供电公司2013年上半年工作总结及下半年工作安排【共8页】

1、供电公司2013年上半年工作总结及下半年工作安排供电公司xx年上半年工作总结及下半年工作安排 【内容摘要】供电公司xx年上半年工作总结及下半年工作安排，一、xx年上半年主要指标完成情况，xx年元至5月，公司共完成售电量3、36亿千瓦时，还原110千伏及以上用户后，完成全口径售电量8、61亿千瓦时，同比增长1、13亿千瓦时，增幅15、11%，二、xx年开展的主要工作，（一）加快构建坚强xx电网，一是全力推进重点工程建设，二是全面加强电网规划修编，三是加大电网运维管控力度，（二）全力服务政府中心工作，一是全力服务园区建设，二是跟踪服务企业客户，三是贴心服务镇域经济，（三）全面提升供电服务质效，一是

2、整合服务资源，创新服务手段，二是加强窗口建设，优化服务功能，三是强化内部管理，规范服务行为，三、下半年工作思路及工作重点，下半年公司总体工作思路，下半年，公司将主要做好以下重点工作。供电公司xx年上半年工作总结及下半年工作安排xx年以来，XX市供电公司在XX市委、市政府的正确领导下，紧紧围绕XX市“奋力冲刺全国县域经济百强”目标，不断加强全市电力设施建设，提升供电优质服务水平，更新观念，转变作风，规范管理，务实求效，安全生产局面稳定，经营运行态势良好，各项工作取得了较好成绩，实现了时间过半、任务过半。一、xx年上半年主要指标完成情况xx年元至5月，公司共完成售电量3、36亿千瓦时，还原110千

3、伏及以上用户后，完成全口径售电量8、61亿千瓦时，同比增长1、13亿千瓦时，增幅15、11%。XX电网最大用电负荷30、594万千瓦，同比上升13、3%；最大用电峰谷差11、397万千瓦，同比上升28%；平均负荷率89、72%，同比上升2、24%；最大日用电量656万千瓦时，同比上升12、7%；日均用电量570万千瓦时，同比上升10、5%。二、xx年开展的主要工作xx年以来，公司始终把服务发展作为第一任务，自觉的服从和服务于地方经济发展大局，在服务园区建设、城市建设，服务招商引资、重点工程等方面，全力当好先行官和助推器，为地方经济社会更好更快发展做出了积极贡献。（一）加快构建坚强XX电网。一是

4、全力推进重点工程建设。xx年，公司计划投资3200余万元完成35千伏瑶华输变电工程建设和110千伏滕家河变电站增容改造。目前，35千伏瑶华输变电工程正进行二次设备安装，预计7月份可投产送电，将极大缓解安福寺片区用电卡口和低电压问题；110千伏滕家河变电站增容改造工程已完成主设备物资招标，进入土建设计阶段。此外，110千伏沙湾输变电工程已完成项目立项，进入可行性研究阶段，现正着手开展站址预选、资料收集等前期工作。二是全面加强电网规划修编。按照科学预测，适度超前的原则，高起点、高标准的搞好电网建设规划工作。今年来，公司组织专班，对XX电网“十二五”规划及XX市配网“十二五”实施方案进行了滚动修编，

5、使之与XX经济社会总体规划、城市建设规划等紧密衔接。三是加大电网运维管控力度。全面推动农网改造升级工程，xx年计划投资5244万元，完成4批次农村电网改造升级任务。计划新建及改造10千伏线路63、82千米，新建配电台区233个，配变容量29、32兆伏安；新建及改造0、4千伏及以下线路199、85千米（目前，已完成投资879、66万元，新建10千伏线路22、46千米，新建配电台区42个，配变容量6、03兆伏安；新建0、4千伏及以下线路2、8千米；完成35千伏董市变电站综自改造及10千伏开关柜更换工作）。xx年以来，已投入大修技改项目资金320余万元，完成110千伏马家店变电站直流屏改造、接户线及

6、低压线路改造、城区十五条中压线路绝缘化改造工作。认真修编各类应急预案，不断强化电网事故应急反应能力；加强电网运行方式管理，统筹安排检修、施工停电计划，科学调配停电时间，做到“拉闸不限电”。（二）全力服务政府中心工作。公司按照市政府提出的“产业第一，企业家老大”发展理念，注重在电力保障上营造“重商、亲商、安商”的投资环境，认真研究乡镇、园区、企业在电力保障上遇到的各类困难和问题，制定对策办法，细化服务措施，确保用户用好电，用舒心电。一是全力服务园区建设。公司组织专班，专题攻坚园区电网规划，把规划做精做实，为市领导决策部署提供科学依据；在园区电网布局和线路调整上，始终坚持服务政府工作大局、维护电网

7、安全稳定两个原则，不计得失，积极配合。xx年以来，先后完成了110千伏枝姚一回线、35千伏姚董线等多条工业园区的线路调整，共计迁改110千伏输电线路7、012千米、35千伏输电线路7、656千米、10千伏输电线路6、22千米；在园区配套电力设施建设上，公司始终坚持特事特办，打破常规，自我加压，提质提速，未发生一起因电力配套建设延误影响招商引资事件。二是跟踪服务企业客户。密切关注宏观经济走势，积极开展客户“大走访”活动。对电量排名下滑较严重的企业客户进行跟踪分析，主动帮助企业分析用电成本，优化用电方案，延长企业的正常生产时间、降低企业的电费成本。三宁公司20万吨已内酰胺项目是XX市乃至湖北省的重

8、点建设项目，公司承接110千伏三宁输变电工程的110千伏线路施工任务（新建110千伏线路4、854千米，组立杆塔23基），积极克服建设协调难度大、物资到货进度慢等不利因素，赶工期、抢进度，经过近6个月的紧张施工，于5月19日成功送电投运，确保了三宁公司已内酰胺及其配套项目的按期试车用电。三是贴心服务镇域经济。公司积极加强对镇域经济中小企业服务力度，针对乡镇电网基础薄弱的现状，不断加大乡镇电网改造建设投入，建立与各乡镇、街办互动机制，及时掌握信息，提前介入，提前服务。今年4月，公司启动了农网台区低压全覆盖改造方案编制工作，力争在方案通过省电力公司审批后，用5年左右的时间，对历史遗留的配网低电压、

9、供电卡口等问题进行深入彻底的全面整改。继续在农村地区开展“农电服务小快车”服务品牌创建。出现电力故障，集镇15分钟，农村半小时就可赶到，为农村地区用户提供了高效优质的供电服务。（三）全面提升供电服务质效。一是整合服务资源，创新服务手段。着力构建以95598客户服务工作站为核心的供电服务体系。努力为客户提供高效的用电咨询、业务报装、故障报修、电费查询、投诉答复等服务，不断完善全方位、全天候的95598客户服务体系。加强路灯日常运行维护管理，建立和完善了路灯维护管理制度，每月对亮灯率抽查，并将抽查结果纳入公司月度绩效考核体系。对政府招商引资的重大项目，设立特事服务窗口，建立报装绿色通道。同时实行服

10、务跟踪制、设立客户经理，从项目立项开始，指派专人跟踪服务，与客户建立畅通的沟通渠道。今年元至5月，公司共受理报装客户2603户，报装容量3、46万千伏安；实际接电客户2850户，接电容量2、82万千伏安。二是加强窗口建设，优化服务功能。持续开展供电营业所标准化建设工作，优化窗口服务环境。加强窗口员工服务意识、服务技能培训，开展常态化行风明察暗访活动，规范窗口及现场人员服务行为。加强与政府、客户的沟通，对用电咨询和客户投诉进行分类统计和分析，有针对性出台了服务措施，公司供电优质服务水平得到提高。三是强化内部管理，规范服务行为。认真贯彻电力监管条例和供电监管办法，制定下发关于进一步加强和规范基本电

11、费收取的通知、线路迁改管理办法、95598客户投诉管理办法等规章制度。清理违规收费行为，对发现的问题按有关规定严肃处理。严格执行业扩报装管理各项规定，修订公司报装管理办法，进一步理顺报装流程，规范报装行为。三、下半年工作思路及工作重点 下半年公司总体工作思路是：在XX市委市政府的正确领导下，不断加强自身建设，提升服务能力，积极履行社会责任，切实做到“三个服从服务”（即服从服务于市委政府工作大局，服从服务于社会经济发展，服从服务于广大电力客户用电需求），全力做好园区建设、城市建设的电力配套工作，为XX市冲刺全国“百强”县市贡献力量。下半年，公司将主要做好以下重点工作： （一）抢抓电网建设进度。下

12、半年，公司将继续重点解决工业园区配套电力设施建设、局部供电卡口等问题，及时掌握市委市政府工作部署，密切关注全市经济发展动向，紧盯上级电网规划调整情况，适时对规划滚动修编，将XX电网规划与XX市总体规划、上级电网规划无缝对接。加大对电网项目的争取力度，力争35千伏东堵口输变电工程早立项。加强对电网建设质量的管理，打造精品、优质工程。（二）加大农网改造力度。下半年，公司将继续做好农村电网改造工作。全面完成XX市配网“十二五”实施方案的修订、出版，并以此方案指导我市后期农网改造升级工作，为打造坚强、实用、智能、超前的新型农网打好坚实基础。公司将继续加快xx年XX市农网升级改造工程5244万元投资计划

13、实施进度。不断优化农网台区低压全覆盖改造方案，综合配网实际运行状态和用户投诉等情况，按轻重缓急、大小难易对xx年农网改造项目进行排序，精心编制年度农网改造升级计划和实施里程碑计划，重点解决低电压等突出问题，尽最大努力让用户满意、让社会满意。（三）提升优质服务质效。下半年，公司将不断提高优质服务能力和供电保障能力，进一步完善95598服务热线功能，完善抢修联动机制和应急机制，提升供电服务“软实力”。加大路灯建设、改造投入，加快建设进度，确保xx年路灯建设计划圆满完成。加快建设集抄台区的居民电压、配变负荷实时监测网络，及时掌握“双低台区”（低电压、低户均容量）信息，切实提高农村电能质量。狠抓报装纪律，严格执行“三不指定”相关规定。畅通大客户绿色服务通道，加大电力配套工程建设协调力度，力求缩短达产时间，确保全市招商引资项目用电报装服务无超时环节。突出做好各