乡镇四学习四讨论活动交流发言材料【共3页】

1、乡镇四学习四讨论活动交流发言材料乡镇四学习四讨论活动交流发言材料 【内容摘要】尊敬的各位领导、同志们，(一)、从便民服务中心整体上讲，（二）、从窗口工作上来讲，1、要让窗口工作主动贴近群众，用实际行动诠释“全心全意为人民服务”的内涵，2、要保持高昂的工作热情，3、要提升便民优质服务，树立政府执政为民的良好形象，4、要开展特色和个性化服务，5、要拓展便民服务项目和服务范围，6、要加强村（社区）便民服务代办点的业务指导和联系，实现为群众全程代办服务，充分体现为民、便民、利民、亲民、富民，我的发言完毕，谢谢大家，xx年3月11日。尊敬的各位领导、同志们：大家好！ 今天，我参加了镇党委组织的“四学习四

2、讨论”活动集中学习会，通过系统学习，我思想上得到了提升，政治上得到了加强，意识上得到了进步，对党的群众路线也有了更深刻的认识，现结合镇便民中心具体工作就如何“联系服务群众”发言如下： (一)、从便民服务中心整体上讲：它是打造服务型政府的重要平台，是政府与群众沟通的桥梁和纽带，是干群关系的“连心桥”，它与群众“零距离”，能直接服务于群众最后一公里。（二）、从窗口工作上来讲：要做好密切联系服务群众的工作，关键是要做好“窗口服务到位”，窗口服务到位了，群众对我们就自然亲近了，满意了；反之，如果窗口服务跟不上，群众愁办事、觉得办事难，那么自然就对我们没有什么好感，就只会离我们越来越远。做好密切联系服务

3、群众工作，需要从六个方面做到：1、要让窗口工作主动贴近群众，用实际行动诠释“全心全意为人民服务”的内涵。走出窗口和老百姓零距离接触，在房前屋后、田间地头拉拉家常，看看老百姓有什么苦恼、有什么期盼，从他们的所思、所想、所盼出发，切实解决一些实际问题，用实际行动践行党的群众路线教育实践活动。2、要保持高昂的工作热情。把开展第二批党的群众路线教育实践活动与便民中心具体工作结合起来，站在大局的高度看问题、分析问题、解决问题，做到两手抓、两不误、两促进，让中心的工作为党委政府增光添彩，为群众谋福。3、要提升便民优质服务，树立政府执政为民的良好形象。一是在日常工作中切实推行“五心、三声、三一样”服务，杜绝

4、“门难进、脸难看、话难听、事难办”现象，把工作结果放到群众的心里去衡量。二是完善便民中心服务制度和内容，在减少环节、缩短时限、简化手续三个方面取的新的突破，真正做到让办事群众“少进一道门，少找一个人，少跑一趟路”。4、要开展特色和个性化服务。一是为老弱病残行动不便群众提供上门服务；二是开展预约服务。为远在外地的村民提供电话预约服务；三是提供延时服务。凡来便民中心办事的群众，窗口工作人员不得以下班为由拒绝办理，必须认真接待并受理服务事项，直到最后一名群众办结完毕方可下班；四是开展留言簿登记服务。工作人员根据留言及时为村民提供服务；五是开展导办服务。为一些填写表格材料有困难的群众代书、导办有关服务事项。5、要拓展便民服务项目和服务范围。紧紧围绕“上为政府分忧，下为群众解愁”的宗旨，充分发挥便民中心服务阵地作用，在涉及群众生产生活、经济发展、农业科技等方面开展新的服务，切实为民办实事、办好事、办成事。6、要加强村（社区）便民服务代办点的业务指导和联系，实现为群众全程代办服务，充分体现为民、便民、利民、亲民、富民。总之，要做好密切联系服务群众工作，就必须时刻牢记并恪守全心全意为人民服务的宗旨，注重服务细节，把群众“高不高兴，满不满意”作为工作的出发点和最高标准，心系群众，融入群众中、围绕直接服务群众最后一公里开展“零