电子商务员试卷A卷样卷

1、电子商务员试卷（A卷）（满分100分）（考试用时60分钟）一、单选题（1-50题、每题1分，共50分）1. 一个宝贝标题最多包含多少个字符（C）A.10 B.50 C.60 D.902.活动促销的本质是什么（B）A. 免单 B. 销售 C. 秒杀 D. 折扣3.使用普通橡皮擦工具擦除图像像素时（ C） A.在普通层和在背景层效果相同 B.在普通层擦为背景色，在背景层擦为透明 C.在普通层擦为透明，在背景层擦为背景色 D.在普通层擦为前景色，在背景层擦为背景色 4.搜索引擎优化的英文缩写是什么（B）A.SEM B.SEO C.OEM D.SED5. 每个店铺有几个主营类目（A）A.1 B.2 C

2、.5 D.106. 市场营销全过程的本质是（ D ）。A.商业运作过程 B.管理过程 C.企业经营行为 D.商品交换过程7.A宝贝今天获得的UV是200，PV是500，成交订单是10笔，那么A宝贝的转化率是（B）A.2% B.5% C.1.4% D.3.3%8.淘宝C店店招的制作尺寸是？（ B ）A. 1500px B. 950px C. 1500cm D. 950cm9.关于淘宝直通车推广宝贝图片说法不正确的是？（ D ）A. 图片必须是正方形，传达的信息要健康 B. 可以加促销文案，吸引眼球C. 主题明确，陪衬物品不 能掩盖宝贝主题 D. 用明星的图片吸引眼球10. 下列关于网上间接调查的

3、说法，错误的是（ D ）A.网上间接调查渠道主要有WWW 、新闻组、BBS、E-mail等几种B.相比网上直接调查，网上间接调查是企业用得更为普遍的网上调查方法C.网上间接调查主要使用搜索引擎来查找所需要的信息D.网上间接调查一般适合于针对特定问题进行专项调查11.在Photoshop中，下列工具不能直接建立选区的有（ C ）A. 选框工具 B. 裁剪工具 C. 文字工具 D.文字蒙板工具12. 商品主图设计中，以下哪个是正确的？（ B ）A. 有边框 B. 深色背景 C. 长于宽比例非1：1 D. 促销信息遮盖商品主题13.在SONY公司的网站，客户可以自行下载数码产品的驱动程序，还可以查询

4、一些常见问题，这说明了网上售后服务（ A ）的特点。A.方便快捷 B.及时有效 C.直接性 D.个性化14.什么是淘宝直通车？（ A ）A.为淘宝卖家定制的点击付费效果营销工具。B.为淘宝卖家开发的免费推广工具。C.是淘宝买家货比三家的工具。D.是淘宝买家进入淘宝的工具15.淘宝直通车推广结果按照什么规则排名？（ D ）A. 按照关键词出价B. 按照被推广宝贝店铺信誉C. 按照买家好评率D. 根据设置的关键词，关键词价格，类目和属性，买家反馈信息等多因素综合16.不属于电子商务发展的基本条件的是 ( D ) A.协同的现代物流配送体系B.相当的计算机网络应用水平C.安全的网上支付和结算体系D.

5、至少有一家外国公司或个人参与17.假设您设置日限额为30元，下午扣费时超过了日限额，宝贝下线，于是修改日限额为50元，到晚上，扣费又超过了日限额到达55元，那么结算时候实际扣费是多少？（ B ）A. 不高于30元 B. B.不高于50元 C. C.55元 D. D.高于55元18.以下关于直通车推广的关键词和宝贝标题的关系说法正确的是？（ C ）A. 一定要包含在店铺宝贝标题中B. 一定要包含在宝贝推广标题中C. 不需要包含在任何标题中，可以独立设置D. 可随意设置19.以下哪一个页面可以用作店铺推广页面？（ A ）A. 自建导航活动页面B. 信用评价页面C. 友情链接D. 别人店铺的页面20

6、.在设置地域时，可以投放到哪一级的地域？（ A ）A可以投放到市级地域 B只能投放全国C可以投放到省 D可以投放县级地域21.淘宝直通车可以在站外投放吗？（ A ）A可以，但是不能选择具体的网站 B不可以，只有淘宝站内 C可以，而且可以选择具体投放的网站 D不清楚22.关于市场营销的功能，下列哪个表述是错误的? ( D ) A.便利功能是实现交换功能的重要保障B.相对于市场营销的其它功能来说，决策功能对企业往往更具有战略意义。C.物流功能的发挥是实现交换功能的必要条件。D.相对于市场营销的其它功能来说，定向功能对企业往往更具有战略意义。23.宝贝应从哪些方面进行优化来吸引买家，提高宝贝的直通车

7、点击率？（ B ）A宝贝主图 B宝贝的直通车主图 C宝贝标题 D店铺装修24.系统分析报告中，不应包括的项目是（ C ）A人力成本分析 B.设备管理分析C企业战略规划 D销售商品趋势分析25.为了实现客户的期望，提高客户满意度，必须能够发现用户最为关注的需求。（ A ）即使客户或许并未提及，但如若缺少会让他们感到不满意。A期望需求 B普通需求 C兴奋需求 DA和C26.需求调研主要是要搞清楚（ D ）A不同用户各自关心什么，希望得到什么，或是必须提供什么，及其操作习惯B不同阶段用户需求的变化情况C.业务流程、技术条件D. 以上都是27.关于促销策略，下列哪个表述是错误的? ( D )A.促销的

8、本质是在企业和顾客之间沟通信息和想法。B.促销策略又称沟通策略。包括各种促销形式和公共关系。C.它是指各种促进销售形式和手段的融合。D.促销策略包括各种推销手段和客户关系管理。28.为有效进行需求调研，需要与调研对象沟通，并在此基础上共同确定（ B ）A. 调研周期 B. 调研日程表 C. 调研的准备时间 D. 提交调研报告的时间29.常见的三种服装拍摄环境室内布景、室外街景和什么（ C ）A. 海滩 B房间 C摄影棚内 D.风景 30.挑选客服时，我们需要了解客服前一份工作离职的原因，哪一项是了解离职原因的主要目的（ B ） A. 需要了解客服之前公司薪资待遇如何 B. 需要了解客服心理底线

9、，对比自身状况，确保能留住人C. 需要了解客服是否是容易跳槽的人D. 需要了解客服前公司的经营情况31.在淘宝数据中，UV的含义是（ B ）A. 既页面浏览次数 B. 独立访问者C. 关键词被搜索次数D. 指用户一次访问店铺的页面数32.（ ）防止对交易相关信息的篡改。 （C）A. 数字证书技术 B. SSL协议 C. 数字签名技 D. SET协议33.（ ）主要作用是明确方向，进行关键事务决策、提供资源保障。 （ A ）A. 领导组 B. 规划组 C. 顾问 D. 项目经理34.下面对显示器的操作，哪一项是不正确的? ( D ) A.尽量使显示器不要靠近磁性物体B.显示器比较耗电，所以使用时

10、间不应太长C.不要用手触摸显示屏D.显示器的刷新率和分辨率设置得越高越好35. 选择应用服务器软件平台，（ B ）的做法是不合适的。 A. 选择成熟的版本B. 为了系统的先进性，选择最新版本C. 选择集成性的产品，打包Web服务器和应用服务器在一个产品中D. 单独选择Web服务器和应用服务器，以实现最好的运行效果36. 商务网站平台建设预算不包括（ D ）A. 外购软硬件费用 B. 网站开发费用 C. 系统集成费用 D. 运行管理费用37.淘宝网创办于哪年？（B）A.2002年 B.2003年 C.2004年 D.2005年38.以下哪个是淘宝网工作人员的的特定称呼？（D）A. 帮主 B. 掌

11、门 C. 护法 D. 店小二39.普通店铺和旺铺的掌柜推荐分别最多可以推荐几件商品（D）A.4, 4 B.6，6 C.8，8 D.6，1640.商家要开展电子商务活动，应该用（C ）作为主要的的生意平台A. BBS B. B.电子邮件 C. C.在线商城 D. D.电话订购41.中国网络购物的主流人群是（B ）A.18岁以下的青少年 B.18-30岁的年轻人C.30-40岁的白领人士 D.40岁以上的中老年人42.企业（包括商家）对企业的电子商务，即企业与企业之间通过互联网这种电子工具来进行产品、服务及信息的交易属于哪一种电子商务模式？（A）A. B2B B. B2C C. C2C D. O2

12、O43.在淘宝上开设个人店铺，还需要发布（ C ）件商品 A.2 B.5 C.10 D.15 44.修改评价的入口在哪里？（B） A.管理我的店铺 B.评价管理 C.钱掌柜 D.出售中的宝贝45.直通车是按什么来收费的（ A）A. 点击收费 B. 展现收费 C. 成交收费 D. 不收费46.关于橱窗推荐位规则的描述哪个是错误的？(B)A.根据卖家的信用等级给予相应数量的橱窗推荐位 B.新店主在首次开店的前1个月会额外获得10个扶持性奖励推荐位 C.加入消费者保障计划的卖家都可以额外获得5个奖励推荐位D.加入橱窗推荐的产品对宝贝的搜索有帮助47.从搜索引擎优化角度来讲，旺铺信息自定义分 类使用文

13、字和图片哪种方式比较好（A）A 用文字的比较好 B 用图片的较好 C 文字和图片结合的形式比较好 D 文字和图片效果一样，没有好不好的区别48.2015年双11当天天猫+淘宝总成交金额（B）A.815亿 B.912亿 C.952亿 D.1000亿 49.以下哪个官方活动在淘宝首页是没有入口的（D）A. 天天特价 B. 淘金币 C. .聚划算 D. 折80050.以下哪个选项不会出现在店铺装修中的页面管理中（B）A. 店铺基础页 B. 店铺标签页 C. 宝贝列表页面 D. 宝贝详情页面二、多选题（51-80题、每题1分，共30分）51.以下哪些属于淘宝SEO优化（ ABC ）A .标题优化 B.

14、类目属性优化 C.上下架时间优化 D.直通车优化52. 以下哪些属于宝贝的销售属性（ BCD ）A. 标题 B.颜色 C.尺码 D.规格53. 店铺宝贝有展现没有点击的影响因素（ ABCD ）A.关键词和宝贝不匹配 B.款式买家不喜欢C.宝贝主图不吸引买家 D.价格不符合买家需求54.下面哪些是电子商务师的职业道德规范? ( ACD ) A.刻苦学习，勇于创新B.恪守机密，严守信用C.钻研业务，敬业爱岗D.谦虚谨慎，办事公道55.一个标准的运营需要具备哪些条件（ ABCD ）A.丰富的知识储备 B.数据分析的能力 C.长远的发展眼光 D.良好的沟通协调能力56.在关键词没有展现量，也没有点击量

15、的情况下，如何优化关键词？（ AB ）A. 参考自己的承受能力，针对出价进行微调B. 若出价已经达到承受能力，替换关键词C. 删除关键词D. 一味高价争取点击量57.直通车的推广位置都会在哪些地方出现？（ ACD ）A. 首页下方的热卖单品B. 礼物频道下方热卖单品C. 旺旺焦点图D. 通过关键词/类目搜索之后结果页面的右侧及下侧58.目前电子商务的主要类型有（ ABCD ）A.B2B B.B2C C.C2C D.02059.下面关于白平衡说法正确的是（ AC ）A自然光下面自动白平衡色彩还原比较准B白平衡与色温没有关系C画面中白色还原准确，其他色彩还原也会基本准确D拍产品对色彩要求较高时最好

16、自定义白平衡60.文字图层中的文字信息哪些可以进行修改和编辑（ABC）A文字颜色B文字内容，如加字或减字C文字大小D将文字图层转换为象素图层后可以改变文字的排列方式61.段落文字可以进行如下哪些操作（ABD）A缩放B旋转C裁切D倾斜62Erase Tool（橡皮擦工具）选项栏中有哪些橡皮类型：( ABD ) A. Paintbrush（画笔） BAirbrush（喷枪） C .Line（直线） DBlock（块）63. 下面哪些是电子商务师的职业道德规范? ( ACD )A.刻苦学习，勇于创新B.恪守机密，严守信用C.钻研业务，敬业爱岗D.谦虚谨慎，办事公道64.网络零售的范围包括（ AC ）

17、 A.C2C B.B2B C.B2C D.C2B 65.网络零售的特点是（ ABCD ）A.参与者众多 B.覆盖面广 C.产品种类和数量丰富 D.交易方式灵活66.直通车的质量得分和哪些有关（ABCD）A.点击率 B转化率 C图片创意 D关键词匹配度67.以下属于消费者保障服务的是（ABCD）A.如实描述 B.7天无理由退换货 C.虚拟物品闪电发货 D.数码与家电30天维修68.关于会员名注册要求哪个是正确的（BC）A. 会员名由5-25 个字符组成 B. 会员名可以使用小写字母、数字、下划线、中文C.会员名不可以使用两个中文字组成 D.会员名的长度没有限制69.店铺为什么要做买家分析（ABC

18、）A. 可以更好的了解买家特点 B. 挖掘买家需求C.提高广告投放精准度 D.帮助买家解决难题70. 不属于传统支付方式的是( AD )。 A.信用卡B.现金C.票据D.智能卡71.老客户常用的分类方法有（BCD）A. 按商品属性分 B. 按会员等级分 C. 按消费习惯分 D. 按客户年龄分 72. 以下是属于按电子商务网络类型分类的是 (ABCD）A.EDI(电子数据交换)商务B.Extranet(企业外部网)商务C.Internet(国际互联网)商务D.Intranet(企业内部网)商务73.对于重复购买率高的商品如何优化？(ABCD)A. 做秒杀促销活动 B. B. 赠送试用装积累客户信

19、息 C. 根据客户购买频次适时提醒其购物 D. 建立完善的客户管理体系74.直通车推广的优势有哪些（AD）A. 超准流量 B. 超省成本 C. 超级省心 D. 超值推广75. 买家投诉后，客服改如何处理（ABCD）A 查看相关资料是否属于卖家责任 B 电联天猫客服处理 C 与买家协商 D 截图取证 76.哪些流量是属于活动流量（ABC）A.天天特价 B聚划算 C.淘金币 D.直通车77. 消费者与商家签约电子支票的交易过程中，下列( BCD )是正确的。A.消费者通过网络向商家发出电子支票，同时向验证中心发出付款通知单B.商家通过验证中心对消费者提供的电子支票进行验证后，将电子支票送交银行索付

20、C.银行通过验证中心验证无误后即便向商家兑付或转帐D.消费者与商家签约并选择用电子支票78.商品的规格区分方法有（ABCD）A大小 B.重量 C.容度 D.长度79.影响宝贝搜索权重的因素有哪些？（ABCD）A. 点击率 B. 转化率 C. 月成交笔数 D. 图片80. 以下哪些平台是属于B2B平台（ABD）A. 天猫平台 B. 京东平台 C. 淘宝网 D. 唯品会 三、判断题（81-100题、每题1分，共20分）81.色彩深度是指在一个图像中颜色的数量。 （ ）82.在工具箱中有两个按钮，分别为“以标准模式编辑”和“以快速蒙板模式编辑”，通过“快速蒙板”可对图像中的选区进行修改，当我们按下键盘上的字母T键可以将图像切换到“以快速蒙板模式编辑”状态（在英文输入状态下）。 （ ）83.Photoshop可以将绘制的直线路径转化为参考线，但不可以转化为网格。 （ ） 84.当Photoshop警告用户