高绩效团队建设与管理

1、,高绩效团队建设与管理,mtp知行合一训练系列课程之,前言与目录,本课程主要解决什么问题？ 本课程在管理中的位置如何？ 本课程的重点与难点 方法：水平思维 目标：知行合一 心态：自信,章节目录 一、团队简释 从分力到合力 二、团队建设 从思想到行动 三、团队管理 团队四个发展阶段的权变管理,1、团队的发展,团队管理与组织管理,pk,2、团队类型,有何差异,积极主动 相互协作 责任第一 竞合共赢 是成功团队的习惯,3、何谓团队-好团队的特征,4、团队的建设,团队组建,愿景 目标 心态,团队管理,行为规范,流程体系,评估与反馈,5、团队建设对管理者的要求,基层,中层,高层,人员建设 团队管理 融入

2、团队,第 二 讲,团队的建设 -思路决定出路，意识影响行为,1、高效团队建设模型钻石团队,清晰目标,合理结构,优秀领导,外部的支持,融洽的关系,统一的思想,a、清晰的目标目的,smart原则+萨盖定律 1、有时间期限的(定时) time-based 2、具体的(定位) specific 3、可以量化的(定量) measurable 4、可以实现的(定因) attainable 5、注重结果的(定性) realistic,关键是：,b、合理的结构,效率原则 志同道合原则 人才互补原则 专业互补 年龄互补 智能互补 素质互补,关键是：,c、优秀的领导,关键是：,思考：狮子领队的绵羊 是如何战胜绵羊

3、领队的狮子？,d、统一的思想,什么是团队精神？,三大体现 协作精神 大局意识 服务精神,中层的体现是：,2、思想重在内生而非宣贯,领导,经理人员和参谋,专家、英雄或劳模,老员工,统一思想,3、团队协作的五大障碍,缺乏信任,惧怕冲突,欠缺投入,逃避责任,无视结果,相互戒备,一团和气,模棱两可,低标准,地位和自我,团队评估,团队评估,团队评估-结果分析,a、缺乏信任,指团队成员不相信他们同事的言行是出于好意，在团队里总是小心翼翼或相互戒备。常见表现：,信任的特征,中西信任模型的差异,b、惧怕冲突,为了避免伤害彼此的感情，不感提倡辩论，不当面表达出不同意见，转而在背后进行人身攻击。常见的表现有：,中

4、西对团队冲突解决的差异,认知测试 程度评估 工作冲突解决的三个途径 拓宽思路 要坚持不要固执 基于利益而非立场 人际冲突解决的五个原则,召开活跃、有趣的会议 汲取所有团队成员的意见 快速解决实际问题 减少形式主义 讨论持有不同意见的问题,c、欠缺投入,是指团队内很长的时间里不能达成明确的共识，或形成决策后不能真正接受，常见表现有：,如何克服,d、逃避责任,指团队成员在看到同事的表现或行为有碍于团队集体利益的时候，能够给予提醒，常见的表现：,如何克服,e、无视结果,是团队成员趋于关注集体工作目标以外的事情，常见的表现：,如何克服,第 三 讲,团队管理的四个阶段,1、团队管理常用原理,热炉”法则：

5、 规范运作，制度管理 霍桑”效应： 绩效公开，民主管理 雁阵”效应 ：骨干牵头，项目管理 头羊”效应： 典型引路，标杆管理 鲍鱼”效应 ：引入竞争，压力管理 破窗”效应： 快速反应，危机管理 风筝”理论 ： 科学有效，授权管理 赐猫”效应 ：主动调控， 情绪管理,2、团队的管理的四个阶段,看卡特教练打造梦之队,看这部电影需要思考的10个问题： 1.如何树立成员的自尊？ 2.如何快速建立威信？ 3.如何治理棘手成员？ 4.如何处理集体错误？ 5.如何阻止下滑的认输心态？ 6.如何激励成员的意志？ 7.如何调动所有成员的斗志？ 8.如何动员成员的集体态度？ 9.如何找到提高业绩水平的关键点？ 10

6、.如何实现业绩的稳步提升？,场景分析一：,根据影片的内容，结合各自的情况，有无类似的经历，同时谈谈自己对该类团队的看法。,1、这个团队现在处在何种状况？ 2、目前你认为他们主要问题是什么？ 3、如果是你，你会如何处理？（或写下你认为最急且重要待解决的三件事）,团队发展的四个阶段一：形成阶段,团队发展的四个阶段一：形成阶段,场景分析二：,根据影片的内容，结合各自的情况，有无类似的经历，同时谈谈应如何巩固权威基础？,1、他们为何这样对教练（领导）？ 2、新上任的领导要不要立即树立威信？ 3、如何才能树立威信？,场景分析三：,根据影片的内容，结合各自的情况，有无类似的经历，同时谈谈如何处理棘手的成员？,1、最棘手成员常有何特征？ 2、教练这样对克鲁斯是否合适？有无更好的做法？ 3、如果是你，你会如何处理？,团队发展的四个阶段二：磨合阶段,团队发展的四个阶段二：磨合阶段,场景分析四：,根据影片的内容，结合各自的情况，有无类似的经历，同时谈谈如何管理此类冲突？,1、队员为何要挑战教练？ 2、此类事件对团队发展有何影响？ 3、如果是你，你会如何处理？,团队发展的四个阶段三：成长阶段,团队发展的四个阶段三：成长阶段,场景分析五：,根据影片的内容，结合各自的情况，有无类似的经历，同时谈谈是如何面对团队中骄傲的风气？,1、团队取得成绩常见的问题有哪些？ 2、教练用意何在？,团队发展的四个阶段四：稳