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文档简介
1、1,导购为王决胜终端,2,不要输在最后一步！,优秀的导购员是服装连锁行业最宝贵的财富之一！ 没有成交就没有业绩，也没有客服，也没有配送，意味着公司亏本。 服装行业的竞争愈演愈激烈，商品极度丰富， 越来越趋于同质同款的市场， 专业的导购员才是商品竞争中最有力的制胜要素。,3,导购员的组织角色,1,导购员的岗位职责,2,导购员的职业定位,3,卓越的导购员应具备怎样的AKS？,4,一、心态修炼,课程目录,4,商场的主人，顾客的朋友！ 导购员是顾客的第一接触人！,一、心态修炼,配送中心,5,1、礼貌待客，及时了解顾客需求，提供导购、开单、售后跟进等服务； 2、负责门店的销售工作，完成甚至超额完成销售任
2、务； 3、提供与推荐广告商品，提出海报补充及摆放建议； 4、收集销售信息，掌握辖区内的商品销售情况，为相关部门的决策提供参考依据； 5、对门店的商品结构、摆设及其售价提出可行性建议；,一、心态修炼,6,6、负责商品、饰品、清洁和物价牌管理工作，做好单据及物价牌打印与商品标签维护等销售支持工作； 7、负责本区内商品及装饰品保管工作； 8、负责展厅的卫生清洁，保证商品与装饰品整齐； 9、负责商品的盘点； 10、定期回访新老顾客（vip），记录与反馈相关信息， 维护客户资源； 11、完成上级交待的其他任务。,一、心态修炼,7,思考以下职业定位有何不同： 业务员、售货员、推销员、导购员？ 导购员的职业定位是： 以顾客为中心，提供专业服务，达成交易！,导购员的职业发展通道,一、心态修炼,8,研讨一：一个卓越的导购员应具备怎样的心态？Attitude熟悉哪些专业知识？Knowle
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