交警队放管服工作总结汇报5

1、交警队放管服工作总结汇报5根据上级公安机有关部署要求，X县公安局交警大队紧紧围绕方便群众办事创业X项措施和“互联网+公安政务服务”工作的推进落实，结合大队实际，积极推行各项便民利民措施，简化办事程序，加强政务公开，不断提高服务质量、工作水平和办事效率，进一步提高社会公众对交警工作的满意率。现将工作情况汇报如下：一、改变服务举措，推行“上门”服务。结合我县实际情况，针对群众反映的农村地区摩托车上牌、入户等困难，大队精心谋划，积极转变服务方式，变“群众上我门”为“我上群众门”，通过设立流动车管所、便民服务站等形式，组织民警深入到各乡镇，主动把车管牌证业务送到偏远农村地区，让群众足不出门就能办理车管

2、业务，群众节省了往返办事的开支，使群众得到实实在在的便利，为群众平安出行解除后顾之忧。X年以来大队深入辖区乡镇、企业、社区为人民群众办理驾驶证业务X余人次，机动车牌照业务X余人次。二、简化办事程序，推行“一窗式”服务。大队从提升服务水平，最大程度方便办事群众上入手，积极推行一系列便民利民服务举措，以细致、周到、热情的服务树立交警良好的形象。积极推行“一窗式”服务，对受理的各项业务，手续齐全的，及时办结发证，凡是可以精简的程序，一律精简，对群众办理车管、驾管业务，民警应当提供方便，能一次办结的决不让群众跑第二趟；因手续不全等原因无法当时办解的，必须明确告知群众需补充的资料，使二次办结率达X%；因

3、不符合规定等原因不能办理的，要向群众解释清楚。三、强化服务意识，切实改进工作作风。大队进一步强化民警服务意识，彻底转变“重管理、轻服务”的思想观念，切实加强窗口制度建设，彻底消除“冷、横、硬、推”的官僚作风，坚决杜绝“吃、拿、卡、要”等不正之风。一方面按照“人要精神，物要整洁，说话要和气，办事要公道”的要求，坚持不懈地抓好内务条令和“五条禁令”的贯彻落实，不断健全完善内部规章制度建设。从严格日常举止、请销假、考勤等点滴做起，对民警的整体工作进行量化考核，极大地激发了民警改善服务态度、提高服务水平，争当先进的积极性。另一方面在工作中实行窗口规范服务制度，窗口岗位实行定岗定人，挂牌上岗，群众到窗口

4、办事，民警必须主动询问，使用文明用语。工作期间必须严格做到“举止端正、谈吐文明、精神振奋、姿态良好”，接待群众要热情。遇到群众有异议的情况，应按照法律条款给予简单明了的解释，不得随意推诿，造成不必要的投诉，坚决杜绝办事冷、硬、横、推的不良工作态度。四丰富服务形式，推行“网上”服务。认真落实上级公安机关有关要求，开通了互联网交通管理综合服务平台，实现了足不出户便可开展互联网自选号牌，处理违章等业务。同时，大队还依托大队微信公众号，受理网上违章查询等服务。5、 强化监督，确保“阳光作业”。大队在车管所内部建立严格工作的监督管理制度，建立健全车管各个岗位工作职责，岗位权限及岗位分工制度，真正形成各司

5、其职、各负其责、相互监督、相互制约的工作机制。一是在业务大厅醒目位置公布了民警、工作人员的照片及警号，公开了办事流程和有关法律法规条文，设立意见薄、意见箱、举报电话，进一步强化了对民警服务工作的监督。二是推行执法工作回访制度。通过电话回访，上门走访的方式，对交通违法驾驶人、交通事故当事人、重点车辆驾驶人进行回访，对回访对象反映的问题或提出的意见，及时予以整改；同时，大队定期社会各界人士就车管等窗口服务部门的服务态度、服务质量、办事效率等方面进行集中评议，对代表的意见和建议，认真归纳总结，制定整改措施，改进服务质量，努力为群众办好事、办实事。六、加强“软硬”改造，扎实提高服务水平。在“硬件”上加大了对窗口服务环境的优化，在违法处理、车管所办证窗口增添便民设施，配置了饮水机、宣传站牌、咨询台和休息椅等，营造出一个干净、舒适、方便的服务环境。在“软件”上，组织民警开展思想教育学习、岗位业务培训，组织民警和工作人员进行业务知识、岗位操作规程、计算机操作技能等业务培训，大队不定期对窗口民警的