地产置业顾问岗位职责（共4篇）

1、地产置业顾问岗位职责（共4篇） 第1篇：置业顾问岗位职责（一）、置业顾问岗位职责一、职业素养1、2、直接对销售经理负责，认真学_、了解公司各项规章制度，并且严格遵守； 对客户及开发商负责，恪守职业道德，严守公司商业秘密（包括公司及项目的内部信息、客户资料、销讲资料等）。如发生资料泄露按管理条例之处罚细则处罚，原则性错误视情况采取解聘乃至追究法律责任；3、对公司具有完整认识，并且将公司的文化融于自身的工作行为中，以求能体现并且提升自身与公司的形象，杜绝恶意损坏公司形象的行为；4、具有积极旺盛的斗志，锲而不舍的耐性，以优雅亲切的风度，诚挚务实的精神为客户提供服务，努力促成交易、完成并超越销售目标；

2、5、6、7、由公司委派到各代理项目进行销售工作，不得挑拣项目，服从公司分配； 认真完成现场接待、洽谈及各项服务工作；严禁开私单、炒房等利用职务之便从中谋取私利。不违规操作，出现问题及时处理并向销售经理报告，不推卸责任，敢于担当；8、严格按照开发商提供的销售条件及公司制定的销讲信息进行销讲，不能以哄骗、欺瞒、超范围承诺等手段促成成交，如由此造成对公司及开发商的影响或损失由其本人承担；9、对于公司安排的各项工作，不挑选，不消极对待，尽自身努力去完成；10、杜绝各种形式、类型的有效投诉，视情节轻重予以相关处罚，详见筑石地产销售部管理条例之处罚细则；11、如有离职需上缴所有公司派发配置的各销售工具、销

3、讲资料、客户资料及跟踪记录等。（详见筑石地产就职协议）二、技能技巧1、在得到项目各项技术指标的一周内，熟知相关数据并确保准确性，（面积精确到小数点后位）深入了解各个户型特点、位置分布等，严格按照接待流程及统一销讲进行接待；2、做好客户来电来访记录，确保资料填写完整，来电客户尽力留下相关信息，来访客户尽全力促成交易，珍惜每一个客源；3、4、按照制度要求及时进行客户跟踪；填写客户成交档案，总结客户成交周期、年龄、置业次数、所选业态等因素（内容详见成交客户档案），学会举一反三，得以借鉴；三、团队协作1、2、与同事团结协作，互敬互助，避免因撞单等因素导致的不必要的纠纷；须对市场进行实时监控，并及时掌握

4、最新市场动态，有义务提供针对性的策略建议至销售经理处，得以合理调整；3、随时观察发现项目出现的策略、执行、以及售楼部硬件等问题，及时上报销售经理处理；四、学_发展1、通过公司培训及自我充实等方式，提高自身专业素质，以求为客户提供更加完善、周到的服务，设立个人阶段性的目标，并自查实现情况，每两周以工作总结形式提交至销售经理；2、努力提高业务水平及销售技巧，丰富专业及边缘知识，做好学_记录，并即时与同事们分享心得；3、总结审视自己的综合素质并及时完善，以月度/年度工作总结形式提交给销售经理获取指导建议；第2篇：置业顾问岗位职责置业顾问岗位职责为了规范置业顾问岗位管理，明确岗位职责，特制定本制度。一

5、、置业顾问职责向项目主管负责；维护公司利益，自觉遵守公司规章制度；努力完成公司下达的销售定额。按时高质完成上级分配的部门日常单项工作，服从领导；熟悉产品、了解市场、发掘潜力客户；为客户提供优质的售前、售中、售后服务；收集客户意见，及时向上反馈；培养良好的团队合作精神；二、工作规范仪容、仪表规范：男士须着西服、衬衣、打领带；女士穿套装、化淡妆。严禁穿牛仔服、口袋裤、拖鞋、波鞋等休闲类服饰。职业规范1、严格遵守公司的各项规章制度。2、服从公司统筹调配，完成公司和项目部经理下达的各项任务。3、全力开展本公司委托业务，不得销售其他非本公司房产。4、热情、礼貌、诚恳地向客户推销；耐心、详细地解答客户提出

6、的各种问题。不论在何种情况下，都不得与客户争吵，不得指责怠慢客户，不得以欺骗或不正当手段开展工作。5、协助经理做好业务员的思想工作，引导他们树立敬业精神。操作规范1、严格遵守“一对一”的推销原则。千方百计让客户在第一时间落订，有必要时，旁边同事应适当地制造销售气氛，增强客户的购买欲望。2、认真、准确、全力、公平地查找成交单的归属。对成交单的归属向经理提出准确建议。在经理未作出判单的最后决定前，不得随意散播和议论有关信息。3、做好业务员的报表及客户的追踪工作，当天报表必须当天追踪完毕方可下班。4、追踪客户的频率至少达到每三天追踪一次，并作好书面的记录。5、与来电未来访的客户每天有效联系一次。6、

7、按时、认真地填写当天的工作日报表，并在每天下班前将工作情况向项目经理汇报。行为规范1、不得与同事发生任何争吵、打架等恶劣行为。有矛盾应由上级领导协调解决。2、不得在售楼部打私人电话、吃零食。3、不得发表任何不确定、不负责任的言论。4、不得乱写、乱画、乱扔单张、资料。5、妥善保管好各类资料，不得私自翻阅领导和其他同事的东西、记录本、资料,不得随意动用他人物品。6、接待完看房客户后应及时清理桌面，并在第一时间内做好客户的详细看房情况记录。7、尽心尽力为购房客户提供最佳的、最完善的售后服务。包括签定购房合同、办理按揭、交房入住、产权证等手续。在客户遇到困难时应积极、主动地为其协调解决。违规的处罚规定

8、1、销售其它公司产品者，给予严重警告，并取消全年公司奖项评选的资格；情节特别严重者，予以辞退。2、在查找成交判单归属时，如有严重失误或舞弊者给予严重警告，并取消全年公司奖项评选的资格；情节特别严重者，予以辞退。3、填报虚假工作报表者，按旷工1天处理。4、当天报表未追踪完毕者，按旷工半天处理。5、未按时追踪客户且无记录的罚款50元/次，如有特殊情况或不需要再追踪的客户，必须由经理签字同意。6、违反其它工作规定者，按劳动纪律处分条例相应条款处罚。三、奖惩制度奖励办法1、单个前台在1个工作日内落下2个小订的，奖励10元；2、单个前台连续3个工作日都落2个小订的，奖励15元；惩罚办法1、连续3个工作日

9、接待客户数量达到6批,但没有落下小订的置业顾问，罚扣30元；2、连续6个工作日没有落下小订的置业顾问，扣罚50元；3、连续10天没有大定的置业顾问扣罚40元；4、未完成当月任务量的置业顾问，扣除当月浮动工资并降低提成点数；5、未完成当月任务量，且排名在项目部最后一位的置业顾问（不含试用期员工），由人力资源部发出培训通知书，参加公司组织的绩效改善培训，经培训后调整上岗。四、工作异动规定试用期的规定：公司一般与置业顾问签订三年期劳动合同，试用期为6个月。若在试用期内单月完成销售12套住宅（含门面）的任务；或者是工作满三个月，累计销售达到12套住宅（含门面），也可提前转正。置业顾问工作调动按公司相关

10、规定执行。置业顾问辞职必须按照劳动合同的相关约定，提前30天填写辞职申请表并按公司规定到总部办理辞职手续，清理完所有借款事宜。否则扣罚出勤工资的50%和全部销售奖金。辞职后重新进入公司，必须按正常程序面试，面试合格并在总经办办理报到手续后方可上岗，其待遇视同新进员工。重新进入公司的员工当年必须工作至年终考核时，或者连续在公司工作达到2年且本年度在公司工作超过6个月，方可领取年终奖金。第3篇：置业顾问岗位职责置业顾问岗位职责工作职责：1.掌握楼盘等结构，功能，技术指标及工程造价，能给客户提供合理化建议，并熟练地回答客户提出的问题。2.善于辞令而不夸夸其谈，待人以诚，与客户保持良好关系，为企业和楼

11、盘树立良好形象。3.服从工作安排，工作积极主动，有开拓精神，能不失时机等推销企业楼盘。4.代理法人与客户签订业务合同，并及时交合同上交主管审核后，执行5.努力做好售后服务工作，及时走访客户，反馈楼盘质量信息。6.每天问售楼主管汇报工作情况，定期进行工作总结，并根据市场信息对下阶级工作进行策划，以提高工作等计划性和有效性7.负责及时回收楼款8.努力学_知识，扩大知识面，提高自己的社交能力，促进业务水平提高，第4篇：置业顾问岗位职责置业顾问岗位职责第一：掌握楼盘的结构，功能，技术指标及工程造价，能给客户提供合理化建议，并熟练地回答客户提出的问题。第二：善于辞令而不夸夸其谈，待人以诚，与客户保持良好

12、关系，为企业和楼盘树立良好形象。第三：服从工作安排，工作积极主动，有开拓精神，能不失时机地推销企业楼盘。第四：代理法人与客户签订业务合同，并及时将合同上交售楼主管审核后执行。第五：努力做好售后服务工作，及时走访客户，反馈楼盘质量信息。第六：每天向售楼主管汇报工作情况，定期进行工作总结，并根据市场信息对下阶段工作进行策划，以提高工作的计划性和有效性。第七：负责及时回收楼款。第八：努力学_知识，扩大知识面，提高自己的社交能力，促进业务水平的提高。第九：掌握国家有关房地产开发、销售的政策和法规，向公司内部及客户提供政策咨询。第十：全面掌握公司开发楼盘的各项经济和技术指标。第十一：向售楼中心提供准确房源及价格，负责公司日常的销售工作。第十二：负责签定商品房购销合同，严格履