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文档简介

1、绿化养护外包评审考核办法一、 评审监控办法见公司体系文件环境外包监控管理办法二、 评审标准绿化养护质量评审以公司体系文件、相关政策法规、全国物业管理示范小区 /大厦标准、双方服务合同为依据。发包方日常检查、公司职能部门巡查具体按以下标准执行：三、 考核办法1、对绿化服务供方的考核主要以周检、月检及社会评查记录的不合格项为依据。2、轻微不合格项如超过最高限度，每超过一项扣除当月服务供方服务费的15 元人民币。3、严重不合格项如超过最高限度，每超过一项扣除当月服务供方服务费的50 元人民币。4、社会评查及公司内外审时提出绿化服务质量不合格，每出现 1 项，扣除当月服务供方服务费的 200 元人民币

2、。5、顾客对绿化服务质量的有效投诉（经发包方和服务供方现场主管验证属实）每出现 1 次，扣除服务供方当月服务费的 50 元人民币。未在规定的时间内处理有效处理投诉的（排除不可抗力），每次扣除服务供方当月服务费的 200 元人民币。6、无论任何原因，服务供方员工与我方顾客每发生 1 次争吵，扣除服务供方当月服务费的 500 元人民币；与我方顾客发生打架斗殴行为，服务供方应立即调换服务人员，并每次扣除服务供方当月服务费的 1000 元人民币。7、无论任何原因，服务供方员工未严格按照公司岗位礼仪、礼貌规定和要求配戴工牌、工服或衣冠不整洁的现象，每出现 1 次扣除服务供方当月服务费的 10 元人民币。8、服务供方员工有权利和义务维护小区园林、绿化设施的完整，节约水电资源，严禁浪费，每出现 1 次浪费水电（忘记关喷灌系统）现象者扣除服务供方当月服务费的 20 元人民币。9、无论任何原因，服务供方员工未及时清除修剪的绿化垃圾或其它杂物，每出现 1 次扣除服务供方当月服务费的 20 元人民币。10、服务供方工作人员用不正当手段收买甲方监管人员，每发现 1 次，扣除供方

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