企业能力素质模型培训课程 文档

1、能力素质模型培训课程,企,业,咨,询,2,议程,一、能力素质模型的定义,二、能力素质模型的意义,三、神马集团员工能力素质模型,3,企业不应仅仅被看作是产品和服务的组合,更应该是能力的组合,能力素质模型简介,5,引言,能力素质与岗位各要素的关系,岗位,A,岗位职责,任职资格,工作经验,工作技能,能力素质,岗位说明书,6,能力素质,岗位职责,任职资格,工作经验,工作技能,引言,能力素质与岗位各要素的关系,7,能力素质是,而不是,是用来帮助和推动工作完成的能力,是需要通过长期培养和潜移默化形成的,是一系列行为表现的概括描述,不仅是直接用来完成不同工作任务的技能,不是通过短期培训，较容易形成的,不只是

2、对某一技能的量化要求,8,知识,指员工为了顺利完成自己的工作所需要的东西,如专业知识、技术知识或商业知识等，它包括员工,通过学习、以往的经验所掌握的事实、信息、和对事,物的看法,能力,指员工为实现工作目标、有效地利用自己掌握,的知识而需要的能力，如手工操作能力、逻辑思维能,力或社交能力。能力是可以通过重复性的培训或其他,形式的体验来逐步建立,职业素养,是指组织在员工个人素质方面的要求。职业,素养是可以被教授、被学习或被加强的,能力素质,是知识、能力及职业素养的整合，这些因素的整合引出的是可观察的和可测量的行为,能力素质模型简介,定义,知识,能力,职业素,养,行,为,9,能力素质,是一个组织为了

3、实现其战略目标、获得成功，对组织内个体所需具备的,品格,能力,和,知识,的综合要,求,能力素质模型,是将这些能力素质按内容、按角色或是按岗位有机的组合在一起。能力素质模型可广泛运用于人力,资源管理的各项业务中，如：员工招聘、员工发展、工作调配，绩效评估以及员工晋升等,每项品格、能力和知识都会有相关的行为描述，通过这些行为描述来体现对于某项品格、能力和知,识的掌握程度,能力素质模型简介,定义,10,职业素养,能力,知识,领导能力,团队合作,沟通能力,逻辑思维能力,业务发展能力,正直诚实,认真负责,行业知识,专业知识,管理知识,业务知识,能力素质模型简介,模型架构,11,核心能力素质,core c

4、ompetency,与专业能力素质,specific competency,有些能力素质可以是,针对组织中所有员工的,基础,且,重要,的要求，我们称之为核心能力素质，它适,用于组织中所有的员工，无论其所在何种部门或是承担何种岗位；有些能力素质依据员工所在的,岗,位群,或是,部门类别有所不同,我们称之为专业能力素质,通用能力素质,threshold competency,与差别能力素质,performance competency,有些能力素质只有,唯一,的行为表现形式，不会有表现较好者和表现较差者之分，我们称之为通用能,力素质；有些能力素质会依据不同的表现者有,不同层次,的表现，我们称之为差别

5、能力素质模型,注：能力素质的分类可依据不同的标准来进行。对于某一岗位群的能力素质要求可以只有一种类别,也可以有多种类别构成,能力素质模型简介,构成要素,12,核心能力素质,是针对组织中所有员工的、基础且重要的要求，它适用于组织中所有的员工，无论,其所在何种部门或是承担何种岗位是针对组织中所有员工的,专业能力素质,是依据员工所在的岗位群，或是部门类别不同而需要的专业知识、技巧及能力,核心能力素质,例如，团队精神，员工发展，沟通交流等,专业能力素质,A,部门,综合管理部,例如,面试技能,薪酬设计,职业发展,专业能力素质,B,部门,财务部,例如,财务管理,财务分析,税务管理,专业能力素质,C,部门,

6、业务职能部门,例如,市场开拓,产品发展,调查研究,能力素质模型简介,构成要素,13,能力素质模型简介,与战略的关系,能力素质必须能推动战略的实现，以保证变革能够与组织愿景、使命及企业目标结合起来,核心能力,利益关系人,的要求,市场现实,商业战略,能力素质,的要求,核心能力素质,专业能力素质,能力素质模型,能力素质管理,能力素质库,14,能力素质必须能推动战略的实现，以保证变革能,够与组织愿景、使命及企业目标结合起来,产品与服务,组织的,核心竞争力,部门的能力,个人的,能力素质,企业远景、使命,战略目标、策略、价值观,能力素质,的要求,能力素质库,能力素质管,理,专业,能力素质,核心,能力素质,

7、能力素质,模型,能力素质模型简介,与战略的关系,能力素质模型的意义,16,能力素质模型的意义,目的,在公司中推行能力素质模型最重要的目的是通过,规范员工在品格、能力和知识等方面,的行为表现，实现公司对员工的职责要求，确保员工的职业生涯和个人发展计划与公,司的经营目标，与客户的需求保持高度的一致性，并有助于公司经营目标的实现和提,高客户满意度,能力素质模型能够在以下方面提高公司的表现,是将人力资源战略和,公司整体战略紧密结合,的一个重要工具,作为一个,基础建设,来支持员工的发展乃至所有的人力资源管理业务，如：招聘、培训、任用,评估等,明确定义在既定方面各个层次的行为表现，并提供了一个,统一的衡量

8、标准,17,能力素质模型是人力资源管理的重要基础，将能力素质按内容、按角色或是按岗位有机的组合在一,起，可广泛运用于人力资源管理的各项业务中,每项能力和知识都有相关的行为体现，通过对这些行为的描述来体现员工对于某项能力和知识的掌,握程度,企业战略,人力资源发展战略,能力素质模型设计,人员配置,人员培训,薪酬福利及激励机制,人力资源管理信息系统,组织架构及部门职责,业务流程,经营目标,组,织,行,为,个,人,行,为,技,术,绩效管理,以能力素质为基础的人力资源系统集成,18,1,岗位描述,2,能力素质模型,3,雇佣,面试问题,选择决定,4,发展,发展需求评估,发展计划,培训课程,培训与发展,5,

9、绩效管理与薪酬,岗位目标、测量方法,绩效评估,工资、奖金决策,6,升迁,升迁标准,7,续任计划,续任计划,能力素质模型的意义,在人力资源管理中的应用,19,培训与发展,考核与评估,报酬与晋升,招聘与任用,根据能力模型，组,织培训和职业发展,设计，从而加强企,业的核心竞争力,通过对员工关键行,为表现的评估，确,保其具备期望的技,能和知识,员工的薪酬以及,升职应基于个人,能力评估结果,评估员工是否达到,个人能力模型设定,的行为表现“目标,能力,素质,模型,能力素质模型的意义,在人力资源管理中的应用,20,继任计划,期望的表现,完善培,训计划,员工参与,设计员工,发展计划,确认差距,评估现有,能力素

10、质,确认适合,的能力,与候选员工,进行匹配,修正能力,素质模型,变化的员工,角色和职责,公司战略的变化,衡量表现,阐明所要,求的能力,在能力素质,模型中的差距,能力素质模型的意义,推动员工的发展,神马集团能力素质模型,22,能力素质模型的设计方法,资产和竞争力,市场和竞争者,股东利益,使命,战略,愿景,能力素质要求,行为表现指标,23,行为表现指标,具体行为表现,等级一,具体行为表现,等级二,具体行为表现,等级三,具体行为表现,等级四,能力素质模型的设计方法,24,能力素质在岗位描述中的体现,岗位,A,岗位职责,任职资格,工作经验,工作技能,能力素质,岗位说明书,级别：中级,团队合作能力,行业

11、知识,高级,具体行为表现,具体行为表现,核心能力素质,专业能力素质,正直诚实,无级别区分,25,能力素质模型的设计流程,明确公司的战略目标,价值观及核心竞争因,素,从公司的价值观、使,命及核心竞争因素归,纳员工的核心能力素,质,从公司的业务及各部,门的职责出发，设计,各部门所需的专业能,力素质,确定能力素质,将其与组织的价,值观、使命及核,心竞争因素联结,确定行为指标,建立能力素质模,型,设计各级行为表,现,将能力素质模型,运用到人力资源,管理中,分析核心能力素质,设计每个能力素质的,主要行为表现指标,设计核心能力素质的,各级行为表现,设计专业能力素质的,各级行为表现,建立完善的能力素质,模型

12、管理流程,将能力素质模型分解,至各个岗位并与绩效,管理体系挂钩,分析专业能力素质,设计每个能力素质的,主要行为表现指标,26,成为世界级尼龙及中间体制造商,愿景,价值观,使命,创新、诚信、敬业、合作,为社会提供高品质的化纤化工产品,核心竞,争力,神马集团的战略明晰图,27,成为世界级尼龙及中间体制造商,愿景,价值观,使命,为社会提供高品质的化纤化工产品,核心竞,争力,神马集团的战略明晰图,与能力素质的要求,能力要求,以客户为导向的工作能力,解决问题的应变处理能力,协同合作精神、促进自身与,他人的职业发展,职业素养要求,开拓创新的才干,诚信自律的品格,积极进取的精神,知识要求,对产品行业的了解,

13、对所处岗位业务的了解,创新,诚信,敬业,合作,28,神马集团能力素质模型,以客户为导向的工作能力,解决问题的应变处理能力,团队协作精神,沟通交流能力,注重自身与他人发展的能力,开拓创新,诚信自律,行业知识,专业知识,核心能力素质,专业能力素质,职业素养,能力,知识,职业素养要求,诚实自律的品格,开拓创新的才干,积极进取的精神,能力要求,以客户为导向的工作能力,解决问题的应变处理能力,协同合作精神、促进自身与,他人的职业发展,知识要求,对行业趋势的了解,对专门业务的了解,对所处岗位业务的了解,29,神马集团能力素质的设计,核心能力素质内容,核心能力素质,职业素养,核心能力素质,能力,开拓创新,诚

14、信自律,客户导向,应变能力,团队协作,沟通交流,人员发展,30,集团能力素质的设计,级别设定方法,核心能力素质,职业素养,适用于所有员工,核心能力素质,能力,专业能力素质,知识,专家级,高级,中级,基础,专家级,高级,中级,基础,基础,基本了解，能进行基础应用,中级,较全面了解，能够在较少指导或没有指导的情况下进行独立操作和应用,高级,能够对问题进行较全面的综合分析，能够指导他人进行应用,专家级,能够进行全面评估、模板设计、理论总结,31,能力素质,财务经理,核心,能力,素质,开拓创新,通用,诚信自律,通用,客户导向,中级,应变能力,高级,团队协作,高级,沟通交流,高级,中级,专业,能力,素质

15、,财务管理,高级,税务管理,高级,财务计划与分析,高级,神马集团能力素质的设计,确定岗位的能力素质模型,举例,人员发展,32,神马集团能力素质的设计,确定岗位的能力素质模型,样例,33,神马集团能力素质的设计,能力素质模型与绩效评估相结合,34,专业能力素质级别设定及行为描述,举例,财务管理,名称,财务管理,定义,利用专业知识进行会计核算和财务管理，解决经营活动中的财务问题,级别设定及其行为描述,初级,o,了解会计实务一般流程和会计处理一般原则，以及如何运用,ERP,系统进行会计实务操作,o,能在一定的指导下，按规定办理营运资金调拔、外汇结算等业务,o,熟悉会计档案管理规定，能按规定办理会计档

16、案的收集、交接、归档及查询等工作,中级,o,熟悉运用会计实务操作流程，能有效地提炼会计凭证及其他重要会计信息，遵照国家财税政策及公司规定，及时正,确地进行帐务处理，编制相应的会计报表,o,了解资金运作一般规律，能及时对公司资金状况（如应收、应付以及现金使用等）提出报告，并能对公司资金管理,提出建设性意见,o,熟悉并掌握国家会计档案管理政策，熟练运用档案分类原理归集、管理会计档案，及时周到地提供会计文档信息及,资料查阅,高级,o,能指导并监督他人进行会计核算和报表编制工作，确保财务报告真实地反映公司实际财务状况与经营成果,o,较好地理解国家不同会计政策对财务数据的影响，能对新发生经济业务提出具体会计处理意见,o,熟悉公司各项业务收入流程，能协助业务部门对公司收入管理提出建设性意见,o,熟悉国内资本和资金市场的规则和状况，对资金的筹措和运用方式有深入的认识,o,能够根据公司的经营特点和财务状况制定切实的资产管理政策，对执行中出现的重大偏差进行分析和整改,专家级,o,精通财务会计理论和实务，