TCL物流KPI考核奖励制度

1、TCL 物流管理中心RDC 运作部物流 KPI 奖励制度物流 KPI 考核奖励制度一、目的带动物流供应商的积极性， 充分发挥 KPI 考核的导向作用， 确保各物流公司运作及服务水平的不断提升。二、适用范围所有服务于 TCL 物流管理中心的物流供应商。月度奖励适用于各运作点， 年度奖励适用于物流公司。三、职责1. RDC 运作部 KPI 考核岗位负责统计各物流公司 /运作点的综合得分情况，并整合岗位意见，确定奖励候选对象。2. RDC 运作部部长审核确定最终月度奖励对象。3. 物流管理中心总经理审核确定最终年度奖励对象。四、奖励制度RDC 运作部通过 KPI 考核和调查问卷等方式对各物流公司/运

2、作点的运作质量进行综合评价，对其中的优秀者实施奖励。奖励分为月度奖励和年度奖励。1. 月度奖励1.1 奖励对象 ：干线、仓储、配送的具体运作点（* 公司 * 发站 /仓库）。1.2 奖励时间 ：每月 15 日前对上月优秀运作点实施评比奖励。1.3 奖励方式 ：月度 KPI 考核通报表扬，并予一定的现金或物资奖励。1.4 奖励项目 ：设“运作优秀奖”、“改善进步奖” 两个奖项。1.5 评选标准及方法1.5.1 运作优秀奖奖励前提： 月发运量在 15 车以上的运作点参与评比；第1 页 共 8 页TCL 物流管理中心RDC 运作部物流 KPI 奖励制度奖励个数：干线运作点 3 个、仓储运作点 3 个

3、、配送运作点 2 个，按各运作点综合得分排名次序实施奖励；奖励评分：综合得分 =月 KPI 得分 *70%+ 月综合评价分 *30% ；其中：月 KPI 得分各运作点月KPI 考核得分；月综合评价分考核岗位对运作点的综合表现进行评分。1.5.2 改善进步奖奖励个数：按实际情况确定；评选标准：以各运作点月 KPI 考核得分或排名提升幅度为主要参考依据，同时综合其它各方面因素确定。2. 年度奖励2.1 奖励对象 ：各物流公司，不区分干线、仓储和配送。2.2 奖励时间 ：每年评选两次。7 月份评选 1-6 月的优异者；1 月份评选上年 7-12 月的优异者。2.3 奖励项目 ：设“金牌供应商”和 “

4、优秀供应商”两个奖项。2.4 奖励方式 ：物流管理中心召开物流供应商大会，举行授牌仪式，邀请 TCL 高层管理人员对获奖供应商现场颁奖，同时给予一定的现金或物资奖励，并邀请新闻媒体对奖励结果进行宣传。2.5.评选标准及方法 ：2.5.1 年度综合得分 =月 KPI 加权得分 *70%+ 年度综合评价分 *30% ；2.5.2 金牌供应商： 1 个评选标准： 年度综合得分排名第 1，且年度综合得分 90 分(按百分制 )。2.5.2 优秀供应商： 2 个评选标准： 年度综合得分排名第23 位，且年度综合得分 80第2 页 共 8 页TCL 物流管理中心RDC 运作部物流 KPI 奖励制度分 (按

5、百分制 )；若排名第 1 的供应商年度综合得分 90 分，则“金牌供应商” 空缺，直接授予“优秀供应商” 称号。TCL 物流管理中心二二年十二月三十一日第3 页 共 8 页附件：编号：项目运作水平管理水平服务态度服务服务水平质量增值服务TCL 物流管理中心RDC 运作部物流 KPI 考核奖励制度月综合评价分标准干线运作点序内容评分标准（ 110 分）号很好好一般差很差1接收计划回执均能按时反馈，有疑问时能够及时与相关人员沟通。543212送货地址管理规范，收到新的送货地址后能够及时回复。543213安全意识强，严把车辆安检关，启用车辆车况良好，防雨设施齐全。543214装货现场车辆调度合理。5

6、43215现场业务员业务熟练，协调能力强，为工作顺利完成尽最大努力。543216出现事故报案及时，处理效率很高。543217有完善的车辆在途跟踪体系，出现异常能够及时反馈。543218坚决杜绝私自配货及中途倒车。1086429送货回执回收完整及时。5432110严格按流程操作，作业标准化。5432111质量记录齐全，订单完成可追溯性强。5432112注重对员工及司机的培训。5432113组织氛围良好，员工工作热情高涨。5432114注重用信息化建设来提高工作效率和工作质量。5432115有一套严格、完备的管理制度，并能够得到有效实施。5432116业务员严格遵守装货现场制度，并监督司机一同遵守

7、。5432117接听电话礼貌友善，讲解耐心。5432118企业及员工讲究诚信，不隐瞒、不欺骗、不弄虚作假。5432119对客户提出的问题能快速解决，投诉非常少。5432120为改善工作效率、工作质量提交合理化建议，并经采纳推广。10864221对客户有良好的服务，主动调查客户服务需求，并主动尽力实施。54321第 4 页 共 8 页编号：项目运作水平管理水平服务态度服务服务水平质量增值服务TCL 物流管理中心RDC 运作部物流 KPI 考核奖励制度月综合评价分标准仓储运作点序内容评分标准（ 110 分）号很好好一般差很差1接收计划回执均能按时反馈，有疑问时能够及时与相关人员沟通。543212时

8、间、人员安排合理，装、卸货及时。543213爱护产品，装卸有防范措施，对产品轻拿轻放，不野蛮装卸。543214有良好的盘点制度与执行，如日盘、周盘、月盘等。543215严格按流程操作，作业标准化。543216库内商品分类摆放，并有明显标识。543217积极推进仓库的 5S 管理。543218良好的消防意识与消防设施，标识清楚。543219库区、库内干净整洁。5432110库内摆放合理，利用率高。5432111质量记录齐全，订单完成可追溯性强。5432112注重对员工的培训。5432113组织氛围良好，员工工作热情高涨。5432114注重用信息化建设来提高工作效率和工作质量。5432115有一套

9、严格、完备的管理制度，并能够得到有效实施。5432116业务员严格遵守装货现场制度，并监督司机一同遵守。5432117接听电话礼貌友善，讲解耐心。5432118企业及员工讲究诚信，不隐瞒、不欺骗、不弄虚作假。5432119对客户提出的问题能快速解决，投诉非常少。5432120为改善工作效率、工作质量提交合理化建议，并经采纳推广。5432121对客户有良好的服务，主动调查客户服务需求，并主动尽力实施。54321第 5 页 共 8 页编号：项目运作水平管理水平服务态度服务服务水平质量增值服务TCL 物流管理中心RDC 运作部物流 KPI 考核奖励制度月综合评价分标准配送运作点序内容评分标准（ 11

10、0 分）号很好好一般差很差1接收计划回执均能按时反馈，有疑问时能够及时与相关人员沟通。543212送货地址管理规范，收到新的送货地址后能够及时回复。543213安全意识强，严把车辆安检关，启用车辆车况良好，防雨设施齐全。543214装货现场车辆调度合理。543215现场业务员业务熟练，协调能力强，为工作顺利完成尽最大努力。543216出现事故报案及时，处理效率很高。543217有完善的车辆在途跟踪体系，出现异常能够及时反馈。543218坚决杜绝私自配货及中途倒车。543219送货回执回收完整及时。5432110严格按流程操作，作业标准化。5432111质量记录齐全，订单完成可追溯性强。5432

11、112注重对员工及司机的培训。5432113组织氛围良好，员工工作热情高涨。5432114注重用信息化建设来提高工作效率和工作质量。5432115有一套严格、完备的管理制度，并能够得到有效实施。5432116业务员严格遵守装货现场制度，并监督司机一同遵守。5432117接听电话礼貌友善，讲解耐心。5432118企业及员工讲究诚信，不隐瞒、不欺骗、不弄虚作假。5432119对客户提出的问题能快速解决，投诉非常少。5432120为改善工作效率、工作质量提交合理化建议，并经采纳推广。5432121对客户有良好的服务，主动调查客户服务需求，并主动尽力实施。54321第 6 页 共 8 页TCL物流管理中心RDC 运作部物流 KPI 考核奖励制度TCL月度物流运作综合评分表编号：服务供应商名称运作点运作期间年月日日服 务 项 目评分人序号评分项目得分1KPI 得分当月 KPI 加权得分2 综合评价分 当月综合评价得分综 合 得 分月度物流运作小结评价存在问题领导点评最