医院办公室主任工作流程_第1页
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文档简介

1、医院办公室主任工作流程X. 办公室主任在院长的直接领导，监督下开展工作。X. 人力资源管理：考核管理：X）门诊、住院、出院、意见本等患者满意度调查及总结X）实时监控考核数据来源X）医师资格与执业注册、变更工作，考试相关信息发布、报名X）经 常 深 入科 室 ，采集员工和患者对医院的意见和建议，及时向领导反映，提供可行性方案。行政文书管理：院内文书：（X）各种会议记录（X）文件传达、落实、归档。院外文书：X）接回上级部门文件第一时间告知院长（X）文件传达、落实、归档。X.每周一次提醒院长各类行动计划的落实情况。X. 营销管理：（X）院内营销：坚持执行我院VI管理流程（见附件）。（X）院外营销：

2、X）寻找增加门诊量的有效途径（VIP客户的追寻）X）设计适合当地的营销方式（深入客户当中要了解客户，善于发现客户的需求）X）通过各种新媒体营销X）公益性活动（体检、学生健康教育，针对男性，女性的专题讲座）X）竞争对手调查工作。X.外联管理： X）每两周走访政府相关部门一次X）按规定时间内审验各种证件（附件）X）实时掌握政策动态X）医院所在地周边相关单位如：社区，派出所，街道要有良好的关系群并每周走访一次。X.网络管理：院内工作：X)网络维护X)电脑维护X)系统维护X)打印机维护X)电话维护X)监控维护X)总网管的紧密联络。院外工作：X)网络专线维护（医保、农合、联通、电信）X)上报月度、季度、

3、年度卫生网络直报X)性病报告卡上报。X.固定资产管理：X)新增资产入库及录入账本（每月核实一次）X)设备维护保养（仪器设备、电梯、发电机、消防和生活用水水泵等）要有定期维护记录本。X）所有固定资产按照年限编号管理（年终盘点一次）。X）固定资产的处理（参照财务部固定资产处理办法）X.消防管理：此工作外包（监督消防公司每月一次的安保检测工作并做好记录）。X.供应管理：X)一线人员的后勤保障工作X)办公用品和日常用品的及时供应X)员工的关爱类其它事项。X)时刻关注行政性成本并拿出节约计划X）每周二上午行政查房一次。X.员工福利：X)职工食堂（外包管理）X)员工宿舍安排及管理X)组织员工安排各类活动。X.院内环境：X)搞好院内绿化X)组织清洁工培训X) 备齐卫生工具，监督院内卫生。X.每周五下班前向院长递

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