7 3-2-系统与平台的演进-王晓峰

1、系统与平台的演进中国联通济南软件2019年7月目录2产品化推进和技术预研第四部分技术平台“天字号”产品介绍第三部分B域产品线项目介绍业务系统：集中计费业务系统：集中结算业务系统：收入管理技术预研：5G项目第二部分行业标准概要第一部分行业标准概要 framworx3Frameworx包含eTOM、SID、TAM三大架构，这些理论都是建立在最佳实践的基础之上的。业务流程框架（eTOM）提供的是通信服务提供商业务流程的规范描述；信息框架（SID）提供的是数据模型的描述，业务流程所需的功能组合在一起；应用框架（TAM）提供了一个通用的应用架构参考，用来描述通信服务提供商生态系统的种种复杂系统，建立了业

2、务流程框架和信息框架的实际可部署的潜在可用应用程序提供了桥梁。行业标准概要 etom（业务流程框架）4行业标准概要 SID（共享信息模型）5目录7产品化推进和技术预研第四部分技术平台“天字号”产品介绍第三部分B域产品线项目介绍业务系统：集中计费业务系统：集中结算业务系统：收入管理技术预研：5G项目第二部分行业标准概要第一部分B域产品线项目 cBSS集中计费简介p BSS：业务支撑系统（Business Support System）是电信运营商的一体化、信息资源共享的支持系统。p cBSS1.0：系统是中国联通“全国一体化” 在信息化建设方面的重要实现，是一个真正实现全国集中的业务支撑系统，承

3、载了联通不断发展的新型业务用户。c B S S 系统建设历程：2013.11.11自7月16日四次党政联席会汇报，11月11日第五次党政联席会通过2014.12.2331省固网融合、智慧沃家业务上线2017.10消息化计费完成开发并计划进行试点工作2016.06cBSS计费信控账管smart及tuxedo 完成去IOE2015.07.01在线信控试点9省上线，11月全国上线2014.03.18cBSS1.0正式上线4G新产品全国发售2017.04计费容器化上线6域,后续上线其他域cBSS支撑的产品丰富腾讯王卡哔哩哔哩卡智慧沃家3/4G一体化校园专属阿里宝卡宽带互联网产品日包本地化产品融合产品冰

4、激凌叠加包DIY套餐B域产品线项目 计费系统技术演进历程平台+应用模式容器化架构X86化架构传统IOE架构1234B域产品线项目 cBSS集中计费HTTP部署、运行应用11DCOSMesosMarathonChronosDockerETCD分布式虚拟化操作系统X86POWER网络Rest API核心计费账务账务管理信用控制短信提醒应用持续集成， 持续交付管理平台门户服务管理日常维护资源管理镜像管理展现层用户访问浏览器省分集中系统接入运维运维管理员B域产品线项目 集中结算项目p 电信用户在使用电信服务过程中，由于使用了非服务收费方的运营实体的资源或服务引起服务收费方与该运营实体之间对服务费用进行

5、划分的过程称为结算。p 在运营实体内部，针对跨服务区域的业务所产生的结算费用、运营成本、业务收入在参与业务的服务区域间进行划分的过程称为摊分。网间结算增值结算省间分摊国际结算与传统的运营商之间的结算与合作伙伴之间的结算，以及对合作伙伴的管理联通各省公司之间的结算与境外运营商的结算12B域产品线项目 收入管理项目p 收入管理系统建设是加快“一个集团、一副面孔”战略，实现全集团、全业务、全客户、全主体“一本帐一套表”和业务财务一体化的重要举措。2G语音/数据/信息实现全集团集中收入管理及业务财务一体化公话电话卡数据通信业务互联网业务主营业务收入广告传媒业务IT业务网元出租网内网间结算业务流程外包他

6、网用户主叫直拨3G公允 价值法调整代维业务实现全集团统一营业日报归集销售通信商品出租通信商品其他业务收入出租固定资产出租无形资产实现全集团出账过程可视化技术服务符合免税条件的技术转让投资收益营业外收入公允价值变动损益13系统外收入，手工导入为主系统出帐收入代办业务投资性房地产出租设备无线市话语音/增值固话语音/增值3G语音/数据/信息技术预研项目：5G项目天宫eSIM人工智能自然人消息计费IT储备提高5G计费时效推进5G用户一点看全提高客户满意度推进5G广泛互联推进垂直行业快速复制5 G 网络技术储备5 G 垂直行业储备5u3GPP Release 15-16跟踪u与网研院探讨5G垂直行业支撑

7、；Gu与网研院共同研究5G网络IT发展5Gu5G网络切片研究、5G边缘计算研究；储u与试点省分研讨5G技术发展u5G SA融合计费研究、5G SA服务开通研究备u组织5G相关培训u5G IT 行业及重点场景发展研究；在“软件定义未来，积极拥抱5G”的指引下，软研院在“跟标准”、“看产业”，“补知识”，“做研讨”四个方面开展工作，明确培养IT专业人才以提升数 济效能为驱动，形成“以5G为契机引领IT系统的新升级， 打造适应万物互联时代的IT平台”的发展思路，输出到IT规划中，指导项目开展工作。目录15产品化推进和技术预研第四部分技术平台“天字号”产品介绍第三部分B域产品线项目介绍业务系统：集中计

8、费业务系统：集中结算业务系统：收入管理技术预研：5G项目第二部分行业标准概要第一部分公司技术路线框架p 前后分离p 拥抱开源p Cloud Nativep Docker16p 优势：统一的技术和规范，提高技术研发回报、减少差异成本；整体发展、一致体验。打造联通基础公共技术平台、规范、工具、方法，形成技术生态风格规范新应用后端（Java、Go）技代码规范术通用组件（消息中间件、服务中间件等）、流程规范规范平台（天宫、天梯，容器，专业化组件服务）架构规范认证规范化应用前端（NodeJS + React + Ant-Design，JavaScript）标准化的技术栈天字号产品“平台+应用” IT新生

9、态p 2019年整体目标：推进天字号产品全国推广与能力开放，建立互联网化运营模式，加速云化数据中心布局，加强信息安全建设管控，构建全集团一体化的高效IT生态。“平台+应用”的IT新生态信息安全DC布局推进DC建设，实现核心业务和省分业务就近支撑重点关注通用数据脱敏加密、内网信息、互联网系统的安全风控互联网化运营能力开放天字号产品整合内外部能力，构建全国一体化能力开放体系，优先提升内部IT支撑效能，加快能力向外部的释放建立互联网化的运营体系，建设自动化、智能化的运营平台，构建开放共赢的一体化协同关系加大天宫、天梯、天眼技术栈全国推广力度，加快向“平台+应用“ 的云化三层目标架构的演进17技术平台

10、 天字号“平台+应用”模式（1/2）p 上期规划目标：加快向“平台+应用“的云化三层目标架构的演进，构建全国一体化能力开放体系p 18年建设成效：通过开展体系建设、应用支撑、平台增强、能力治理等工作，初步完成B域核心能力整合，一体化能力开放的基础条件已经具备综合IaaS资源与 I-PaaS能力于一体的平台基于敏捷适用于联通的一站式全生命周期管理平台覆盖生产全流程的智能数字化运营监控平台 一键发布 弹性部署 高性能 敏捷 迭代 一站服务 全项目覆盖 端到端贯穿 18 22套系统 自动化率提升21% 9.9万监控点 全链路调用监控实时监控，提前预警 511个源码库 10W+次构建自动化测试覆盖率

11、90%三天一次灰度版本发布 3000+主机 1500+个能力集成 7.5万+容器 200+个应用建设支撑日调用峰值高达8亿次，新应用35天上线天眼天梯天宫技术平台 天字号“平台+应用”模式（2/2）p 上期规划目标：生产运营18年底实现标准化及自动化，第三方运维占比降低30%p 18年建设成效：互联网化、扁平化的运营体系建立，机器人知识智能推送，咨询类工单降低15%，省分能力提 升6.8%；在平台维护范围和运营对象扩大基础上，系统可用率99.99%，故障处理时间下降36%，问题处理时长下降32.7%，生产运营维护自主运维率达到30%安全稳定 系统可用率99.99%以上 年度系统重大故障数0次

12、百万用户故障率下降47.75%4%0160504030201005%4%3%2%1%0%99.99%352.10%3025205033152732105099.90%2017年2018年集中系统数系统可以率2017年2018年感知快速提升 支撑响各项指标全国排名前1/4 系统支撑满意度98%以上 百万用户工单量50件平均处理时间百万用户故障量021.051693.0%90.0%87.0%84.0%81.0%2001501005001.2%1490.26%0.70%1.0%12%84.5%0.8%1080.6%降本增效，自主运维能力持续提高 OPEX投资下降300万+ 生产维护授权92%，自处理

13、率提高6.2% 自主运维率30%1561480.4%107480.2%20.0%0032017年2018年2017年 2018年不满意工自处理率90% 处理及时率19总部不满意工单下降 33.3%省分处理能力提升 6.8%系统可用率99.99%集中系统维护数增加22%故障平均处理时间下降 36%技术平台 天字号平台架构。cBSS2.0号卡消息计费cBSS1.0计费上海权益中心广东红包中心cBSS1.0中间件eSIM多租户应用能力共享平台天天眼梯天宫微服务框架SpringCloudEDASDubboSkyArk服务调度与编排开源组件商业组件飞天平台能力MarathonK8S+80+10morem

14、ore层两级资源调度多租户异构主机虚拟网络 虚拟存储 安全认证基础硬件层x86Power Linux沃云PouchMesosDockerCNCF技术平台 能力开放平台一点看全一点开放能力运营统一入口找得到看得懂易订购交付创新治理创新能力开放分公司子公司能力开放平台能力开放平台E/M/D/O域能力开放平台异业阿 里 腾 讯B域能力（示例）cBSS号卡B域能力开放平台多租户能力治理能力鉴权能力集成能力商店注册订购计量分析能力商店 总部应用天宫创新省分/子公司异业使用天宫四个步骤自主研发、自主运维项目启动申请资源方案设计研发测试应用适配自主测试生产上线部署测试生产运营应用运维应用监控应用侧一站式服务

15、、一体化运营上线重保使用培训开发指导问题答疑平台运维排障响应开通资源方案评审平台侧提供工具、全程支撑天字号平台人员能力培养p 天宫提供三个学习渠道，帮助应用人员具备三个基本能力，即可使用天宫p 分布式系统设计研发和运维能力，是应用人员提升的难点和重点自学培训认证沃享荟三个学习渠道具备容器化基础知识具备服务配置、服务启停、服务扩缩容等操作知识具备自助化组件部署、维护等操作知识1.2.3.三个基本能力微信公众号+技术沙龙12期初级4期中级2期高级自学 文 档联通学院视频天宫桌面版2.0目录24产品化推进和技术预研第四部分技术平台“天字号”产品介绍第三部分B域产品线项目介绍业务系统：集中计费业务系统

16、：集中结算业务系统：收入管理技术预研：5G项目第二部分行业标准概要第一部分生产委员会活动一览表二技术预研组三1024程序员节四技术比武一产品化安全技术预研组 人工智能技术预研组 5G技术预研组 区块链技术预研组TMF预研组 25产品化建设介绍p 产品化建设旨在将复用力度高的业务模块或技术组件以产品化方式建设、推广复用，以达到提升项目质量、降低研发成本的目的。p 产品化建设管理流程化：先立项、评审，再进行建设、试点、推广复用。产品成果六个技术板块83项成果（不包括2019年在建39个产品）大数据板块框架类业务类云计算智能化自动化自动化测试平台等运维工单智能化产品、智能业务网络产品等灰度发布、容器

17、网格等资料清洗产品等跨平台移动应用开发框架、钉钉微应用开发框架、微服务技术组件框架等基于大数据计算的实时分析框架、HBASE入库等产品化演进历程第三阶段：专有云平台共享第一阶段： 源码级拷贝复用第二阶段： 架构、组件复用27平台+应用2016-至今建成天宫、天梯平台，新建应用使用统一技术平台、遵循统一的规范、共享资源，强制复用。 技术平台：天宫 研发体系：天梯框架、构件复用2009-2015形成统一技术平台UniGo，各项目组研发的构件成果吸纳融入平台，进行架构及构件复用。 JSF+Sping+Hibernate框架、工作流、ETL等开源组件 Typestry+Bude等引入平台 C+框架自主

18、选型2000-2008各项目组自行选择框架组织研发，部分功能源码拷贝实现复用。 Strtus C 等等产品化第一阶段源码级拷贝复用相似技术相似需求 源码拷贝 无组织性共享28产品化第二阶段 UniGo技术平台统一技术路线，建设UniGo技术平台，推进产品化工作 成立专职团队 技术部 建立统一技术路线 建立配套政策 约定技术团队、项目协同分工 建立公司级产品构件库及知识库 定制构件创新复用奖励措施集中研发试点项目充分复用统一管控共建共享29公司级研发新生态产品化第二阶段 UniGo技术平台开源产品的研究、试点，根据公司需求进行定制开发，采购红帽专业服务产品成果 研发框架ETL组件文件组件缓存组件

19、日志组件消息组件测试框架 数据库连接池 报表产品 工作流产品 任务调度 手机端框架30产品化推广 抽取kettle开源产品 北六BSS项目组件DT产品接收、学习 经营分析项目联合试点 项目组提供业务 技术部提供技术 定制方案 定制配套监控管理模块自研+二次研发 源产品数据库源扩展定制 kettle监控模块 源产品的C+接入扩展定制 快速推广 审计项目 营销项目 等等 吸纳入产品库31产品化第三阶段 平台+应用总部省分协同，沉淀公共能力、孵化省分能力，形成“平台+应用”模式，建设高效IT生态体系自然人消息计费平台+应用cBSS1.0计费号卡31共建共享+能力共享PaaSIaaS天宫1个性化定制+公共服务开放创新合作共赢分布式高可用高扩展能力开放资源复用业务驱动服务化微服务容器化虚拟化数据可管理1024程序员节活动宗旨：为企业软件IT人才搭建的多层次技术交流平台主要内容：以产品化、技术预研成果为主要内容，开展技术成果分享餐会活动范围：公司全体在职员工技术比武p 活动目的：适应互联网选型需要，鼓励员工提升业务和技术能力，每年组织一次各专业线上的技术比武活动。p 活动内容：各专业线一等奖获得者，会被优先推荐参加集团技术比武活动。 团队赛，产品化成果比武活动 团队赛，技术预