2020年市政务办文明城市创建工作实施方案

1、2020年市政务办文明城市创建工作实施方案 2020年市政务办文明城市创建工作实施方案一、创文工作组创文工作分管领导：xx，创文工作联系人：xxx；二、任务分解志愿服务制度化建设4)以社区、公共文化设施、景区景点、窗口单位为重点，加强志愿服务站点建设。提供窗口单位志愿服务站点的现场照片(提供2张，每张照片需注明所政务行为依法行政提供反映本市推进放管服改革的相关正式发文；综合处政务公开2)推进政务公开信息化，加强互联网政务信息数据服务平台和便民服务平台建设。提供本市互联网政务信息数据服务平台和便民服务平台的首页网络截图。督查处文明诚信执法监管部门和窗口服务单位提供文明优质服务2)有高效的投诉处理

2、机制；提供本市政务大厅、医院、商场超市、农贸(集贸)市场、银行网点、宾馆、(邮政、移动、电信、联通)营业厅、公交车(地铁)、出租车、机场、火车站等窗口单位建立高效的投诉处理机制的情况(说明报告，500字左右)。督查处6月底（二）实地考察指标名称测评内容测评标准具体要求及措施责任处室完成时限-5融入日常生活2)开展市民公约、村规民约、学生守则、行业规范等规范守则实践活动；督查处6月底-8制度化建设4)以社区、公共文化设施、景区景点、窗口单位为重点，加强志愿服务站点建设。政务大厅建有志愿服务站点，能够正常提供服务。综合处交易中心6月底-9强化引导和监督管理2)机场、车站、码头、旅游集散中心营造文明

3、旅游的浓厚氛围，出入境办证大厅张贴、摆放文明出境游宣传资料，主要景点、景区开展文明告知、文明提醒、文明规劝；出入境办证大厅讲文明树新风公益广告-19社会公共场所、公共交通工具、建筑工地围挡等广泛刊播展示，把社会主义核心价值观和文明风尚有机融入各类生活场景。政务大厅公益广告有统一规划设计，内容、色调与周围的城市景观风貌相融合；交易中心6月底-18执法监管部门和窗口服务单位提供文明优质服务1)从业人员文明用语，礼貌待人，规范服务；从业人员文明用语，礼貌待人，规范服务；交易中心6月底-24文明行为2)城市无烟草广告，室内公共场所、工作场所和公共交通工具有明显禁烟标识，非吸烟区没有吸烟现象。政务大厅：

4、非吸烟区没有吸烟现象。综合处交易中心6月底-26-561)政务、文化、商业、医疗、交通、学校等公共建筑及设施，新建居住建筑及居住区设有轮椅通道、扶手、缘石坡道等无障碍设施，管理、使用情况良好；政务大厅：管理、使用情况良好。综合处6月底2)城乡公共卫生间有必要的无障碍设施，设置方便残疾人、老年人、伤病人或孕妇儿童使用的带扶手的坐便器或蹲便器，机场、车站、政务大厅、医院、景区景点、大型商场设有无障碍卫生间和母婴室，能够正常使用。政务大厅：设有母婴室；督查处公共安全体系建设-63政务行为规范-24文明诚信服务-35对本市行政执法监管部门工作的评价。督查处12月底-36-80是否参与过本市组织开展的精

5、神文明创建活动。各处、中心6月底-82i29.中央文明办组织的测评暗访中，存i32.i34.搞迎检突击，跟踪测评人员，干扰测评工作，引发负面社会舆论当年测评成绩罚5分。各处、中心12月底i35.野蛮暴力执法，严重侵犯群众合法权益当年测评成绩罚5分。各处、中心12月底i36.70分测评成绩80分全国文明城市（区）通报批评。各处、中心12月底i37.60分测评成绩70分全国文明城市（区）停止资格1年。各处、中心12月底i38.测评成绩60分全国文明城市（区）取消荣誉称号。各处、中心12月底i39.本城市（区）组别中排名靠后或三年测评加权平均成绩低于75分提名城市（区）取消提名资格，且不得推荐为下一

6、轮创建周期提名城市（区）。各处、中心12月底i.长效常态的创建工作机制i40.按照市创文办对共建工作的要求，开展创文联动共建工作。共建单位为市开发区朝阳街道新县社区。（责任单位：机关党委；完成时限：12月底）对照创文工作标准，每季度对四个区政务大厅进行督查，及时发现问题，督促落实整改。（责任单位：综合处、督查处，完成时限：每季度）全面推进文明创建进窗口，因地制宜宣传普及文明城市创建，规范设置文明劝导志愿服务岗，广泛开展有序排队方便你我等实践活动。选树一批窗口行业文明典型和服务品牌。（责任单位：督查处、综合处；完成时限：6月底）1、加强组织领导。政务办主要领导对创文工作负总责，分管领导具体抓落实，各处室要将具体工作明确到具体责任人。政务办创文工作领导小组将定期检查创文工作落实情况并听取各