电子商务与物流1.ppt

1、第 三 章,电子商务与物流,电 子 商 务,EC&EB and Logistics,1,一、引言,供应商 厂家 批发 零售业 消费者,物 流 物资流通、商品流通,商 流 买卖流通、接受订货、合同等,信息流 信息流通、商品和交易的信息,资金流 货币的流通,商务活动的四个流程,2,一、引言,信息流 商品和交易信息 商流 是指商品在购、销之间进行交易和商品所有权转移的运动过程，具体是指商品交易的一系列活动。 资金流 主要是指资金的转移过程，包括付款、转帐等过程。 物流 商品从生产者到消费者的过程,3,一、引言,电子商务下四个流程 信息流 网上信息的交换 商流 网上交易 资金流 网上支付及转帐结算 物

2、流 网络传输（虚拟物流） 物理发送（物理物流）,4,一、引言,对物流的认识 1999年9月，我国的一些单位，组织了一次72小时的网上生存测验。测验中一个突出的问题就是物流问题，尤其是费尽周折填好订单后漫长的等待，使电子商务的跨时域优势丧失贻尽。 市场调查证实：人们最关注的热点问题是“物流”。再次使人们认识到物流在电子商务活动中地位的重要，认识到现代化的物流是电子商务活动中不可缺少的部分。 物流目前正成为政府、企业与社会关注的焦点。,5,二、什么是物流,物流的起源 1915年，美国阿奇萧，市场流通中的若干问题一书中提到物流一词：物流physical distribution 第二次世界大战中，美

3、国军队建立了“后勤”（Logistics）理论 60年代进入日本 80年代，“物流”的概念进入中国,6,二、什么是物流,物流的概念 1985年美国物流管理协会所下的定义：物流是以满足客户需求为目的，为提高原料、在制品和制成品以及相关信息从供应到消费的流动和储存效率与效益而对其进行的计划、执行和控制的过程。 物流解释 物流是指物质实体从供应者向需求者的物理移动 由一系列创造时间价值和空间价值的经济活动组成 包括运输、保管、配送、包装、装卸、流通加工及物流信息处理等多项基本活动，物流是这些活动的统一。,7,二、什么是物流,物流的任务（5R） (Right time) 正确的时间 (Right go

4、ods) 正确的商品 (Right condition) 正确的条件 (Right location) 正确的地点 (Right customer) 正确的客户,8,二、什么是物流,物流的分类 宏观物流和微观物流 宏观物流是指社会再生产总体的物流活动 消费者、生产者企业所从事的实际的、具体的物流活动属于微观物流 社会物流和企业物流 社会物流指超越一家一户的以一个社会为范畴面向社会为目的物流。 从企业角度上研究与之有关的物流活动。是具体的、微观的物流活动的典型领域 国际物流和区域物流 一般物流及特殊物流,9,二、什么是物流,物流的重要性 在国民经济中作用 物流成本占GDP的比重(%)(IMF,1

5、997) 物流保证国民经济的有效运转 在企业中的作用 以最低的成本，创造最大价值 物流成本降低2%，利润增加一倍,10,企业竞争优势的关键,二、什么是物流,11,三、电子商务与物流,电子商务与物流的关系 电子商务改变物流 物流将会影响电子商务的发展，物流体系的完善将会进一步推动电子商务的发展。,12,三、电子商务与物流,电子商务对物流的影响,电子商务将改变人们传统的物流观念 在电子商务下，物流的各种职能及功能可以通过虚拟化的方式表现出来。 电子商务将改变物流的运作方式 电子商务可使物流实现网络的实时控制 网络对物流的实时控制是以整体物流来进行的,13,三、电子商务与物流,电子商务将改变物流企业

6、的经营形态 电子商务将改变物流企业对物流的组织和管理 电子商务将改变物流企业的竞争状态协同竞争 电子商务将促进物流基础设施的改善和物流技术与物流管理水平的提高 电子商务对物流人才提出了更高的要求,14,三、电子商务与物流,物流是实现电子商务的保证 只有物流过程的结束。才是电子商务活动的结束 只有有了现代化的物流，企业才能实现通过电子商务取得“降低成本、优化库存结构、减少资金占压、缩短生产周期”的效益。 物流是电子商务中实现以“以顾客为中心”理念的最终保证，缺少了现代化的物流技术，电子商务给消费者带来的购物便捷等于零。 物流影响电子商务的运作质量 物流是电子商务企业实现盈利的重要环节,物流在电子

7、商务中的作用,15,三、电子商务与物流,信息化 物流信息化表现为物流信息的商品化 物流信息收集的数据库化和代码化 物流信息处理的电子化和计算机化 物流信息传递的标准化和实时化 物流信息存储的数字化 网络化 物流与配送网点的网络化 物流系统的计算机通信网络,电子商务下物流的特点,16,三、电子商务与物流,智能化 是物流自动化、信息化的一种高层次应用，如运输路径的选择、库存水平的确定等。 柔性化 将生产、流通进行集成，根据需求端的需求组织生产、安排物流活动。 自动化,17,三、电子商务与物流,电子商务下物流业的发展趋势,多功能化物流业发展的方向 一流的服务物流企业追求的目标 信息化现代物流业的必由

8、之路 全球化物流企业竞争的趋势 专业化第三方物流,18,四、电子商务下的物流模式,美国物流中央化 物流中央化的美国物流模式强调“整体化的物流管理系统”，是一种以整体利益为重，冲破按部门分管的体制，从整体进行统一规划管理的管理方式。 在市场营销方面，物流管理包括分配计划、运输、仓储、市场研究、为用户服务五个过程。 在流通和服务方面，物流管理过程包括需求预测、订货过程、原材料购买、加工过程，即从原材料购买直至送达顾客的全部物资流通过程。,19,四、电子商务下的物流模式,日本 物流过程是生产流通消费还原（废物的再利用及生产资料的补足和再生产）。 物流是非独立领域，由多种因素制约。必须利用统筹来获得整

9、体成本最小的效果。 物流的前提是企业的销售政策、商业管理、交易条件。销售订货时，交货条件、订货条件、库存量条件对物流的结果影响巨大。 流通中的物流问题已转向研究供应、生产、销售中的物流问题方向。,20,我国物流业发展现状 物流企业分类 中央直属的专业性物流企业 地方性专业性物流企业 兼营性物流企业 企业物流 特点： 很少具备现代物流特征的企业 第三方物流发展落后 物流资源浪费，整合能力低,四、电子商务下的物流模式,21,什么是物流一体化以物流系统为核心的由生产企业、经由物流企业、销售企业、直至消费者供应链的整体化和系统化。它是指物流业发展的高级和成熟的阶段。,物流一体化（Integrated

10、Logistics）,四、电子商务下的物流模式,22,物流一体化的发展可进一步分为三个层次： 物流自身一体化(垂直一体化) 物流自身一体化是指物流系统的观念逐渐确立，运输、仓储和其他物流要素趋向完备，子系统协调运作，系统化发展。 微观物流一体化(水平一体化) 市场主体企业将物流提高到企业战略的地位，并且出现了以物流战略作为纽带的企业联盟。 宏观物流一体化(物流网络) 物流业发展到这样的水平，物流业占到国家国民总产值的一定比例，处于社会经济生活的主导地位，,四、电子商务下的物流模式,23,四、电子商务下的物流模式,适应电子商务的全新的物流模式物流代理（第三方物流）（Third Party Log

11、isticsTPL） 第三方物流是指由物流劳务的供方、需方之外的第三方去完成物流服务的物流运作方式。 TPL以签订合同的方式，在一定期间内，为其他公司提供物流业务服务 第三方物流随着物流业发展而发展，是物流专业化的重要形式。,24,四、电子商务下的物流模式,第三方物流与物流自营费用对照表,25,四、电子商务下的物流模式,第三方物流与物流自营费用对照表（续）,26,第三方物流与物流一体化 物流一体化是物流产业化的发展形式，它以第三方物流充分发育和完善为基础。 物流一体化的趋势为第三方物流的发展提供了良好的发展环境和巨大的市场需求。 从物流业的发展看，第三方物流是在物流一体化的第一个层次时出现萌芽

12、的，在物流一体化的第二个层次得到迅速发展。专业化的功能性物流企业和综合性物流企业以及相应的物流代理公司出现，发展很快。这些企业发展到一定水平，物流一体化就进入了第三个层次。,四、电子商务下的物流模式,27,五、物流配送,电子商务对传统物流配送的冲击和影响： 给传统的物流配送观念带来了深刻的革命 网络对物流配送的实施控制代替了传统的物流配送管理程序 物流配送的持续时间在网络环境下会大大缩短，对物流配送速度提出了更高的要求 网络系统的介入，简化了物流配送过程,新型物流配送除具有传统物理配送的特征外，还具备以下特征： 信息化 现代化 社会化,电子商务与物流配送,28,反应速度快 功能集成化 服务系列

13、化 作业规范化 目标系统化,新型物流配送中心特征,手段现代化 组织网络化 经营市场化 流程自动化 管理法制化,五、物流配送,29,按运营主体的不同分类 以制造商为主体的配送中心 以批发商为主体的配送中心 以零售业为主体的配送中心 以仓储运输业为主体的配送中心 从物流配送的模式上分类 集货型配送模式 散货型配送模式 混合型配送模式,新型物流配送中心运作类型,五、物流配送,30,五、物流配送,高水平的企业管理 新型物流配送中心对人员的要求 新型物流配送中心对装备配置的要求,电子商务下新型物流配送中心应具备的条件,31,五、物流配送,批发型 美国加州食品配送中心是全美第二大批发配送中心 零售型 美国

14、沃尔玛商品公司的配送中心是典型的零售型配送中心。 仓储型 美国福来明公司的食品配送中心是典型的仓储式配送中心。,美国配送中心的类型,32,五、物流配送,库内货架间设有27条通道，19个进货口 以托盘为主，4组集装箱为一货架 商品的堆放分为储存的商品和配送的商品。 品种配货因是数量多的整箱货，所以用叉车配货；店配货因是细分货，所以利用传送带配货 轻量、体积大的商品、用叉车配货；重量大，体积小的商品用传送带配货 特殊商品存放区，用铁丝网围起，标明无关人员不得入内,美国一 配送中心运作经验,33,五、物流配送,EC配送中心解决方案(SUN Microsystem) 应用体系结构,34,五、物流配送,

15、门户站点功能 为合作伙伴的电子商务站点提供配送服务软件，使其站点能迅速与配送中心门户站点实现电子信息互操作。 为用户发货前提供便捷服务 地址服务 价格服务 运输方式服务 为用户发货后提供货物运输状况信息服务 电子货运清单服务,35,五、物流配送,内部管理同其他独立运作的实体一样，配送中心内部也需要进行基于互联网的信息管理。 网上采购 储运货物信息管理储运货物信息管理包括仓库库存信息查询、入库出库管理、缺货报警、存货决策支持以及存货调配决策支持等功能。 供应链管理通过授权认证，合作伙伴之间可以互相了解各自的需求及现存物品的数量。配送中心可根据商家的库存信息安排自己的货源；同时，厂家可根据配送中心

16、的库存信息安排下一阶段的生产计划，并合理地组织原材料。 客户关系管理,36,宝供物流(http:/www.pg-),六、电子商务物流案例之一,37,宝供：一个成功的典范 1994年底成立， 前身广州的一个铁路货运站。 宝供的客户从最初宝洁一家发展到现在的50多家，其中多数是实力不菲的跨国公司，在物流领域显得格外抢眼，成为中国领先的第三方物流企业。,六、电子商务物流案例之一,38,宝供的七个第一 第一个在中国运用现代物流的观念为客户提供全程物流服务 第一个在中国建立覆盖全国的物流运作网 第一个在中国建立基于Internet/Intranet的物流信息系统 第一个在中国将GMP(Good Manu

17、facturing Practice )质量保证思想运用到物流运作上 第一个在中国将产、官、学、研相结合，每年独资举办物流技术与管理发展的国际性高级研讨会 第一个在中国创办物流奖励基金 第一个在中国创立物流企业集团.,六、电子商务物流案例之一,39,宝供成功的基础 超前的物流服务理念 遍布全国的运作网络 一流的质量保证体系 全程的信息服务优势 先进的物流管理模式 丰富的物流实践经验以及强大的学习型、知识型物流人才队伍,六、电子商务物流案例之一,40,宝供成功的“奥秘”超前的“信息驱动”发展战略 宝供贯穿始终的重视信息化建设。还是在1996年，绝大多数的中国人还不知道Internet为何物的时候

18、，宝供就开始用它来“武装”自己的物流系统。,六、电子商务物流案例之一,41,企业信息驱动发展战略五次飞跃 1997年，在国内率先建成基于Internet/Intranet的全国联网的物流信息管理系统，使宝供总部、六大分公司、四十多个运作点实现内部办公网络化、外部业务运作信息化，并实现仓储、运输等关键物流信息的网上实时跟踪。 1998年，完成关键客户与宝供信息系统的对接工作 客户可以通过宝供信息系统实时管理和控制不同区域、不同仓库、不同类型、不同产品的库存，制定最佳营销策略。 实现了“客户电子订单、一体化运作”的电子商务初步目标，简化了商务流程，提高了业务运作效率。,六、电子商务物流案例之一,4

19、2,1999年，建立业务成本核算系统，有效地预测和评估每一笔运作业务利润回报率，为市场营销策略和业务运作提供了可靠的量化依据。 2000年，建立基于VPN电子数据交换平台，采用XML技术进一步提升与客户的电子数据交换水平，实现数据无缝交换与连接，为客户“量身定制”个性化的物流信息服务，自动提供各类专业业务报表、运作咨询服务。 2001年，实现供应链上物流、资金流、信息流“三流一体化”管理,六、电子商务物流案例之一,43,宝供信息化的动力 宝洁的高标准要求 它要求宝供各个地方的分支机构都必须提供统一的服务质量。宝洁把整个分销物流过程托付给宝供。 通过宝供，宝洁应该可以知道自己的分销和库存的情况以

20、及每一张订单的状态，通过这些数据，宝洁可以做下一步的销售预测和调拨。 宝供自己内部的业务管理 管理以本地为核心的业务并不困难，但分支机构一多以后，对整个公司的业务运作和质量进行监控就成为了一个难题。,六、电子商务物流案例之一,44,宝供物流信息系统实现方案 采用Internet网络构架，把货物的流动分解为接单、发送、到站、再发运、再到站、签收等环节进行操作。 系统采用集中数据存储，各个分公司对于数据的保有权有时效限制，所有数据的维护都由公司的信息中心负责。 宝供内部各分支机构以及宝供与客户之间通过XDI进行数据交换，各分支机构拥有自己的企业内部网络（Intranet），通过一个接口与XDI相连

21、。 用VPN技术来保证数据的安全。,六、电子商务物流案例之一,45,系统开发成功的经验 目标非常明确，对系统的要求简单. 严格且规范的管理制度。 宝供公司的总经理刘武是一个非常有自己“Vision” (主见)的人。 抓住了自己的需求，把业务和管理放在了首位，然后才是技术的实现手段，分步实施。 在实施的过程中，物流专家与技术专家的合作是保证项目实施的另一个关键。,六、电子商务物流案例之一,46,宝供正在做什么（最新动态） 新的战略 提供集成的、网络化的供应链全过程服务，同时瞄准配送。 从基本的简单仓储和运输服务过渡到成为制造商和零售商之间的桥梁，物品从制造商的生产线出来到送至全国各地的零售商的整

22、个过程都管起来，作真正意义上的第三方物流。 在全国建立多个大的配送中心，,六、电子商务物流案例之一,47,新的的信息系统“三步走”发展战略: 第一步： 2001年，集中力量对现有物流系统进行分析、改造、整合和增强功能，以满足未来客户新的要求。 第二步： 2002年-2003年，全面实施物流ERP系统工程，改善和提升公司基于供应链管理的财务和成本控制水平。至2003末,宝供在信息技术的使用上将走在中国甚至世界同行的前列。,六、电子商务物流案例之一,48,第三步： 2004年-2005年，实现宝供物流信息系统与广州信息化工程甚至国家信息化工程的紧密衔接，充分发挥物流信息系统对国民经济的促进作用。

23、将物流信息系统与政府行政职能网络相连接，发展网上报关、网上结算、网上申税等企业行为与政府管理的一条龙服务，实现以市场为龙头，物流、信息流、资金流高度一体的供应链全程信息化系统工程。,六、电子商务物流案例之一,49,九川物流http:/www.jc- 公司成立于1996年7月，目前在全国建有16个物流中心，各物流中心全部联网，配置了SAP R/3系统，在库存管理、运输管理、信息管理等方面为客户提供了众多的增值服务。 目前，九川拥有会员车辆4000多部，并给部分运输稳定的线路上的车辆配备了GPS（全球定位系统），进行全程控制和调度。,七、电子商务物流案例之二,50,九川物流动作模式 九川没有大型仓

24、库，只有通达全球的信息网络，管理着四通八达的物流网络。 九川物流采用SAP R/3 系统，实现运输最优排程计划、运输路线优化、运输作业跟踪、运输成本控制、运力优化、司机作业历史分析等功能， 实现了全部运输数据与财务数据的集成，提高了财务结算的速度与精度，提高了运输作业的服务质量，降低了运输成本。,七、电子商务物流案例之二,51,九川物流目前已经实现了全国各个物流中心的业务实时联网 客户可以在九川的SAP R/3系统里操作订单 查询全国所有仓库的库存变化 可以从最靠近客户的仓库进行资源调度 可以随时了解供应链上每个环节信息的变化。 九川的客户还可以建立自己的虚拟库存，这样对快速响应订单、缩短订单完成时间、按时交货等方面都可以有很大提高。,七、电子商务物流案例之二,52,九川物流目前客户主要有：松下电器（北京）、松下空调（广州、天津）、松下彩电（济南）、松下微波炉（上海）、松下电池（上海）、松下精工（顺德）、松下冰箱（无锡）、松下通信（苏州）；PHILIPS（苏州）；R