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文档简介

1、购物中心经营数据与管理分析培训课程大纲介绍主讲：王孝 民要想脱颖而出、接受强化培训、现场面对现场、在于实战经验技能管理提高、领会实战经验、回店展开工作、得心应手熟练努力在于训练、功劳在于实现、个人价值提高、成长迅速见效课程内容对于眼下火热的“大数据”而言，多数实体零售企业停留在叶公好龙的层面，嘴上喊得火热，在实际应用中却是一脸茫然。这是因为数据在传统零售企业决策中只占到很少一部分，大多数企业家决策依然凭借“拍脑袋”。在诸多实体零售企业中， 怎样把它是真把大数据当做一件事儿来做， 并且用大数据来指导经营活动。 我们怎么把大数据拢起来？首先我们拿到大数据， 基本上分析目标有五个： 人、店、场、圈、

2、网。在以前的时候， 重点在中间三个部分，现在起重要作用的，大数据的核心就是人（顾客），关于人把他分成三个维度：他的特征，他的交易、他的行为。目前对于大数据来说， 它的关键不是把数据怎么样做大， 最关键怎么把数据粘合到一起解决数据孤岛的问题。 第二点，大数据的核心必须是数据， 关键点是怎么把数据加工成情报， 数据挖掘能力是大数据的核心竞争力； 最后，大数据并不神秘，而且我们会发现它会在运营当中发挥越来越重要的作用内容一、购物中心经营数据的重要性1、 了解现状2、作业改善3、管理优化4、 效益提升5、战略策略确定6、可持续发展7、竞争力提升内容二：购物中心数据分析应用1、数据获取：手工抄、商家自报

3、、POS机 、各类信息系统2、数据统计：客流、车流、营业额、会员及 经营数据分析，（销售情况、客流量、客单价、提袋率、货单价、连单率、竞品量、库存情况、促销计划等），3、数据分析：客单价、提袋数、环比、目标完成率、平效、占比、排名（业态（业种）、品牌、楼层）4、 经营反馈： POS 机、手工基础报表汇总、生成所需报表、.内容三：购物中心数据实例分析1、 召开专项分析会议2、约谈商家 经营弱项3、制订相关措施、计划4、数据档案管理案例分析学习 ( 万达、大悦城 )内容四：购物中心常用报表1、广场周报表2、广场月报表3、活动分析报表4、广场季度报表5、销售月报表6、日均客流及销售报表7、每周（月）

4、促销及推广活动统计表8、每周（月）商户经营报表等。内容五： 如何有效确保经营数据真实性1、合约约定2、抽样调查3、同类对比4 、历史数据内容六： 中粮大悦城的大数据实践之路大悦城算是一个“异类”，它是真把大数据当作一件事儿来做，并且用大数据来指导经营活动。 大悦城管理层普遍很年轻， 有不少总经理甚至都是80后。管理队伍的年轻化使其不得不借助大数据来进行决策。换言之，没有大数据，就无法支撑商业综合体的运营。“大数据”为大悦城打上了一个创新的标签。一些高科技设备商和服务商将大悦城作为“试验田”。1. 数据何处来 ?大悦城信息采集的几个维度2. 数据如何用 ?神秘的研策部，大悦城的中枢神经3. 从数据化营销到数据化体验内容七： 神秘顾客的设定与分析1、制

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