《管理思想》PPT课件.ppt

1、1,第二章 管理思想,学习目标 主要内容 重点内容网络图,2,学习目标,1.掌握古典理论与人际关系论的主要思想； 2.掌握现代管理理论的主要思想及最新管理趋势； 3.了解我国古代管理思想，理解我国当代管理思想的演进；,返回,1.具有初步应用现代理念和理论分析与处理实际管理问题的能力； 2.能够从管理思想的高度认识与分析我国的经济改革；,3,观念决定行为，行为决定效果。 在组织管理中，每一个管理者都是根据其对组织中的人和其他各种关系的认识来开展管理工作的。,你为什么对你的手下这么放手？,因为我认为每个员工都是比较自觉而且客观上是比较积极向上的！,4,启 示,管理思想是人们对于管理过程中发生的各种

2、关系的认识总和，是由一系列观念或观点所构成的知识体系。 管理思想是指导管理人员从事各项管理活动的路标和蓝图，管理思想的正确与否，直接关系到各项管理活动的效率与效益。,5,主要内容,第一节 中国管理思想 第二节 西方管理理思想 第三节 现代管理理论,返回,6,第一节 中国管理思想,一、中国古代管理思想 1、中国古代的管理实践 工程管理：长城、大运河、都江堰等 组织管理：中央集权统治 质量管理：赵州桥、景德镇瓷器 人力资源管理：科举制（选拔人才）,7,2、中国古代的管理思想及其贡献 (1)儒家思想：如，顺道、守信和人和等。 儒家思想西方管理现代企业文化 在日本、韩国、新加坡广为流传。 (2)道家思

3、想 无为而治 (3)法家思想 “以法治国”,警世录,8,二、中国近代管理思想,1、行政管理思想 林则徐：引进西方思想，选人用人。 张之洞：“旧学为体，新学为用 康有为：君主立宪。 孙中山 ：“三民主义”民族主义、民权主义和民生主义 。三权分立，立法、行政、司法分开,9,2、经济管理思想 地主阶级改革派林则徐：禁鸦片，不禁贸易。 洋务派李鸿章：自强、求富。 资产阶级改良派康有为：富国，养民。,10,3、企业经营管理思想 民族资本企业的创始人张謇：创建“大生”产业集团 ，提出“以产业结构为核心”和“以人为本”。 “棉纺巨子”穆藕初：第一个把西方管理科学理论引进中国。,张謇创办的大生一厂,11,三、

4、中国现代管理思想,毛泽东的管理思想 ：“两参一改三结合” （干部参加劳动，工人参加管理，改革不 合理的规章制度，工人群众、领导干部和 技术人员三结合）。 邓小平的管理思想：重视科技、重视人才、借鉴先进经验和方法。,12,第二节 西方管理思想,本节点睛 走进管理 讲授与训练 单元小结 思考与训练,返回,13,西方管理思想发展的整体图像,工业革命,工厂制度,一系列新的管理问题,早期研究,经验管理思想,科学管理思想,实践探索经验总结,发明热,如何提高劳动生产率,竞争加剧,人际关系运动,霍桑试验,工作细化单调,劳资关系紧张,如何调动员工的积极性,行为管理思想,运筹方法的成功运用,二次大战,如何提高运作

5、的精细化及时性,企业发展巨型化空心化,定量管理思想,环境变化加剧,石油危机,如何适应多变的环境,经济全球化多元化,权变管理思想,经济的不断发展,美丹尼尔A雷恩，孙耀君等译，管理思想的演变，中国社会科学出版社，年,14,一、西方管理思想萌芽,1、古埃及人的管理思想： （1）管理体制：法老宰相大臣 （2）金字塔的修建 2、古巴比伦的管理思想 汉穆拉比法典:维护中央集权的君主制,保护私有财产。世界上最早、最系统、最完整的成文法典。,15,3、古罗马的管理思想： -经历了集权、分权到集权。 论农业：奴隶主认真务农；严格管理奴隶；精心挑选管家。,16,二、西方工厂制度早期的管理实践,1、小詹姆斯瓦特与马

6、修包尔顿 简介：蒸汽机设计者的儿子，1796年在索豪工程铸造厂负责管理工作。其中瓦特主持组织工作与行政管理，包尔顿负责销售与商业活动。 主要贡献： （1）市场调查 （2）生产过程 （3）会计与成本核算 （4）人事方面,17,2、罗伯特欧文 简介：十九世纪初最有成就的实业家之一，最早播下人事管理的种子。 主要贡献： （1）进行一系列劳动管理方面的改革； （2）被称为人事管理之父。,18,3、亚当斯密 简介：政治经济学的奠基人， 1776年发表国民财富的性质和原因的研究,即国富论。 主要贡献： （1）劳动分工观点 （2）经济人观点,19,4、查尔斯巴贝奇（Charles Babbage1792-1

7、871），剑桥大学数学教授、发明家、管理学家。 于1832年出版论机器和制造业的经济一书，阐述劳动分工不仅可以提高劳动生产率，还可以减少工资支出的好处。 工资=固定工资+利润分享+奖金。 台式手摇计算机。,20,三、西方主要的管理理论,21,古典理论是古典的，然而也是现代的，古典管理的精华永存。,返回,22,联合邮包服务公司的科学管理,联合邮包服务公司（UPS）雇佣了15万员工，平均每天将900万个包裹发送到美国各地和180个国家。为了实现他们的宗旨，“在邮运业中办理最快捷的运送”，UPS的管理当局系统地培训他们的员工，使他们以尽可能高的效率从事工作。让我们以送货司机的工作为例，介绍一下他们的

8、管理风格。,返回,23,讲授与训练,（一）古典管理理论 （二）行为科学理论,返回,24,（一）古典管理理论,1科学管理理论 2一般管理理论 3行政组织理论,返回,25,（1）泰罗的科学管理理论,泰罗（1856-1915）美国人，被后人称为“科学管理之父”，既有从事科学研究和发明的才能，又有从事社会活动和领导工作的才能。他在管理方面的主要著作有：计件工资制、车间管理、科学管理原理等。 科学管理的中心问题提高劳动生产率。,下一页,26,泰罗的主要实验,秒表测时 搬运生铁实验 铁锹实验 高速钢实验 主要思想,27,秒表测时,秒表测时的原因 资本家不知道工人能干多少 工人偷懒 秒表测时的方法 标准作业

9、方法 秒表测时 各种宽放 标准作业时间(工时定额),返回,28,搬运生铁实验,实验背景 原来每个工人每天搬运量: 12T 实验后每个工人每天搬运量:47.5T 原来每个工人每天工资:$1.15 实验后每个工人每天工资:$1.85,返回,29,铁锹实验,实验前:干不同的活拿同样的锹 铲不同的东西每锹重量不一样 应当有一个效率最高的重量 实验发现22磅时效率最高 铲不同的东西拿不同的锹 生产效率得到提高,返回,30,金属切削实验,定了人动时间,也应该定机动时间 进行了26年 切削了80万吨钢铁 进行了三万次实验 发明了高速钢,获得了专利 用专利的收入宣传科学管理,返回,31,泰罗的主要思想,劳动方

10、法的标准化 工时研究与工作定额 科学挑选与培训工人 实行差别计件工资制 管理职能与作业职能分离 实行“例外原则” 强调科学管理的核心是“一场彻底的心理革命”,下一页,32,对泰勒制的评价,科学管理的创始人 泰勒的实践精神令人感动 把科学的方法用到管理上 把人当经济人 局限于基层管理,下一页,33,（2）美吉尔布雷斯夫妇 砌砖动作的研究 （3）甘特：甘特图,34,讨论内容：为什么说彻底的心理革命的主要内容是科学管理的核心？ 举身边实例说明怎样运用例外原则？ 阅读资料 铁锹试验、搬铁块试验,课堂讨论,返回,35,2法约尔的一般管理理论,法约尔(18411925)，法国人，长期担任一家大型矿业公司的

11、总经理。他是一位概括和阐述一般管理理论的先驱者，被后人称为“管理过程理论之父”。1916年，法约尔发表了工业管理和一般管理一书。,下一页,亨利法约尔 (18411925),主要著作：工业文明中人的问题 、 工业文明的社会问题,36,法约尔的一般管理理论是西方古典管理思想的重要代表，后来成为管理过程学派的理论基础，也是以后各种管理理论和管理实践的重要依据，对管理理论的发展和企业管理的历程均有着深刻的影响。,法约尔的卓越贡献在于对管理发展有重大影响的3项革命性内容： 第一，提出了管理的普遍性原则。 第二，提出了适合于人类的一切组织的管理职能论，它不仅适合于公私企业，也适用于军政机关和宗教组织等。

12、第三，在学院和大学开设管理课程的思想,37,法约尔的主要管理思想与贡献,企业经营活动有六项不同活动，称为六大经营职能。即：技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动。 最早提出管理的五要素即五职能。 即计划、组织、指挥、协调和控制。 系统地总结了企业管理的14项原则。,下一页,38,（1）劳动分工 （2）权力与责任 （3）纪律 （4）统一指挥 （5）统一领导 （6）个人利益服从集体利益 （7）合理的报酬 （8）适度的集权与分权 （9）跳板原则 （10）秩序 （11）公平 （12）人员的稳定 （13）首创精神 （14）团结,39,泰勒法约尔,泰勒 总工、科学家 车间管理 法约尔

13、经理 所有管理者的活动,返回,40,法约尔的评价,一般管理理论的创始人 弥补了泰勒的不足 原则不够精炼,返回,41,3韦伯的行政组织理论,韦伯(18641920)，德国著名社会学家。对社会学、宗教学、经济学和政治学有广泛的兴趣，并发表过著作社会和经济理论，书中提出了理想行政组织体系理论，由此被人们称为“组织理论之父”。,下一页,马克斯韦伯 （1864-1920）,42,韦伯管理思想主要体现,权力与权威是一切社会组织形成的基础。 （1）传统权力：传统惯例或世系；效率低下，不宜作为权力基础。 （2）超凡权力：崇拜与追随；有感情色彩，非理性，不宜作为权力基础。 （3）法定权力：法律规定，慎重公正，适

14、宜作为权力基础。 提出理想的行政组织体系,返回,43,韦伯理想的行政组织理论体系,44,小结：古典管理理论的特点,基于“经济人”的人性假设。 出发点：经济利益驱动。 管理手段：“胡萝卜+大棒” 研究方法：静态研究管理一般过程。,返回,胡萝卜+大棒,45,“霍桑试验”与梅奥 梅奥(18801949)，美国人，是美国哈佛大学的心理学教授。1927年，梅奥应邀参加并指导在芝加哥西方电气公司霍桑工厂进行有关科学管理的试验，研究工作环境、物质条件与劳动生产率的关系，通常称“霍桑试验”。试验结果表明，生产率提高的原因不在于工作条件的变化，而在于人的因素；生产不仅受物理、生理因素的影响，而却受社会环境、社会

15、心理因素的影响。,(二)行为科学理论,下一页,乔治.埃尔顿.梅奥（1880 -1949）,主要著作：工业文明中人的问题 、 工业文明的社会问题,46,霍桑研究 19271932年，美国西方电气公司所属的霍桑工厂的试验（Hawthorne Experiment） 第1阶段：变换车间照明条件试验 第2阶段：继电器装配室试验 第3阶段：大规模的访问与调查 第4阶段：接线板接线工作室试验,47,A、变换照明条件试验（19241927）,照明强度增加或减少，试验组与对照组的产量都增加。只有当光线降到月光水平时，试验组的产量才降低。 结论： （1）工场的照明是影响效率微不足道的因素 （2）工作条件的好坏与

16、劳动生产率没有直接关系.,照明不是问题,48,B、继电器装配室试验（19271928),试验各种工作条件的变动对小组生产率的影响 如供应午餐和茶点、缩短工时等，在工作时可自由交谈,产量上升。 取消这些条件后，产量仍维持在高水平。 结论：督导方法的改变使工人的态度有所变化，因而产量增加。,轻松愉快的督导方式,49,C、大规模访问与调查（19281931）,两年多，进行了两万多人次的普查与访问. 结论： 员工的工作绩效，受到他人的影响,干得快，有错？ 哦！大哥说不能多干， 得替干得慢的哥们儿想想,50,D、接线板接线工作室试验(19311932),大部分成员都自行限制产量 标准7312个接点,实际

17、60006600个接点。 怕标准再度提高、怕失业、保护速度慢的同伴 工人对不同的上级持不同态度 成员中存在着小派系 结论： 人们的生产效率不仅受物质、环境的影响，更重要的是受社会因素和心理因素等方面的影响。,51,梅奥的人际关系理论的主要观点,梅奥认为企业中的人首先是“社会人，而不是早期科学管理理论所描述的“经济人”。 生产效率主要取决于职工的工作态度和人们的相互关系。工人的“士气”是调动人积极性的关键因素。 重视“非正式组织”的存在和作用。,52,对人际关系理论的评价,1、贡献 人是“社会人”。 首次提出非正式群体的概念。 为行为科学的发展奠定了基础。 2、局限性 过分否定经济报酬、工作条件

18、、作业标准的影响。 过分强调非正式组织。 对感情逻辑的过分强调。,53,介绍古典管理理论，重点讲授泰勒的科学管理、法约尔的一般管理理论、梅奥的人际关系学说。,返回,54,第二节 现代管理理论,本节点睛 走进管理 讲授与训练 思考与训练,返回,55,管理是系统的，又是权变的，不断地自我超越是管理的生命之源。,返回,56,分析： 1联想是一个什么样的公司？ 2他有几种学习方式？ 3你如何概括？,返回,联想中国第一个学习型组织,57,一、现代管理理论概述,1、现代管理理论产生与发展的时期。为20世纪30年代到70年代。这是管理思想最活跃、管理理论发展最快的时期，也是管理理论步入成熟的时期。 2、现代

19、管理理论产生的背景。 3、现代管理理论发展的脉络。 管理理论的分散化。进入50年代以后，管理理论出现了一种分散化的趋势，形成了诸多的学派，被称之为管理理论的“热带的丛林”。 理论的集中化趋势。进入60年代后，管理理论的研究又出现一种集中化的趋势，学者们先提出系统管理理论，力求建立统一的管理理论； （3）后来又提出更加灵活地适应环境变化的权变管理理论。,返回,58,二、管理理论的分散化,1管理科学 2管理理论的热带丛林,返回,59,1管理科学,管理科学是泰罗科学管理理论的继续和发展。他们都是致力于在企业管理中，摒弃凭经验、凭直觉的传统管理，探索科学有效的工作方法和最优方案，以达到最高的工作效率。

20、 管理科学，作为一个学派，是指把现代自然科学和技术科学的最新成果广泛地应用于管理中来，建立一系列新的组织管理方法和现代管理技术的管理理论体系。,下一页,60,管理科学理论的特点与主要观点,管理科学的特点。它强调以运筹学、系统工程、电子技术等科学技术手段解决管理问题，着重于定量研究，力图利用科学技术工具，为管理决策寻得一个有效的数量解。 管理科学理论的主要观点有。 管理科学的核心就是寻求决策的科学化。 注重定量分析，在管理决策中广泛应用数学工具和数量模型，认为决策的过程就是建立和运用数学模型的过程。 广泛使用电子计算机。,返回,2管理理论的热带丛林,返回,62,三、管理理论的集中化趋势,1系统管

21、理理论 2权变管理理论,返回,63,1系统管理理论,系统管理学派盛行于20世纪60年代。代表人物为美国管理学者卡斯特、罗森茨韦克和约翰逊。卡斯特的代表作为系统理论和管理。系统管理学说的基础是普通系统论。 系统论的主要思想是： 系统是由相互联系的要素构成的 系统的整体性 系统的层次性,下一页,64,卡斯特等人的系统学说,系统哲学：强调系统是一种有组织的或综合的整体，强调各个组成部分之间的关系。 系统管理：把企业作为一个系统进行设计与经营，使企业的各部分、各种资源，按照系统的要求进行组织的运行。 系统分析：确定有关变量，分析和综合各种因素，确定最佳的解决方法和行动计划。,返回,65,2权变管理理论

22、,卢桑斯的权变管理学说 基本思路是：先确定有关的环境条件，然后根据权变关系的理论，求得与之相应的管理观念和技术，以最有效地实现管理目标。他提出一个观念性的结构，并用矩阵图来加以表示。这一结构由环境、管理观念与技术、它们两者之间的权变关系等三部分组成。,下一页,66,观念性的结构由三部分组成,环境。环境通常为自变量。 管理观念与技术。这是观念结构中的自变量。把所有管理理论划分为四种学说：过程学说、计量学说、行为学说和系统学说。 权变关系。权变关系是指环境变量与管理变量之间存在的函数关系。即：如果环境条件一定，那么就必须采用与之相适应的管理原理、方法和技术，以有效实现企业目标。,下一页,67,3德鲁克的“经验主义”理论,（1）被誉为“大师中的大师”，“现代管理之父”。 （2）主要观点 （3）目标,68,课堂讨论,讨论内容： 1对同一组织，要保证目标的实现，你更倾向选择哪一派理论？ 2为什么说管理就是决策？ 3管