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文档简介

1、IMM010020726,情绪管理,讲师:李晓丽,情緒管理,IMM0760021205,一.EQ的意涵,一.任何人都会生气、这没甚么难的。但要能适时、适所、以适当的方式、对适当的对象、恰如其份地生气，可就难上加难了 二.E Q指个人在情绪方面一个整体的管理能力,情緒管理,IMM0760021205,好的情绪 正确的判断 正确的决定 正确的做法 正确的结果,坏的情绪 错误的判断 错误的决定 错误的做法 错误的结果,情緒管理,IMM0760021205,二.了解自我的情绪状况,（一）.察觉情绪引爆点：,（二）.情绪展现的方式：,1.迟钝型 2.爆燥型 3.迁怒型 4.移转型,5.日后报复型 6.麻

2、木型 7.保留型,情緒管理,IMM0760021205,三.情绪自我掌控,（一）.忍受力： 不要做想做的事 （二）.意志力： 要做不想做的事 （三）.组织力： 做想做又该做的事,情緒管理,IMM0760021205,四.情绪生产力 自我激励,（一）.不要随便放弃希望 （二）.自我奖赏 （三）.不要自我伤害,情緒管理,IMM0760021205,五.了解别人的情绪状况同理心,（一）.了解话中话 （二）.懂得行中行 （三）.抓得住感觉,情緒管理,IMM0760021205,六.情绪的抒解与移转,（一）.不要让负面的情绪抑滞成“心锚” （二）.情绪是自己引发的，自己是主人，自己负责 （三）.不要被低

3、情绪牵着走，创造有力的情绪,情緒管理,IMM0760021205,有力的情绪高EQ,爱与温暖 感恩与奉献 快乐与信心 决心与活力 好奇心 弹性 兴奋与热情,情緒管理,IMM0760021205,情绪的纾解与转移,情绪的管理是可以学习的 运用“心理”与“动作”可以达到纾解与转移的效果,情緒管理,IMM0760021205,七.情绪纾解与转移的方法,数数法 数颜色法 迟延满足法 励志嘉言法,情緒管理,IMM0760021205,情緒管理,IMM0760021205,情緒管理,IMM0760021205,情绪转移法 运动转移法 呼吸冥想法 音乐补帖法 第三身抽离跳脱法,七.情绪纾解与转移的方法,情緒管理,IMM0760021205,八.提升处理挫折的能力,（一）.找到原因 （二）.寻求解决的方法 （三）.这事挫折或失败的负面影响不可以打扰我太久,情緒管理,IMM0760021205,九.增进人际关系的互动,（一）.主动力： 温暖的、可亲近的 （二）.取悦人的动机： 赞美、迎合 （三）.真实的： 巧言令色的技巧,情緒管理,IMM0760021205,十.帮助他人管理情绪,树立正确的观念 教会自我调整的方法 以身作则带动他人情绪 实施人性化的管理 创造明亮的职场文化,情緒管理,IMM0760021205

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