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文档简介

宾馆住宿礼节,1.人际关系 应勿忘敬人为先，克己自律。 （1）服务人员 应注意平等相待，处处尊重其人格。,（2）同屋室友 应注意相互适应，相互理解。 切勿以我为尊， 目中无人。 与配偶一起住宿时，相互关心，相互爱护。 带小孩一起住宿时，要对其严加管束。 与长辈一起住宿时，应以长辈的个人习惯为准。 与同事一起住宿时，互谅互让，尊重对方。,（3）来访客人 在客房之内，接待的客人数不宜过多。 在客房之内，待客的时间不宜过久。不要在客房内接待普通关系的异性客人。 （4）周围邻居 周围邻居求助于自己，如有条件，应尽力相助。,2.享受服务 （1）遵守规章。了解这些事关个人利益的规章制度，加以遵守。 （2）阅读介绍 （3）爱护设备 （4）注意安全 （5）存放财务 不应将贵重物品、现金、有价证券存放于客房之内。 （6）避免打扰。进入客房后，一般均应立即关闭房门。进行休息时，还须拴上保险栓或保险链。,3.交谈 在宾馆之内的走廊、电梯、楼梯等处，除打招呼之外，不适合逗留过久，与人交谈。 在大堂、咖啡屋、酒吧与其他人交谈时，应注意调低音量。,

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