公路管理局2019年信访和群众工作总结汇报

1、公路管理局XX年信访和群众工作总结汇报X年，我局在县委、县政府和上级主管部门的正确领导下，认真贯彻落实各级各部门关于信访和群众工作的文件、会议精神。围绕“养好公路保畅通，负重自强保稳定”的工作思路，坚持科学发展，统一思想，以人为本，加强领导，强化责任，齐抓共管，进一步健全工作体制机制，认真解决群众合理诉求，共同破解信访难题，确保了内部和谐稳定。一、深入认识，统一思想，切实加强组织领导以中国特色社会主义思想为指导，认真学习和贯彻党的十九大精神，坚持“防治结合，预防为主”的工作方针，积极构建信访稳定工作体系，从更高起点，更高层次，更高水平上谋划和推动信访工作，创新工作理念，完善工作机制，畅通信访渠

2、道，全力维护社会稳定，为构建和谐文明的X做出新的贡献。信访是人民群众反映问题、表达心声的重要渠道，是党和政府密切联系人民群众的桥梁和纽带。为不断强化群众和信访工作领导，成立了以局总支书记、局长任组长，X为副组长，局属各股室负责人、养护站站长为成员的群众和信访工作领导小组，有力确保了信访和群众工作组织到位、责任到位、措施到位、解决问题到位。二、完善制度，力求规范，建立健全信访工作机制（一）严格落实信访工作“一把手”责任制。由“一把手”负总责，亲自抓，分管领导具体抓，其他领导配合抓的信访工作联动机制。（二）畅通信息，坚守岗位，强化责任，确保通讯畅通，及时汇报。（三）严格落实领导信访接待制度。每周星

3、期一至星期五均安排了领导干部专门接访。工作日领导信访接待制度的实施，有力确保了信访问题的及时发现、及时疏导、及时处理。（四）认真接待，严格把关。对群众来信坚持做好呈报阅拟关，对所有来信认真阅读，全面梳理、仔细登记，及时交领导阅批，有重大案件及时上报，对复杂敏感、政策性强的信访事件实行集体会诊及时研究，及时通报，及时答复，统一口径。（五）对来信来访接待办理不力，造成异常越级上访或因工作方法不当，引发新的上访问题的，严格追究当事人及分管领导责任，对因失职、渎职等引发严重事件，损害本单位形象的，按照县委、政府有关规定严追相关人员责任。三、强化措施，深入调查，积极化解信访热点难点问题对于各种信访问题，

4、我们主要采取了以说服教育为主，其他措施相结合的办法予以解决，具体做法是：一是加强学习，熟悉业务，利用周五政治学习、“七五”普法学习及职工会议，强化政策法规学习，要求每位干部职工都能较好的掌握公路养护行业各项政策，防止认识上的偏差引发不必要的矛盾。三是切合实际，做到公平公正，要求工作人员认真听取信访对方意见，力求做到公平公正，防止因办事不公，态度硬引发纠纷和上访问题发生。三是深入基层，切实解决群众具体问题。X年X月，我局在X镇人民政府及村社干部的共同协调下，成功调处了X岁村民X雨天在公路大中修施工现场附近摔伤后经医治无效死亡的信访案件。X年X月，在县法院执行庭的主持下，我局及时协调施工作业组负责人并配合县法院执行庭，切实解决了X受害责任案赔偿款的执行问题。一年来，我局在信访工作中做了大量的工作，维护了群众利益，促进了社会稳定，但信访工作是一个长期任