饰品销售工作总结（共6篇）

1、饰品销售工作总结（共6篇） 第1篇：饰品销售工作总结饰品销售工作总结销售工作总结 关于销售的工作 房产评估工作总结 服装销售工作总结 汽车销售工作总结 电话销售工作总结 销售工作总结与计划 销售年度工作总结 销售工作总结怎么写 销售月工作总结 销售经理工作总结 销售经理月工作总结xx年已经过去，新的一年又在展开。作为一名饰品营业员，我现将我的工作心得及体会总结如下，希望各位予在指导建议。1、推荐时要有信心，向顾客推荐饰品时，营业员本身要有信心，才能让顾客对饰品有信任感。2、给顾客推荐合适的饰品。3、每类芝宝有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推荐服装时，要着重强调芝宝的不同特征

2、。5、服务决定一切、我们要把服务工作做到位。作为一名营业员来说,我觉的对工作应该是认真仔细。对于这份工作，我能认认真真，踏踏实实的做好本职工作。虽然我只充当一个普通的角色，这个角色不单单是销售这么简单，其中还有很多复杂的程序。在工作期间我吸取了不少的经验，曾添了不少见识。但是作为营业员必需要具备一颗积极、热情、主动、周到的心态去服务每一位顾客。在工作中偶尔会遇到很多不愉快的事，但是我都必须克服，不能带有负面的情绪，因为这样不仅会影响自己的心情也会影响到对顾客的态度。 虽然这只是简简单单的一个营业员，在别人看来是那么微不足道，可是从中却教会人很多道理，提高我们自身的素质。不断地学_，不断地提高自

3、己的道德修养，不断提高自己的服务技巧。“只有学_才能不断磨砺一个人的品行，提高道德修养，提高服务技巧。哪怕是普通的一个营业员，只要不断的向前走，才能走我们自己想要的一片天! 第2篇：饰品销售工作总结年已经过去，新的一年又在展开。作为一名饰品营业员，我现将我的工作心得及体会总结如下，希望各位予在指导建议。1、推荐时要有信心，向顾客推荐饰品时，营业员本身要有信心，才能让顾客对饰品有信任感。2、给顾客推荐合适的饰品。3、每类芝宝有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推荐服装时，要着重强调芝宝的不同特征。5、服务决定一切、我们要把服务工作做到位。作为一名营业员来说,我觉的对工作应该是认真

4、仔细。对于这份工作，我能认认真真，踏踏实实的做好本职工作。虽然我只充当一个普通的角色，这个角色不单单是销售这么简单，其中还有很多复杂的程序。在工作期间我吸取了不少的经验，曾添了不少见识。但是作为营业员必需要具备一颗积极、热情、主动、周到的心态去服务每一位顾客。在工作中偶尔会遇到很多不愉快的事，但是我都必须克服，不能带有负面的情绪，因为这样不仅会影响自己的心情也会影响到对顾客的态度。虽然这只是简简单单的一个营业员，在别人看来是那么微不足道，可是从中却教会人很多道理，提高我们自身的素质。不断地学_，不断地提高自己的道德修养，不断提高自己的服务技巧。“只有学_才能不断磨砺一个人的品行，提高道德修养，

5、提高服务技巧。哪怕是普通的一个营业员，只要不断的向前走，才能走我们自己想要的一片天！第3篇：饰品销售个人工作总结饰品销售个人工作总结导语：作为营业员必需要具备一颗积极、热情、主动、周到的心态去服务每一位顾客。以下是为大家整理分享的饰品销售个人工作总结，欢迎阅读参考。xx年已经过去，新的一年又在展开。作为一名饰品营业员，我现将我的工作心得及体会总结如下，希望各位予在指导建议。 1、推荐时要有信心，向顾客推荐饰品时，营业员本身要有信心，才能让顾客对饰品有信任感。 2、给顾客推荐合适的饰品。3、每类芝宝有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推荐服装时，要着重强调芝宝的不同特征。 5、服

6、务决定一切、我们要把服务工作做到位。作为一名营业员来说，我觉的对工作应该是认真仔细。对于这份工作，我能认认真真，踏踏实实的做好本职工作。虽然我只充当一个普通的角色，这个角色不单单是销售这么简单，其中还有很多复杂的程序。在工作期间我吸取了不少的经验，曾添了不少见识。但是作为营业员必需要具备一颗积极、热情、主动、周到的心态去服务每一位顾客。在工作中偶尔会遇到很多不愉快的事，但是我都必须克服，不能带有负面的情绪，因为这样不仅会影响自己的心情也会影响到对顾客的态度。虽然这只是简简单单的一个营业员，在别人看来是那么微不足道，可是从中却教会人很多道理，提高我们自身的素质。不断地学_，不断地提高自己的道德修

7、养，不断提高自己的服务技巧。“只有学_才能不断磨砺一个人的品行，提高道德修养，提高服务技巧。哪怕是普通的一个营业员，只要不断的向前走，才能走我们自己想要的一片天！自己从20xx年起开始从事销售工作，三年来在厂经营工作领导的带领和帮助下，加之全科职工的鼎力协助，自己立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨，截止09年12月24日，04年完成销售额134325元，完成全年销售任务的39，货款回笼率为49，销售单价比去年下降了15，销售额和货款回笼率比去年同期下降了52和36。现将三年来从事销售工作的心得和感受总结如下：一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作作为一名销售业务员，自己的岗位职责是：

8、1、千方百计完成区域销售任务并及时催回货款； 2、努力完成销售管理办法中的各项要求； 3、负责严格执行产品的出库手续；4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导； 5、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度；6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感； 7、完成领导交办的其它工作。岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准，自己在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求自己的行为，几年来，在业务工作中，首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己经常同其他区域业务员勤沟通、勤交流，分析市场

9、情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。总之，通过几年的实践证明作为业务员业务技能和业绩至关重要，是检验业务员工作得失的标准。今年由于陕北系统内电网检查验收迫使工程停止及农电系统资金不到位，加之自己业务知识欠缺、业务技能不高、市场的瞬息万变而导致业绩欠佳。二、明确任务，主动积极，力求保质保量按时完成工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积极

10、考虑并补充完善。1、今年九月份，蒲城分厂由于承租人中止租赁协议并停产，厂内堆积硅石估计约80吨、重晶石20吨，而承租人已离开，出于安全方面的考虑，领导指示尽快运回分厂所存材料，接到任务后当天下午联系车辆并谈定运价，第二天便跟随车到蒲城分厂，按原计划三辆车分二次运输，在装车的过程中，由于估计重量不准，三辆车装车结束后，约剩10吨左右，自己及时汇报领导并征得同意后从当地雇用两辆三轮车以同等的运价将剩余材料于当日运回，这样既节约了时间，又降低了费用。 2、今年八月下旬，到陕北出差，恰逢神东电力多种产业有限公司材料招标，此次招标涉及以后材料的采购，事关重大，自己了解详细情况后及时汇报领导并尽快寄来有关

11、资料，自己深知，此次招投标对我厂及自己至关重要，而自己因未参加过正式的招投标会而感到无从下手，于是自己深思熟虑后便从材料采购单位的涉及招标的相关部门入手，搜集相关投标企业的详细情况及产品供货价格以为招标铺路，通过自己的不懈努力，在招标的过程中顺利通过资质审定、商务答辩和技术答辩，终于功夫不负有心人，最后我厂生产的yh5ws1750型氧化锌避雷器在此次招投标中中标，这样为产品以后的销售奠定了坚定的基础。三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以业务员应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的

12、过程中，严格按照厂制定销售服务承诺执行，在接到客户投诉时，首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应及时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。四、认真学_我厂产品及相关产品知识，依据客户需求确定可代理的产品品种 熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注重产品知识的学_，对厂生产的产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答，对相关部分产品基本能掌握用途、安装。依据厂总体安排代理产品，通过自己对陕北区域的了解，代理的品种分为二类：一是技术含量高、附加值大的产品，如35kv避雷器、35熔断器及限流

13、式熔断器等，此类产品售后服务存在问题；二是10kv线路用铁附件、金具、包弓、横担等，此类产品用量大，但附加值低、生产厂家多导致销售难度较大。五、电气产品市场分析陕北区域大、但电网建设相对落后，随着电网改造的深入，生产厂家都将销售目标对向西部落后地区，同时导致市场不断被细化，竞争日益激烈。陕北区域电力单位多属农电系统，经过几年的农网改造建设，由于资金不到位仅完成改任务造的40，故区域市场潜力巨大。现就陕北区域的市场分析如下：（一）市场需求分析陕北区域虽然市场潜力巨大，但延安区域多数县局隶属省农电系统，材料采购由省招标局统一组织招标并配送，榆林供电局归省农电局管理，但材料采购归省招标局统一招标，其

14、采购模式为由该局推荐生产厂家上报省招标局，由招标局确定入围厂家，更深一步讲，其采购决定权在省招标局，而我厂未在省招标局投标并中标，而榆林地区各县局隶属榆林供电局管理，故要在榆林供电局及各县局形成规模销售确有困难且须在省招标局狠下功夫。根据现在搜集的信息来看，榆林供电局是否继续电网改造取决于省农电局拨款，原因在于这几年的改造所需资金由省农电局担保以资产抵压贷款，依该局现状现已无力归还贷款利息，据该局内部有关人员分析，榆林地区的电网改造有可能停止。xx年全体建二人紧紧围绕“差异化经营，提升品牌内涵”的经营战略以及“打造企业执行力”的管理战略这两条主线开展工作，并取得了突破性的进展。一、经营业绩稳步

15、上升，销售突破亿元大关。实际销售完成年度考核计划的130%，同比增长15%，所实现的纯利同比增长381%。确立了武商建二在xx区域市场的领先市场地位。经营调整成效凸显。全年引进新渠道1xx个，淘汰品牌123个，调整率达70%以上。全场七大品类均实现20%以上的增幅，最高和最低毛坪较去年增长26%和13%。两个工程两手齐抓。“打造20个百万品牌”和“引进10个成熟品牌”的“两手抓”工程，有21个品牌实现了销售过百万的业绩，整体销售同比增长36%，占全场销售总额的27%。扩销增利企划先行。突破常规，通过整合资源，把握热点，推出个性化的营销活动，在营销造势上始终保持区域领先优势。二、服务体系不断完善

16、，现场管理成效斐然xx年建二狠抓现场管理，全面推行“亲情式服务”体系，在一线员工中开展“服务意识”的大讨论。对商场硬件设施进行了全面维修和整改，fdcew。使卖场形象焕然一新。 三、“执行”观念深入人心，人力资源不断挖潜。以“打造企业执行力”为指导思想贯穿全年的培训工作。共进行了900多小时，万余人次的各类培训，真正实践了建立学_型组织，培养知识型人才的工作要求。进行了两次较大规模的轮岗，涉及岗位异动37人，在员工中形成了强烈的反响。xx年的工作成绩显着，但也存在以下六点制约企业发展的问题：问题一：经营结构与发展目标不协调的状况依然非常明显。问题二：对市场形式的预见性与具体经营举措实施之间存在

17、矛盾。问题三：促销形式的单一性和不可替代性禁锢了营销工作的发展。问题四：日常性的销售与热点性的销售差异仍未缩小，反而有扩大的趋势。问题五：全场性应季商品的货源及结构问题没有改变。问题六：供应商渠道的整合在xx年虽有改变，但效果并不明显。第4篇：饰品销售经验技巧整理出来的饰品店铺销售心得整理出来的饰品店铺销售技巧1、正确的迎客技巧在客户还没有来到柜台之前，就已经注意上了客户，遵循“5米关注、3米注视、1米搭话”的原则，老远就开始关注客户的动向，发现客户在某种产品前看得很认真，便开始热情招呼。 “5米关注、3米注视、1米搭话”，是对店员的一种迎客技巧指引，是一种锻炼自身素质的要求,实际实施过程中往

18、往需要灵活机动,这只能是店员锻炼自己眼力的一种方法。因为顾客可能是在其他类型产品的展位前观瞻良久之后突然出现在你面前，根本容不得你先关注；也有可能是从远处走来到跟前一看你们都在注视他而转身别扭地走调，你没想到是“注视”害了他；更有一些具备较高文化素质的顾客来到你的展望跟前更喜欢自己观看、自行甄选和自有决策，这时候你如果像“跟屁虫”一样将脸凑到他面前去点头哈腰地搭话，结果注定只会碰到“冷屁股”。2、丰富的产品知识丰富的产品知识和饰品搭配技巧是饰品营销员每天都要修炼的课程,比如这款围巾是香港明星舒淇带过的,那款饰品是章子怡做过的广告,那款手表是莫文蔚作的代言等等,都是吸引客户的语言;如何保养银饰,

19、正确的饰品佩戴理念,各种风铃地悬挂技巧,水晶的对人体的功效,有吉祥物的饰品如何开光等等3、正确的引导技巧“眼光老辣”的导购员，不光是对产品熟悉，并且还有正确的引导技巧。能从客户的衣着打扮快速判断出客户的消费层次，并开始着重向客户推荐适合客户产品的产品,为了增进客户的兴趣，还可以引导客户试戴一下,找找感觉等。在客户故意将目光岔开装作去看其他饰品时，估计客户是有要离开的动机,要能够“艺术性”地将客户“挽留”了下来,继续交谈。4、正确的顾客异议处理技巧在顾客异议处理方面，要有随机应变的技巧,可以把日常经常遇到的客户反对意见罗列出来,一一进行处理;其实饰品行业能够遇到的反对意见,无外乎那么几种: 你的

20、货怎么这么贵啊,比别人家的贵好多阿; 这种款式不太喜欢要不,我们送你一点小礼物,你来挑选一下吧.这时候千万不能让客户走掉,多打一个电话就可以解决了.二、如何踢好临门一脚什么叫“临门一脚”？指的恰恰就是在你由浅入深、滔滔不绝地向顾客“表演”完之后，要敢于果断而坚定地问顾客“我介绍的这款产品你到底要不要”！要敢于说,妹妹,这款饰品你带的多漂亮“大姐，你看这包配上你多有气质2.店门开启要方便。进出容易的店面，才能繁荣。3.顾客进店后，店员最好不要“步步跟随”。4.注意店员的形象。手指、服装要干净。5.饰品要让顾客看得到，易接触到。即“眼易见，手易拿”。摆在开放式货架上的饰品，使顾客感到容易选择。 6

21、.所有饰品都标上价格，货不二价。必须在努力收集顾客的价格预期感和竞争店面的价格的情报的基础上定出适当的价格。 7.饰品店与顾客关系，归根到底是人际关系。和顾客打招呼不说外行话。要知道，购物场所也是交流的空间。8.讲解饰品的知识和销售量成正比，消费者不是专家，需要你的指导。要让消费者认识到，你是在帮助他。9.接待顾客心理轻松，对方不买也不能有失望或不高兴的表示。10.收钱和找零钱，当面点清，找干净票给客人。11.对老顾客表示感谢，老顾客是最好的顾客。对饰品店来说意味着不断提高的回头率。美国学者雷奇汉和赛塞的研究表明，顾客的忠诚度每提高5%，企业的获利就能增加25%。饰品店装修 效果图12.多用_

22、惯用语。语言规范、亲切，能增加商场(店)形象的魅力，产生亲和力，带来好的口碑。13.把建议本放在收款处，请顾客把需要代购的商品写上。14.把节日当作公关的好机会。例如，重阳节对老人优惠以示祝福；教师节对教师优惠以示祝贺。15.永远记顾客，永远不会被顾客忘记。要把顾客当作永久的上帝，要用一些具体行为或活动感化顾客，让顾客知道你是真心实意把他们当上帝。一旦上帝意识到你可信、可靠，便会成为你永远的顾客。第5篇：家居饰品行业销售团队某行业销售团队建设与管理班级：姓名：学号：目录一、家居饰品行业 .3（一）、发展背景 .3（二）、分析家居饰品行业发展的无限潜力 .3二、销售团队的组建 .3（一）、团队的

23、组建 .3（二）、团队培训 .4三、销售人员的管理 .4（一）、薪酬与绩效 .4（二）、销售人员的激励 .5家居饰品行业一、家居饰品行业（一）、发展背景对于中国来说，家居饰品是个起步早发展晚的行业。因为社会环境和社会因素，以前人家居住装饰的观念不是很重，60和70年代的家居饰品，大都是些台灯一样实用性比较强的摆设文件，那个时候市场上还没有形成真正意义上的家居饰品行业。当时的家居饰品主要伴随着家居行业、礼品行业、鲜花和床上用品的分散式销售。家居饰品只是普通的装饰，人们对家居饰品的关注度不是很高。但是随着经济的不断发展，自_年之后，家居饰品行业逐渐形成了自己的市场。（二）、分析家居饰品行业发展的无

24、限潜力在物质生活高度发展精神生活愈加讲究的年代，人们对家居装饰的要求越来越高，家居饰品从一个跑龙套的角色变成了举足轻重的配角，甚至可以说是必不可少的一部分。家居饰品大受欢迎，不仅仅与市民生活质量的提高有着密切的关系，也受到装修效果的影响，现在装修提倡的是“轻装修、重装饰”的装饰效果。很多市民扭转了以前传统的装修观念，不再追求过于复杂的装修，而是通过不同的搭配来提高自身的品位。将观赏性和实用性统一了，让生活变的更加的舒适。二、销售团队的组建随着经济的发展和竞争的复杂、激烈，企业已经逐渐认识到，强大竞争优势已经不能仅限与员工个人能力的卓越，更重要的是体现在团队合力的强大，体现在那种弥漫于企业中无处

25、不在的团队精神，只有靠团队的合力企业才能在竞争中保持优势。因此，可以说追求高效的销售团队已经成为企业当前的首要任务。（一）、团队的组建1团队名称：2团队口号：3团对成员构成：总经理、营销副总、财务副总、后勤主任4团队成员选择标准：（二）、团队培训要使每一位销售人员都成为优秀的销售人员必须给予她们足够的专业培训及指导，是每一个销售人员都懂得如何u销售，如何有效率地做好销售工作。1培训的内容：a.销售态度：一定要坚持一个原则，顾客就是上帝。所以，作为一个合格的销售人员，就应该尽自己最大的努力去满足不同顾客的需要。b.企业知识：了解企业知识是一个合格的销售人员所要具备的最基本的专业知识，只有了解企业

26、知识，才能更好的去为顾客服务，了解企业的优势、历史、经营目标等，才能更好的为顾客服务，说服顾客做出购买的决定。c.顾客知识：俗话说的好，“知己知彼，方能百战百胜”。了解不同顾客的购买_惯，训练不同的沟通技巧。d.产品知识：要先知道自己在卖什么，才能够在人群中找到你的消费者，作为一个销售人员，对自己在销售的产品知识的了解是必不可少的。对产品的性能、特点等进行了解，才能够解决顾客的疑问，从而更加负责任的为顾客服务。e.市场知识：销售人员必须对其产品所服务的市场有深入的了解，懂得从何处着手寻找客户销售产品，销售人员通过培训可以了解企业的服务市场情况，了解目标客户的购买程序。特别是对新的销售人员来说，

27、培训可以是他们更加深入的了解市场。面对不同的客户时可以采用不同的销售技巧。f.销售技巧：销售技巧包括如何做市场分析与调查、如何注意仪表和态度访问调查访问的准备、如何使用销售术语、如何进行产品说明，如何争取客户的好感等等。g.行政工作：包括如何填写销售报告、如何答复客户查询、如何处理文件、如何控制销售费用、如何实施自我管理等。h.销售礼仪：作为一个合格的销售人员，销售礼仪也是非常重要的，不管面对什么样的情况都要保持沉着、冷静。销售人员的自身素质也代表了公司的形象。三、销售人员的管理（一）、薪酬与绩效1销售人员的薪酬模式销售团队有很多薪酬模式，不同的销售团队以及销售团队的不同发展阶段，一般都采用不

28、同的薪酬模式，然而，无论采用哪些薪酬模式，所选的薪酬模式必须能够有效地激励员工，否则就是无效或者失败的薪酬模式。而对于我们公司，是一个刚刚起步不久的小公司，公司虽然没有庞大的资金制定更有利于销售人员的薪酬模式，但也会根据实际情况去指定适合的薪酬模式。我们公司经营的是家居饰品，对于不同的员工采用不同的薪酬模式。a 有工作经验的员工，我们将采取的是底薪加提成加奖金制度，其中其中底薪占20%奖金占30%提成占50%。因为是有一定工作经验的，所以采用这种方式可以促进工作的成效。销售人员每月可以获得稳定的收入，及提成和奖金，在管理方面能够有效的控制销售人员。b 新招聘的员工，可以采用底薪加提成加奖金的制

29、度其中底薪占50%，因为是新的员工，没有这方面的销售经验，所以业绩不能保证，底薪应该占大多数，提成和奖金各占25%。奖金、提成都是和业绩挂钩的，这样可以促进销售人员的业绩，正所谓所劳多得。2销售人员绩效考核的内容a对销售结果的评估，与公司先前规定的销售目标进行比较，或者与之前公司产品的市场份额进行比较。b对销售质量的评估公司不仅仅只看销售人员销售的数量，也要注重质量，销售人员不能为了自己的业绩而胡乱的降价卖出产品。从而降低公司产品的市场形象。c 对销售活动的评估对现有客户和潜在客户每天或每周的访问量进行统计。特定的销售活动会使销售数量上升，相应的，作为业绩评估的一部分。d 对销售技巧的评估包括

30、发现商机、利益定量化、开发潜在客户、答复客户反对、请求产品、服务的参考证明人、拜访不活跃的客户、能处理涨价问题、使客户升级、解决争端、对付客户的抱怨、对客户的同理心、书面和口头现场报告的技巧等。e 对岗位知识的评估包括对自己企业的了解、对客户的了解、对竞争情况的理解、对竞争优势的理解、对产品或服务特征的了解、对产品应用、定价、计划、营销的了解、对决策任务的了解俄、对决策过程的了解等f 对自我组织与计划的评估内容包括销售人员在区域内旅游时对时间的有效利用、在不同的销售活动销售功能客户类型和不同的销售区域间对时间的恰当分配、客户约会的计划性等。g 对世间安安排的评估内容包括销售人员是拜访集中的用户

31、群，还是把大量时间用在奔波与两个客户之间、销售人员对每一次的拜访都是有目标的吗、销售人员了解最后一次拜访发生了什么吗、他是否在自己办公室里花了太多的时间等。h 对报告的评估销售人员应该及时的更新客户的资料i对开支控制的评估销售人员应该尽量把开支控制在公司的规定之内，如果实际情况超出预期费用的话，那么销售人员在这一项上需要改进。j对个性特征的评估作为一个合格的销售人员，应该保持热情，自信，可靠性，紧迫感，想象力等k对于客户关系的评估为了衡量销售人员与客户之间的关系，我们公司采用的是每年客户满意度的调查方法，即使了解销售人员的工作表现情况。（二）、销售人员的激励a目标激励，可以确立一些销售团队经过努力可以达到的销售目标，使销售人员在工作中时