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文档简介

1、 自身营销策划危机的晚会谁来公关 315晚会谁来公关一年一度的315晚会来了,但一年一度的质疑也来了。 带着有色眼镜看晚会者不在少数年315晚会第一案指向4s店在车辆维修和保养的时候存在很多猫腻,一些汽车4s店会故意虚报和夸大车辆出现的故障,欺骗消费者,从中谋取暴利。典型的讲就是“小病大修,没病大修,能换的不给你修,能修好的也要求给你换”。但当东风日产、上海大众和奔驰4s店被曝光的时候,不少人的第一反应居然是“真冤枉,就跟其他品牌4s店不这样似的”,“做个调查要全面,应该其他品牌也一并曝光啊”,”枪打出头鸟”,“没事儿,钱给够了就行了”略微有点出乎意外,部分人往往不是看事情的本质,而是挑事情的

2、毛病和不足。于是乎总在苛责央视挑肥拣瘦,以偏概全,315晚会饱受诟病。诚然,央视315可能也有做的不够完善的地方,但消费者或者说晚会的看客们,其实除了指责之外,更多的应该思考一下为什么会存在此类现象,以及自身如何避免不是更好么曝光只是一步,毕竟因为第三方检测机构的缺失,以及监管的不到位,消费者本身又不是技术专家,很难定案自己的车到底出了什么毛病,修理好需要多少钱。如果最终4s店还是不得不的选择,4s店自身既是裁判员又是运动员,那么即使在曝光之后,整改之后,很快可能又死灰复燃了。“315晚会前播放了30条广告”也备受关注,被视为交保护费。当然按照一贯对央视的质疑态度,这结论似乎也说得过去,毕竟三

3、十条广告中除了一汽大众等品牌直接或间接得被315晚会点名,其他的都安全,未被点名。尤其是黛莱美获得了特约资格,就更加争议,毕竟思埠集团旗下的黛莱美是典型的微信朋友圈神奇面膜,通过“赞助”315晚会开始踏上了走上央视的“洗白”之路。于是乎,“该给315充值了,没给央视充值的倒霉来了”,“联通电信打了广告,难怪曝光移动”,“央视啊,联通和电信就没事了你就曝光移动”等等为典型和热门评论。而事情本身反倒是没受到更多的关注。但笔者想说,对于本身就带着有色眼镜的部分网友们,又何必恶意(注意,是恶意,如果是善意还有情可原)去质疑和挖苦央视呢。因为毕竟你在质疑央视有失偏颇的同时,反思过自己又何尝不是么自己和自

4、己所质疑,甚至鄙视的对象又有何不同呢走向信任危机的“315”晚会今年315晚会有一个挺有意思的小插曲。在晚会快结束之前,主持人不得不来“临时”加一段辟谣的话,来说明315晚会延播是因为焦点访谈播出总理答记者问的特别节目。因在此今年的315晚会xxxx年央视315晚会直播过程中,何润东突然以“315在行动”为标签在微博上指责苹果手机,但在内容的结尾竟出现一句“大概8点xxxx年初,东风汽车携旗下子公司与中央电视台签署了战略合作备忘,并签约当年的经济半小时特约项目,xxxx年认购经济信息联播特约,与经济频道关系深厚,自然有可能最安全”,但可惜的是“东风日产”还是“不幸”被4s店事件卷进来了,所以此

5、新闻稿的预测准确性大家可以在找来对着看,自行补脑。然而,自媒体时代,人人媒体时代,舆论仿佛是个聚光灯,对你所有的回应要进行照射,甚至解析彻底。当回应不能解开疑团,不能揭开事实真相,不合乎常识逻辑,往往就会成为被质疑的对象。视315其实也就是一个“回应”,是受众对315晚会的回应。当回应与预想不符合时,自然就成了被质疑的对象。比如笔者当初预测大众速腾事件、腾讯微信电商、互联网金融尤其是p2p金融等将榜上有名,尤其是先前媒体宣传“315晚会重点调查人傻钱多没人管的互联网业”之后,笔者思量着,微信电商、p2p金融不正是符合“人傻钱多没人管的互联网”业么。但其实笔者先前并没有仔细看媒体报道的文章,只看

6、了标题,就先入为主的预测了。但可惜的是最终呈现出来的315晚会和笔者预测的大不相同,笔者是不是应该也质疑一下呢换位思考一下,或者说理性一点的话,笔者会反问,为什么要和自己预测的一致呢,不一致就是不对显然答案应该是否定的。315晚会本身也是躺枪者“质疑”似乎成了许多人的一种习惯。社会信任度下降甚至在某种程度上陷入信任危机,早已是不争的事实。由于社会的信任基础出现了问题,所以一事当前,人们总要习惯性质疑。不禁要问,”自身”危机的315晚会谁来公关然,质疑本身说明315晚会还有尚待完善的地方。被吐槽在某种程度上来说,315晚会本身也是躺枪者。但质疑,尤其是善意的质疑,总好过面对所有事情都是众口一词叫好或者集体沉默。善意的质疑在一定程度上是重建社会信任的“鲶鱼”,能够让社会行为变得更透明更规范。对于315晚会的善意质疑也有利于其走向“阳关下”。但另一方面,我们也不能无端吐槽,也就是恶意质疑或者惯性质疑,完全缺乏信任,认为和自己预想的不一致,就一定是黑幕。对于伴随不少用户走过多年的315晚会来说,我们也应该多一些宽容和理解,也希望天天都是315,让消费真正的走在阳光下。对于刚刚过去的315晚会来说,有人看到阳光,有人看到阴影

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