2016中国移动出行叫车软件溢价分析报告

1、2016中国移动出行叫车软件溢价分析报告2016 China Mobile Car-Hailing Apps Premium Analysis Report研究方法本报告主要采用行业深度访谈、桌面研究等方法，并结合艾媒咨询自有的用户数据监测系统及北极星统计分析系统等通过对行业专家、相关企业与网约车用户进行深度访谈，了解相关行业主要情况，获得相应需要的数据。对部分相关的公开信息进行筛选、对比，参照用户调研数据，最终通过桌面研究获得行业规模的数据。 政府数据与信息 行业公开信息 企业年报、季报 行业资深专家公开发表的观点根据艾媒咨询自身数据库、北极星统计分析系统和草莓派调研社区平台（Strawbe

2、rry Pie）的相关数据分析。艾媒北极星：截止2016年6月底，北极星采用自主研发技术已经实现对6.23亿独立装机覆盖用户行为监测。面向全国针对各领域征集优秀案例企业进行中，详情可咨询 。艾媒咨询集团-全球领先的移动互联网大数据挖掘与分析机构数据来源：iiMedia Research ；艾媒北极星（截止2016年6月底，北极星采用自主研发技术已经实现对6.23亿独立装机覆盖用户行为监测）CopyRights 20072016 艾媒咨询（iiMedia Research） All Rights Reserved12016年中国移动出行用户行为调查目录22016年中国网

3、约车软件溢价原因分析艾媒咨询集团-全球领先的移动互联网大数据挖掘与分析机构数据来源：iiMedia Research；艾媒北极星（截止2016年6月底，北极星采用自主研发技术已经实现对6.23亿独立装机覆盖用户行为监测）CopyRights 20072016 艾媒咨询（iiMedia Research） All Rights Reserved2016中国移动出行用车用户规模预计将达3.62亿人2013-2018年中国移动出行用车用户规模及预测用户规模（亿人）增长率559.4%6543210600.0%500.0%400.0%300.0%200.0%100.0%0.0%-100.0%4.874.

4、283.622.94146.2%2.1139.3%23.1%18.2%13.8%0.322013201420152016E2017E2018E注：本报告中2015年及以后数据于2016年4月份根据市场最新发展状况进行了修正。iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，2016年中国移动出行用车用户规模将达3.62亿人。移动出行平台补贴模式仍在继续，用户规模将保持平稳增长态势，用户增长趋于理性，预计2018年移动出行用车用户规模将达4.87亿人。艾媒咨询集团-全球领先的移动互联网大数据挖掘与分析机构数据来源：iiMedia Research；艾媒北极星（截止2016年6月底，北极星采用

5、自主研发技术已经实现对6.23亿独立装机覆盖用户行为监测）CopyRights 20072016 艾媒咨询（iiMedia Research） All Rights Reserved2016中国用户超六成选择滴滴出行2016中国用户使用移动出行软件调查滴滴出行%优步神州专车其它0.0%10.0%20.0%30.0%40.0%50.0%60.0%70.0%iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示， 2016年中国移动出行用车用户中，63.7%的用户更倾向于滴滴出行，18.8%的用户选择优步叫车软件，而神州专车与其它软件则分别占据了12.9%和4.6%的市场。艾媒咨询集团-全球领先的移

6、动互联网大数据挖掘与分析机构数据来源：iiMedia Research；艾媒北极星（截止2016年6月底，北极星采用自主研发技术已经实现对6.23亿独立装机覆盖用户行为监测）CopyRights 20072016 艾媒咨询（iiMedia Research） All Rights Reserved63.718.8%12.9%4.6%高倍溢价背景下紧急出行仍呈现高需求iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示， 网民在紧急出行、出行高峰期和深夜这三类特殊出行场景中，使用高倍溢价移动出行软件的比例较高，其占比分别为82.6%、68.7%、62.4%。艾媒分析师认为，网约车能够帮助市场资源

7、实现合理化分配，这也是各大约车平台带给用户的最大便利之一。2016中国网民使用高倍溢价移动出行软件场景分布节假日出行11.6%地理位置偏僻处23.7%高温期32.4%雨雪等恶劣天气54.8%深夜62.4%出行高峰期68.7%紧急出行82.6%0.0%20.0%40.0%60.0%80.0%100.0%艾媒咨询集团-全球领先的移动互联网大数据挖掘与分析机构数据来源：iiMedia Research；艾媒北极星（截止2016年6月底，北极星采用自主研发技术已经实现对6.23亿独立装机覆盖用户行为监测）CopyRights 20072016 艾媒咨询（iiMedia Research） All Ri

8、ghts Reserved网约车最高溢价倍数已超4倍出行高峰网约车加价倍数统计雨雪等恶劣天气网约车加价倍数统计56.1%60%60%51.7%50%50%40%40%30%30%25.0%21.9%20.6%19.8%20%20%10%10%2.6%0.9%0.9%0.5%0%0%1倍及以下1.1-2倍2.1-3倍3.1-4倍4倍以上1倍及以下1.1-2倍2.1-3倍3.1-4倍4倍以上iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，网民在雨天、出行高峰等特殊出行情况下约车时，最高溢价倍数已达4倍以上，而1-2倍溢价已成常态。艾媒分析师认为，在特殊节日或深夜时分，安全回家这一刚需过大，显

9、然目前市场供给并不能满足现有需求，所以溢价配置资源的情况逐渐形成。艾媒咨询集团-全球领先的移动互联网大数据挖掘与分析机构数据来源：iiMedia Research；艾媒北极星（截止2016年6月底，北极星采用自主研发技术已经实现对6.23亿独立装机覆盖用户行为监测）CopyRights 20072016 艾媒咨询（iiMedia Research） All Rights Reserved网约车最高溢价倍数已超4倍特殊节日网约车加价倍数统计深夜网约车加价倍数统计50%70%60%44.1%57.6%40%50%40%30%30.9%30%17.6%24.2%20%20%12.1%10%5.9%6

10、.1%10%0%1.5%0%1倍及以下1.1-2倍2.1-3倍3.1-4倍4倍以上1倍及以下1.1-2倍2.1-3倍3.1-4倍艾媒分析师认为，在资源相对稀缺的情况之下，适当的溢价获取对于用户而言是合理的，因为这可以帮助用户提高约车成功率，而过高的溢价则会在一定程度上降低客户的约车意愿，最终导致客户流失。艾媒咨询集团-全球领先的移动互联网大数据挖掘与分析机构数据来源：iiMedia Research；艾媒北极星（截止2016年6月底，北极星采用自主研发技术已经实现对6.23亿独立装机覆盖用户行为监测）CopyRights 20072016 艾媒咨询（iiMedia Research） All

11、Rights Reserved2-4倍加价让受访用户倍感无奈iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，43.3%使用人群认为在特殊出行情况下，可以接受0.5-1倍溢价，25.2%用户可接受0.5倍以内的溢价，而接受3.1-4倍溢价的用户比例仅为0.4%，另有5.9%用户表示不接受加价行为。事实上，网约车2-4倍加价并不少见，而对此，受访用户感觉非常无奈。艾媒分析师认为，移动出行软件在恶劣天气情况下的溢价幅度要控制在用户能接受的范围内，才能提高用户认可度。2016中国网民在特殊出行情况下可接受的约车提价倍数不接受提价3.1-4倍0.4%网民评论观点不一5.9%Chris_yixin：

12、对于天气加价需要2.1-3倍2.5%度，不是4倍5倍的加，那和打劫没区别，现在滴滴市场大了很牛的。Saprina酱jump： 加的有点太多了。0.5倍以内25.2%1.1-2倍22.7%超级慕颖：不加价就没车坐，市场经济理当如此。Young老杨：很正常啊，供需决定价格。0.5-1倍43.3%艾媒咨询集团-全球领先的移动互联网大数据挖掘与分析机构数据来源：iiMedia Research；艾媒北极星（截止2016年6月底，北极星采用自主研发技术已经实现对6.23亿独立装机覆盖用户行为监测）CopyRights 20072016 艾媒咨询（iiMedia Research） All Rights

13、Reserved大数据解释约车平台“动态调价机制”01优步：用户供需变化成溢价主因动态加价主要是反映乘客叫车时周边供求关系以及路线本身对司机的吸引力。价钱上涨幅度会根据这些指标 的变化而变化，需求与供给数值越大，价钱上涨幅度会相对越高，由此来吸引特定区域内，更多的司机为乘客提供即时服务。优步方面并未给出最高溢价倍数，但从乘客反映的情况来看，不会低于4.2倍。02神州专车：市场匹配决定溢价倍数动态定价模式中，真正影响价格的因素是市场匹配。乘客在选择网约车出行时，周围的车辆越少，乘车路线越“冷门”，溢价就相对较高。对于最高溢价，神州专车称目前最高为1.6倍。滴滴：动态调价可提高叫车成功率2015年

14、8月滴滴上线动态调价系统，在系统上线后的4个小时内，北京市区通过滴滴快车平台叫车出行的成交订单达70万单，专车快车叫车成功率提高到了82%，相比往常暴雨时仅有的50%成功率，用户需求明显得到了更多满足，对于溢价现象，滴滴在7月末表示最高不会超过4.1倍。03艾媒咨询集团-全球领先的移动互联网大数据挖掘与分析机构数据来源：iiMedia Research；艾媒北极星（截止2016年6月底，北极星采用自主研发技术已经实现对6.23亿独立装机覆盖用户行为监测）CopyRights 20072016 艾媒咨询（iiMedia Research） All Rights Reserved滴滴优步合并后用户

15、权益成焦点2016中国用户对滴滴优步合并后关注焦点分布2016中国用户对滴滴优步合并后观点分布打车是否容易5.6%无所谓19.0%服务质量9.9%打车价格44.4%司机补贴力度10.0%不看好50.8%看好30.2%乘客补贴力度30.1%2016年8月1日消息，滴滴出行宣布与Uber达成战略协议，滴滴出行将正式收购优步中国的品牌、业务、数据等全部资产在中国大陆运营。 iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示， 50.8的用户表示不看好两者合并。44.4%的使用人群更在乎合并之后的打车价格，其次，用户对乘客补贴与司机补贴力度的关注则分别占30.1%和10.0%。艾媒咨询集团-全球领先

16、的移动互联网大数据挖掘与分析机构数据来源：iiMedia Research；艾媒北极星（截止2016年6月底，北极星采用自主研发技术已经实现对6.23亿独立装机覆盖用户行为监测）CopyRights 20072016 艾媒咨询（iiMedia Research） All Rights Reserved艾媒分析师观点：企业，让暴雨成为营销重要契机艾媒分析师认为，移动出行软件作为企业希望盈利，雨天高额溢价市场行为无可厚非，但是在目前用户和市场份额大战白热化，这其实对于移动出行软件来说是一次很好的营销和品牌机会。移动出行软件可以通过自掏腰包，以溢价差额补贴司机乘客等形式使暴雨等恶劣天气下用户出行费用

17、不至于激增，又能抓住机会进行品牌宣传，增加用户对产品的好感度。“雨天溢价合情合理，但还可以更温情！艾媒咨询集团-全球领先的移动互联网大数据挖掘与分析机构数据来源：iiMedia Research；艾媒北极星（截止2016年6月底，北极星采用自主研发技术已经实现对6.23亿独立装机覆盖用户行为监测）CopyRights 20072016 艾媒咨询（iiMedia Research） All Rights Reserved艾媒咨询集团（iiMedia Research Group）旗下的艾媒无线广告监测系统（A）是国内领先的第三方移动互联网广告投放监测系统，通过专业的技术手

18、段为广告主提供独立、客观、公正的移动广告监测服务以及最优化最全面的监测解决方案。北极星应用统计分析平台是在广东省政府的支持下研发的专业、独立的第三方移动应用统计分析平台，支持Android、iOS等主流平台。北极星系统通过专业的技术手段助力开发者统计和分析流量来源、用户行为、用户习惯、进行用户画像并与运营商大数据对接，充分利用运营商精准LBS能Adiimedia可为广告主提供在移动媒体上的广告投放形式、访问量情况、投放费用等统计指标，及时反馈广告效果、优化手机广告投放，为移动广告客户提供专业的监测解决方案，使广告主能全面了解自身及竞争对手媒体投放情况。力、用户深度能力、用户消费能力，帮助开发者利用数据进行产品、运营、推广策略的决策，改善产品设计，运营指标，提升推广效率。服务网址：/接入咨询：艾媒咨询集团-全球领先的移动