装修公司的管理运营模式

1、装修公司的管理运营模式方法 / 步骤一、如何检验。 客户逐步质量认定制，公司实施客户逐步质量认定制，工程从材料进场到竣工验收，均请客户共同参与，每一步均需有客户认定签字，每一道工序验收前，质检员或项目经理应教会客户如何进行检验。二、客户洽谈。客户咨询、电话咨询、客户上门咨询、设计师上门咨询。当客户拨打装修公司电话时将会听到：您好，* 装饰！我是客户服务员* （或设计师 * ）。客服员每日接待新客户时，要与客户填写 “客户洽谈单” ，并对客户就公司情况做简单介绍。客服员根据客户的需求推荐合适的设计师为客户服务。客服员定期协同设计师电话回访填写“客户洽谈单”的客户，征求客户对公司的服务意见。三、参

2、观再施工程。公司每周六、日为客户免费提供看房班车，参观工地，专人讲解。为客户提供方便，让客户感觉企业对他们的重视度。四、上门量房。 客户要求设计师上门量房的要求， 不能被拒绝。一般的装修公司都会与客户签订客户立项书。然后设计师上门为客户量房。五、预算。绘制平面图是为客户做初步预算 ，一般的装修公司，看房子的大小来决定出预算的时间。一般量房在 100 平米以下会在 3 天左右为客户绘制出平面图、效果图和预算书，然后邀请客户与公司负责人见面，介绍初步设计思路及大概工程预算。六、客户确认。客户修改、认定后，公司应会充分了解客户需求，最大限度的贴切客户的意愿设计。七、绘制详细图纸。图纸、预算需经设计部

3、主管审核、签字。合同签订后,两天之内会给客户出齐详细施工图。八、签订施工合同，客户交首期款。这是装修公司管理运营模式的重点。签订合同后，一般的公司会让客服员为客户培训客户须知 及必要的家装知识。个别有违反物业管理规定的装修项目，如果客户执意要求施工，必须签订“客户授权施工责任书”。（暖气、煤气管路及设施不能改动的）公司与客户签定订的责任书一式两份，客户、设计部各一份。九、建立客户工程档案。 公司的工程统计员将把您的档案编号，建立客户工程档案，填写工程资料明细，向相关人员发放工程管理表格。客服员会及时完善客户管理档案，以便为客户做好服务。十、设计一次交底。 从签订合同之时算起，两天以内进行设计一

4、次交底，由客服员召集质检员或项目经理，在设计部与设计师进行一次交底。十一、设计现场交底。设计一次交底次日，进行设计现场交底，客服员召集设计师、客户、. 目 理， 行 交底。 或 目 理 施工 行 看， 目 理 向客 明 状，并填写“施工 原状情况 明 ”。装修公司看到很多 的情况，可能客 在 方面遇特殊 迫原因， 示 主管和工程部同意后，我 将直接 行 交底。十二、 施工 款、 料。施工 款人 的照片 在 部 案。 目 理持工程部 的 料 ，到公司指定材料部 料。十三、分 段材料 收。 目 理填写“ 材料 收 ”，并 是否有特殊材料， 如有必 有 名， 材料 收 上 有客 与 目 理、 与施工

5、 人 的 字。十四、施工 量 督。 自己的 任工地 填写“ 工程自 情况 表”； 他人 任工地 填写“ 工程互 情况 表”； 工程部 理、企 管理人 工地 填写“工程 量巡 情况 表”。十五、 蔽工程及 水 。 蔽工程包括水暖、 气、通 等系 。由 目 理填写 蔽工程 收 ， 蔽工程 收 有客 及 目 理 字。施工前1、咨 （ 1）客 通 、到小区 公地点或公司 公室咨 公司概况；或通 人 主 系 主并向其介 。（ 2） 人 （或 ）接待客 来 ， 解答客 想了解或关心的 。（3）客 考察装 公司各方面情况： 模、价位、 水平、 量保 （ 4）通 初步考察，确定上 量房 、地点。2、 量（ 1

6、）按 定 上 地 量欲装修 所的面 及其他数据。（ 2） 了解 主 于装修的具体要求和思想。（ 3）根据 主的要求、考察房屋的 构， 提出初步 构思，双方沟通 方案。（ 4）如果 主要求，可由 参 板 或正在施工的工地，考察施工 量。3、商 方案（ 1） 主按 定 到公司 公地点（或上 亦可）看初步 方案， 介 思想。.（ 2）业主根据平面图、 效果图以及设计师的具体介绍， 对设计方案提出意见并进行修改 （或认可通过）4、确定装修方案（ 1）整理修改后的设计方案，并按此做出相应的装修工程预算。（ 2） 业主最终确认设计方案并安排设计师出施工图。（ 3） 设计师配合业主仔细了解装修工程预算，落实

7、施工项目，并检查核实预算中的单价、数量等内容。5、签定正式合同（一式三份）（ 1） 确定工程施工工期及开工日期，了解施工的组织、计划和人员安排。（ 2） 正式确认，签定装修合同（含装饰装修合同文本、合同附件、图纸、预算书）。（ 3） 交纳首期工程款。 施工中（一）施工前期1、办理开工手续施工队进场前应按所属物业管理部门的规定：业主和装饰公司共同办理开工手续，装饰公司应提供合法的资质证书、营业执照副本， 及施工人员的身份证和照片，由物业管理部门核发开工证、出入证。2、设计现场交底开工之日，由设计师召集业主、施工负责人、工程监理到施工现场交底，具体敲定、落实施工方案。对原房屋的墙、顶、地以及水、电气进行检测，向业主提交检查结果。现场交底后， 工程由工地负责人（工长） 处理施工中的日常事务。开工时，由施工负责人提交 施工进度计划表，以此来安排材料采购、分段验收的