《成功的领导者》PPT课件.ppt

1、,前言,前言,如何能成為一個成功的領導者？ 特質理論行為理論情境理論 情緒與共鳴 情緒與共鳴：仰賴領導者的EQ,綱要：,情緒與共鳴 EQ領導的首要工具 四種領導風格 要如何成為引發共鳴的領導人 建立高EQ的組織 結論,情緒與共鳴,情緒與共鳴,為什麼將情緒與領導連結在一起？ 人類大腦邊緣葉系統(開放的環節)，使團體 裡的成員情緒會相互影響。情緒在團體中散 佈，每個人都會受到彼此情緒的感染。進而 影響組織的表現。 領導人的情緒往往對團體的影響最大，因為 人人都會以領導者馬首是瞻，這是企業內永 恆不變的真理。,情緒與共鳴,為什麼情緒是重要的？ 策略、願景與理念等力量的根本來源其 實是透過情緒來運作的

2、。 正面的情緒與氣氛能提高人員的績效並 促進組織的和諧。根據Lyle Spencer的 研究資料顯示，服務氣氛每改善1%，營 收就增加2%。 這種負面的壓力不僅削弱人的心智，更傷害組 織成員間的互動與和諧。,情緒與共鳴,EXAMPLE BBC的新聞部門面臨關閉的危機，而該部門的 兩百名左右的記者和編輯覺得自已已經貢獻了全力。 A主管去宣布關閉的消息： 事不關己的態度、沒有同理心 憤怒、不滿與怨恨的情緒使氣氛劍拔弩張。 B主管去宣布關閉的消息： 訴諸情感、樂觀、啟發 引發員工的奉獻之心與熱情，聽眾歡呼叫好。,情緒與共鳴,如何能產生正面的情緒與共鳴？ 幽默感 EXAMPLE： 在高階管理會議中，行

3、銷副總做出了糟糕的決定，而 動用了大筆廣告支出，大家詳細觀看資料後，在沉默 的的氣氛中形成了明顯的共識：行銷副總犯了大錯。 經歷一段頗長的緊張時刻後，另一名主管終於以幽默 的口吻打破沉默，他開玩笑地說：也許你當時忘了戴 眼鏡了。 成功領導人運用幽默與他們的EQ之間有非常強烈的正相關。,EQ領導的 首要工具,EQ領導的首要工具,EQ四大領域及相關能力,EQ領導的首要工具,自我察覺： 自我察覺就是深度了解我們的情緒，以及優點、限制、價值與動機。 自我管理： 從自我察覺會衍生出自我管理，當我們對自己有越清楚的了解，就越能管理我們的情緒，使我們的心智清明、注意力集中，防止我們因情緒混亂而脫序。,EQ領

4、導的首要工具,社交察覺： 社交察覺換句話說就是同理心，它是高領導的必要成分。 人際關係管理： 自我察覺、自我管理、社交察覺的相加，最後就導致EQ的最終階段人際關係管理，它必須以真誠做出發點。,EQ領導的首要工具,EQ四領域的重要觀念： 四領域層階層關係，自我察覺是最基 礎，而人際關係管理為最上層。 四領域的能力是可以學習的，並非與 生 具來。,領導風格,領導風格,願景型 教練型 人際型 民主型 前導型 指揮型,願景型,如何建立共鳴:以共同的夢想推動人們 對氣氛的影響:最強烈而正面 何時最恰當: 1.變化時需要新的願景， 2.需要清楚的方向,教練型,如何建立共鳴:結合員工需求與組織的目標 對氣氛

5、的影響:非常正面 何時最恰當: 1.協助員工建立長期能力 2.藉以改善員工績效,人際型,如何建立共鳴:強調團員彼此的關係，創造和諧 對氣氛的影響:正面 何時最恰當: 1.修補團隊的裂痕 2.在壓力時刻激勵員工，強化聯絡,民主型,如何建立共鳴:重視員工的意見，透過參與提高責任感 對氣氛的影響:正面 何時最恰當: 1.建立信任或同意 2.從員工處獲得珍貴的意見,前導型,如何建立共鳴:達成挑戰及刺激的目標 對氣氛的影響:由於太常被錯誤運用,因此經常很負面 何時最恰當:從責任心強又能幹的團隊獲得高品質的成果,指揮型,如何建立共鳴:在緊急時刻指引清楚的方向，減輕恐懼 對氣氛的影響:由於常被誤用,因此經常

6、很負面 何時最恰當:發生危機時，開漿徹底的改變或處理有問題的員工,執行長症狀,領導人的職務越高，自我評估就越不精確 雖然大多數人或多或少高估自己的能力， 但能力最差的人最會誇張自己的能力,尤其是指揮型或前導型的領導人,後天勝過先天,EQ不僅可以學習，而且可以長期保留 蜜月效應 透過動機、持續的練習及回饋， 最能延續邊緣葉的學習活動 自發學習最能產生持續的效力,掌管感情、衝動及動機,3到6個月後，立即的改進幾乎完全消失,1.我的理想自我： 我想成為怎樣的人？,2.我的真實自我： 我是誰？,我的優點： 理想自我與現實 自我的重疊處,我的落差： 理想自我與現實 自我的差異處,.發展令人信任的 人際關

7、係，以協助 、支持及鼓勵過程 中的每一步驟,3.我的學習計畫： 培養優勢減少落差,4.嘗試新行為 、想法與感覺,練習新行為， 透過熟練建立新 的神經通路,波雅齊思的自發學習理論,建立高EQ的組織,建立高EQ的組織,在任何有共鳴的團隊中，人們會覺得彼此 的關係與互動很有意義 研究與經驗發現，有一些基本原則有助於 建立共鳴、高EQ及有效能的文化 一、發掘情緒真相 二、描繪出理想 三、維繫EQ,建立高EQ的組織,一、發掘團隊的情緒真相 發掘情情緒真相的策略: (1)從成員的立場看事情 (2)觀察某些重要的指標 (3)透過動態詢問的過程 專心一致的對談與開放問題的討論,建立高EQ的組織,一、發掘情緒真

8、相 應注意下列事項 (1)尊重團隊的價值與組織的完整 (2)欲速則不達 (3)從上層採取由下而上的策略,建立高EQ的組織,二、描繪出理想 (1)向內檢視 (2)不要調整，要調適 (3)人優先於策略,建立高EQ的組織,三、維繫EQ (1)將願景轉為行為 (2)創造維繫EQ的體系,總結,本書總結可分為三部分 說明EQ的力量 情緒對領導能力十分重要 打造新領導人 創造組織共鳴是領導人的首要任務 建立高EQ的組織 EQ則是能引發共鳴領導的基礎能力,尋找心和腦之間的歷程,前言,科麗娜的腦 整個她都在這裡,大腦左額葉:對口語的產生至關重要 布羅卡區 :思想雖然沒有單一的存在處所，但特定的認知與其功能的確是

9、由人腦的特定區域所掌管的 第二個語言中心 :後方的左顳葉 ，該區域如果受損則仍可以張嘴說話，但由於他們不能理解語言，所以他們說的話也就毫無意義 神經達爾文主義 :神經元群體間開始互相競爭，招募其他神經元加入自已的群體，構成具有特殊功能的神經迴路，未能連成群體的神經元就會死亡,全在你臉上,不反應期 : 情緒發作到我們意 識到自已有此情緒 之間的這段時間 縮短的方法 :了解被什麼所引發,你在害怕什麼,先天vs.後天 杏仁核:接收到物體的粗略印象， 該知覺會誘發初步的反應 1.皮質區將大量詳細而精密的訊息傳到杏 仁核，杏仁核優先處理引發恐懼等情緒 的刺激，而忽略較不緊急的訊息 2.完全繞開皮質，把自

10、感官傳來的未加工 資訊透過皮質下的區域直接送到杏仁核,自閉的天才,自閉症與大腦的關聯 區域一在眼睛上方， 二在耳朵附近， 第三則位於大腦兩側的上部,完美音感,是否與母語有關?,嬰兒在想什麼,傳統行為研究 : 嬰兒缺乏物體恆 存的觀念 兒童情感實驗室研究 : 右顳葉的電流活動出現高峰;這說明了 儘管視覺上火車已不見，嬰兒仍試圖 在心裡保留火車的模樣,感官大挪移,大腦具有可塑性和適應性， 它會隨著每一次感覺和行動 的變化而有所改變,書寫成狂,過度書寫通常與大腦顳葉癲癇有關， 顳葉癲癇可能會導致宗教狂熱，並讓 人感覺到最平淡無奇的事件裡也充滿 了深刻的意義和宇宙人生的大道理， 顳葉在過度書寫現象中所扮演的角色 或許讓我們得以探究文學創作及一般 創造性活動的神經基礎,書寫成狂,創作