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文档简介

1、1,问自己： 沟通，你会吗？,2,来、先给大家讲个小故事,一只新组装好的小钟放在了两只旧钟当中。两只旧钟“滴答”“滴答”一分一秒地走着。,其中一只旧钟说：,来吧，你也该工作了，可是我有点担心，你走完三千两百万次以后，恐怕便吃不消了。,3,小钟说,天哪、三千两百万次！ 要我做这么大的事？这我可办不到，真的办不到。,4,另一个旧钟说：,别听他胡说八道，不用害怕，你只要每秒滴答摆一下就行了，不要有压力，很简单的。,5,小钟又说,天下哪有这样简单的事？ 如果是这样，我就试试吧。,于是，小钟很轻松地每秒“滴答”摆一下，不知不觉中，一年过去了，它摆了三千两百万次。,6,两只老钟要传达给小钟的信息都是一样的

2、，可是为什么第二个老钟说的话就比较有效果呢？,其实呢、通过这个小故事，我们明白了这样的一个道理： 巧妙的进行人际沟通时非常重要的。,7,巧妙的人际沟通可以提高企业成员的满意度。,它容易使成员感到愉快，亲切，随和，这样的感觉能制造出轻松愉悦的工作氛围，能给员工带来积极健康，饱满的精神状态，从而使员工对工作满意，能更好地投入到各项工作中，不断地为企业发展做出贡献。,8,巧妙的人际沟通可以增强企业成员的凝聚力,它能释放和缓解压力，能使大事化小，小事化了，从而起到围护人际关系的作用。企业之间人际关系和谐，大家团结一心，成员把心思花在如何完成企业目标上，这样企业成员的凝聚力就会增强。,9,巧妙的人际沟通可以提高企业成员的工作效率,成员工作效率的高低直接影响着企业效益的好坏。虽然影响成员工作效率的原因是多方面的，但是成员之间人际沟通艺术是其中尤为重要的因素。巧妙的人际沟通是创造良好的人际关系的前提，良好的人际关系可以激发组织成员的责任感和荣誉感，可以激励成员的工作激情，形成和谐的气氛，从而提高成员的工作积极性，主动性和创造性，进而提高工作效率。,10,

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