质量手册2016版

1、审批页手册版号第3版实施日期2016年1月1日总页数页会审姓名日期编制审核批准0.1 质量手册历史修订记录页修订次数修订日期修订页码修订内容修订人批准人章 节标 题总页码01目录02批准令03公正性声明04评审准则和管理体系条款对照表05修订页1概述2质量方针、质量目标和质量承诺3质量手册的管理4评审要求4.1组织基本条件4.2人员4.3环境4.4设备设施4.5管理体系4.5.1管理体系 4.5.2质量手册4.5.3公正性和保密性4.5.4文件控制4.5.5合同评审4.5.6分包4.5.7服务和供应品的采购4.5.8服务客户4.5.9投诉 4.5.10不符合工作的控制4.5.11纠正措施章 节

2、标 题总页码4.5.12预防措施4.5.13持续改进4.5.14记录控制4.5.15内部审核4.5.16管理评审4.5.17检验检测方法的确认4.5.18数据控制4.5.19抽样 4.5.20样品管理4.5.21质量控制4.5.22能力验证4.5.23检验检测报告4.5.24检验检测结果的解释4.5.25抽样检验检测结果的解释4.5.26检验检测报告的意见和解释4.5.27分包的检验检测结果标示（删减）4.5.28检验检测结果的发布4.5.29检验检测报告的更正4.5.30检验检测档案的保存期限4.5.31风险评估和控制4.5.32年度上报 4.5.33申请变更4.6特殊要求5附件5.1法人营

3、业执照、组织机构代码证、税务登记证复印件章 节标 题总页码5.2组织机构框图 5.3检验检测机构人员一览表5.4中心任命文件5.5关键管理人员代理人委派一览表5.6检测设备一览表5.7中心管理体系条款职能分配表0.2 质量手册颁布令质量手册是根据国家质量监督检验检疫总局第163号令和检验检测机构资质认定评审准则所规定的要求并结合*建设工程质量检测中心实际情况而编制的。本手册规定了中心的质量方针和质量目标，描述了中心质量管理体系的基本要求，符合中心实际情况，是本中心质量管理体系有效运行的法规性文件，是对内进行质量管理和对外进行质量保证的依据。对外适用于第二方客户和第三方认证机构(质量技术监督部门

4、)对中心是否具有稳定的提供满足客户和适用法律法规要求的能力的评审。它是指导本中心全体人员工作的法规性、纲领性文件和重要依据。本手册现已批准，并予以发布，自2016年1月1日起实施。望建设工程质量检测中心全体工作人员认真学习理解，坚决贯彻执行，确保质量管理体系有效运行，以实现本中心的质量目标。 批准人： 年 月 日0.3 公正性声明0.3.1 法人代表公正性声明法人代表公正性声明我作为*建设工程质量检测中心法定代表人，要求本中心制定并贯彻为维护检测工作公正性和诚实性的行为准则，按照认证准则要求建立和维护管理体系，贯彻管理方针和服务目标；保证本中心完全独立自主的开展检测业务，坚持公正、诚实的服务宗

5、旨，杜绝单位内外领导和部门不恰当地干预检测活动，不给员工施加商业、财务和其他压力；要求人事、后勤和物资管理部门对检测工作给予大力配合和支持，在人力资源，能源保证，物资采购，设施修缮，交通运输等方面给予充分的保障；承诺在检测活动中尊重和保护客户的知识产权、专利权和所有权，并承担相应的民事法律责任。特此声明*建设工程质量检测中心法人代表:*2016年1月1日0.3.2授权委托书 授权委托书我作为*建设工程质量检测中心的法定代表人，授权*同志为本中心实验室技术负责人，负责中心实验室的管理职权，负责建立本中心实验室的管理体系，配置检验活动的资源，维护本中心的检验能力，按照实验室资质认定评审准则的要求建

6、设本中心。在检测活动中，可以独立与客户签立检测合同，履行相应的法律义务。我承诺我将按照中华人民共和国民法通则的要求承担相应的民事法律责任。 法定代表人（签定） 日 期：2016年1 月1日 0.3.3 最高管理者公正性声明最高管理者公正性声明为了维护本中心的公正性，保持检测活动的独立性，特声明：1. 遵守国家法律、法规和认证机构的要求，履行法律义务，承担法律责任；2. 坚持独立检测、独立判断，保持和发展认证的检测能力； 3. 坚持公开、公平、对所有客户一视同仁的检测服务原则；4. 不接受有违检测公正性的投资赞助和代理要求，不介入客户之间的市场竞争和利益冲突；5. 维护客户的权利，保护客户的所有

7、权和专利权不受侵犯；6. 不阻拦客户与检测有关的投诉，并承诺在约定的时间内作出合理的答复；7. 承诺对客户应履行的法律义务和承担的民事责任。 *建设工程质量检测中心 2016年1月1日1中心简介 *建设工程质量检测中心是经*机构编制委员会（2004）20号文件批准成立的，是独立法人自收自支事业单位。自成立以来为建筑工程质量提供科学、公正、准确的检测数据，从未发生过任何检测事故，深受委托单位的信任，赢得好的信誉，受到用户好评。经过多年不懈努力，检测中心检测、试验手段不断完善,为土建、构件二级资质检测试验机构。1.1.2*建设工程质量检测中心主要职能： 贯彻执行国家和自治区建设质量检测试验标准、规

8、程和规定。授权范围内检测试验单位的管理及资质等级的初审工作，建设工程、现场建筑材料及构配件的委托检测、试验、鉴定。向工程质量监督机构提出检测试验报告和建议，主持或参与建设工程质量事故处理和仲裁的检测工作，承担或参与全*组织的技术规程和规定的制定和修订工作。1.1.3 人员、规模、检测仪器设备 *建设工程质量检测中心现有职工12人，在编人员2人，聘用员工10人。检测实验室680平方米，办公室300平方米，露天场地345平方米。检测设备90台（套）。 以建设工程主体结构质量现场检测、建筑工程各种材料检测试验等为主要工作职能，为委托用户出具科学、公正、准确的检测试验报告.中心地址：*邮 编：*联系人

9、：*电话：* 传真：*2 中心质量方针和质量目标2.1 质量方针：科学管理、优质服务、工作规范、确保质量。科学管理：指检测中心在管理体制上采用科学的管理方法进行检测试验工作的各项环节管理，保证管理上满足要求。优质服务：在为委托用户服务时，要主动热情、文明用语，为委托用户提供一个环境人性化、接待热心化的服务，使检测中心更具吸引力和竞争力。工作规范：检测试验工作是以数据说话，为此每个工作环节、每项工作任务，都必须按照国家现行有效的规范标准进行操作，以保证数据的科学、准确。确保质量：从事检测试验工作要采用科学的手段，按照预计的质量目标开展工作，并建立适应检测中心的质量管理体系，使其贯彻于每项工作环节

10、中进行质量全过程控制，保证出据的报告质量。2.2 质量目标2.2.1总体目标遵循检验检测机构资质认定评审准则，建立并不断完善管理体系，规范并控制检测全过程，努力把本中心建成用户满意、在检测行业中较为先进的检测中心。2.2.2控制性目标1、检测报告不得有结论性差错；其它差错率低于1% 。2、检测任务完成及时率99% 。3、检测结果投诉处理及时率99% 。4、检测仪器送检（检定和校准）覆盖率98% 。2.3 质量方针的管理2.3.1在每年度的管理评审中，对质量方针进行重新评价，以表明中心最高管理层关注中心检测工作的质量；关注管理体系运行情况以及持续改进存在的问题。中心各级管理人员应将质量方针和质量

11、目标在中心内各个层次上进行宣传，使全体员工正确理解和执行。2.3.2必要时对其进行修改以适应中心内外环境的变化，按管理评审程序执行。质量方针的批准、发布、评审、修改按管理体系文件管理程序执行。2.4 质量目标的管理2.4.1 质量目标按规定的时间间隔进行统计分析。当达不到质量目标的要求时，应分析原因，提出改进意见。2.4.2管理层定期或不定期对质量目标完成情况进行监督，确保质量目标达到规定的要求。目标的制定、实施、评审、考核按管理体系文件管理程序执行。3 质量手册使用说明3.1 使用要求（1）本手册是*建设工程质量检测中心2016年修改后第 3版,是根据国家质量监督检验检疫总局第163号令施行

12、后重新进行编制的。（2）本手册在实施时，质量管理体系程序文件及作业文件、记录表格需配合使用。3.2 适用范围（1）本手册适用于检测中心检测过程中的全部活动。3.3 手册的管理（1）本手册的编写、审批、发放、更改和保管等控制要求见管理体系文件管理程序。（2）本手册分为受控手册与非受控手册两种，封面盖章以示区别；受控手册对内发放。外部仅对认证机构发放受控手册，其他机构需要发放非受控手册时，须报中心经理批准后发放。3.4 手册的解释与监督 质量负责人负责对质量手册进行解释与监督检查。3.5 术语与定义3.5.1.1资质资质是只检验检测机构从事检验检测活动应当具备的基本条件和技术能力。3.5.1.2资

13、质认定资质认定是一项经过技术评价后的许可制度。实施主体是省级以上质量技术监督部门，包括国家认监委、省级资质认定部门。该制度是国家的一项行政许可制度，分两级实施，无论是国家认监委实施的，还是省级资质认定部门实施的，其许可的效力在全国范围内是相同的。3.5.2.1检验检测机构检验检测机构是指检验机构、检测机构的统称。一般来讲，向社会只出具具有证明作用的数据，不出具符合判定结果的机构，视为检测机构；向社会既出具具有证明作用的数据，又出具符合判定结果的机构，视为检验机构。3.5.3资质认定评审评审部门对检验检测机构是否符合检验检测机构资质认定管理办法要求的评审过程。（1）实验室评审 为评价校准和检测实

14、验室是否符合规定的实验室认可准则而进行的一种检查。（2）本中心 指*建设工程质量检测中心。（3）检测（测试、试验） 按照程序确定合格评定对象的一个或多个特征的活动。（4）质量体系 为实施质量管理所需的组织结构、程序、过程的资源。（5）质量手册 阐明一个组织的质量方针并描述其质量体系的文件。 4 组织4.1 依法成立并能够承担相应法律责任的法人或者其他组织4.1.1 *建设工程质量检测中心是经*机构编制委员会编发（2004）20号文件批准成立的，是独立法人自收自支事业单位。是一个具有独立法人、能够承担法律责任的实体。本中心诚诺对出具的检验检测数据、结果负责，并承担相应法律责任。4.1.2 本中心

15、是一个独立法人单位，具有明确的法律身份。中心营业执照注册号* ，中心组织机构代码证代码：*。4.1.3 为了确保检测中心所从事的检测试验工作的严肃性、公正性、独立性、科学性，有利于为社会各界委托和送检单位提供更好的服务，对所有客户都要做到公正，一视同仁，不徇私情，独立，无利益冲突，没有成见，没有偏见，中立，公平，思想开明，不偏不倚。据实出具数据和结果。检测中心及全体员工应遵守以下几点： (1)全体检测试验人员不得与其承担开展的工作，以及出具的数据和结果报告存在有关联的任何利益关系。 (2) 为保证检测试验工作的独立性和数据、结果的诚信性，全体检测试验人员不得参与任何有损于单位的商业或技术活动。

16、 (3)检测中心及全体员工不得参与所开展的工作项目有利益关系的产品设计、研制、生产、供应、安装、使用或维护活动。 (4)检测中心根据要求制定相关的制度，保证从业人员不受到来自内部或外部的商业、经济、财物、人际关系等压力和影响，使工作人员在不受任何影响的独立状态下，完成自己承担的工作。 (5)检测中心全体员工应参加政治学习，提高思想觉悟，严格遵守国家的法律、法规及各项规章制度，抵制社会商业贿赂。4.1.4 *建设工程质量检测中心是一九九五年经*建设局批准成立，2005年经*机构编制委员会办公室批准成为独立法人事业单位并经自治区计量认证评审部门评审合格取得计量认证证书，是依法设立的从事建筑工程检测

17、试验的专职机构。中心设立主任1名，技术负责人1名，质量负责人1名，内审员2名，质量监督员1名，授权签字人2名（中心主任和技术负责人）。组织、管理结构见附表组织机构框图。中心明确了质量管理、技术运作和支持服务之间的关系。质量管理保证技术运作在受控状态下运行，保证数据和结果正确性、可靠性；支持服务工作是为技术工作服务的，起后勤和保障作用；支持服务工作也是通过质量管理体系来确保的。4.1.5 本中心目前的主要业务是从事建筑材料检测活动工作，建筑材料是建筑工程的重要物质基础，不仅直接关系着建筑工程质量的优劣，也关系着整个社会利益，作为建筑材料质量检测机构必须建立科学高效的质量管理体系来加以确保整个检测

18、工作开展得规范有序。建筑材料质量检测严谨规范才能确保建筑工程质量，中心所有检测人员应重视建筑材料质量检测在工程质量中的重要性，严格遵守中心的各项规章制度，在检测试验和出具试验结果时要遵循严肃性、公正性、独立性、科学性。更应注意识别潜在的利益冲突，保证出具的试验结果公正性和准确性。4.1.6 本中心为开展工作需要专门设立了技术委员会、风险评估委员会、申诉投诉委员会。1、技术委员会：协助技术管理者进行标准方法的证实，非标准方法的确认，方法偏离的技术判断，检验检测方法的制定。2、风险评估委员会：协助最高管理者对检验检测机构可能发生的风险进行评估并预防，减少风险，或将风险降低到最低。3、申诉投诉委员会

19、：及时处理客户的申投诉，并将申投诉的结果报至质量负责人作为管理评审的输入。4.2人员中心应具备具有与其从事检验检测活动相适应的检验检测技术人员和管理人员4.2.1中心建立人员管理程序4.2.1.1根据开展的检验/检测项目，本机构配备了足够的管理、监督及检测人员。我中心现有在岗人员*人，检测员*人。每个检测项目不少于两名持有检测员证的检测人员，管理人员包括各级领导、技术管理者、质量负责人、仪器设备管理员、样品管理员、文件资料管理员等。各部门的人员分布情况及职务、职称状况见附录检测人员一览表。本中心人员分为在编（正式）人员和聘用（合同）人员两类。在使用合同制人员时，要求技术能力试用期为一年，试用期

20、间由一名有检测经验的、技术娴熟的老检测员对其进行培训，并对其试用期工作进行监督，试用期满后，由本机构技术管理者组织相关人员对其工作能力进行全面确认，同时向有关部门申请考核发证，持证后方可正式上岗；所有员工，不论正式还是临时的，都按照管理体系的要求进行管理。本机构所有从事抽样、检测和签发检测报告、操作设备的人员都持证上岗，上岗的授权明确、具体。如授权其进行某一项抽样/检测工作、签发某范围内的检测报告等操作时，相关人员必须持有相关证件上岗。上岗前的资格确认方式根据工作的复杂程度、个人学历经验水平等而有所差异。有些岗位或人员根据需要经过专门培训、见习、考核合格后方可授权；有些岗位或人员仅需要简单的确

21、认后就可以授权。采用何种方式授权，主任批准。4.2.1.2培训 中心每年按计划培训，并评价培训的有效性。中心针对不同岗位、承担的任务进行适应的教育、培训，通过岗位任职资格要求明确了不同的岗位应有相应的技术知识和经验。严格要求质量监督人员对检验检测人员包括在培训的人员或新进人员进行监督。 4.2.2 本中心严格要求自身及其人员应独立于其出具的检验检测数据、结果所涉及的利益相关各方，不受任何可能干扰其技术判断因素影响，确保检验检测数据、结果的真实、客观、准确。保证公正性和诚信的承诺按文件检测检测公信、诚信程序要求执行。 为了确保检测中心所从事的检测试验工作的严肃性、公正性、独立性、科学性，有利于为

22、社会各界委托和送检单位提供更好的服务，检测中心及全体员工应遵守以下几点：(1)全体检测试验人员不得与其承担开展的工作，以及出具的数据和结果报告存在有关联的任何利益关系。(2) 为保证检测试验工作的独立性和数据、结果的诚信性，全体检测试验人员不得参与任何有损于单位的商业或技术活动。(3)检测中心及全体员工不得参与所开展的工作项目有利益关系的产品设计、研制、生产、供应、安装、使用或维护活动。(4)检测中心根据要求制定相关的制度，保证从业人员不受到来自内部或外部的商业、经济、财物、人际关系等压力和影响，使工作人员在不受任何影响的独立状态下，完成自己承担的工作。(5)检测中心全体员工应参加政治学习，提

23、高思想觉悟，严格遵守国家的法律、法规及各项规章制度，抵制社会商业贿赂。(6)中心检测人员在检测试验过程中应采用现时有效的国家标准并严格按照标准中的试验方法对待检样品进行检测，完成试验工作后应认真如实的对检测结果进行记录。保证出具的检测报告数据的真实性、准确性。 4.2.3本中心严格要求自身及其人员应对其在检测活动中所知熟悉的国家秘密、商业秘密和技术秘密负有保密义务。保密要求具体按文件保护客户的机密信息和所有权信息管理程序相应要求执行。本中心有具体措施确保其管理层和员工，不受对工作质量有不良影响的、来自内外部不正当的商业、财务和其他方面的压力和影响。检测人员应当自律，抵制商业贿赂。从事检验检测活

24、动的人员，不得同时在两个及以上检验检测机构从业。 检测中心按照国家有关法律法规的规定，应保护国家秘密和委托用户商业秘密及技术秘密，保证委托用户的利益不被侵害，要做到以下几点：(1)对委托送检用户提供的技术资料、样品和检测试验过程中的数据、结果、要严格遵守保密制度，未经委托方同意，不得为无关人员提供。(2)委托用户提供的资料在检测试验工作完成后由检测中心办公室统一归档，因工作需要借阅时，需主任批准，并做借阅记录。(3)对样品应妥善管理，防止泄露委托用户秘密。(4)内部或外部无关人员对检测试验情况查询时，检测试验相关人员应予以拒绝，必要时向上级领导反映。(5)检测试验工作人员违反保密规定泄密的或损

25、害用户所有权的，将视情节给予相应的处罚。 4.2.4 本机构根据人员培训需求制定人员培训的程序和计划，人员培训的内容应与其所承担的任务相适应。质量负责人负责编制人员培训计划，培训内容按照人员培训程序制定，分管主任负责制定分管试验室的人员培训计划，各试验室主任负责本试验室培训计划的实施，办公室负责中心培训计划的实施，并完成专业技术人员技术档案的建立及归档管理工作。1、人员培训的内容A）专业基础理论和检测、检测工作方法等；B）政策、法律、法规等相关知识；C）外语、计算机。2、人员培训具体要求A）新的政策、法律、法规和新标准发布；B）新设备使用前； C）新检测员上岗前、换岗前；D）定期性的周期培训。

26、3、培训方式 采用外派培训和检测中心内培训。1质量检测人员必须经培训合格，持证上岗。2培训的主要记录由办公室归档。3有关科室根据工作需要向分管主任提交本试验室人员培训计划。4人员培训结束，应对所做的培训活动进行有效评价。评价可以通过对人员能力的监督评价来实施；也可以采取能力验证、人员比对、操作观察、内部或外部审核等措施，检测培训活动的效果及人员的能力。3、使用培训中的人员时，由试验室总工对其工作进行适当的监督。4、由业务科收集、整理、保存技术人员的资格、培训、技能档案，技术人员档案应随时更新，在每年年底由档案管理员全面清理一次，以保证资料的完整性、及时性。5、试验室技术主管、授权签字人应具有工

27、程师以上（含工程师）技术职称，熟悉业务，在本专业领域从业3年以上。 6、支持性文件1人员培训程序*/B002-20162记录管理程序*/B018-2016附件：人员配备一览表4.2.5 本中心对所有从事抽样、检验检测、签发检验检测报告、提出意见和解释以及操作设备等工作人员进行，按要求根据相应的教育、培训、经验、技能进行资格确认并持证上岗。 本中心规定了以下关键岗位人员的任职条件，确保其胜任所承担的工作。为了合理利用人力资源，中心规定一人可以兼职多个岗位。(1)技术负责人：由具有中级及以上技术职称或同等能力，精通检测业务，并从事专业技术工作6年以上的人员担任。(2)质量负责人：由具有助理工程师以

28、上技术职称，精通检测业务，并从事专业技术工作3年以上人员担任。(3)授权签字人员:在本行业有5年从业经历，具备丰富的理论知识和实践经验，并具有中级及以上技术职称或者同等能力的人担任。(4)质量监督员：熟悉检验检测工作业务，且有从事专业技术工作3年以上的人员担任。(5)内审员:熟悉质量管理体系，熟悉检验检测工作业务，并具备内审资格的人员担任。(6)检测人员：必须经过本岗位检测技术考核合格方能上岗操作；熟练掌握本岗位的检测技术，对承担的检测项目要做到理解原理，正确操作，遵守规程，准确无误。(7)其他各类人员：各类人员应服从各组领导的安排，坚守岗位，对岗位的工作质量负责；要不断学习与本职有关知识、技

29、术，以适应工作的要求。要树立“质量第一”的观点，不断增强质量意识。要遵纪守法，遵守职业道德。4.2.6 本中心赋以管理人员和技术人员相应的权力和资源，履行实施、保持、改进管理体系的职责。通过程序文件规定了所有管理人员、操作和核查人员的职责、权力和相互关系。中心建立和保留所有技术人员的相关授权、能力、教育、资格、培训、技能、经验和监督的记录。中心为确保质量体系有效的运行，检测结果的可靠配备专业技术人员和管理人员。根据开展的检验/检测项目，本中心配备了足够的管理、监督及检测人员。我中心现有在岗人员*人，检测员*人。每个检测项目不少于两名持有检测员证的检测人员，管理人员包括各级领导、技术管理者、质量

30、负责人、仪器设备管理员、样品管理员、文件资料管理员等。各部门的人员分布情况及职务、职称状况见附录检测人员一览表。本中心人员分为在编（正式）人员和聘用（合同）人员两类。在使用合同制人员时，要求技术能力试用期为一年，试用期间由一名有检测经验的、技术娴熟的老检测员对其进行培训，并对其试用期工作进行监督，试用期满后，由本机构技术管理者组织相关人员对其工作能力进行全面确认，同时向有关部门申请考核发证，持证后方可正式上岗；所有员工，不论正式还是临时的，都按照管理体系的要求进行管理。人员持证上岗本机构所有从事抽样、检测和签发检测报告、操作设备的人员都持证上岗，上岗的授权明确、具体。如授权其进行某一项抽样/检

31、测工作、签发某范围内的检测报告等操作时，相关人员必须持有相关证件上岗。上岗前的资格确认方式根据工作的复杂程度、个人学历经验水平等而有所差异。有些岗位或人员根据需要经过专门培训、见习、考核合格后方可授权；有些岗位或人员仅需要简单的确认后就可以授权。采用何种方式授权，主任批准。4.2.7 本中心对使用人员、每个新进人员及时签订了劳动合同、建立录用关系、劳动关系、聘用关系。1、 中心聘用的工作人员应取得相应的岗位证书后并能胜任本职工作由监督考核人员验证后方可与中心签订劳动合同。2、 技术、监督负责人负责日常工作中检测人员的工作监督过程，确保其能按要求完成工作。3、 被聘用的检测人员应按照本检测中心的

32、管理体系要求工作。4.2.8 4.2.8.1 中心建立了人员管理程序，清晰描述了管理人员、技术人员、关键支持人员的所需知识和经验，确定了岗位的职责，记录保留当前工作的描述。 4.2.8.2中心工作人员都是经过培训考核后取得岗位证书后与中心签订有效法律的劳务合同。 4.2.8.3中心设有最高管理者中心主任一人，技术负责人一人、质量负责人一人、内审员两人、监督员一人、资料员一人、会计一人。人员都经过相应岗位培训后上岗，档案资料都由资料管理人员整理存档。4.2.94.2.9.1本中心按新版检验检测机构资质认定评审准则 要求建立了质量管理体系并形成了文件，并予以实施并持续改进。本中心的管理体系由最高管

33、理者负责整体运作，发布质量方针和质量目标。4.2.9.2最高管理者应确保其人员理解满足客户要求和法定要求与他们活动的相互关系和重要性。应确保本中心人员理解各岗位活动的相互关系和重要性，以及如何为管理体系质量目标的实现做出贡献。确保在本中心内部建立适宜的沟通机制，并就与管理体系有效的事宜进行沟通。最高管理者通过面谈、会议、宣贯、简报等形式建立健全沟通机制。4.2.9.3当策划和实施的管理体系变更时，本中心最高管理者应确保管理体系的完整性并能有效运行。质量负责人应及时了解和收集员工对质量管理体系运行有效性提出的意见和建议，并将这些信息反馈给最高管理者，使体系得以持续改进。4.2.10本中心设立技术

34、负责人1名，负责技术运作和提供检验检测所需的资源，设立质量负责人1名，赋予明确的责任和权力，确保管理体系在任何时候都能有效运行。为了 确保实验室各项工作持续正常进行，当技术负责人、质量负责人等关键管理人员因各种原因不在岗时，本中心指定相应人员代行其有关的职责和权力。如技术负责人不在岗位时，由代理人代行其职责和权力；如质量负责人或代理人不在时，由技术负责人代行其职责和权力。4.2.114.2.11.1本中心授权签字人有两名，授权签字人应具有工程师以上（含工程师）技术职称，熟悉业务，同时还要对检测结果承担技术/法律责任。在本专业领域从业5年以上并都经考核合格。4.2.11.2非授权签字人不得签发检

35、验检测报告或证书。4.2.12 4.2.12.1本中心的检测业务是建筑材料检测，国家法律、行政法规对本行业的检测业务和从业人员没有特定要求。 4.2.12.2本中心工作人员都是上岗前经过专门培训考试取得岗位结业证书并能熟练操作试验的人员，无岗位证书者不允许操作试验机械设备不允许出具试验检测报告、报告签字等。4.3 环境 本中心具有固定的工作场所，工作环境满足检验检测要求。4.3.1 本机构用于检验/检测工作的场所、能源、照明、通讯、运输以及温度、湿度、机械环境条件（冲击、震动）电磁干扰等均能满足相关法律法规、技术规范或标准的要求，并有利于检验、检测工作的顺利进行。试验室的设施和环境条件与所进行

36、的工作类型相适应，不同类型的试验室适应不同的要求。办公室具体负责水、电、气的供应及管线安装和维护。仪器设备移动后要注意设备计量性能和相应环境条件的改变，必要时重新检定、调试。4.3.2本中心整个试验室布局为1砼养护室、1力学试验室、1节能材料检测试验室、1砖和砌块试验室、1门窗和水暖件试验室。办公大厅和办公室。日常工作时，砼养护室需要开启自动恒温加湿器器保持恒温恒湿。试验室目前环境条件基本满足检验检测要求，不会使检验检测结果无效 。 4.3.3本中心根据开展检验/检测项目时，对环境条件进行监测、控制，并对环境条件进行记录。对电磁干扰、电源电压、振动、大气压强予以重视，使其适应相关的检测活动。当

37、环境条件发生波动时，及时调控和记录这种波动，避免这些波动影响检测结果的质量。在检验/检测过程中根据检测标准和检测方法的要求，对环境条件实施监测和控制，并在原始记录、仪器设备使用过程中，有原始和真实的记录。各检测室对所配备的设施及环境进行日常维护、监控，并保证各项检验/检测过程在规定对所配备的设施及环境进行日常维护、监控，并保证各项检验/检测过程在规定的环境条件下进行。对检验/检测用化学危险品、毒品、有害生物、电离辐射、高温、高电压、以及水、电、气、火等危及安全的因素和环境，进行有效控制，确保安全。建立紧急情况下的应急处理措施，配备防盗灭火器材，放置于醒目易取的地点，试验室工作人员要掌握必要的应

38、急方案，出现险情和意外事故时试验室能在第一时间快速反应。对检测过程中产生的废气、废液、粉尘、噪声、固体废弃物进行合理处置，处置效果符合环保要求，并做好相应记录。超出试验室处置范围的，应委托环保部门处置。办公室和试验室负责对检验/检测产生的固体废弃物进行集中处理。各相关部门要严格执行。4.3.4本中心制定了实验室内务管理程序。试验室工作区域应有正确、显著的标识，未经允许的人员不得进入检测区域。有客户要求观察其产品的检测时，在确保其他客户机密的前提下，允许该客户在指定人员陪同下合理进入试验室受控区，直接观察为其产品进行的检测。 合理布局试验室，试验室与办公场所分离，相邻区域之间有不利影响时应采取有

39、效隔离措施，以防止影响检验、检测工作质量和对环境的交叉污染。4.4 具备从事检验检测活动所必需的检验检测设备设施4.4.1 本中心建立和保持检验检测设备管理程序，目的是对设备运输、存放、使用、维护、安全处置进行相应管理，以确保其功能正常并防止污染或性能退化。本中心使用的检验检测设施，均有利于检验检测工作的正常开展。4.4.2 4.4.2.1本中心已正确配备检测所需要的仪器设备，包括抽样工具、样品制备和数据处理需要的仪器设备和相关软件。仪器设备的技术指标和功能满足要求，量程与被测参数的技术指标相适应。 4.4.2.2试验室对所有仪器设备进行正常维护，使设备处于完好状态。按照仪器设备溯源程序执行。

40、 4.4.2.3中心每年都对仪器设备进行校准计划及实施，对两次校准期间出现的数据结果不确定性，可按仪器设备期间核查程序执行，以确保出具的检测数据的准确性。4.4.3 本中心对操作有重要影响的检测设备应授权专门制定人员使用。非设备操作授权人员不得操作、使用相应的设备。对结果有影响的检测设备进行了唯一性标识（设备编号）。设备使用和维护说明书及作业指导书确保是现行有效最新版本，并便于授权人员取用。4.4.4 4.4.4.1本机构现有的各类检测仪器设备，实行统一建档。仪器设备档案资料由办公室保存，各检测室随时记录运行和维修情况。主要检测仪器设备见主要仪器设备一览表。仪器设备档案记录至少应包括：A 设备

41、及软件的识别B 制造商的名称、型式表示、系列号或唯一标识号C 核查设备是否符合规范D 当前的位置E 说明书F 校准报告和下次校准的预定日期G 维护计划及已进行的维护H 设备的损坏、故障、改装或修理4.4.4.2试验室对所有仪器设备进行正常维护，使设备处于完好状态。按照仪器设备溯源程序执行。4.4.5仪器设备出现缺陷时，立即停止使用，要做明显标识并报仪器设备管理员修复。修复的仪器设备经检定、校准、自校准证明其功能指标符合要求方可重新投入使用。试验室还应对这些缺陷或偏离规定的极限，对过去进行的检测、检测造成的影响进行追溯，发现不合格，按纠正措施控制程序和预防措施控制程序处理。还要应对这些缺陷或偏离

42、规定的极限对过去进行的检测造成影响 进行追溯。直至修复并通过校准后正常工作为止。必要时，通知客户，确保检验/检测工作质量,和为客户提供可信任的数据。并执行不符合工作的处理程序。4.4.64.4.6.1需校准的所有设备，应有标识表明其校准状态，包括上次校准日期、再校准或失效日期。4.4.6.2若有些设备脱离了实验室控制，应在设备返回后，在使用前对其功能和校准状态进行核查，并得到满意结果。 4.4.6.3针对仪器设备的性能不够稳定漂移率大的，使用非常频繁的和经常携带运输到现场检测，以及在恶劣环境下使用的仪器设备，要执行仪器设备期间核查程序。 4.4.6.4仪器设备经校准给出一组修正因子时，试验室确

43、保有关数据得到修正。计算机软件及时更新。 4.4.6.5试验室使用、购买未经定型的专用检测仪器，生产厂家应提供该设备的验证证明，以增强该设备出具数据的可信度。4.4.7中心制定并实施了仪器设备期间核查程序，对重要的、使用频度较高、长期稳定性较差的关键测量设备利用期间核查以维持设备在两次校准之间的校准状态的可信度。检测部门负责人应明确需期间检查的设备并责成设备使用人员制定出核查方案，监督员应对其实施监督。对可以进行调节的设备和可以进行参数设置的软件进行保护，以避免检测结果失效。4.4.8 技术负责人应组织检测室技术人员确定所有测量设备应溯源的参数或量值。选择其溯源性资质、校准能力满足要求的校准机

44、构进行校准，并制定校准溯源计划。技术管理层组织制定各测量量值的溯源图表。每次校准/检定后，设备使用技术人员应对溯源有效性和量值稳定性进行确认。4.4.9 本中心制定了文件标准物质管理程序，以便规范安全处置、运输、存储、使用标准物质。规定必须购买和使用国证标准物家公布的，且带有授权机构颁发证书的有证标准物质，以保证标准物质的量值能溯源到（SI）测量单位或上级有质有证标准物质。当无有证标物可用时，应通过比对试验、能力验证等方式证明量值的准确和溯源。标准物质（参考物质）必须进行期间核查，以保持其校准状态的置信度。4.5 质量管理体系具有并有效运行保证其检验检测活动独立、公正、科学、诚信的管理体系4.

45、5.14.5.1.1 为了实施质量管理，对外提供质量保证，本中心按GB/T15481校准和检测试验室能力的通用要求和试验室资质认定评审准则（国认实函2006141号），建立了由组织机构、程序过程和资源构成的文件化管理体系。4.5.1.2 管理体系文件包括：质量手册、程序文件和作业指导书，表格报告及质量记录等质量体系三级文件三大部分。a）质量手册是阐述质量方针并描述管理体系的文件。b）程序文件是规定试验室质量活动方法和要求的文件，是质量手册的支持性文件。c）管理体系三级文件是包括作业指导书、操作规程、质量记录等比较详细的检测工作质量文件。4.5.2 中心主任明确提出质量方针、目标，人员职责及程序

46、和手册的管理。4.5.2.1、质量方针以“科学管理、优质服务、工作规范、确保质量”为检测中心的质量方针。科学管理：指检测中心在管理体制上采用科学的管理方法进行检测试验工作的各项环节管理，保证管理上满足要求。优质服务：在为委托用户服务时，要主动热情、文明用语，为委托用户提供一个环境人性化、接待热心化的服务，使检测中心更具吸引力和竞争力。工作规范：检测试验工作是以数据说话，为此每个工作环节、每项工作任务，都必须按照国家现行有效的规范标准进行操作，以保证数据的科学、准确。确保质量：从事检测试验工作要采用科学的手段，按照预计的质量目标开展工作，并建立适应检测中心的质量管理体系，使其贯彻于每项工作环节中

47、进行质量全过程控制，保证出据的报告质量。4.5.2.2质量目标1.近期目标 a、不断改进和完善管理体系，加强人员培训，提高人员素质，使管理体系运转始终符合实验室资质认定评审准则等要求； b、密切关注本行业检测技术发展动态，以保证检测中心管理水平和技术水平； c、根据检测中心的业务服务范围内容，切实贯彻执行质量方针履行服务承诺，保证质量体系的有效运行。 d、检测中心质量目标是力争每年度出据报告质量合格率99，用户服务满意率达到99以上。努力把检测中心建成检测试验手段完善、技术水平先进、服务领域广阔、运行机制灵活的优秀检测试验机构，从而为社会各界的委托用户做好服务。2.长远目标坚决贯彻质量方针，发

48、展壮大，成为土建构件一级检测机构，确立本检测中心的公正性、科学性、权威性和影响力。a、公正性：严格执行国家有关法令、法规和标准，不偏袒任何部门、个人，排除一切干扰，用数据说话，绝不徇私舞弊；b、科学性：以计量为基础，以标准为准绳，为客户提供准确、可靠的检测数据；c、权威性：强化质量管理，提高人员素质，仪器装备水平和检测试验技术水平，取得客户的信任；d、影响力：紧跟建筑检测行业发展潮流，持续改进管理体系，成为地区具有影响力，客户普遍认可的机构。4.5.2.3职责1、 管理体系文件由主任批准发布，提供给所有管理人员和检测室检测人员使用，并通过各种有效方法使全员理解，贯彻执行。2、 管理体系文件的编

49、制、审批、发放、修订按文件控制和管理程序规定进行，并由办公室归口管理。适时开展内部管理体系审核和管理评审，以保持管理体系的符合性、有效性和适应性。3、管理体系人员职责 1、内审员职责a遵守有关审核要求，完成审核计划规定的审核任务，将审核结果整理成书面资料，及时报告审核结果。b保存和保护与审核有关的文件。c传达不符合项纠正要求，跟踪并监督纠正措施的实施情况，验证实施结果。2、质量监督员职责a认真学习计量法和计量基础知识，深刻领会质量体系的丰富内涵。b对本室的检测依据标准的正确性、检测业务的过程、样品抽取、检测试验方法、检测试验数据、检测试验报告等进行日常监督。c监督质量事故、质量申诉的处理工作。

50、d在日常质量监督过程中发现的问题，应及时记录并向质量负责人报告，其日常监督工作不受行政干预。e负责纠正措施的完成情况及验证。f质量责任：对本室各项质量活动在质量形成过程中的监督不力负责。3、检测中心主任职责a检测中心实行主任负责制，检测试验中心主任是法人代表，对检测工作负全面责任。 b认真贯彻执行国家和上级的有关法律、法规和质量政策。c聘任专业技术人员和部门负责人，任命关键岗位人员，指定关键岗位的代理人。d负责制定和颁布质量方针和目标，审批质量手册和重要文件。 f建立和调整检测中心组织机构，为质量体系的建立和运行提供足够的资源。 g负责定期和适时地组织管理评审。健全质量体系，切实保证能客观公正

51、、科学准确地进行各类检测试验工作。 h组织审批检测工作的长远发展规划和年度计划、重点研究项目计划、重大科技改造计划。 i不断改善职工的工作条件，重视安全文明生产，保障国家财产和职工的人身安全。 j质量责任：批准质量报告，对本中心检测试验质量负责；对未能正确及时贯彻执行上级的方针政策、法令、法规和指示决议而造成的严重后果负责；对因领导不力造成的各种事故负领导责任；对本中心工作的公正性负责；对所批准的各种文件、报告的正确性负责。4、检测试验人员职责a.完成室主任分配的检测任务并对其检测的质量负责。b.严格按照检测技术标准、规范、规定及作业指导书进行检测工作，严格执行质量手册、程序文件及其他有关的质

52、量体系文件，保证提交数据的准确可靠。c遵守检测仪器设备操作规程。检测前后应对仪器设备进行检查，并做好仪器设备运行记录。不使用不合格的检测设备。d按规定认真填写原始记录，不漏项、不涂改，正确保留有效位数。如要修改，必须遵守原始记录的修改规定。e严格遵守检测人员工作纪律，每个数据都要真实可靠，不得私自互相核对结果，严禁弄虚作假，伪造数据。f做到检测工作环境和检测仪器设备的整洁有序，满足检测工作的要求。g不断学习计量基础知识和计量法规，不断学习本专业检测领域的新技术新方法，努力提高自己的业务水平，以适应检测领域不断发展的需要。h质量责任：对提交的原始数据质量负责。4.5.3本中心为了维护委托用户的利益，切实保密和保护委托用户的技术信息、检测试验数据、商业机密、知识产权及所有权，确保检测试验工作的公正性、可靠性编制了保护客