用在管理學上。在幾番討論之後，發現許多題材都能夠反映管理學，卻沒辦法很真實的反應企業情況。於是我們突發奇想，有沒有辦法，真的找到符合下列條件的題材呢？一、一個存在的實體企業公司如果只是單純的尋找一個故事，沒能辦法確認主線中

3、有具體的公司存在，一個團體或許可以適用管理學內容，但是卻無法認定有固定的作業模式。我們希望找到一目了然的程序呈現在公司中，進而準確的套用管理學理論。二、有顯而易見的領袖人物和員工假若我們選定的題材是一群人所組成的故事，那我們要如何定位他們在裡面扮演的角色？若由我們報告時告訴大家他是領導者，似乎不能讓閱聽者身歷其境的明白他為何佔有這樣一席之地。於是，我們希望故事中就清楚的界定了角色，根據角色來分析行為，較不易淪於瞎掰之流。三、故事的主軸即符合管理學其中一部份說故事一定有一個最大的重點，我們認為，這是一份題材中最不可或缺的部分。倘若在小地方分析，忽略了大格局整體架構，反而失去題材原有的意義。為了避

4、免選擇題材之後硬要套入管理學，所以我們針對這三點去思考，突然覺得，如果在報告中出現逗趣的卡通，必定能夠為報告增添趣味。於是怪獸電力公司因此出線。在劇中，真的有一家電力公司，真的有老闆和下屬，有表現優異的員工，也有不得志的角色。從開頭到結尾，怪獸電力公司呈現兩種不一樣的概念和局面，他要講述的，除了溫情和可愛，更重要的就是探討一個公司中最基本的配備是什麼。而結束時這家公司到底改變了什麼？我們針對了重要的變革環節，做出以下的報告。貳、管理主題一、故事大綱 （一）、怪獸電力公司主要人物簡介：1.11毛怪：我的本名叫做蘇利文，是本片男主角，雖然有著恐怖的外表，卻有一顆善良溫柔的心，在公司裡是嚇人業績的紀

5、錄保持人，受到大家的景仰與信賴，更是家喻戶曉的電力公司活招牌。後來和人類小孩阿布結為好友，並且挽救怪獸電力公司的業務危機。2.大眼仔：我的本名是麥克華斯基，我的室友兼工作夥伴就是大名鼎鼎的蘇利文。我是個反應奇快、伶牙俐齒但是不愛交報告的綠色獨眼怪獸。在變革之後我只能說我找到春天了！3. 阿布：我是人類的小孩，同時也是怪獸世界的電力來源之一。我因為喜歡毛怪，所以跟著他闖入了怪獸世界，在大鬧電力公司之後，也將使怪獸對人類的恐懼從此改觀。 4. 老闆亨利：我對怪獸電力公司有極大責任感，屬於任務行的權威管理者。因為極力提振公司業績和效率，在和藍道討論之下採取了極為激進且危險的技術。最後我因違法而被抓了

6、！ 5. 藍道：我是一隻工於心計、蜥蜴長相的怪獸。擁有變色龍的能力，可以依著週遭環境產生保護色，這項能力讓我成為怪獸電子公司業績第二高的驚嚇專員，我最想達成的事情就是不擇手段幹掉業績第一的毛怪，所以我支持老闆的不法計畫！（二）、怪獸電力公司劇情簡介：綽號毛怪的蘇利文是怪獸電力公司的首席嚇人專員，而大眼仔則是他的得力助手。怪獸世界的能量來源都來自於這家公司，他們的任務，就是到人類世界尋找小孩，裝出可怕的身影而收集小孩尖叫聲作為能源。事實上，怪獸群嚇唬小孩，卻更怕小孩。他們堅信人類身上帶有劇毒，只要一碰觸他們就會遭殃，所以戒慎恐懼的嚴防小孩入侵。有一天，毛怪無意中發現工作時通往小孩世界的門被搬了出

7、來，在他還沒搞清楚狀況時，一名叫做阿布的小女孩溜了進來，闖入了怪獸的世界，也因此讓怪獸電力公司天翻地覆。在想辦法把阿布送回人類世界的過程中，毛怪不但發現其實小孩根本沒有劇毒；且因阿布落入怪獸電力公司老闆亨利的手中，被當作實驗的白老鼠，揭露了老闆與下屬藍道的不法勾當他們試圖利用新發明的巨型吸尖叫聲機器來獲取更多能源，但卻可能造成小孩受傷。最後，阿布順利的回到人類世界，而老闆亨利及藍道被逮捕。怪獸電力公司難道就這麼結束嗎？並沒有！毛怪採取了新策略繼續經營公司，他們改用笑聲來發展能源，他並且當上老闆，而大眼仔也成為搞笑專員，繼續為怪獸電力公司效忠！ （三）、怪獸電力公司標準作業流程：(圖示每行均為由

8、左至右) 二、變革大綱（一）、第一次組織變革1.外部因素：（1）小孩觀賞恐怖騙的數量及種類增加，使得他們膽子越益壯大，對怪獸的懼 怕減少，因而造成原料來源產生異動，電力不足。（2）倘若電力公司不能供應足夠的電，將造成市民不滿。2.內部因素：（1）人員訓練方式老舊，嚇人模擬室從沒有更改，無法提升發電效率。（2）新進人員素質低落，訓練成效不章。3.變革發動者：（1）怪獸電力公司老闆亨利（2）驚嚇專員藍道，業績總是落後毛怪。4.發起變革方式：（1）R&D革新，發明可以大量擷取尖叫生聲機器，計畫抓小孩來到怪獸的世界（以往都是怪獸去小孩的世界嚇人）以秘密方式進行。（2）領導者沿用公司往昔專制手法，下屬就

9、算有怒也不敢言。（3）鋌而走險路線。為不法勾當不符合企業倫理，有可能傷害小孩致死。 5.變革優勢：（1）由於秘密進行得知人數不多，減少員工反彈的機會，且有效率。R&D部門人員直接向老闆亨利負責（2）大量擷取尖叫聲可節省培育其他人員的成本，對公司經營面有利。（3）對電力來源的控制由被動（等小孩被嚇而尖叫，尖叫聲無法預期）變主動（自我可調配新機器要擷取多少能源）。6.變革弱勢：（1）技術研發不成熟，導致會傷害小孩觸犯法律。（2）方式獨斷，基層人員未必贊同，和管理階層出現隔閡。（3） 雖然公司可以省下人力成本，但是新機器的高產能將會造成大量員工失業，可能引發抗爭。7.變革結果：失敗。（1）機器研發未

10、盡理想無法改善城市供電不足。（2）革新淪為不法，老闆亨利及藍道被逮捕，怪獸電力公司面臨倒閉危機，員工面臨失業。（二）、第一次變革失敗後對內部人員的影響 1.毛怪說：雖然公司的營運狀況不佳，但再怎麼樣還是不能從事非法的行為！即使公司有可能面臨原料尖叫聲來源短缺的危機，但傷人就是不對。老闆平常對我還不錯 也很重用我但想要做好一個決策。尤其牽涉到組織變革這種複雜，更應該善用工作團隊的多樣性，匯集不同員工的意見以改善決策品質才對。我想行動型的決策者會重視並接納他人意見似乎更適合我們。現象：因不確定性，無法全體參與抗拒變革。2.大眼仔說：唉就算公司再怎麼的有營運壓力，老闆也不應該暗地發展如此不法的機器。

11、他們有沒有想過如果被發現後反而更會使公司面臨更大的倒閉危機？如果這項發明成功了卻是違法事業，那我和蘇利文之前所努力的算什麼？現象：因損及個人利益、對組織沒有好處抗拒變革。3.阿布說：小孩是電力公司的能源，不過能源都是有限的，如果毫無節制的榨取的話，有一天也會消耗殆盡的！所以要善取善用才是永續經營之道。現象：提醒企業主資源有限，應當保護資源的社會責任。 4.老闆亨利說：其實對於違法綁架小孩和作實驗的確是不應該，但我也只能孤注一擲啦，畢竟供司業績下滑是不爭的事實！被大家發現之後，我思考了一下，可能是我沒有致力於創新吧！早知道想出一個能夠讓員工心服口服的變革方式才對5.藍道說：在這種環境下，除了綁架

12、小孩之外，哪裡還有更好的方法？要不是毛怪跟大眼仔，計畫就成功了！可惡，我也是頂尖的驚嚇專員，可是每次都被毛怪勝過，公司應該要想出更好的激勵辦法才對。（三）、第二次組織變革1.外部因素：（1）市場仍然存在，城市仍需要供電。（2）老闆被捕，公司形象惡劣，若無人接手則只能走上倒閉一途。2.內部因素：（1）發掘新原料。大眼仔的話點醒毛怪發現新原料（2）在老闆被捕之後，支持不法行為的管理階層已經成為弱勢，其他員工支持新的改革。3.變革發動者：怪獸電力公司業績第一名員工蘇利文（毛怪）4.發起變革方式：（1）R&D改良，在一次偶然的機會中，發現小孩的笑聲也能夠帶來能源且效能是尖叫聲的10倍（2）將設備機器改

13、為吸取笑聲，並且重新訓練員工，發揮自己幽默的一面。（3）修正公司內部的氣氛和理念，工廠充滿氣球玩具等物品，希望打造一個充滿笑聲的快樂天堂。（4）將傳統業績方式撤換，重視團體效果大於個人排名。5.變革優勢： （1）笑聲製造電力效率高又安全。（2）笑聲和快樂兩點訴求勝過驚嚇恐怖，員工學習環境改善。（3）從前業績低落員工潛能被開發，比較不威武的怪獸，如今也可以揚眉吐氣創造好業績。（4）群龍無首之際，員工向心力強。6.變革弱勢：（1）改良設備、訓練員工、研究笑點及採購道具都要付出相當大的成本。（2）且藍道派系等餘黨及守舊派人員可能反對。（3）時間成本的付出。（嚇人的時間短於逗人笑的時間）7.變革結果：

14、成功！（1）雖然改良設備和訓練員工需要支付成本，但笑聲所帶來的能源（利益）極大化。（2）蘇利文（毛怪）成為公司領導者，獨具領袖魅力；且員工工作時，領導者會關心下屬，公司氣氛良好。（3）不再強調個人主義，只為團體業績打拼。（4）成功解決城市供電問題，擄惑消費者的心，創造良好形象。嚇人工廠轉型笑聲工廠 螢幕上不再秀出個人業績。整個工廠氣氛歡樂，充滿氣球和玩具。（四）、第二次組織變革成功後對內部人員的影響 1.毛怪說：原本還以為自己成為使電力公司倒閉的兇手，因此沮喪不已。但都得感謝阿布，是她讓我知道自己在嚇小孩子時有多麼的可怕，也讓我了解到嚇小孩子以取得電力的工作，並沒有讓我滿足真正的尊重需求與成就

15、感。從前工作時，我所能得到的就只有尖叫驚恐與淚水，這並不是我所要的。看看現在，整間公司歡樂的氣氛，我成為一個可以讓員工開心工作的老闆。另外，我也捨棄以前那些舊式的房間模擬訓練法，直接培養員工想要學習的第二專長，如轉盤子或騎單車等等，或者是讓員工發揮原本的專長，改變員工本身及工作人際關係的本質和品質。我現在已經不在第一線工作，但過去的經驗累積使得我更了解第一線員工的想法與需求，也更讓員工願意接受我的領導，這種成就感並不是以前告示板排名冠軍所能比的。以笑聲代替尖叫聲作為原料來源，不僅效率更高，更有效的降低成本，看看今年的商業周刊評比，我們躍升營收冠軍，當老闆的感覺真好！2.大眼仔說：毛怪太強啦！竟

16、然可以發現這個關鍵，我也有一份喔！當初是我先逗阿布笑的，沒想到這就是公司存活下去的原因。 這次換我站上第一線，進行收取能源的工作。以前沒這個機會，因為我又不可怕無法嚇小孩，但如今改革後，我真是駕輕就熟，要搞笑我最在行啦！感謝公司發展我的潛能。還有最重要的，我上雜誌封面啦參、結語一、組織結構的調整：（一）舊有老闆亨利被捕下台。（二）蘇利文（毛怪）擔任領導者；大眼人站上第一線逗樂小孩子；許多之前失敗的驚嚇人員成功轉型為搞笑專員。二、價值觀的改變：從一開始秘密進行改革，成功只會有少數人獲益，進而產生勾心鬥角的氣氛，到後來以笑聲擷取能源出發，公司上下一心，打造快樂氣氛，導正公司經營理念。三、結論：組織

17、變革不一定每次都會成功，也不一定對企業本體都是好的。在本個案中，第二次變革成功的動機是偶然的，並沒有詳實規劃，而最後能夠出現Happy Ending大部分的原因是因為它成功的擄獲人心，讓員工在快樂的氣氛下良性競爭而非喘不過氣；而許多原本可愛型的怪獸也一得長才，能夠重拾自信心，這是每個企業最希望達到的雙贏目標。（全文完）As of Microsoft Internet Explorer 4.0, you can applmultimedia-style effects to your Web pages using visual filters and transitions. You can

18、apply visual filters and transitions to standard HTML controls, such as text containers, images, and other windowless objects. Transitions are time-varying filters that create a transition from one visual state to another. By combining filters and transitions with basic scripting, you can create vis

19、ually engaging and interactive documents.Internet Explorer 5.5 and later supports a rich variety of optimized filters. Click the following button to see a demonstration of many of these filters and how to usetheProcedural surfaces are colored surfaces that display between the content of an object and the objects background. Procedural surfaces define each pixels RGB color and alpha values dynamically. Only the procedure used to comp