割接管理细则

1、割接实施管理细则第一节 总 则第一条 为加强公司在网络割接中的安全生产管理，保障人身、通信设备和网络安全，提高工程施工质量和有效的加快工程进度，提升公司对网络割接项目的管理能力，提前预防性控制管理割接，保证网络运行安全，降低客户服务风险，提升企业服务质量和服 务水平，根据相关规定，结合分公司实际情况，特编制本管理细则。第二条 在公司管辖内所有割接任由应遵守本管理细则。 第三条 本细则所称网络割接，是指因工程建设、技术改造、 市场业务需求、网络维护需要等原因，对现有的网络设备及其软件系统进行的可预见性的网络调整、软硬件升级等工作。包括但不尽限于各类通信传输、交换、数据、动力、管线、外线等专业对已

2、承载业务的网络系统中的线路、电源、电路/链路、端口、板卡、设备等网络资源进行有计划的维护操作，如更改、更换、搬迁、调整、升级和维修等操作。网络割接可分为重大割接、较大割接和一般割接。第四条 割接管理以施工队管理责任制，即队长为割接管控第一责任人。分管副总是割接管控第一责任人。第五条 割接管控严格执行电信市公司管理办法。即核心网操作、设备参数配置修改，必须经过电信维护人员和厂家技术人员双方认证和授权；系统配置方案、网络割接方案、业务应急预案等，要经过电信维护人员、厂家技术人员双方签字认可，重要的还要经过双方上级主管或分管领导签字认可；割接过程中施工单位、维护人员（重要的还需要厂家维护人员）、监理

3、人员三方到现场，确保工程质量，避免影响现网；割接完成后，双方实施人员要在业务恢复1小时后才能离开现场。第二节 基本原则第六条 面向客户、网络、业务的原则。面向客户是指网络割接应以客户感知价值为导向，最大限度 地降低对客户的影响。若有承诺赔付的，应取信用户、诚兑赔付。面向网络是指割接应满足“全程全网”运营管控要求，确保网络安全畅通。面向业务是指在承诺时限内恢复业务功能。在割接工作中应坚持以用户正常通信为先的准则，在保障通信网络设备正常运行的前提下进行割接工作。第七条 在割接工作中应做到割接方案不确切不割接，割接所需资料不准确不割接，国家重大活动和重要通信期间不割接，未接到建设方书面通知不割接，建

4、设方未通知用户前不割接，准备工作不充分不割接，线路、设备验收不通过不割接。第八条 要严格把关执行工程实施的各个主要环节，主动按施工流程进行实施，禁止违反施工流程的事件发生，任何施工割接必须以书面形式上报分公司工程项目管理员。第九条 在选择割接时间上应尽量避让业务高峰，一般应安排在业务相对闲时的凌晨0:00-8:00进行，或其他业务网络影响最小的时间段内。割接应尽量以少中断为原则。（若必须中断，应于割接时段中止前恢复业务。）第十条 割接操作人员必须具备相关的资格认证和娴熟的操作技能以及高度的责任感，在割接过程中应该做到细致、认真，确保用户业务不受影响，尽量缩短割接时间，提高割接效率。第十一条 割

5、接前要事先准备好所需的材料、设备、仪器、仪表和工具，核对割接资料与实际是否相符，确认被割接的光缆和新旧光缆的管序和纤芯色谱序号，保证新、旧设备完好无故障；还需准备好联络手段，以确保割接过程中所涉及各专业参与人员的通信联络畅通。第十二条 割接过程中所有参与割接的人员，应该保证割接现场的井然有序，防止无关人员的干扰割接人员的操作，进行割接操作的人员必须遵循“一人操作，一人核查”的原则实施割接，确保割接工作的顺利完成。第三节 基本要求第十三条 割接准备阶段1、公司管理员参与并督促施工方及时制订割接方案和应急预案时，应根据割接工作所影响的范围和程度，充分评估其难度及风险，选取风险较低的方案。2、割接方

6、案制定及审批割接按照电信公司有关规定，会同网运部、维护人员填报割接方案审批表交方案审批部门审批。割接方案制定好后，一般割接必须在割接前5天呈报建设方，由工程项目管理员组织施工放、监理、维护及技术支撑等部门共同审核后，报电信公司领导审批。 3、对于疑难、复杂的线路或设备割接，有条件可在实施前组织相关人员预先演练割接步骤。4、在割接准备阶段，工程项目负责人应积极与建设方沟通，要求其工程组织部门与监理、维护和技术支撑等部门进行协调，明确各方的职责和分工。第十四条 割接实施阶段1、在建设方批复割接方案后，涉及建设方一般性（线路、设备、管道）工程割接的，负责施工的现场管理人员和工程项目管理员必须到场监督

7、，并在事前、事后由现场管理人员向网络部主任、分管副经理汇报割接情况，工程项目管理人员在电子运维系统中实时汇报割接情况；涉及建设方重大通信（线路、设备、管道）工程割接的，分管副总和工程项目管理员必须到场监督，并在事前、事后向建设方分管领导汇报割接情况，涉及一级干线、国际出口局及建设方重要枢纽局等可能影响全程全网业务的工程割接，公司总经理及工程项目管理员必须到场监督。2、施工队在从事割接工作时，必须持有建设方相关部门批复的有效割接方案，并严格按照批复的割接日期和时间要求，在割接指挥、施工、监理、维护及技术支撑等各单位人员都到位的情况下方可进行割接。严禁擅自施工。3、公司各施工方参与建设方割接的操作

8、人员应提前做好有关准备工作，包括按照工程施工规范、工程设计和割接资料进行线缆与设备的校对并做好标记，检查备足割接所需的工具、仪器仪表、材料、相关备件、消防器材、应急照明，并设置固定地点摆放，对所用割接工具和仪表进行详细检查、校验，在确认完好的情况下方可使用，对使用的各类材料、设备等进行测量、校验，以确保完好。4、割接施工人员应在维护随工人员配合下，对割接现场进行清查，对电缆/光缆、设备、工具、仪器仪表等与割接操作相关的部分，进行打标签、做标记、核对割接资料和绝缘包扎处理，以免割接操作时导致事故。5、割接前应检查核实旧电缆/光缆是否是本次割接的对象，检查新装设备的运行情况、对新旧设备的运行参数和

9、功能进行必要的调整，确保符合割接的要求。6、割接过程中所有参加割接的操作人员，都必须严格按照各类通信传输、交换、数据、动力、管线、外线等专业的割接规范与流程进行操作，确保割接的顺利完成。第十五条 割接完成后的善后阶段1、割接结束后，必须做充分的测试，检查新网络或系统的工作情况，新旧电缆或设备的标示是否清晰完整，在充分肯定网络或系统正常运行无隐患时，并待建设方核实业务恢复1小时后，方可离开割接现场。2、确认割接成功后，需确保新网络或系统运行稳定后，将原有旧线缆或设备安全拆除。3、当天的割接工作结束时，应及时进行清理，不得将垃圾、废弃材料遗留在现场。工具、仪器仪表有条件的尽量带回，不得随意乱放。4

10、、如实反馈现场割接情况，电子运维系统应有割接前后情况反馈。5、割接完成后，应在资源系统中及时更新线路或设备资源资料等信息，并及时归档。第十六条 出现割接重大异常情况的处理当在割接实施前后及割接实施过程中，如发现下列异常情况，应立刻向割接现场指挥人员报告，项目施工组织部门应根据现场网络情况，启动割接应急预案，恢复网络原状和业务。需再次安排割接的应从制定方案开始重新启动流程。1、施工人员在操作中发现情况复杂，难度大，且设计和割接方案未说明的情况；2、割接步骤存在严重设计缺陷或者存在严重安全隐患；3、人身、设备安全缺乏应有保护措施；4、不按照既定割接程序施工；5、在割接过程中如遇不可预见的情况，已经

11、或者可能对网络、设备、人身安全造成影响；6、其它重大异常情况。第四节 应急流程启动和上报制度 第十七条 在割接过程中，出现异常情况，应严格按照预定的应急方案及应急流程进行操作，迅速将网络或系统恢复到可控制的状态，尽可能确保线路或设备的正常运行。 第十八条 事后组织技术力量分析情况、查明具体原因，并按传报制度及时上报上级主管部门。 第十九条 对尚未完成的割接工作，应要求建设方组织相关部门和专业人员认真分析、总结经验，重新论证并审批割接方案后方可继续实施。第五节 风险控制与故障处理第二十条 根据割接风险管控的要求，割接的预防性管控应遵循事前预防、事中控制和事后及时处理的原则。作好割接前的准备工作，

12、包括核实网络运行状况和原始参数符合割接要求，所用割接工具和仪表的完好，使用的备品备件、备份设备和电路、光纤进行测试、校验，以确保完好可用。第二十二条 割接过程中应加强风险控制，及时处理割接产生的故障，确保割接的顺利进行1、实施割接时应严格按照批复割接方案的步骤和要求以及相应专业的操作规程进行操作。严禁违规违章操作。2、割接过程中如影响到网络、设备、人身安全的以及与预期结果出现较大偏差的，割接实施人员应立即暂停割接操作并向上报告。3、当割接出现异常时，由现场组织责任者决定是否启动应急预案进行处理。4、应急处理应遵循“先恢复业务再处理故障，先重要业务再普通业务”原则，并根据各相关专业的操作规定，严格按照割接方案中确定的应急方案进行处理；同时割接项目组织部门应立即组织技术力量分析情况、查明具体原