电子商务供应链管理简答题

1、题型：单选9个、填空题10个、名词解释3个、案例分析、判断、简答1 为什么说物流是实现电子商务的保证？(1) 物流是电子商务概念模型的基本要素，是电子商务的重要组成部分和最重要的环节，它能够保障基本生产，服务于商流，是实现“以顾客为中心”理念的根本保证(2)现代物流和电子商务相互制约、互相促进。合理化、现代化的物流可以通过降低费用从而降低成本、优化库存结构、减少资金积压、缩短生产周期，保障了现代化生产的高效进行。（3）物流系统的效率高低是电子商务成功与否的关键。2 管理信息系统在物流企业供应链管理中运用的要求是什么？（1）在较低层面要能提高企业自动化和信息共享度，提高工作效率、降低成本。从根本

2、上改变物流企业的战略发展，实现企业管理和经营上的现代化。改变企业内外部人员的信息交流方式，加强内部信息处理能力和与促进接入外部网络（2) 在管理功能和业务发展上要 改善企业内外部的信息交流方式，便于高效处理信息和信息的共享。提高企业对信息的利用效率。 提高办公自动化水平，提高工作效率，降低成本，提高竞争力。 通过对各业务的监控，管理者掌握第一手资料；通过信息交流，掌握有关数据，加强控制并为决策提供依据 加强对企业 员工的 管理 综合利用计算机、通讯和信息技术，通过建立MIS实现业务处理，完成对信息的处理，最终提供决策支持。3物流条码和商品条码的差异是什么?4 物流单元的标识方法是怎样的？1.

3、物流单元标识代码采用SSCC（系列货运包装箱代码）表示，18位数字，4种结构2. 扩展位：1位，取值0-9；厂商识别代码：7-10位；系列号：9-6位； 检验码：1位。EAN-13码码制的3种用途：消费编码、表示位置、某种特殊的物流编码。5 射频识别系统的组成：信号发射器（典型的一种信号发射机是标签）、信号接收机、编程器（只有可读写标签才需要）、天线。（条码和射频都是数据的自动采集（识别），射频系统的特性是读写储存信息，远距离采集，射频中的标签就相当于条码技术中的条码符号，用来存储需要识别传输的信息，）6射频技术（Radio Frequency,RF），其基本原理是电磁理论，即利用无线波对记录

4、媒体进行读写。优点：不局限于视线，识别距离比光学系统远，射频识别卡具有读写能力，具有可携带大量数据、难以伪造和有智能等特点。7 EDI(Electronic Data Interchange)电子数据交换。构成要素：数据标准、EDI软件和硬件、通信网络。（具体的硬软件分析和使用步骤要参照p178-180；EDI在供应链管理过程中的应用参照P187-188，以防止小知识点会出填空题）理解内容：EDI的核心是被处理业务的数据格式的标准化，EDI在本质上要求国际统一标准，采用共同语言进行通信。由于EDI是计算机与计算机之间的通信，以商业贸易方面的EDI为例，EDI传递的都是电子单证，因此为了能让不同

5、商业用户的计算机识别和处理这些电子单证，必须按照协议制定一种各贸易伙伴都能理解和使用的标准。目前国际上存在两大标准体系，其中之一就是UN/EDIFACT标准EANCOM 标准是根据当时新兴的 UN / EDIFACT 标准开发，是UN/EDIFACT 标准讯息的应用指引，也是目前经过EAN 组织简化而详细的导入指南。EANCOM 提供了清楚的定义及说明，不管是透过VAN或INTERNET，EANCOM让EDI导入更简单。ebXML是一组支持模块化电子商务框架的规范，它使得任意规模的企业通过交换基于XML的信息，不受地域限制地接洽和处理生意，某种程度上是EDI的替代方案。8传统EDI和ebXML

6、 在网络、格式、数据标准 三个方面的比较。传统EDL 分别是VAN增值网、EDL 标准格式、EANCOM；ebXML 分别是Internet互联网、XML格式、ebXML。9供应链（supply chain）的含义：围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商直到最终用户连成一个整体的功能网链结构模式 。是对整个供应链系统中参与企业、部门之间的物流、信息流与资金流进行计划、协调、控制和优化的各种活动和过程。特征：复杂性、动态性、面向客户需求、交叉性10供应链管理（SCM,Supp

7、ly Chain Management）是对整个供应链系统中参与企业、部门之间的物流、信息流与资金流进行计划、协调、控制和优化的各种活动和过程。目的：将顾客所需的正确的产品(Right Product），能够在正确的时间(Right Time)，按照正确的数量(Right Quantity) ，正确的质量(Right Quality)和正确的状态(Right Status)送到正确的地点(Right Place)，即“6R”，并使总成本最小（可能出填空题）11 POS（Point of Sale)系统，即销售点系统，它通常被定义为自动信息识别及具有信息处理能力的销售点管理系统。它通过在销售商品

8、时对商品条码的扫描，将商品的有关信息立即输到后台的管理信息系统中，进而对信息进行处理，并把相应的信息传输给合作伙伴。应用于POS系统的VAN（增值网络）可以传递信息销售点信息，通过对销售数据的加工得到其它数据（商品周转率、商品利润），根据销售情况区分畅销商品和滞销商品。使产品制造商可以尽快了解其商品的销售状况以及最终用户的需求趋势，从而准确的进行预测，以降低库存量，缩短订货提前期，最终提高整个供应链的效率。12计算机辅助订货系统 (Computer assisted ordering,CAO)这是一个由订单发出方（基于零售）的计算机自动生成订单的一种补货方式。计算机库存系统由最高库存和最低库存

9、之间的恒定的订货点控制。随着商品的不断售出，计算机系统就会自动更新商店的销售数据库和库存数据库中的有关数据，并产生相应的数据报告和库存报告。当库存降到订货点时，计算机就会自动生成一个新的订单。经零售商确认以后，新的订单便以EANCOM订购单（ORDERS）报文的形式传递给供应商。（CAO消除了人工操作，缩短了订货到交货的时间，使得货架上的每种产品只保持少量库存，甚至零库存。发货数量和货架需要的数量相匹配，简化了补货程序。）13连续补货程序（Continuous replenishing Program)有利于供应商提高向零售商交货的频率，缩短从订货到交货之间的时间间隔，就可以使安全库存保持在一

10、个最优状态，同时也降低了整个补货系统的数量。它改变了零售商向贸易伙伴发送订单的传统补货方式，而是由供应商根据从客户（零售商或分销商）那里得到的库存和销售方面的信息，决定向用户补充货物的数量。14卖方管理库存系统（Vendor Managed Inventory,VMI)结合了CAO、CRP、POS等技术，由供应商等上游企业基于下游客户的生产经营、库存信息对下游客户的库存进行管理与控制。 实施步骤：（1）建立顾客情报信息系统（2）建立销售网络管理系统（3）建立供应商与分销商（批发商）的合作框架协议（4）组织机构的变革15 QR(Quick Response)即快速反应，一种供应链管理方法，目的是

11、减少原材料到销售点的时间和整个供应链上的库存，最大限度地提高供应链管理的运作效率。（估计会考案例题：根据情景里的行业来发现、解决问题，回答原因；ECR和QR的比较：区别、适用的技术、目的、是否是创新行业、取得的效果）16有效客户反应 (Efficient Consumer Response，ECR)联合供应链所涉及的供应商、分销商以及零售商，流程重组。然后，再以较低的成本实现流程的自动化(CAO、CRP、VMI等技术）（厂家品牌和商家品牌，客户得到的多是厂家品牌）17电子订货系统 (Electronic Ordering System，EOS)是指将批发、零售商场所发生的订货数据输入计算机，即

12、刻通过计算机通讯网络连接的方式将资料传送至总公司、批发业、商品供货商或制造商处。利用EOS可以使供应商及时为零售企业补足售出商品的数量并保证不缺货，进而帮助零售商节省用来存放货物的空间。第三方物流系统(TPL)-(third party logistic)一种实现物流供应链集成的有效方法和策略，它通过协调企业间的运输和提供后勤服务（例如顾客的订单处理），把物流业务（特别是一些特殊的物流运输业务）外包给专门的物流管理部门来承担。（会出判断题） （1）产生的原因：多品种、小批量的灵活生产方式要求供应链的运输采取小批量多批次的采购运输方式。（2）采取的方法：集成混装的运输（联合运输）模式系统作为为众多企业提供高质量运输服务的实体，同时为多条供应链服务（3）优点：降低成本、有助于企业发展核心业务、改进服务质量等EOS名词解释、EOS的构成要素、商业配送中心作业的作用、销售订货与采购订货的差别、EOS给零售商和批发商带来的好处、EOS的效益与发展的趋势、与CAO、CRP的比较）ERP会出简答、判断、选择：