安全员基础实务培训教材PPT演示文稿

1、安全员基础实务培训,主讲：曲立冬,安全管理的定义：物业管理组织为维持正常的工作、生活秩序，防范人、财、物受到损害，给住户提供安居乐业的环境，在其管辖的公共区域内从事治安、交通、消防等防范性工作。,讨论： 什么叫安全员 ？,安全员定义对物业管理服务区的治安、消防、交通等进行防范性管理的人员。,安全管理工作的主要内容,治安管理 消防管理 停车场及交通管理 装修管理 环境卫生管理 突发事件及违章行为的管理,什么叫突发事件打破正常的管理服务秩序，突然发生的具有一定影响或造成人身伤害或财产损失的事件,突发事件处理流程,发现,迅速汇报,现场跟进观察、做好相应的准备工作、等待支援,按照四项原则处理,1、向上

2、级报告或报警 2、将事态控制在最小范围 3、有人受伤要先救人及报警 4、注意保护好现场并做好相 关纪录,填写突发事件记录表,跟进处理结果和对客户进行回访,原因分析并制 定整改措施,措施实施,效果验证,安全员应具备的礼仪常识,礼貌大胆寻问安全管理 您好，先生（小姐）对不起 您好，先生（小姐）请问您是？ 您好，先生（小姐）您 有什么需要帮忙吗？ 诚实用心沟通微笑服务 问明需服务内容，真诚、高效为其服务 如帮不了忙，当积极为其出谋划策。不说不知道,治安管理,本地执行公务人员：请其出示证件进行登记通知管理人员，致电对方单位核实由管理人员陪同前往如进行搜查须出示搜查证。 外地执法公务人员：请其出示证件进

3、行登记通知管理人员有本地执法部门人员陪同，且有当地相应部门证明由管理人员陪同前往如扣押物品须列清单，双方签字确认。,特殊人员,治安管理,认真核实登记 电话核实 岗位跟踪 业主委托 细心控制过程 时间控制 行为控制 危险品控制 物资放行控制,出入口管理,治安管理,请你讨论： 我们有那些难点？问题点？,出入口管理,治安管理,维持安全秩序，关注大厦周围环境及死角,维护小区环境卫生，制止住户违章行为,监督小区设施设备的正常使用，不受破坏,配合其它岗位做好物资放行和其他安全防范工作,重点加强对小区要害部门的巡查力度,小区巡逻岗工作指引,对小区住户的有效宣传,治安管理,楼层巡逻岗工作指引 监控楼层和装修户

4、的清洁卫生工作。 设备设施检查情况 发现、跟踪、盘查楼层可疑人员。 熟悉户型结构和煤气及电源开关位置。 掌握消防设施的操作规程和一般方法。 熟悉住户，与顾客保持良好的沟通。 物资放行及突发性事件的处理。,治安管理,检查必须突出计划性和重点,帮助岗位发现问题和隐患,协调岗位关系，优化岗位配置,积极做好班前点名和班后点评,经常进行岗位防范意识测试,检查岗工作指引,治安管理,控制中心岗位工作指引,及时接收和发布信息，重要事项要登记,养成观察显示屏的良好习惯,熟悉灭火程序，熟练操作消防控制设备,随时关注钥匙和IC卡的使用情况,了解大厦重要设施设备分布和各种应急措施,治安管理,小区内发生打架事件,安全员

5、如何对待发广告传单情况,五条禁令给我们带来了什么,如何面对小区住户间的纠纷,案例分享,治安管理,不可轻易为业主破门、爬窗。,不要忽视了在中小学生中潜伏的安全隐患,外贼好治，家贼难防,勤走、勤查、勤问，并注意其方法和技巧,在处理突发事件时要冷静并注意自我保护，,小区治安管理注意事项,消防管理,消防设施设备的使用,消防灭火程序,消防隐患巡查,危险品管理,消防宣传,装修管理,装修管理程序,装修检查注意事项,对装修工人的管理,对装修的违章处理,装修材料搬运控制,停车场管理,入口控制,出口控制,停车场消防安全管理与要害部位巡查,巡逻控制,查停车场纠纷与突发事件处理,环境卫生管理,树立物业管理品牌意识,自我管理与监督管理,卫生管理与消防,卫生管理与“疾病”,突发事件处理,什么是突发事件,处理突发事件的注意事项,处理突发事件的四个基本原则,突发事件的分类,安全管理模式！,立体安全防范系统 建立小区多层次防范线，充分