现代推销学-推销剧本.docx

1、情景一背景（旁白）：石河子你就“妆”吧护肤店，经营各种护肤品，顾客群很广，男女老少都会成为它的顾客。并且它经营的都是知名品牌，店内装饰华美又具内涵，店员服务周到，一直以来占有着巨大的市场。 旁白：某周六下午3点左右，天气晴朗，一位顾客笑容满满地走出你就“妆”吧护肤店，店员与她笑着挥手与之告别，欢迎她下次光临。这时一位穿着男生独自走进你就“妆”吧护肤店。 销售员A（笑着向男生走去）：你好! 男顾客：你好,我想买洗面奶，祛痘用的。 销售员B（店里最年轻的一位走向男生）:你是学生吗? 男顾客：是呀，我今年上大二。 销售员B：哎，长痘痘真是令人讨厌的事。长了痘不但要平时注意饮食，还要用一款好的护肤品才

2、能祛除它们。男顾客（愁眉不展）：你说的很对，可是我用了好几个牌子的祛痘洗面奶了，可根本没效果啊。 销售员A：别担心，我们可以帮你！我们店有一款男士专用祛痘洗面奶，效果很好，使用28天后痘痘就会消失不见哦！慢慢地，皮肤就会重获新生! 男顾客(怀疑着)：是真的吗？ 销售员A：是的，我们店的每款产品都是我们精心研究挑选的，对其所适用的消费者来说，都是最好用的。 销售员B：悠兰男士祛痘消炎洗面奶就是祛痘佳品啊!它是一款天然植物洗面奶。 旁白：男顾客心想，没用过这个牌子的，但好像听说过。 销售员A：请随我来，在那。 旁白：男顾客随两位女销售员向着左边一个玻璃销售柜台走去。 销售员A将一瓶洗面奶从柜上拿了

3、下来。 男顾客看着那一个泛着光泽的黑白颜色的瓶子，首先映入眼睑的是英文单词“YOUR-LIFE”。 （费比模式）销售员A（朝向男顾客）：悠兰男士祛痘消炎洗面奶富含金金缕梅提取液和尿囊素。这两种植物素可是至关重要啊！男顾客：为什么这么说?销售员A：金缕梅具有调节油脂分泌，补湿静肌的作用；尿囊素呢，可清理坏死细胞组织，恢复细胞发炎状况。悠兰男士祛痘消炎洗面奶能有效抵抗和抑制病毒菌，具有全效的止痒、消炎、杀菌功效，带出深层毒素，将毛孔污垢导出，这样脸上的痘痘就可以祛掉了，你的皮肤就会重焕光彩了！销售员B: 是啊，是啊！我都可以想象出你重获亮丽肌肤的样子了。销售员A：几个月前，有个男生也从我们这买了这

4、款洗面奶呢，前几天他又来我们店买洗发水的时候，他脸上的痘痘已经消失看不见了，皮肤幼滑亮丽。我真替他感到高兴。男顾客：啊，我也开始相信不久后我脸上的痘痘就会消失了！旁白：销售员A将悠兰男士祛痘消炎洗面奶递给男顾客。男顾客接过来，拿在手上，端详起来。男顾客：这个是120ML的,多少钱呀？销售员A：120ML的呢，48元。你看，这还有同款180ML的，69元。 你是学生，我们能给你打个折。男顾客：真好，谢谢。能打几折？销售员B: 给你打9折。旁白：男顾客将洗面奶递给销售员B，销售员B拿着两款洗面奶走向收银台，扫描计算了打折后的价格。销售员B：打完折，120ML是43.2元 ，180ML的是62元.

5、这样算下来180ML更实惠呢，你打算买哪一种呢？男顾客（思考了一会，爽快地）：我买180ML的那款。旁白：男顾客打算掏出钱包，准备付款。销售员A（微笑着）：你还需要其他的护肤品吗？再在我们店看看还有没有你需要的东西吧？男顾客(停了拿钱包的动作)：好的，今天我也没什么事!对了，你们这有好的面部补水产品吗?旁白：此时，销售员微笑着B走出收银台，走向男顾客。销售员A：你的肤质属于油性的，可以选择一些水质的乳液，或者啫喱状的。其实男士不用涂太多的水乳之类的，一瓶啫喱就够了。您的肌肤面临的是控油、祛痘和补水问题。我们店这款巴黎欧莱雅男士控油保湿啫喱很适合你用。旁白：销售员A走向之前的那个柜台，在放悠兰男

6、士祛痘消炎洗面奶柜格旁的另一个柜格，拿出一瓶蓝色水晶透明的瓶子。映入眼睑的是英文字母LOREAL PARIS。（费比模式）男顾客：这个品牌我知道啊，但这款啫喱我没使用过。销售员B：巴黎欧莱雅拥有骄人的产品研发背景，在男士护肤方面做得非常好。销售员A（手拿啫喱）：欧莱雅男士控油保湿啫喱富含清脂复合因子和从植物中萃取的有效活性舒缓成分。清脂复合因子能捕捉油脂微粒，预防油光出现，持久保持皮肤感觉清洁健康。植物萃取的活性舒缓成分能增强皮肤抵御外界侵害的防护能力。 销售员B：洁面之后，把脸擦干，然后涂在脸上，这样就可以了。不用途的很厚。感觉薄薄一层就可以了。男顾客：洗面奶再加上啫喱，我感觉用了它们之后，

7、痘痘会永远远离我了！销售员B: 当然了。在日常生活方面也要注意：尽量少吃油腻的食物，多吃蔬菜、水果，多喝温水；适当运动，运动可以帮助身体排除毒素，容易皮肤更加有活力。男顾客：谢谢，我会注意的。这个欧莱雅男士控油保湿啫喱多少钱？销售员A：99元。男顾客：这个也给优惠吧！销售员A：抱歉啊，这个是统一定价的，不能给你打折了。不过我们可以给你送个小礼品呢。男顾客：小礼品? 销售员B：这边请。旁白：男顾客和两位女销售员走向礼品区。男顾客高兴地挑着礼物。男顾客：这小瓶的曼秀雷敦护手霜不错，就它了。真好，你们的礼品也很精美诱人呀！销售员B：嗯，顾客是上帝呀!我们的理念就是致力为顾客服务，顾客满意，我们就开心！男顾客：好了，满载而归呀。我今天真开心，如果你们的产品用的好的话，我将会把我的同学也介绍过来。销售员A: 我们的产品一定会让你满意的，到时候很感谢你介绍新顾客给我们！旁白：男顾客和销售员B走向收银台。销售员B：一共是161