加油站安全培训教材

1、第一章基本的安全知识1、安全法律法规和基本的安全制度2、油品的基本知识3、员工的安全职责4、消防器材的使用第二章加油站防火防爆知识1、防火防爆基本知识2、加油站的危险区域3、防雷防静电的安全知识第三章作业指导卡1、加油作业2、卸油作业3、计量作业4、发电作业5、巡检作业第四章应急处理程序1、基本的应急常识2、常见应急处理程序第五章QHSE管理体系基础知识A-/e 、. -Vf-第六章其他安全知识目录第一章 基本的安全知识 第一节 安全法律法规和基本的安全制度 一、安全生产法（一）总则1、安全生产法 立法目的是为了加强安全生产监督管理， 阻止和减少安全生产事故，保障人民群众生命和财产安全，促进经

2、济发展；2 、安全生产法 自 2002 年 11 月 1 日施行， 对在中华人 民共和国领域内从事生产经营活动的单位都有效；3 、我国的安全生产工作的基本方针是： 安全第一、预防 为主 。（二）从业人员的权利1 、从业人员享有工伤保险和获得伤亡赔偿的权利， 因生 产安全事故受到损害的从业人员，除依法享有工伤社会保险 外，依照有关民事法律尚有获得赔偿权利的，有权向本单位 提出赔偿要求；2 、享有对危险因素和应急措施的知情权， 有权对本单位 的安全生产工作提出建议；3 、享有批评、检举、控告权及拒绝违章指挥和强令冒险 作业权；4 、享有在紧急情况下停止作业和紧急撤离的权利。（三）从业人员的义务1

3、、遵章守法，服从管理的义务；2 、接受安全生产教育和培训的义务， 掌握本职工作所需 的安全生产知识，提高安全生产技能，增强事故预防和应急 处理能力；3 、发现不安全因素报告的义务， 发现事故隐患和不安全 因素时，应立即向现场安全生产管理人员或单位负责人报告。 二、安全教育制度安全生产教育的主要形式有“三级教育” 、“特殊工种教 育”和“经常性的安全宣传教育”等形式。三级教育： 在工业企业所有伤亡事故中，由于新工人缺 乏安全知识而产生的事故发生率 一般为 50%左右， 所以对新 工人、实习人员和调动工作的工人，要实行厂级、车间、班组三级教育。 其中，班组安全教育包括： 介绍本班安全生 产情况，生

4、产工作性质和职责范围，各种防护及保险装置作 用，容易发生事故的设备和操作注意事项。经常性的宣传教育： 可以结合本企业本班组具体情况， 采取各种形式， 如安全生产活动月、 班前班后会、 安全交底 会、事故现场会、 班组讨论或文化宣传平台等方式进行宣传。进行的安全教育应及时记录，并保存到员工培训档案中。第二节 油品的基本知识一、油品的理化参数（一）、闪点在规定条件下，加热油品，油气和空气形成混合气体，在接 触火焰时发生闪火的最低温度，以度表示。在闪点的温度下，只能使油蒸汽和空气所组成的混合物燃 烧，而不能使液体油品燃烧。这是因为蒸汽混合物很快烧完， 在闪点温度下液体油品的蒸发速度又很慢，来不及蒸发

5、出一批 燃烧所必需的新蒸汽，于是燃烧也就停止。实际上，闪点不是别的，而是微小的爆炸。油气空气混合物 发生闪火或爆炸的必要条件是：混合物中的油气的浓度要达到 一定的范围。油气浓度低于或高于此范围，都不能发生闪火或 爆炸。柴油的闪点是相当于加热油品使空气中的油气浓度达到 爆炸范围下限时的温度；而汽油的闪点则是它的爆炸上限的温 度。油品汽化性越大， 闪点越低， 只要有极少量的轻油混入柴油 中，就可使柴油的闪点显著下降。闪点的实际用意： 根据闪点， 确定可燃液体的火灾危险大小。闪点越低的液体， 其火灾危险性越大， 柴油的闪点指标为 55度。根据闪点，划分液体的火灾的危险类别。甲类液体：闪点低 于28

6、度；乙类液体闪点在 2860度之间；丙类液体闪点高于 度。根据分类在生产、加工、运输可燃性液体时，采取相应的 放火安全措施。（二）燃点和自然点 石油产品在规定条件下，加热到它的蒸汽能被接触的火焰 引燃并燃烧不少于 5 秒时的最低温度称为燃点。油品的燃点 高于闪点。油品受热至一定程度时，没有与火焰接触能发生 持续燃烧的最低温度成为自燃点。油品的闪点越高， 自然点越低。 因此， 重油的储存安全管 理重点是防止其自燃。（三）密度 单位体积所含物质的质量称为该物质的密度。油品液态时的密度小于水，故不能直接用水扑救油品火灾。汽油的密度一般为 710 730kg/m 3 ，柴油的密度一般为 800830k

7、g/m 3， 水的密度为 1000kg/m 3。油品蒸汽密度比空气密度大 （一般是空气密度的 1.1 5.9 倍），所以，油蒸汽往往向较低地势或水沟中积聚，因此 埋线管沟和加油机底座必须铺沙。二、油品的基本特性（一）易燃性燃烧是一种同时有光和热产生的快速氧化反应。油品是可 燃的有机物质。很多油品不需要很高的温度，甚至在常温下 蒸发速度也很快，存在于空气中，只要有足够的点火能量， 很容易发生燃烧，而且燃烧速度很快，尤其是轻质油品。（二）易爆性 爆炸是一种破坏性极大的物理化学现象。 石油产品的蒸汽与空气组成混合气体达到爆炸极限时，遇到引爆源，就能发 生爆炸。（三）易积聚静电由于油品的电阻率很大，

8、因此油品在输送、 装卸和加油过程中产生大量的静电，静电电位往往可达几万伏。而静电积 聚的场所，常有大量的油蒸汽存在，很容易造成静电事故。（四）易受热膨胀性 油品受热后，温度升高，体积膨胀。因此，油桶装油后应 保持 5% 7%的气体空间，以备油品受热膨胀。（五）易蒸发、易扩散和易流淌 石油产品主要由烷烃和环烷烃组成， 烃类分子很容易离开 液体，挥发到气体中，汽油挥发速度特别快，煤油和柴油虽 然挥发速度慢，但比水蒸发快多了。加油站油品的损耗大部 分是由于其蒸发引起的。油气混合气体受风影响扩散范围广， 并沿地面飘移， 积聚 在低洼地带，所以加油站建筑物之间一定要有安全距离，防 止火灾及险情扩大。液体

9、都具有流动扩散的特性。 油品的流动扩散性很强， 所 以储存油品设备由于穿孔、破损，常发生漏油事故。（六）有毒性 油品及其蒸汽都具有一定的毒性，因此， 加油站作业时尽可能避免接触到油品，减少吸入油蒸汽。第三节、员工的安全职责一、站长安全职责1、贯彻并执行中华人民共和国消防法和其他有关安 全法规、制度；贯彻并执行股份公司的QHSE体系指南和其他各项安全管理制度。2、履行防火第一责任人的职责， 落实各项安全防火制度。3 、对员工进行安全教育， 确保员工充分了解工作中存在 的危险；确保员工熟练使用消防器材；确保员工执行公司的 安全管理制度。4、预防事故发生。若发生事故隐患或发生了事故，应及 时向公司汇

10、报，并按照公司的有关要求进行妥善处理。5、负责潜在事故隐患的报告、管理并协助整改，组织每 月、每半年的安全工作检查，及时消除事故隐患。建立潜在 事故隐患管理台帐和潜在事故隐患整改台帐。6、组织本站义务消防人员的安全教育和训练。7、组织制定周密的灭火方案和特殊情况的应急处理措 施，并组织演练。8、有责任制止“三违行为” （违章作业、违章指挥、违 反劳动纪律） 。9、把每天的安全检查情况记入加油站日志。二、计量员（设备保管员）安全职责1、贯彻国家的安全法律法规， 执行上级公司和加油站的 各项安全制度。2、严格执行计量操作规程和有关的 液态石油产品静电 安全规程等安全规定。3、及时、准确地进行计量，

11、防止泄漏、跑油、冒油等事 故发生。4、雷雨天应停止计量，并关严计量孔盖。5 、熟练使用消防器材，会使用 119、110、120 等应急处 理电话。6、熟悉突发事件的处理程序。若发生突发事件，应及时 上报，并能独立（或协助）进行处理。积极参加各种安全教育和培训。7、熟悉必要的保卫和自我救护知识，了解必要的消防、 环保和化学品知识。8、有责任制止“三违行为”。三、加油班长（安全员）安全职责1、贯彻国家的安全法律法规。 模范执行上级公司和加油 站的各项安全制度，同时做好本班人员的安全教育工作。2 、熟悉突发事故处理程序， 并能按照公司的相关规定对 突发事件进行妥善处理，或协助站长进行妥善处理。3、确

12、保本人和本班员工均能熟练使用消防器材，会使用119、 110、 120 等应急处理电话。4、组织每班的安全检查和巡回检查， 发现事故隐患应及 时向站长汇报并采取措施。5、确保当班时的消防器材、安全警示标识、环保器材和 其他设备完好和有足够的数量。6 、有责任制止“三违行为” 。四、核算员（会计）安全职责1、贯彻国家的安全法律法规。 模范执行上级公司的各项 安全制度。2、确保加油站的资金安全。3、熟悉突发事件处理程序，熟练使用消防器材，会使用 119、 110、 120 等应急处理电话。4 、有责任制止“三违行为” 。五、加油员和收银员安全职责1、贯彻国家的安全法律法规， 执行上级公司和加油站的

13、 各项安全制度。2、严格执行岗位操作规范和服务规范，避免加错油、走单、收假钞等事故发生。3 、熟练使用消防器材，会使用 119、110、120 等应急处 理电话。4、熟悉突发事件处理程序，若发生突发事件，应及时上 报，并能独立（或协助）进行处理。5、积极参加各种安全教育和培训。6、确保加油站营业现金的安全。7、熟悉必要的保卫和自我救护知识，了解必要的消防、 环保和化学品知识。8 、有责任制止“三违行为” 。第四节 消防器材的使用一、水水是天然灭火剂， 水的灭火机理是冷却和窒息作用 。水 主要用来冷却建筑物和设施，控制火灾扩大，但水的灭火范 围是受到限制的， 它不能扑救带电电气设备火灾，水的密度

14、 比油大，又不溶于油品，故不能用水扑救油品火灾。二、干粉灭火器干粉灭火剂是一种干燥、易于流动的微细固体粉末，一 般借助灭火器中的压力将干粉从容器中喷出，由于干粉灭火 剂具有灭火效力大、灭火速度快、无毒、无腐蚀、不导电、 久储不变质等优点，是加油站主要的灭火剂。手提干粉灭火器的使用方法：提起灭火器的提把，迅速 奔至距燃烧处约 5 米左右，放下灭火器，拔出保险销，一手 握住灭火器的开启压把，另一只手握住喷射软管前端的喷嘴 处，对准火焰根部，用力压下开启压把并紧压不松开，这时 灭火剂即喷出，操作者由近而远左右扫射，直至将火焰全部 扑灭。图1 1 MF型手提内置式干粉灭火器1 压把；2 提把；3 刺针

15、；4密封膜片；5 进气管；6 二氧化碳钢瓶；7岀粉管；8筒体；9喷粉管固定夹箍； 10喷粉管（带提环）；11喷嘴推车式干粉灭火器一般需有两个人配合操作，火灾时，快速将灭火器推至距燃烧处约10米左右。一人迅速展开软管并握紧喷枪对准燃烧物作好喷射准备；另一人开启灭火 器，并将手轮开至最大部位。灭火方式也是由近而远，左右 扫射，首先对准燃烧最猛烈处，并根据火情调正位置，确保 将火焰彻底扑灭，使其不能复燃。图1 2 推车式干粉灭火器1 岀粉管；2钢瓶；3护罩；4 压力表；5 进气压杆；6 提环；7 喷枪使用干粉灭火器扑火时要对准火焰根部，左右扫射，由 近及远快速推进，直至火焰全部扑灭。使用干粉灭火器应

16、注意：一是干粉灭火器灭火过程中应保持直立状态，不得横卧 或颠倒使用；二是注意灭火后防止复燃。三、二氧化碳灭火器二氧化碳灭火剂是一种具有一百多年历史的灭火剂，、，获取、制备容易，其主要依靠窒息作用和部分冷却作用灭火。二氧化碳具有较高的密度，约为空气的1.5倍。在常压下，液态的二氧化碳会立即汽化，一般1kg的液态二氧化碳可产生约0.5立方米的气体。因而，灭火时，二氧化碳气体可以 排除空气而包围在燃烧物体的表面或分布于较密闭的空间 中，降低可燃物周围或防护空间内的氧浓度，产生窒息作用 而灭火。另外，二氧化碳从储存容器中喷岀时，会由液体迅 速汽化成气体，而从周围吸引部分热量，起到冷却的作用。二氧化碳灭

17、火器主要用于扑救贵重设备、档案资料、仪器仪表、600伏以下电气设备及油类的初起火灾。图1 3 MT型手轮式二氧化碳灭火器1 喷筒；2 手轮；3 启闭阀；4 安全阀；5 钢瓶；6虹吸管二氧化碳灭火器的使用方法是：应首先将灭火器提到起火地点，放下灭火器，拔岀保险销，一只手握住喇叭筒根部 的手柄，另一只手紧握启闭阀的压把。对没有喷射软管的二 氧化碳灭火器，应把喇叭筒往上扳70 90度。使用时应注意：不能直接用手抓住喇叭筒外壁或金属连 接管，防止手被冻伤。在使用二氧化碳灭火器时，在室外使 用的，应选择上风方向喷射；在室内窄小空间使用的，灭火 后操作者应迅速离开，以防窒息。三、泡沫灭火器泡沫灭火器适用

18、AB类火灾，分为化学泡沫和机械泡沫两 种，其中化学泡沫使用时颠倒使用，现已淘汰，而机械泡沫 使用方法使用同干粉灭火剂。缺点有：造成污染，不可使用 于C类火灾手提式泡沫灭火器适用于扑救一般B（液体）类火灾，如石油制品、油脂类火灾，也可适用A类（固体）火灾，但不能扑救B类火灾中的水溶性可燃、易燃液体火灾，如醇、酮、 醚、酯等物质火灾；也不适用扑救带电设备及C类（气体）和D类（金属）火灾。手提机械泡沫灭火器的使用方法和手提干粉灭火器的使用方法一样。四、灭火器的设置要求1、 灭火器应设置在明显和便于取放的地点，且不得影响安全 疏散；2、灭火器应设置稳固，其铭牌必须朝外；3、手提式灭火器设置在挂钩、 托

19、架上或灭火器箱内， 其顶部 离地面高度应小于 1.5 米，底部离地面不宜小于 0.15 米；4、灭火器不应设置在潮湿或腐蚀性的地点，当必须设置时， 应有相应的保护措施；5、灭火器不得设置在超出其使用温度范围的地点。第二章 加油站防火防爆知识第一节 防火防爆基本知识一、燃烧的条件燃烧必须要有可燃物、 助燃物和着火源三个条件 同时存 在并相互作用才能发生，如木材被打火机点燃，可燃物是木 材，着火源是打火机的火源，助燃物是空气。二、火灾及其分类 凡失去控制并对财产和人身造成损害的燃烧现象都为火灾。火灾可分为五类：A 类 指含碳固体可燃物，如木材、棉毛、麻、纸张等燃 烧的火灾。可用水型灭火器、泡沫灭火

20、器、干粉灭火器、卤 代烷灭火器；B 类 指甲、乙、丙类液体，如汽油、煤油、柴油、甲醇 等燃烧的火灾，可用干粉灭火器、泡沫灭火器、卤代烷灭火 器；C 类 指可燃烧气体，如煤气、天然气、甲烷等燃烧的火 灾，可用干粉灭火器、卤代烷灭火器D类 指可燃的活泼金属， 如钾、钠、镁等可燃物的火灾， 可用干沙式铸铁粉末；E类指带电物体燃烧的火灾，可用二氧化碳、干粉、卤代烷灭火器（禁止用水） 。加油站主要是 A类火灾、E类火灾，三、爆炸的特征 物质从一种状态迅速地转变成另一种状态，并在瞬间放 出巨大能量同时产生巨大声响的现象为爆炸。造成 高温高压 是爆炸的主要特征 。爆炸产生的冲击波能造成附近建筑物的 破坏，设

21、备破坏产生的碎片一般能飞散到100 500 米远。四、爆炸极限可燃气体、可燃液体蒸汽与空气构成的混合物，并不是 在任何混合比例下都有着火和爆炸的危险，而必须在一定的 比例范围内混合才能燃爆。可燃气体、可燃液体蒸汽与空气 或氧气混合后，在某一浓度范围内，遇到火源引起爆炸，此 浓度范围成为混合气体的爆炸极限。低于爆炸下限和高于爆 炸上限时，既不爆炸也不着火。五、灭火的基本方法1、窒息灭火法 阻止空气进入燃烧区，或用不燃物质冲淡空气使燃烧断绝氧气的助燃而熄灭。窒息灭火法适应于扑救密闭房间的生 产装置设备内发生的火灾。用石棉被盖住着火的油箱口就是 采用的窒息灭火法。2、冷却灭火法 冷却灭火法就是将灭火

22、剂直接喷洒在燃烧物质上， 将可燃物的温度降低到燃点以下，终止燃烧，是扑救火灾的常用方 法。3、隔离灭火法 将燃烧物体与附近的可燃物质隔离或疏散开，使燃烧停止。4、化学中断法使灭火剂参加到燃烧反应过程中去， 使燃烧过程产生的游离基消失，而形成稳定分子或低活性的游离基，使燃烧反应 终止。干粉灭火剂属于参与燃烧过程中短燃烧连锁反应的灭 火剂。故使用这种灭火剂必须准确的喷散在燃烧区内。否则 起不到灭火效果。该方法灭火速度快，但易复燃。第二节加油站的危险区域加油站的危险区域一般划分为爆炸危险区域、火灾危险区 域和一般用电区域。255 ：KK区諾取n7+；j/# Z:：/=- 已庄丄小于5口0?|图2 1

23、燃油加油系统加油站的爆炸危险区域主要是油罐区和加油机内部及加 油时车辆油箱口。此类区域又可分为0区（连续岀现或长期出现爆炸性气体混合物的环境）、1区（在正常运行时可能出现爆炸性气体混合物的环境）和2区（在正常运行时不可能岀现爆炸性气体混合物的环境，或即使岀现也仅是短时存在 的爆炸性气体混合物的环境）。 罐内部油品表面以上空间划分为0区。 人孔(阀)井内部空间，以通气管管口为中心，半径为1.5m ( 0.75m)的球形空间和以密闭卸油口为中心，半径为 0.5m 的球形空间划分为 1 区。 距人孔(阀)井外边缘 1.5m以内，自地面算起 1m高的圆柱形空间、以通气管管口为中心，半径为3m (2m)

24、的球形空间和以密闭卸油口为中心， 半径为 1.5m 的球形并延深至 地面的空间划分为 2 区。 当贮罐周围设围堤时，贮罐外壁至围堤，其高度为堤顶高度的范围内为 2区。 卸油场处：贮油罐的注油口(槽车的卸油口)半径为1.5m 的空间划为 1 区。图 2 2 埋地卧式储罐爆炸危险区域划分 加油机壳体内部空间划分为 1 区。 以加油机中心线为中心线，以半径为 4.5m(3m) 的地 面区域为底面和以加油机顶部以上 0.15m 半径为 3m(1.5m) 平面为顶面的圆台形空间划为 2 区。图 2 3 加油机爆炸危险区域划分敷设电气线路的沟道、电缆或钢管，所穿过的不同区域 之间墙或楼板处的孔洞，应采用非

25、燃性材料严密堵塞。危险 区域内的沟道应用黄沙充填，否则与此沟道相连的区域也视 同危险区域。第三节 防雷防静电的安全知识一、防爆电气设备加油站内选用的电气设备，必须根据使用场所所处的危 险区域进行选型，爆炸危险区域内所使用的电气设备必须是 防爆电气。防爆电气设备必须有明显的永久性的“Ex”防爆标志。二、静电的控制和防护据统计，加油站 70%事故都是由于静电所引起的，而静 电引发事故常发生在卸油过程和加油过程， 因此， 做好卸油、 加油过程中的防静电工作至关重要。加油站防静电措施主要有： 接地装置完好， 连接可靠： a. 油罐不少于两处接地； b. 卸油点必须有接地； c. 加油机 接地有效； d

26、. 油枪与胶管接地线路完好。 作业前应检查是 否完好，连接是否可靠； 几点注意事项： a. 卸油前必须 先接地后卸油； 、b. 卸油后必须先拆管后拆接地线；c. 计量作业要采用专用测量工具；量油高时要在下尺槽作业； d. 作 业人员应穿防静电服装。三、防雷措施罩棚、 营业室、 油罐呼吸管需要可靠接地， 防止直接雷 击，其接地电阻不大于10 Q;加油机、胶管、卸油场地导静电线完好有效，防止感应雷，加油机外壳接地电阻不大 于4 Q;雷雨天气，应停止付油，必要时切断电源；雷雨季节来临时， 应对设备接地装置做全面检查; 每年做 好防雷接地检测。第三章 作业指导卡第一节 加油作业一、危害因素识别（一）

27、加油前准备（1 ） 未穿防静电工作服，易产生静电、着火爆炸;（ 2） 穿带铁钉的鞋，易产生火花，引发火灾;（ 3） 携带火种或易燃易爆品，着火爆炸;（ 4） 班前训导不认真，违反加油作业流程;（ 5） 作业前未检查设备状况，违反加油作业流程;（ 6） 灭火器失效，紧急处理时无效。二）引导车辆进站（ 1） 无员工引导车辆，违反操作流程；（ 2） 加油即标识不清，违反加油站管理规范 ；（3） 车道积水（雪） ，易发生车辆刮擦事故、人员伤亡；（ 4） 夜晚灯光不足，易发生车辆刮擦事故、人员伤亡；（ 5） 进站速度过快，易发生车辆刮擦事故、人员伤亡。三）加油过程（ 1） 车上人员吸烟、使用通讯工具，易

28、引发火灾；（ 2） 现场修车、穿脱衣服，易产生火花、静电，着火爆 炸；（ 3） 加油员使用化纤或丝绸类擦拭加油机，易产生静 电、引发火灾事故；（ 4） 未熄火加油，产生火花，引发火灾事故；（ 5） 车辆油箱漏油，易遇明火，着火爆炸；（ 6） 直接向塑料桶内加油，使静电积聚，着火爆炸；（ 7） 加油机内线路、电机、接线盒等不防爆，加油机、 加油枪接地失灵，着火爆炸；（ 8） 加油机内渗漏，油气浓度高，着火爆炸；（ 9） 加油枪失灵、不自封，易跑冒油；（10） 雷雨天加油，着火爆炸；（ 11 ） 附近有明火作业时加油，着火爆炸；（ 12 ） 数据输入错误，少加或多加；（ 13 ） 加油枪从油箱口滑

29、落，造成油品喷溅，着火爆炸；（ 14 ） 油枪未回位，易造成油品喷洒，产生火灾；（15） 加油后不关油箱盖，着火爆炸。四）结算油款（ 1） 出现假钞，造成经济损失；（ 2） 加油走单，人员伤亡，经济损失；（ 3） 未按实找零，违反操作规程；（ 4） 未唱收唱付，发生金额差错。（五）引导车辆出站（ 1） 未正确引导车辆出站，未使用文明用语，违反规范 化服务标准；（ 2） 车辆离站速度过快，易发生交通事故。（六）交接班（ 1） 加油机、枪有油污，影响环境卫生；（ 2） 加油场地不卫生，违反卫生包干责任制；（ 3） 货款上交不足，违反交接班管理制度 ；（ 4） 未填写交接班记录，发生差错后无法确认。

30、二、加 油作业指南（十三步曲）a）加油作业准备阶段1 、迎候。 加油员应站在加油岛靠近入口的一侧，面向车辆进入方向迎接顾客；2、引导车辆。 当车辆驶向站内时， 加油员应迅速判断车 辆的油箱位置和欲加油品品种，五指并拢，抬起手臂引导车 辆到所需的加油位停泊，在 5 秒钟内到达车前，做到“车到 人到”。3、开启车门。 车停稳后， 加油员应主动为司机开启车门；4、微笑招呼。礼貌地向客户打招呼： “您好，欢迎光临！ ” 或“欢迎光临！ ”。如为熟悉的客户，可以直呼其称呼（如：林老板、陈经理、张先生、王师傅等） ；5、礼貌询问。 加油员应提醒司机熄灭发动机及烟火，并请顾客不要使用手机。礼貌地询问顾客所需

31、油品品种及加油 数量。先问：“请问您加什么油？”如未听清或有疑问，应再 次询问，然后再问： “（请问）您（要）加满吗？”得到确切 的回答后应回答：“好的，XX油品，加满（或XX升或XX 元），请稍等！ ”b）加油作业阶段6、 开启油箱。 加油员应主动为司机开启油箱，如司机自 行开启，加油员应表示谢意。同时将加油机数码回零，并向 顾客说： “您请看，数码已回零” 。7、预置。根据顾客需要的加油数量或金额在加油机上预 置，预置后应加以确认。 如顾客要求加满油箱， 则不需预置。 询问加油品种和数量可与开启油箱、预置程序同步进行；8、 提枪加油。正确的加油姿势为：一手持加油枪，一手 扶住加油胶管， 并

32、根据油箱位置采用站立或半蹲的姿势加油。 加油过程中应观看油品的颜色并嗅其味，再次确认油品是否 正确无误。拖动枪时，应注意松开盘管，以免扭断软管或拉 长到极限。 加油过程中应密切注意油箱口， 以防止燃油溢出；9、收枪复位。加油完毕，应请顾客再次确认加油数量。 收枪时应注意滴净油枪余油，枪口向上，轻轻放回原处。收 枪后应主动替司机拧紧油箱盖，上锁关好外盖。如不能肯定是否已盖好，应提醒司机检查。c) 加油结束阶段10、擦车。询问顾客是否需要擦车，只有经过顾客同意 方可进行。 所擦部位一般为挡风玻璃、 后视镜， 动作应快捷、 有效。擦车时应使用干净的擦车器具，擦车一般与加油同时 进行，也可在加油后进行

33、；11 、提示付款 (代客付款或自行收款) 。应给顾客开具付 油凭证，并礼貌告诉顾客加油机号、加油数量和需付金额， 然后主动向顾客指示付款地点，并目送客户到营业厅。如果 顾客要求加油员代付款或无收银员由加油员自行收款时，加 油员收款时应 “唱收唱付” ，并礼貌地将找零轻放在顾客手中；12、送行。确认客户付完货款后，加油员应礼貌地与客 户道别，必要时替顾客关上车门，并致道别语( “再见，欢迎 再来”等)或挥手告别；13、清洁。 如果没有下一个客户， 则按照要求盘好加油枪 胶管，清理场地，等候下一位顾客的到来。三、作业注意事项a) 引导车辆时，向顾客示意降低车速。机动车进入加 油站、油库严禁超过

34、5km/h 行驶；b ) 加油员引导车辆时，应注意其他车辆碰撞自己；c ) 加油员、安全员应注意车辆人员的行为，特别留意 顾客将明火带入加油区；d ) 严禁给存在重大安全隐患的车辆加油；e ) 严禁用化纤抹布或拖布擦拭加油机；f ) 车辆务必熄火；g ) 摩托车加油须到专门的摩托车加油点加油，加油完 毕后，须推出站外，方可启动；h) 严禁加油站、油库员工佩带传呼机、手机等通讯工 具上岗；i ) 严禁在加油现场、油罐区和库区等区域使用通讯工 具、摄像等；j ) 严禁用塑料桶灌装汽油，汽油零售必须严格遵守公 安部门的规定；k ) 严禁员工穿带钉子的鞋和易产生静电的服装上岗；l ) 严禁戴首饰、戒指

35、等装饰品上岗；m)严禁用油枪口碰击油箱口；n)滴落在地上的油品须及时清理；o)加油完毕，须将油枪和盘管归位；p ) 加油时，保持盘管自然弯曲，防止过度受力；q) 须保证车辆有序进站加油。第二节 卸油作业一、危害因素识别(一) 引导罐车进站( 1) 无人引导，违反卸油操作规程 ；（ 2） 车速过快，造成人员伤亡、财产损失；（ 3） 卸油场地有积水（雪） ，车辆打滑，设施损坏。二）卸油准备（ 1） 罐车安全设施不齐全、接地链失灵，着火爆炸；（ 2） 静电接地失灵、未接静电接地装置，着火爆炸；（3） 稳油时间不足 15 分钟，计算结果失真，易引发着 火事故；（ 4） 消防器材不到位或消防器材失效，延

36、误灭火时机， 扩大火灾事态；（ 5 ） 携带火种、通讯工具作业，着火爆炸；（ 6） 不穿工作服鞋、不带安全帽，易产生静电；（ 7） 卸油管连接不牢、 接头密封差， 造成油品损失， 着 火爆炸；（ 8） 卸油口无标志或标志不清晰，易造成混油事故；（ 9） 无关人员进入，易引发事故，造成人员伤亡。三）油品复核（1） 未认真核对油品、 数量、 卸油口钥匙， 易造成混油 事故；（ 2） 未检查铅封、 铅封损坏不汇报， 违反铅封管理办 法造成数质量事故；（ 3） 消防器材不到位或消防器材失效，延误灭火时机， 扩大火灾事态；（ 4 ） 携带火种、通讯工具作业，着火爆炸；（ 5） 不穿工作服鞋、不带安全帽，

37、易产生静电；（ 6） 卸油管连接不牢、 接头密封差， 造成油品损失， 着 火爆炸；（ 7） 卸油口无标志或标志不清晰，易造成混油事故；（ 8） 无关人员进入，易引发事故，造成人员伤亡；（ 9） 强风上车计量、 扶梯或顶部油污较多、 或雨雪积聚， 易造成人员跌落，伤亡；（ 10） 计量器具未检定或计量未按照操作要求进行，计算结果失真。四）卸油作业（ 1） 卸油管线连接错误，造成混油事故；（ 2） 卸油前未对储罐进行计量，造成冒油；（ 3） 司机或卸油员不在卸油现场， 突发事件不能及时发 现和采取应急措施；（ 4） 卸油管线断裂、快速接头不密封，造成油品损失， 产生火灾爆炸；（ 5） 卸油作业现场

38、有动火作业、有人员使用通讯工具、 吸烟等，产生火灾爆炸事故；（ 6） 通气管堵塞、通气帽失灵，油品喷出，造成火灾事故；（ 7） 未控制卸油初速度，易造成管线损坏，油品损失；（ 8） 未使用防爆灯具，易着火爆炸。五）设备复位（ 1） 未登车确认油品卸净，造成经济损失；（ 2） 罐车盖未盖紧、卸油口阀门未关闭，遇明火产生 火灾爆炸；（ 3） 未拆卸胶管、未收回静电接地线，造成财产损失；（ 4） 未将胶管内余油倒入罐内，造成油品损失，环境污染；（ 5） 未履行签单手续，违反油品验收制度；（ 6） 卸油后未将卸油口上锁，造成油蒸气挥发，油品损失；（ 7） 卸油后未将静电接地报警器、警示牌等放归原处，

39、造成财产损失。二、卸油作业指南a）卸油作业准备阶段1 、油罐车到达加油站入口时， 须缓慢将油罐车停止在进 站口（停止位置须保证加油车辆能顺利进站） ，等候加油站现 场安全员的指示；2、现场安全员同意油罐车进站后， 油罐车司机应以不超过5KM/小时的速度将油罐车停放至加油站卸油区，保证车辆的头部朝外 （出现紧急情况， 能迅速将罐车驶离卸油区） 。根 据加油站卸油区的实际情况，安全员决定是否在油罐车轮胎 处放置三角木，防止油罐车溜坡；3、 油罐车熄火，接好静电接地线静置15 分钟；加油站 计量员、安全员达到卸油区；4、安全员检查油罐车的安全设备情况及卸油工具的完好 情况，如存在严重缺陷，可以制止卸

40、油；5、计量员与油罐车押运员核对罐车油品交运单记载的品 种、数量，检查确认罐车铅封是否完好；6、确认无误后， 油罐车押运员会同加油站安全员在卸油 区域拉出临时警戒线（特别是加油车辆进出加油站的方向， 油罐车的头部设立的临时警戒标示不应影响紧急情况下，油罐车驶离加油站） ；7、安全员保证消防器材就位， 将推车式灭火器放置在有 效的灭火区域，并将盘管打开，监守岗位，监视各种异常情 况；8、计量员携带石棉毯登上油罐车用玻璃试管抽样进行外 观（颜色、气味等）检查，如油品质量有异常，拒绝接卸。 在此过程中，计量员应保证上衣口袋无杂物，防止抽样时杂 物掉进油罐车） ，同时将石棉毯放置在身旁，出现紧急情况，

41、 立即用石棉毯掩盖计量孔；9、测量油高、水高，计算油品数量；10、逐项填制进站油品核对单，由押运员、计量员双方 签字确认实收数量；11 、计量员核对卸油罐与油罐车所装品种是否相符；12、通过液位计或人工中间测量确认卸油罐的空容量， 防止跑、冒油事故的发生。b）卸油作业阶段1、计量员通知站内加油员， 确认与卸油罐连接的加油机 停止工作；2、押运员取出输油软管， 轻拿轻放， 防止在地面随意拖 动。先卸油罐的快速接头，后接油罐车上的卸油口，按工艺 流程要求连接卸油管， 做到接头结合紧密， 卸油管自然弯曲；3、检查确认油罐计量孔密闭良好；4、押运员缓慢开启油罐车卸油阀，计量员、 安全员集中 精力监视、

42、观察卸油管线、相关阀门、过滤器等设备的运行 情况，随时准备可能发生的问题。c) 卸油作业结束阶段1、卸油完毕， 计量员携带石棉毯登上油罐车确认油品卸 净；2、押运员拆卸输油软管，先拆油罐车一头的软管接头， 将软管中的全部油品回流至卸油罐，再拆除卸油罐一头的软 管接头， 将其归放回油罐车存放位置， 整个过程须小心谨慎， 轻拿轻放；3、计量员、押运员关闭卸油区及油罐车上的相关阀门， 撤离静电接地线，撤离临时警戒线，油罐车准备出站；4、安全员引导油罐车出站，出站速度不应大于5KM/ 小时；5、安全员将消防设备归位；6、安全员待罐内油面静止平稳后， 通知加油员开启加油 机；10、根据进站油品核对单及油

43、品交运单，填写进货验收 登记表和分罐保管帐。三、作业安全注意事项a ) 油罐车司机在整个过程中不许离开驾驶室，油罐车 熄火后，不许将钥匙拔出，确保出现紧急情况能第一时间将 油罐车驶出卸油区；b) 雷雨等恶劣天气严禁卸油；c ) 作业人员应穿能导除静电的衣服和鞋，工作鞋应具 有导静电和防滑功能；d ) 使用不产生火花工具；e ) 注意观察防止溢油；f ) 防止卸错油罐；g) 注意输油软管的两头接头密封良好；h) 计量员上罐操作的时候注意滑倒，特别是在冬季卸 油的过程中；i ) 计量员应保证上衣口袋无杂物；j ) 卸油作业过程中，安全员不许离开推车式灭火器； k ) 静电接地线及输油软管不许在地面

44、任意拖动；l ) 夏季卸油过程中，严格执行当地消防部门的要求， 尽量将卸油时间安排在清晨或者傍晚，不许在高温天气下接 卸汽油，柴油在接卸过程中必须加强监控，发现异常立即停 止装卸。第三节 计量作业一、危害因素识别(一) 计量前准备1、未穿工作服，易引发着火事故；2、携带易燃易爆品或通讯工具，着火爆炸；3、计量器具准备不齐全，耽误时间；4、计量器具未检定，计量结果失准；5、计量员无证计量，违反加油站管理规范；6 、 使用化纤布擦拭，产生火灾。（二）测量操作1 、 计量时未停止使用与之相连的加油机，计量数据失真；2、抄写泵码数错误，计算结果不准确；3、稳油时间不足 15 分钟，计量结果不准确；4、

45、未站在上风口计量，影响计量员身体健康；5、下尺速度太快、不在规定点下尺、读数不在一个平面， 造成计量结果不准确；6、测量温度时浸没时间不足 5 分钟，造成温度不真实；7、未将油样从卸油口倒入，易产生静电事故。（三）数据记录和清理作业现场1、数据记录不及时，造成数据错误，影响计算结果；2 、 未将设备归位，易引发事故；3、未及时清理现场，耽误正常经营，影响环境卫生。二、计量作业程序a ） 测量油面高度1、计量前，计量员应穿着工作服，整理好计量仪器，保 证计量准确；2、计量员向加油员示意停止使用与被测油罐相连的加油 机，加油员抄写停机时累计加油机码数；3、油罐车卸油后，待油罐稳油15min 方可计

46、量；4、将量油尺尺带用棉纱擦净， 擦拭量油尺应在油罐区外 操作；5、从油罐操作测量点将量油尺沿着导尺槽垂直徐徐放入 油罐，尺铊接触油面时应缓慢，以免破坏静止的油面；6、 当量油尺铊接近罐底时（约20cm）应放慢速度，不 得冲击罐底；7、手感尺铊触底， 就迅速将尺垂直向上提起， 避免倾斜 摆，使液面发生波动；8、 卷尺提起后应迅速观察油面浸湿线高度，5s 内读出 油面高度：先读小数，后读大数，油痕迹必须成平线。读数 时尺带不应平放或倒放，以防油面变化；9 、测量结果应精确到毫米， 每次测量至少两次， 两次相差不大于1mm取第一次测量值作油高。两次测量值相差大于1mm应重测；10 、每次测量的最后

47、结果应记入测量记录表中；11 、计量完毕后，关闭计量盖，整理现场；12 、将计量仪器清理，回归原位。b） 罐底水高测量1 、汽、柴油必须先量油，后量水，再量温度和取样；2、水的高度不超过 300mm时应使用检水尺；水的高度超过300mnfl寸应使用量油尺；3 、测量时，在量油尺或检水尺上涂抹一层薄的试水膏；4、从计量孔导尺槽将量油尺或检水尺垂直徐徐放入油 罐，尺铊接触油面时应缓慢，以免破坏静止的油面；5、 尺铊或检水尺触底时，应静置35s 后提尺；6 、卷尺提起后，应在 5s 后读取试水膏变色处的毫米读 数，先读小数；读数时检水尺不应平放或侧置；10、遇水、油界面不清晰、不平直，应重新按上述程

48、序 测量；8、水高超岀50mm应及时报告站长，分析原因并进行 处理；9 、每次测量的最后结果应记入测量记录表中。c ) 油品温度测量1、温度测量应在油品高度测量之后进行；2、测量时将温度计装入保温盒；3、 将温度计置于油面高度的二分之一处测量油温，浸没 时间不少于 5min；4、 提取温度计时间不应超过10s;读数时应使温度计垂 直，不让盒内液体洒岀，视线应垂直于温度计，先读小数， 后读大数；分度值为1C的温度计，应估读到 0.2 C；6、每次测量的最后结果应记入测量记录表中。d ) 油品密度测量(密度计法)1 、从油罐采取油样， 将油样沿量筒内壁倒入量筒， 量筒 应放在没有气流的地方并保持平

49、稳；2、将干燥的密度计小心放入搅拌均匀的量筒内油样中， 操作时注意液面以上的密度计杆管浸湿不得超过两个最小分 度值；3、 待密度计稳定后按弯月面下缘读数，读数时必须注意密度计不得与量筒内壁接触，眼睛要与弯月面的下缘成同一 水平线，并估计密度计数至0.0001g/cm 3；4、测量油样的温度。 同上述款项， 其中所用温度计的分 度值应为0.2 C；5、测量完毕， 将油样从卸油口回流至油罐， 收好计量器 具；6、每次测量的最后结果应记入测量记录表中。三、计量注意事项a) 计量员务必穿着工作服，佩戴相关的防护器具进行 计量；b) 雷雨天等恶劣天气禁止进行计量；c ) 计量员在提取取样绳时，应保持取样

50、绳垂直，避免取样绳在管内过度晃动；d） 计量员提取取样绳的时候，边提边擦拭取样绳，确 保不让油品滴落在地上；e ） 计量时，应站在上风口；f ） 测量、 计量提取的样品应通过卸油口回流至储油罐。第四节 发电作业一、危害因素识别（一）发电前准备1、未使用绝缘胶鞋和手套，易造成触电事故；2、未挂警示牌、未检查仪表，违反操作规程；3、未检查接地线、未查看排气管是否带防火帽，易发生 着火事故；4、应急措施不到位，对突发事故不能及时排除；5、非专门人员入室操作，易造成人员伤害、财产损失；6 、 未打开窗户，影响操作人员身体健康；7、未检查机油、燃油、水及发电机技术状况，易损坏设 备；8、未切断外线供电，

51、并将配电开关置于发电处，易造成 电流损失；（二）发电和供电1 、未按规定启动发电机，易造成人员伤害，设备损坏；2 、未将电压调至额定电压，匆忙供电，易造成设备损坏；3 、仪表失灵，易导致设备损坏；4 、电路出现故障，易损坏设备，发生火灾。（三）停止发电和现场清理1 、未切断发电机供电电路，易导致设备损坏；2 、突然降低转速，易使设备受损；3 、未清理现场，违反操作规程；4 、未填写运行记录，违反操作规程。二、柴油机操作规程1、启动前的检查：各部件、螺栓，油路，润滑油及冷却 水，各种仪表，储气瓶是否正常；2、转动发动机35圈，并转动到起动位置，同时开启油、水路阀门，使之处于启动状态；3、将调速器

52、转到慢车位置；4、 慢速运转至机器温度升到规定值后，方可逐渐加快至 额定转速；5 、运行中应注意检查：发动机声音，汽缸、汽缸盖、轴 温，各仪表，排气烟色，润滑油压力和温度，冷却水进出口 温度均无异常；6 、柴油机不允许超负荷运转；7、若发现不正常现象， 应立即减速或停车， 并查明原因； 发生“飞车”，立即切断油路，严禁减低负荷，待排除故障 后，方可再次重新启动；8、调节调速器慢速运转 10min 左右， 将操纵杆推到停机 位置，同时打开示功器，放净气缸内废气，使之停车；9 、关闭各有关阀门。冬季放净冷却水；10 、检查各部机件、螺丝、接头等有无松动，发现故障及时排除；11、擦拭机器，清理操作间

53、，归放工具，填写作业记录；12、柴油机每月必须空载试车一次，每半年加负荷试车 一次。三、发电机操作规程1、清除机身及周围的灰尘 （ 必要时机体用皮老虎吹）， 并细心检查轴承润滑和内部可观察到的情况；2、测量定子绕组、励磁线圈、励磁机、电刷架对机座间 等绝缘电阻， 均不得小于 0.5M 欧姆。 如有降低， 应及时查明 原因；3、检查发电机的接地装置， 出线铜头与导线连接是否牢 固可靠。初次运行的发电机，必须复查接地线是否正确；4、检查电刷在集电环或换向器上的位置是否适当，接触是否良好，电刷压力应合乎规定要求，光滑无裂痕，必要时 用细玻璃砂布 （ 禁止用金刚砂布）磨光；5、检查发电机的机械部位是否牢固；6 、柴油机达到额定转数时， 将发电机逐渐调到额定电压。 在运行中电压要保持稳定，并注意观察相电压是否平衡；7 、发电机不得超过额定负荷。 开始送电和加负荷时， 电 工和柴油机操作工应互相联系，协同动作；8、发电机在运行中要保持环境清洁， 注意检查外壳绝缘（ 试电笔）、集电环、换向器的工作情况，电刷有无冒火、摆 动或卡住，轴承润滑、各部温升是否正常；9、发现下列情况之一时，应立即停车检查：温升超过 允许限度，异常震动或杂音，发生短路，突然减少励磁，机 内冒烟或有烧坏绝缘的气味， 以及其他有威胁