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文档简介
1、初次拜访的步骤及话术1、 敲门技巧2、 自我介绍3、 建立轻松良好关系4、 道明来意5、 双方就做6、 介绍公司7、 收集资料8、 初步的跟客户介绍我们的产品9、 约定下次拜访的时间10、 道明下次拜访的目的2、见面之初:敲门的技巧,一般拜访客户敲门时宜用食指弯曲轻轻扣击,连续两下,如果没有应答,稍等片刻在连续两下,太少不一定能听到,连续扣击次数太多听来不舒服,有种催促的感觉;开门后介绍方式:“某某领导你好,我是某某公司的某某,什么时间给您打过电话,特地过来拜访您。” 握手时身体稍微前屈,呵呵,根据个人习惯,用一只手或者双手都成,面带微笑,形态要自然些;一般这时客户会请你到办公室内落座,把包放
2、下,递上自己的名片,递名片时要把名片的正方面对客户,双手拇指和食指夹着名片递上;然后根据客户的示意坐下,坐姿要自然大方,不可放的太开,也不可太拘谨;一般这时不要直接谈论产品或者业务方面的问题,先环顾四周,带着欣赏的眼光看一下客户的办公室(这里主要指领导的办公室,呵呵,一般都会装饰一下),一般能看出客户的个人喜好或者品位,试着找出客户对自己办公室装饰最得意的一点或者几点来,夸赞几句,同时也根据客户的反应了解客户的喜好,为下一步业务的进行做好应有的准备。适度夸张,不过分虚伪。这需要平时个人积极的修练,呵呵。有时初次打拜访客户就能谈及客户最得意的地方,从而赢得客户的好感。一般此种话题因人而异,时间长短不同。时间长的话就顺着这话题一直侃下去,时间短的话三五分钟,自然而然的转移到你来的目的上;我以为初次见面,简单一明了,不一定要说多少东西,表达清楚你公司的名称,主做什么产品和方案,目前在那些行业里有优势,你在公司的角色是什么,顺便解答一下客户的疑问。交谈时目光凝视对方印堂位置,根据情况,做眼神的适当交流。 3、初次拜访客户的时间长度:初次拜访客户的时间长度一般在十分钟左右就可以了,这个需要灵活掌握,最后留下相关资料:产品彩页,公司介绍等等;在交谈过程中注意客户的需求,不一定非要一次把产品或者方案讲清楚;4、辞别前适当
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