解决方案供应商之选择方法

1、解決方案供應商之選擇方法,天马行空官方博客： ；QQ:1318241189；QQ群：175569632,套裝軟體之選購問題 ERP評估的考量項目 適合導入本土ERP的企業 適合導入進口ERP的企業 ERP套裝軟體的選購步驟 常用之評鑑項目 使用者滿意度調查 決定安裝的需求 評估廠商的支援能力 ERP套裝軟體之開發 ERP系統的主要供應商 套裝軟體採購合約檢核項目 合約簽定問題 結語,簡報目錄,天马行空官方博客： ；QQ:1318241189；QQ群：175569632,套裝軟體之選購(一),問：本公司自今年初打算電腦化以來，已看過 不少的套裝軟體，但是看愈多愈茫然， 不知如何選擇，請問應如何進

2、行較好？,1 ._ 2._ 3._ 4._ 5._ 6._,套裝軟體之選購(二),問：聽說軟體公司之服務品質對電腦化影響很大？ 請問要如何選擇服務較好之軟體公司？,1 ._ 2._ 3._ 4._ 5._ 6._,套裝軟體之選購(三),1 ._ 2._ 3._ 4._ 5._ 6._,問：目前軟體公司的價格差異非常大， 應如何選擇與考慮？,著重ERP的整合性, 而非功能性 衡量公司規模,是否能配合高檔的ERP 評估現有人員的素質,是否能配合高檔的ERP 輔導公司的顧問個人經驗,而非公司經驗 ERP 成本 = 評選ERP人月成本 + ERP軟體費用 + 配合的硬體費用 + ERP 導入費用 +

3、ERP每年維護費用 + 客製費用+ 資料庫成本 + 資料庫每年維護費用 + ERP上線後 顧問公司收取的on-site費用 + IT 人員投入成本 + User加班費用+ 網路連線費用,ERP評估的考量項目(一),ERP評估的考量項目(二),產品操作容易，使用者易上手 產品易學，易懂，不必完全仰賴顧問 產品可快速導入，以因應快速變遷的市場 ERP 具彈性架構，以利後續維護及客製作業 ERP 的應用系統功能性，依企業需求先後考量製造， 財務，配銷，電子商務，人事，及客戶關係管理等等 ERP 廠商的財務穩定性及管理品質 ERP 廠商的長期計劃及服務項目/品質,非常本土化的公司，作業方式希望配合公司

4、需求 歷史悠久的公司，有自己的一套作業方式 非常注重客製功能，為使用者導向的公司 單一公司或工廠，欲選擇較經濟實用的軟體,適合導入本土ERP的企業,1 ._ 2._ 3._ 4._ 5._ 6._,跨國企業，多家分公司及工廠的集團公司 外商公司或工廠，走標準化，不作客製需求 注重系統整合及未來擴充性,適合導入進口ERP的企業,1 ._ 2._ 3._ 4._ 5._ 6._,ERP套裝軟體的選購步驟,1.事前準備,2.初步評估,3.細部功能 評估,1.1 分析使用者需求 1.2 設立評估小組 1.3 評估使用者功能性需求 2.1 確認可用的套裝軟體公司 2.2 分析整理軟體產品資料 2.3 建

5、立廠商資料 3.1 評估軟體成本 3.2 研究軟體設計特徵 3.3 決定安裝需求 3.4 評估廠商支援能力,4.操作績效 評估,5.選擇與安裝,常用之評鑑項目,功能性-功能多寡、強弱 績效-關鑑功能之處理速度 易學性與易用性-如On-line Help、訊息充分適當。 文件-如：使用手冊、技術手冊 使用滿意度-產品及服務之綜合滿意程度 售後服務-訓練、導入計劃、產品維護或修改服務。 相容性-不同版次間，資料檔案可互相轉換。 應用彈性-需求改變，變更參數即可，無須改程式。 整合性。,使用者滿意度調查,使用該軟體後，曾發生過哪些限制、延遲、錯誤 和其他問題？廠商之處理態度如何？ 軟體是否仍有Bug

6、？ 軟體使用的成效如何？尚有哪些不能解決的問題？ 廠商的文件資料、初期訓練、售後服務如何？ 該軟體是否經過修改？軟體廠商的服務是否令人 滿意？ 是否提供原始程式？ 安裝的難易度？,決定安裝的需求,評估使用軟體需要作的轉換工作 確認客製需求 格式、程序、文件及原始碼的修改 投入的人力、時間(含修改後維修條件的變更) 評估軟體是否影響工作流程，是否需修改現行制度？ 安裝計劃 測試目的、資源需求與成本、測試個案、安裝時間表,評估廠商的支援能力,評估操作手冊 評估系統手冊 確定廠商提供之訓練課程內容的廣度與深度 提供多少訓練課程？適用對象？ 何時何地舉辦訓練？由誰主講？ 訓練教材是否可用？內容是否完整

7、？ 評估廠商提供的維護資料(指企業要自行維護軟體) 原始碼、系統測試資料、完整的程式或模組文件 評估廠商提供的維護合約 尤其是緊急維護的程序,ERP套裝軟體之開發(一),較佳作法： 開發之初，先有套裝軟體開發之整體架構與準備， 方能開發出結構完整且系統流程順暢之產品。,ERP套裝軟體之開發(二),老的套裝軟體一定較醇較香？ 真相：新的套裝軟體可能採用新技術或新工具， 品質說不定後來居上。,ERP系統的主要供應商,套裝軟體採購合約檢核項目,產品與服務範圍 產品內容與交付/驗收方式 專案輔導期間之服務 保固期間之服務 保固期間結束後之服務 程式修改之服務 專案導入顧問服務 系統維護技術移轉 價格與付款方式,合約簽定(一),問：使用者如果要求進行套裝軟體之功能修改， 其程序通常為何？費用如何計算？,1 ._ 2._ 3._ 4._ 5._ 6._,合約簽定(二),問：一般軟體合約之付款流程為何？是否因軟體 產品而有所不同？,1 ._ 2._ 3._ 4._ 5._ 6._,合約簽定(三),問：所謂軟體保固期，其意義為何？此期間使用者 可享受何種權利？,1 ._ 2._ 3._ 4._ 5._ 6._,沒有一個軟體系統可以完全適合各式各樣的製造業 電腦化軟體的選擇，沒有絕對的好或不好， 卻有適不適合的問題。 非重建一個舊