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文档简介

1、 无预约陌生拜访客户前台 执行人 流程图 备注 前台 会客人员 前台起立迎接问好 了解客户来意，并引领填写 来访登记表 否礼貌送客（包括 是否有会上门推销者） 面需求 是 引领至等待区稍坐，并倒茶 确认是否 否 委婉拒绝，礼貌 接见 送客 交接会客人员，安排茶水及其 它用品 会客完毕 礼貌送客 有预约拜访： 执行人 流程图 备注 接待负责 人 总经理 接待组成 员 接待部门 行政部 财务部 接待部门落实来访客户信息 （包括客户来访计划日程、来访目 的、人数等） 接待负责人判定来访重要等级，制 定接待流程 填写客户接待登记表并报批 改意，修不同 总经理批 示 同意 接待人员按要求做好准备工作（包

2、 括物料、多媒体会议室、会议资料、 展示产品、接待人员及车辆、餐饮 住宿等 接待部再次确认接待工作准备情况， 保证各个环节顺利进行，必要时准 备备案。 客户来访 按照已定接待流程进行接待。 拜访结束 归档此次接待资料存档，并做费用 统计和报销手续 附表：来访登记表 1日期 来访时间 姓名 电话 事由 备注 附表：来访接待申请表 2 部门 信息 申请部门 申请人 申请日期 访客信息 来访单位 来访代表及电话 到达时间 离开时间 接待 要求 接待 接待级别 其他级（一般）级（重要） A B 迎接地点 其他 机场 火车站公司 宴请招待 其他要求 其他烟酒茶 鲜花 水果 礼品 礼品名称 数量 送行 送到地点及 人员 费用 费用预算 费用承担（部门） 交流 内容 会议用品 准备 安排参观 地点 其他 要求 拍照 录像 电脑 投影仪

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