管理信息系统题纲答案

1、第一章1、计算机硬件的演化过程1946年ENIAC（电子数字整合计算器） 1951年UNIVAC（大型机/单用户单任务） 20世纪60年代中期IBM 360（多用户多任务） 小型计算机 迷你计算机（小型组织） 微型计算机（个人用户） 1982年IBM 个人电脑（PC）2、摩尔定律20世纪60年代，以英特尔创始人之一Gordon Moore的名字命名，说明了当价格不变时，集成电路上可容纳的晶体管数目每隔18个月就会翻一倍。对于用户来说，在消耗一定的情况下，计算机的处理速度每18个月就会提高一倍。3、事务处理系统（Transaction Processing Systems,TPS)公司实体系统的

2、输入、交易和输出元素在最底层。TPS在整个实体系统和环境中收集数据，然后将其录入到数据库中。数据库处理软件将数据转换成为公司环境下的管理信息、个人信息和组织信息。大多数TPS是被公司外的组织或人来使用的。4、管理信息系统（Management Information Systems,MIS）MIS是一个基于计算机的、对有相似需求的用户提供信息的系统。MIS通过报告编写软件和数学模型这两种软件来提供信息。输出的信息由问题解决者（管理者和专业人员）使用来做出决策从而解决公司的问题。5、组织之间的信息系统（Interorganizational Information System,IOS)当公司与

3、其他组织互相联系时，环境因素（比如说一家企业的供应商们）就被包含进来，从而形成组织之间的信息系统。这种情况下，MIS为其他信息系统的成员以及本公司用户提供信息。6、决策支持系统（Decision Support System,DSS)DSS是一个能够协助单个管理者或者是一个小的管理群组来解决单一问题的系统。DSS输出最初来自于关系数据库包括周期报告和专用报告，然后从数学模型输出。然后，群组支持能力是通过面向群组的软件来实现的，叫做群件。群件使DSS能够成为群组决策支持系统GDSS。最近，DSS的更新包括人工智能AI和在线分析处理OLAP。7、企业资源规划系统（Enterprise Resour

4、ce Planning,ERP)ERP是一个基于计算机的系统，它能够在组织层面上管理公司所有的资源。8、问题的解决与决策问题解决问题是管理中的关键活动。我们将那些有害的或者潜在有害的情形和有利的或者潜在有利的情形或事件定义为问题，并在问题解决的过程中寻找机遇。问题解决活动的输出称为解决方案。在问题解决过程中，管理者参与决策，也就是他们需要从一系列的行动方案中选择一个。一个决策是一个被选定的行为。往往解决一个问题需要做很多个决策。9、明茨伯格的管理角色理论框架包括了管理者在基于人际的、信息的和决策的活动中扮演的10种管理角色。人际角色有名无实的领袖（主管仪式性的责任）领导（管理具体的职能单位）外

5、联（与本单位以外的人联络从而管理商业事务）信息角色总监（不断搜索与单位业绩相关的信息）传播者（将有价值的信息传达给员工）发言人（将有价值的信息传达给单位外部人员）决策角色企业家（为公司制定长远的永久性计划）危机处理者（控制不预期的事件）资源分配者（控制公司的资金流）协商人员（解决单位内部的、单位之间的以及单位和外部的分歧）10、西蒙对解决问题的探索解决问题的四个基本步骤：智力活动。研究环境中解决问题的条件。设计活动。初步、完善和分析可能的行动方案。选择活动。从这些供选择的行为中选定一个行为。评论活动。评价以往的选择。第二章11、企业的一般系统模型公司是一个实体系统，通过虚拟系统来管理。公司的实

6、体系统是一个开放式系统，因为它和外界环境相连接。公司从外界获取资源，将资源转化为产品和服务，并把转化后的资源返还给外界环境。实体资源的流动：公司的实体资源包括人员、物料、机器和资金。在公司内部，实体资源被用来生产产品和服务，最终由公司提供给它的客户。虚拟资源的流动：虚拟资源包括数据、信息和以决策形式存在的信息。在公司和它的外在环境之间双向流动。公司的控制机制反馈循环（虚拟资源）12、企业环境的八要素：供应商、工会、金融界、股东或所有者、竞争者、政府、全球社区（公司运作的地理区域）、客户。13、波特的价值链理论公司可以通过创建一条价值链来获取竞争优势。它由基本价值活动和支持价值活动组成，它们都对

7、边际收益做出贡献。利润空间是公司客户所感知的公司产品和服务的价值减掉成本后的值。不断增加利润空间就是价值链的目标。不断创造价值的活动是价值活动。基本价值活动，包括输入物流、运作、输出物流、营销和销售、售后服务。支持价值活动，包括公司基本结构总体上影响公司所有基本价值活动的组织环境。此外，人力资源管理、技术开发和采购单独或结合在一起影响基本价值活动。同时，每种活动都要利用信息并产出信息。14、竞争优势的维度竞争优势具体体现为战略层、战术层、运作层的优势的获得。在公司的最高管理层战略规划层信息系统可以用来改变公司发展的方向，从而获得战略优势。在管理控制层（中层），管理者通过指明战略计划的具体实现来

8、获取战术层的优势。在操作控制层（低层），管理者通过各种方式使用信息技术来进行数据收集和信息创造来获取操作的效率，获得操作层的优势。15、企业信息资源包括计算机硬件、计算机软件、信息专家、用户、设备、数据库、信息。16、信息的维度：相关性、精确性、时效性、完整性17、遗留信息系统（Legacy Information Systems)早期的信息系统、硬件和软件与现在的信息技术是不兼容或者只是部分兼容的，这些系统叫做遗留系统。大多数的遗留数据都能够被新技术转换和利用。企业先估算能从遗留数据中增加多少的利润，并据此期望值来决定录入遗留数据的量。18、信息管理（Information Manageme

9、nt,KM)搜寻数据，把数据转化为信息，有效地使用和交流信息，在合适的时候更新信息，所有这些活动叫做信息管理。Knowledge Management(KM) is a broad term defined as the process of organizing a firms information so that it can easily be captured,stored,processed,and used by decision makers.It is the management of the firms information assets.The impetus for

10、 knowledge management is to derive more economic return to the firm from the information resources it owns.19、首席信息官(Chief Information Officer,CIO)CIO是信息服务部门的最高领导者，需要具备解决与信息资源和其他企业运营领域相关问题的才能。20、信息资源战略规划 (Strategic Planning for Information Resources,SPIR)SPIR使信息服务机构的战略规划与公司同步发展，从而公司的规划反映信息服务机构所能提供的支持

11、，信息服务机构的规划也反映了未来的系统支持需求。不同的组织基于信息资源制定不同的战略规划，但是每一个规划中都必须包含着两个主要主题：每个子系统在规划贯彻期间要实现的目标；实现这些目标所需的信息资源。21、跨国企业MNC及其战略跨国公司（MultiNational Corporation,MNC）是指跨越了单一产品、市场、国家和文化的公司。它由母公司和一组子公司组成。附属的子公司在地理位置上是分散的，并且它们都有各自不同的目标、政策和业务流程。跨国公司是一个开放的系统，它极力减小外界环境中的不确定性（不确定性指“完成一项工作所必需的信息量与组织已经拥有的信息量之间的差距”）。更好地利用信息技术可

12、以应对外界环境带来的影响。协作是在全球市场内获得竞争优势的关键因素。跨国公司在协作问题上仍面临挑战，坏消息是跨国公司所必需的资源是分散的。好消息是信息技术、方法论和通信技术的进步使全球化的协作变得非常简单。22、全球信息系统（Global Information System,GIS）GIS是由许多网络组成的跨越了国家界限的信息系统。GIS所面临的限制为：政策上所受限制；文化和交流的障碍；技术上的问题；缺少附属公司管理者的支持。23、电子商务的类型B2B电子商务是指发生在公司与公司之间的业务活动，其中这些公司之中没有任何一个是最终消费者；B2C电子商务是指发生在公司和最终消费者之间的业务活动；

13、C2CB2B2C24、IOS概念和优势一家公司与其他公司建立电子化的联系，即组成一个组织间系统（InterOrganizational System，IOS），公司之间相互协作，可以像一个单一系统一样运作，而且能够获得单独运作所不能获得的收益。贸易伙伴为实现某种利益加入IOS，这种利益可归为两类：比较效率和议价能力。比较效率：通过加入IOS，贸易伙伴能够以更高的效率生产产品和服务，从而能够以比竞争对手更低的成本提供产品和服务，使处于IOS内的贸易伙伴比它的竞争对手有一种价格优势。（内部效率和组织合作效率）议价能力：公司解决与供应商及客户之间的竞争以利于自身发展的能力。来自三个基本手段提供独到的

14、产品特色，降低搜寻成本，增加转换成本。25、商务智能（Business Intelligence,BI）是收集与公司交互环境种的要素（客户、竞争对手、供应商等）有关的信息活动。26、电子数据交换（Electronic Data Interchange,EDI）EDI由直接地从计算机到计算机的数据传输组成，它以一种机器可读的、结构化的格式进行。虚拟销售与混合销售（Virtual sales & Hybrid sales）虚拟销售是指那些没有实际店面的公司所开展的业务。这样的公司，顾客不能进入它们的商店选购商品。混合销售是指那些既有实际店面又有网站的公司所开展的业务，这样顾客就可以通过网站来购买他

15、们的商品。这两种销售战略都需要告诉顾客商品的价格和特点，安排顾客的付款，完成商品的交付。27、内联网/外联网（Intranet/Extranet）组织可以通过内联网将对组织网络的访问限制在组织内部成员中。内联网使用和因特网一样的协议，但是限制访问组织资源的人为公司内部的人。内联网通常使用防火墙来加强其安全性。当内联网扩展到组织之外的用户时，就叫做外联网。因为外部访问允许使用与通信不直接相关的的信息系统和计算机资源，因而只有被信任的客户和业务伙伴才会被授权。外联网也使用防火墙防止未被授权的用户访问计算机资源。28、因特网的商业应用因特网可以用于任何涉及数据通信的商业应用，包括公司内部通信和与环境

16、的通信。公司的各个领域都可以使用因特网，其中重要的一块就是供应链管理。例如电子商务和医院供应链管理，零售业领域的应用。第四章29、办公自动化（Office Automation,OA）办公自动化是将计算机技术这样的自动化应用于办公。OA包括各种正式和非正式的电子系统，它主要涉及公司内外人员的交流。30、虚拟办公室（Virtual Office）虚拟办公室这个概念暗示了办公室工作实际上可以在任何地方都能进行，只要那里能够通过某种电子通信系统和公司的固定地点有一种或多种连接。优点：减少了房屋成本；减少了设备成本；减少停工；社会贡献缺点：士气低；担心安全风险31、远程通信（Telecommuting

17、）虚拟办公室使个人在家里工作成为可能，“远程通信”术语被引入。好处是：员工在时间安排上由一定的灵活性；远程通信使公司更重视沟通。缺点是：员工会感觉自身在组织中不那么重要；员工害怕失去工作（“电子裁员”）；增加家庭紧张度。32、虚拟组织在一个虚拟组织中，整个公司的运营被设计为不受地理位置限制。这个概念最吸引靠信息、创意和智力资源增值的行业（第三产业）。33、创新型的组织结构伙伴模式(The Partner Model)伙伴模式的基础是在使用信息技术获得商业创新时，信息服务部和职能部门一起工作。平台模式(The Platform Model)平台模式的潜在假设是信息服务部门不会很活跃地进行商业创新

18、，但会为职能部门完成创新提供IT资源。可扩展模式(The Scalable Model)可扩展模式则意识到市场机会一出现，资源就应该被获得，并在这些机会不再存在时，及时将资源脱手，以保持固定成本最小化。34、信息专家（iformation secialist）信息专家表示任何全职负责开发和维护基于计算机的信息系统的公司员工。包括系统分析员、数据库管理员、网站管理员、网络专家、程序员、操作员。35、最终用户计算产生、优势、风险产生：最初的信息系统开发是信息专家为用户完成所有的工作，20世纪70年代晚期，人们对开发个人计算机应用的兴趣越来越大，这是后来被称为最终用户计算的系统开发方法。终端用户计算

19、(End-User Computing,EUC)是指用户对他们整个或部分的计算机系统的开发。终端用户计算因四种主要影响而发展起来：计算机教育的影响；信息服务机构的任务积压；低成本的硬件；预先制作的软件。很多情况下，用户和信息专家共同进行系统开发的工作。因此，EUC的概念不代表不再需要信息专家，更确切地说，这意味着信息专家将比以前更多地担任咨询顾问的角色。优势：获得应对挑战的能力（信息专家解放）；缩小沟通差距（用户和信息专家）。风险：系统定位错误；系统设计和文档建立不充分；信息资源使用效率低；丧失数据的完整性；缺乏安全性；缺乏控制。36、系统开发知识与技能知识 综合管理 专业人员 行政人员 信息

20、专家计算机素养 次要 一般 一般 非常重要信息素养 非常重要 非常重要 一般 非常重要商业基础 非常重要 非常重要 次要 一般系统理论 次要 一般 次要 非常重要系统开发 一般 次要 次要 非常重要系统建模 次要 非常重要 次要 非常重要技能 综合管理 专业人员 行政人员 信息专家沟通能力 非常重要 非常重要 一般 非常重要分析能力 一般 非常重要 一般 非常重要创造力 一般 非常重要 一般 一般领导能力 非常重要 次要 次要 一般37、KM挑战Executive/Strategic Management;Cost,Benefits,Risks;Operational Management;S

21、tandards38、全球信息系统所面临的挑战政策上所受限制；文化和交流的障碍；技术上的问题；缺少附属公司管理者的支持。第五章39、计算机硬件处理器（中央处理单元或CPU）；内存（随机存储器RAM或主存）；外存（磁盘空间或辅存）；输入设备；输出设备；输入输出设备40、软件系统软件；应用软件41、用户友好软件及其特点用户友好（user friendly）指的是计算机软件使用简单、直观。并非软件功能简单，任何人都能使用，而是说应用软件需要精心设计，使得不同天赋和不同水平的用户都能使用，这使软件要达到用户友好比达到程序员友好更为困难。特点：引导性的人机对话；命令下拉式清单、菜单和图标；模板和表格；上

22、下文环境下的帮助；使用标准符号的图形界面42、公共电话系统（比网络慢）电话调制解调器（telephone modems），速度56kbps，通过标准电话线连接计算机的设备；电缆调制解调器（cable modem），速度2Mbps，提供商限制速度有时只有512kbps，通过同轴电缆连接因特网。综合业务数字网（ISDN），速度128kbps到1.5Mbps，将标准电话线路划分为不同的通信信道，每个信道使用64kbps的速度连接。数字用户线路（DSL），速度32Mpbs，与ISDN技术相似，但更复杂，充分利用了电话线路的通信速度潜力。XDSL甚至可达52Mpbs。异步传输模式（ATM）技术提供了两项

23、提高数据传输速度的特性：数据包的大小要比早期的电话系统的数据包小，使得数据同一时刻在网络的分布更均匀，也使得不同的用户可以在网上传输数据；传输速度的提高，从25M155Mbps（每秒百万比特数）。43、OSI开放式系统互联模型又下到上七层物理层，将数据接入或接出网络介质；数据链路层，在网络地址之间传递数据；网络层，建立地址之间数据传输的路由；传输层，确保端对端数据传输的完整性；会话层，建立和维护通信信道；表示层，管理数据表示的转换；应用层，完成应用与应用之间的连接。44、以太网（Ethernet）以太网是一种对等通信的网络协议。以太网标准由行业组织IEEE制定。以太网在一条单独的传输线路上工作

24、。如果一台同级计算机想在通信介质上传递数据，它只要检查当前是否有数据在传递，如果没有，它就发送数据。45、LAN;MAN;WAN局域网（Local Area Network，LAN）就是一组计算机和其他设备（如打印机），它们通过共同介质相连。一个局域网只能覆盖1.5英里范围。局域网只使用专用网络连接，它并不在公共电话系统上传输数据。城域网（Metropolitan Area Network，MAN）是将一幢大楼内所有的工作套间（所有部门）连接起来的网络。物理覆盖范围限制大约30英里。它可以连接一个组织内的不同建筑。广域网（Wide Area Network，WAN）使用公共的电话系统，或称公用

25、载波。处于实用目的，广域网已经被因特网所替代了。46、网络拓扑类型A Ring configuration is used for IBMs Token Ring (令牌环)networks.The token is passed along the ring from one device to another and the device with the token gets to control communications.Ethernet networks uses a bus (but also called a backbone) togology.A bus is a sin

26、gle wire of limited length.A pratical advantage of the bus over the ring is that if a single device on the ring fails,communication to the other devices are cut off. With a bus,a single device failure does not stop communications between other devices.The third configuration is a star and it require

27、s a hub. A hub is a device that receives a data packet from a computer at the end of one spoke of the star and copies the contents to all other devices.第六章47、数据等级：字段、记录、文件、数据库48、Key Field关键字段关键字段包含了能够唯一标识表中每条记录的值。关键字段的值需要在整张表中都必须是唯一的。49、数据库结构：层次数据库结构；网络数据库结构；关系数据库结构50数据的独立性指的是在对数据库结构进行修改时，不必修改处理该数据的

28、应用程序的能力。51、数据字典包含了存储在数据库并受数据库管理系统控制的数据定义。52、面向问题/过程的方法定义数据需求定义问题；确定所需决策；描述所需信息；确定所需处理；明确说明所需数据53、实体关系图（Entity-Relationship Diagrams,ER图）用来描述数据概念集合的关系，使得相关的记录能够连接在一起。54、类图用来描述数据关系和在关系上操作数据的行动。55、结构化查询语言(Structured Query Language,SQL)是数据库管理系统用来执行数据库任务的代码。56、联机分析处理(On-Line Analytical Processing,OLAP)通过

29、图形用户界面或者Web界面让用户访问数据仓库，用户可以很快地得到多种形式的信息，包括图表。57、实例查询(Query-By-Example,QBE)，QBE表单可以显示与查询相关的表。58、数据库相关人员及责任数据库管理员对数据库资源有技术和管理的责任：规划、实施、运行、安全维护。数据库程序员必须创建高效的数据处理程序代码。终端用户生成报告和表单，使用查询，而且使用数据库查询的结果来进行决策，影响公司和环境要素。59、DBMS优缺点优点：减少数据冗余；获得数据独立性；快速检索数据和信息；改进安全控制缺点：购买昂贵的软件；购买较高的硬件配置；雇佣和留住数据库管理员第七章60、系统方法的基本步骤准

30、备工作把公司视为一个系统；认识环境系统；识别公司的子系统；明确问题从系统层进入子系统层；按一定顺序分析系统的各部分；解决问题识别备选方案；评估备选方案；选择最佳方案；实施解决方案；跟进以确保解决方案有效61、系统开发生命周期（Systems Development Life Cycle,SDLC）是应用系统方法来开发信息系统。包括计划阶段、分析阶段、设计阶段、实施阶段和使用阶段。62、Prototyping原型法原型 (Prototype)是最终系统的一个可能版本，它让开发者和用户了解完整的系统是如何运行的。生成原型的过程称为原型法。主要思想是尽可能快速地生成原型。类型：演化原型（不断改进，直

31、至包括了用户所要求的所有功能，接着才进入生产）步骤：识别用户需求；开发原型；决定是否接受原型；使用原型需求原型（用来明确新系统的功能性需求）步骤：识别用户需求；开发原型；决定是否接受原型；使用原型；编写新系统；测试运作系统；决定是否接受该系统；将新系统投入使用原型法优点：加强了开发人员和用户之间的沟通；开发人员可以更好地确定用户需求；用户在系统开发中扮演了更为积极的角色；减少了开发人员和用户在系统开发上花费的时间和精力；实施更为容易，因为用户知道会发生什么。这些优点使得原型法得以削减开发费用，提高用户满意度。潜在缺陷：匆忙交付原型可能会在问题明确、备选方案评估和文件整理上走捷径，这种捷径会产生

32、“快速却不尽如人意的”后果；用户会为原型感到兴奋不已，这可能导致对产品系统的不切实际的期望；演化原型有时可能不那么有效；某些原型法工具提供的人机界面不一定能反映良好的设计技巧。63、快速应用开发(Rapid Appication Development,RAD)的基本要素：管理、人员、方法和工具。（RAD中用户参与）64、阶段性开发（Phrased Development）是一种开发信息系统的方法，上述三种的结合体。包括六个阶段：初步调研、分析、设计、初步构建、最终构建、系统测试与安装。65、企业流程重组（Business Process Redisign,BPR）重新构建系统的过程叫做BPR

33、。66、数据流程图(data flow diagram,DFD)是系统的图形化表示，它使用4个符号说明数据如何在相互连接的过程间流动。这些符号表示：与系统通过界面连接的环境元素、过程、数据流和数据存储。67、项目管理甘特图(Gantt chart)是一个水平条状图，每一个任务对应图中的一个水平条，这些条以时间序列组织。网路图(network diagram)是对甘特图的补充，定义活动并用箭头将它们联系起来，以说明它们的执行次序。第八章68、TPS事务处理系统指的是收集公司活动数据，将数据转换成为信息并使信息能够被公司内部和外部人员使用的一类信息系统。69、客户关系管理(Customer Rel

34、ationship Management,CRM)是为了使公司和客户都能获得最大价值而对公司和其客户的关系管理。中心要素是数据仓库。70、联机分析处理OLAP通过图形用户界面或者Web界面让用户访问数据仓库，用户可以很快地得到多种形式的信息，包括图表。关系型联机分析处理(Relational On-Line Analytical Processing,ROLAP)，使用标准关系数据库管理系统，主要是以细节信息的形式存在，须经分析才能总结成概述。多维联机分析处理(Multidimensional On-Line Analytical Processing,MOLAP)，使用多维数据库管理系统，主

35、要预处理产生不同层面的概述，由不同维度进行组织。71、数据仓库Data Warehousing数据仓库是数据仓库系统中的中心部分。数据仓库向系统输入数据，系统将内容转换成为信息，并将信息提供给用户。数据仓库用于数据存储，特点：存储能力非常强；数据是通过增加新纪录积累起来的，而不是用新信息去更新已经存在的记录；数据能够很容易获取；数据只用来决策支持，而不用于公司的日常操作。数据在数据仓库中存储：维表，实际表，信息包，星形模型运作模式？72、数据挖掘是找到用户所不知道的数据关系的过程。有两种基本方法：假设检验和知识发现。73、假设验证指基于用户对于数据的关联假设的方法。不足在于这过程是完全由用户引

36、导的。74、在知识发现过程中，数据仓库系统分析仓库数据库，寻找只有共同特征的群体。知识发现给予数据仓库系统一个超越用户的数据分析能力。第九章75、信息安全的目标：保密性、可获得性、完整性。76、信息安全管理(Information Security Management,ISM)，保护信息资源的安全。步骤：识别危害公司信息资源的威胁；定义威胁可能带来的风险；制定信息安全政策；执行关于风险的控制措施。77、风险管理是指以公司信息资源的安全为基础，处理它面临的各种风险的一种方法。可以通过降低风险或者减少风险的影响来进行控制。信息安全风险是指由于信息安全威胁的存在对信息安全造成潜在的不良后果。78、

37、信息安全政策实施五个阶段：启动项目；制定政策；咨询和正式批准；认知和培训；政策传播。79、安全控制的手段技术控制（访问控制、入侵检测系统、防火墙、加密控制、物理控制）正式控制（建立执行代码，为预期的程序和实践建立档案，以及监控和组织偏离指导纲领）非正式控制（教育、培训计划和管理发展计划）第十章80、企业中信息伦理文化的形成高层管理者负责把伦理的概念渗透到组织内部，从高到低知道公司的每一名员工。分3层来实施，分别是公司信条（corporate credo）、伦理纲要（ethics program）、公司规则（corporate code）。公司信条是公司追求的价值观的简介陈述，目的是把公司的伦理

38、价值观告诉公司内外的个人和组织。伦理纲要是对员工如何执行公司信条提供指导的一系列活动。81、信息审计的重要性：各种规模的公司都要依赖于外部审计人员对会计记录进行审计，以证明其记录的正确性。信息审计的活动：4种类型，财务审计、营运审计、实时审计、内部控制系统设计。财务审计是对公司财务记录的正确性进行鉴定；营运审计是要对步骤的有效性进行验证，进行运营审计时关注3个系统要素即控制的有效性、效率、风和公司政策；实时审计与营运审计时一样的，只不过是实时不断地进行；内部审计人员应该积极地参与到系统开发的过程中去，有两点原因：修改系统流程的费用随着系统生命周期的推进而急剧增加、让审计人员参与到系统开发过程中去能提高系统的开发质量。82、CIO对信息伦理的作用和影响CIO对公司的最高信息服务机构管理者发挥巨大的伦理作用，他不仅仅是组织结构中的一个单元，甚至在满足政府和社会对财务报表的需求上处于相当重要的位置，他利用管理技能解决那些不仅和信息资源有关，也和公司其他经营领域有关的问题。