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文档简介

1、银行微贷实战轮训心得银行微贷实战轮训年*月*日我有幸被县行安排到小微金融部进行为时两周的微贷实战轮训。之前微贷理论培训已进行两次了，但实际操作中遇到复杂问题仍然有种无从下手的感觉，因此这次实战轮训我万分珍惜。在我看来，如何既能把微贷调查表上的每项数据都问了，又不让客户觉得麻烦，这个沟通工作对于刚介入微贷的我是个大难题。尤其是第一次去一个养猪的客户进行调查，虽然知道不能按部就班按书上的搞法一条一条去问，但实际做起来却不可理喻的进入了尬聊状态：当时投资有多少?、投的项目具体有哪些?、一年能卖多少头猪?、一年吃多少钱饲料?、年销售额和年利润分别是多少?等等，第一次微贷调查就在这机械式的一问一答中结束

2、了，虽然客户表面上没说什么，但感觉得到客户心里是有不悦的，自己也觉得这样很不妥，回单位后小微部同事们在调查的方式方法上给予了我很多建议，并决定第二天让小微部谭宗备导师陪我一起去客户那进行二调。二调过程中对于核对客户年产猪量时，谭指导问客户是不是有猪四狗三羊半年这个说法，客户先是一愣，然后哈哈大笑，对我们年轻人知道过去农村的说法表示很惊喜，很快根据客户拥有的50头母猪数量便推算出了年产猪量为1000头左右，与客户口述一致，紧接着又问猪如果只吃饲料和既吃饲料又掺杂进食其他食物对于猪的生长有什么区别，客户回答说除正常饲料外还要自己用玉米、红薯干、南瓜叶等配其他能量饲料，谭指导对我表示这样在核算成本时，就不单是要算其饲料投入，还有收购其他作物的成本。诸如其他没在首次调查中搞清楚的问题，在这充满欢声笑语的二调中全部搞清楚了。这一次二调让我有一种醍醐灌顶的感觉，之前放贷款客户说什么就是什么，调查中一看是个大概就行了，而微贷去调查一个客户前，要做好充足的准备，尤其要了解其从事的行业，对于现场沟通往往是事工半倍的，更重要的一点是调查一笔微贷可以了解一个行业，对于同类型的客户在今后调查起来也更加充满信心。此外，这次实战轮训也积极进行了商户陌拜和行政事业单位走访，宣传*银行微贷产品的特点，进一步提升了我行的社会影响力。希望我们*银行所有的客户经理都能把推广微贷看

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