全程性物业管理服务系统

1、全程性物業管理服務系統,台中市建築開發公會建築服務系列講座,全程性物業管理服務系統,不動產開發系統 物業管理前期規劃-早期介入 預售、營建期物業管理計畫 交屋期物業管理-前期管理 綜管期物業管理 住宅物業規劃管理 管理趨勢與策略,建立服務系統和服務網絡 建立管理制度 物業的交屋驗收 進住戶管理 裝修搬遷管理 檔案資料管理,何謂 的住宅？！ 日本住宅設計師 1987三谷先生的家第一屆吉岡賞 1993一系列的住宅作品第十八屆吉田五十八賞特別賞 著作住宅巡禮住宅讀本意中的建築,好,管理架構 大管家組織 五星級櫃檯服務-飯店式生活服務,龍寶銀髮養生住宅服務系統,皇家物業管理,皇家物業管理,皇家物業管理

2、事先研擬可能之管理面與服務面狀況，並製作物業管理服務標準作業程序書(SOP)，作為現場人員執行依據。 俱樂部管理 使用者付費 預約式管理(家庭SPA、宴會廳、卡拉OK) 開放式管理(交誼廳、吧台區) 統一收費,空間規劃 安全系統方面首重安全機制。基本安全系統，包含多層監控系統、反脅迫密碼、紅外線安全管制、卡片分類管制、警民連線、及防爆門等。設計原則： 避免讓住戶使用複雜繁瑣之門禁控制器 監視系統應兼顧水平、垂直三度空間及照明輔助系統配置 多重式警衛配置 櫃檯生活服務分為前場空間(如大廳服務櫃檯)及後場(如人員辦公室、儲存空間),e化設備 電腦及週邊設備應有二台以上，以滿足住戶檔案、行政文書之使

3、用需求 商務設備印表機、傳真機、影印機，以提供代客傳真、影印服務 高畫質數位相機 拍照存証-裝潢管理、廢棄物傾倒等記錄 活動存証-社區活動或宴請賓客拍照服務 衣物送洗儲存室、冰箱 儲存室能具獨立功能，5-3P/30戶比例設置 冰箱為寄放生鮮食品、生日蛋糕，物流食品等大容量冰箱為宜 辦公室、休息室 櫃檯附近，置儲物櫃、更衣室 會議、休息、進膳、值勤、更衣 推車 手推車、購物車、行李推車空間規劃,集合研發新創意【電子櫃檯 】,目 的：推動櫃檯無紙化，提升整體管理規格。 適用範圍：設備完善之社區。 研發主題：電子櫃檯 項目表 工作日誌 信件代收 信件簽收 服務人員 電子公佈欄 住戶端訊息公佈欄 即時

4、訊息跑馬燈 Cfamily網站 無線上網 內部網路連結作業 訪客影像處理 代叫計程車 視訊-活動播放 繳費通知單,Cfamily社區家庭網,大管家,E-Learning,環保清潔 垃圾分類、資源回收 專用垃圾處理室(冷藏、壓縮) 機電維護 專業人員全職任用 每日巡檢 定期點檢保養 附儲物櫃,核心價值-生活服務 內涵,服務模式 部分使用者付費機制作為維護基金 預約使用機制宴會廳範例,標準作業手冊 SOP標準作業程序書製定 前期規劃與使用性評估 分組實施及回報 訂定日、週、月、季、年等檢核點及檢討作業 定期檢討與改進,關鍵成功要素 前期作業導入物業空間規劃建議 著重人員遴選與培訓 高標準、高質感的教育訓練 住戶高私密性、隱私權的維護與界定 物管標準作業程序書(SOP)提擬 緊急應變計畫編訂與定期演練,優質化、精緻化、差異化量身訂作 團隊化專業分工與系統整合 証照化訓用合一、在職訓練、專業職能檢定 數位化數位服務系統 加值化、生活化社區通路、生活平台、無店舖購物、在宅服務 整體化綜合管理 即時化全程式、全時段服務,策略 從優質管理邁向卓越服務由ISO作業定位且提昇至KP績效評核作業 超越事務管理，形塑社區顧問年度財務分析，中長期社區計畫性修繕，資產基金信