[QC成果]提高外墙面砖观感质量

1、.提高外墙面砖观感质量北京天恒建设工程有限公司小组名称：张书强QC小组.一、工程概况大 兴 新 城 北 区 8# 地 块 A 区1#6#住宅楼位于大兴黄村卫星城北区，建筑面积 78013.98。现浇剪力墙结构，地下一层/地上十一至十六层。立面装修底部为200*100mm面砖，中部200*60mm面砖，上部为涂料饰面。外墙砖面摄像人：张冠积约18500，占外墙面积 70%。工程质量目标：“大兴金杯”。小组名称成立时间活动日期2001.06张书强 QC 小组重新注册时间2008.6-2008.102008.4课题类型注册编号活动周期现场型THJS-QC2008-6每周一次.二、小组简介序号姓名性别

2、年龄学历职称职务分工组内职务1张书强男34本科工程师项目经理组长活动策划2张立军男25本科助工生产经理组员现场组织3解秀刚男27专科助工工长组员现场实施及成果发布4张冠男25本科助工工长组员现场实施5王永福男26大专助工 质检员 组员现场检查6李静女25大专工程师资料员组员资料整理7张强男32大专助工材料员组员材料供应.三、选题理由制表人：李静2008. 6. 2成员平均年龄：27.7 岁；受 TQC 教育课时平均在 72 学时以上。出勤率 100%理由一本工程质量目标争创“大兴金杯”。理由二本工程外墙砖面积约18500，占整个外墙面积70%，直接影响外装饰效果。理由三小组成员对我公司 200

3、6年完工的大兴榆垡水厂工程实体进行调查共抽查360点。统计情况如下：榆垡水厂工程质量情况调查表序号项目频数频率累计频率（不合格数量）（%）（%）1外墙面砖观感质量3564.864.82室内墙面观感质量916.781.53门窗安装观感质量59.390.84设备安装观感质量35.696.35其它23.7100合计54100制表人：李静2008. 6.4频数（个）544035302010各分项质量排列图90.8%96.3%81.5%64.8%9532累计频率（%）1009080由排列图可知影响工程实体的关键因素为外墙面砖观感质量差604020制图人：王永福制图时间：2008.6.500外室门设其墙内

4、窗备它面墙安安砖面装装观观观观感感感感质质质质量量量量.因此，小组确定的课题为：理由一理由二理由三四、现状调查小组成员对我项目部 6#楼（11-14 层）样板墙随机抽查 220 点， 调查结果如下：序号项目频.数频率累计频率注：合格率（220-60）/220=72.7%（不合格点数）（）（）1阳角观感质量差3151.751.72勾缝观感质量差1626.778.43砖面污染610.088.44砖面平整度差46.795.05其它35.0100合计60100100.外墙面砖观感质量影响因素88.495.078.43151.716643频数（个）排列图6050403020100阳勾砖砖其角缝面面它观观

5、污平感感染整质质度量量差差差0累计频率（%）由排列图可知，影响外墙观感质量的关键因素阳角观1009080604020制图人感：解质秀量刚 差制图时间：2008.6.9和勾缝观感 质 量差。现状调查图片阳角观感质量差摄像人：张冠时间：2008.6.11.现状调查图片勾缝表面不光洁及表面污染勾缝深浅不一砖面平整度差摄像人：张冠时间：2008.6.11五、设定目标目标：提高外墙面砖观感质量。72.7%.目标值：外墙观感质量合格率由 72.7%提高到 95%。100806040200.现状72.7%目标95%制表人：李静制表时间：2008.6.18六、分析原因及要因确认原因分析关联图磨角方法不合理工人

6、未经培训勾缝方法不合理阳角不顺直阳角有缝且大小不一工人操作水平低勾缝深浅不一致工人质量意识差阳角观感质量差勾缝观感质量差角部控制线不准确工人成品保护意识差勾压次数少施工不认真阳角破损角砖打磨粗糙勾缝表面不光洁阳角两侧砖有高低差无专用磨角工具磨角工具锯片更换不及时砂浆水泥用量过少、含水率低砂浆含水率高、砖下坠砂浆配合比不准制图人：张立军2008.6.25通过以上关联图的原因分析，共有 9 个末端因素具体如下：1、工人未经培训2、磨角方法不合理3、无专用磨角工具4、工人成品保护意识差.5、砂浆配合比不准6、磨角工具锯片更换不及时.7、工人质量意识差8、勾缝方法不合理9、角部控制线不准确六、分析原因

7、及要因确认六六、分分析析原因原及因要因及确要认因确认要因确认 1：工人未经培训总公司管理要求，现场上岗工人必须 100%接受培训。小组成员李静随机查阅了 10 名工人培训档案，全部经过岗位培训，并且考试合格率 100%。详见调查表：工人 刘胜王军华杜国田刘双姜电书程运姜国普任建袁西刘利利林海新厂闯培 训08.08.08.08.08.08.08.08.08.08.时间 6.126.126.126.126.126.126.126.126.126.12考 核96 成绩9998891008010086100100非要因结论制表人：李静时间： 2008.6.26：在样板墙中角砖打磨为45度。小组成员张立

8、军安排工人对45度磨角砖进行吻合实验，共做10组，其中有6组拼缝较大。合格率仅为40%。同时发现磨角有破损现象。拼缝效果差结论：要因六、分析原因及要因确认要因确认 2磨角方法不合理确认人： 张立军2008.6.26六、分析原因及要因确认要因确认 3： 无专用磨角工具本住宅工程阳角较多，角砖打磨量很大，小组成员张书强经过现场调查，发现工人磨角全部为手持工具操作打磨。抽查打磨后的角砖26块，其中有11块不同程度破损， 破损率为42.3%。有10块存在角度不一致问题，问题发生率为38.5%。手持工具打磨要因确认人：张书强2008.6.28结论：六、分析原因及要因确认要因确认 4：工人成品保护意识差张

9、强查阅了劳务队施工业绩资料和与我公司合作的情况，该劳务队伍施工经验丰富，劳务人员稳定；工人整体素质较高，成品保护意识较强。相关资料非要因结论：确认人：张强2008.6.28六、分析原因及要因确认要因确认 5：砂浆配合比不准小组成员李静查阅了砂浆配合比单，有明确配合比，并且现场计量工具准确。同时现场检查了3批次砂浆的计量、搅拌过程，未发现含水率过大或过 小现象，配合比全部准确。砂浆配合比单校核计量工具配比准确的砂浆确认人：张强2008.6.29结论：非要因六、分析原因及要因确认要因确认 6： 磨角工具锯片更换不及时施工方案中要求电动切割工具必须及时更换锯片。小组成员张强、张立军调查了该劳务人员的

10、5个磨角工具， 未发现锯片不及时更换现象，同时查看劳务队工具库房，新锯片准备充分，可随时进行更换。检查中的工具确认人：王永福2008.6.29结论：非要因六、分析原因及要因确认要因确认 7：工人质量意识差确认人： 张强2008.6.30结论：询问工人质量目标小组成员张强查阅了该劳务队伍的施工业绩，该队完成了多个优质工程项目，工人整体素质较高; 同时现场随机调查了12名工人，均了解本工程的质量目标及质量要 求。非要因.六、分析原因及要因确认要因确认8:勾缝方法不合理张立军、王永福对6#楼1114层外墙砖样板的勾缝进行了检查，发现工人采用大面抹缝的勾缝方法，在粘贴好的砖面层上大面抹砂浆，然后在擦砖

11、，同时再简单勾压。这种勾缝方法造成了以下质量问题：（1）大面抹砂浆后不能及时处理，水分挥发、局部凝固、操作粗糙，造成砖缝深浅不一、表面不光洁问题。（2）对面砖造成了一定程度的污染。经统计该样板墙观感质量合格率不足50%。大面抹缝方法施工后效果差结论：要因确认人： 解秀刚2008.6.30六、分析原因及要因确认要因确认 9:角部控制线不准专职测量人员必须持证上岗，测量仪器必须年检。小组成员解秀刚本人是专职测量人员，并持证上.岗；同时测量仪器已通过相关部门年检。解秀刚对 6#楼实测了 5 处角部控制线，结果误差均在允仪器鉴定书部位角角角角角12345实 测 误 差 值（mm)11.200.55允许

12、误差55555（mm）结果合合合格格格合格合格解秀刚 2008.6.30测量上岗证许偏差范围之内。详见下表：.结论：非要因通过上述的要因确认， 得出以下3个要因：1、磨角方法不合理2、无专用磨角工具3、勾缝方法不合理七、制定对策对策表序号 要因对策目标措施地点时间负责人1磨 角 方 法改 良 磨磨角后吻合试验 1. 调整打磨角施工现2008.7.6 至张立军不合理角方法合格率达到 96% 度2. 角砖打磨适度留量场2008.7.29张冠王永福2无 专 用 磨设 计 专1、使角砖打 磨1.将工具固定施工现2008.7.6角工具用工具破损率小于 2% 2.增加操作台2、角度不一致发生率小于 1%场

13、张书强至张立军2008.7.233勾 缝 方 法改 进 勾勾缝后观感质量 1. 改为叼灰勾施工现2008.7.20不合理缝方法合格率 95%缝2. 重新技术交底场解秀刚至王永福2008.7.28制表人：解秀刚制表时间：2008.7.5.针对6#楼45度角打磨出现的问题，我们经过反复研究分别制定对策并加以实施。1、角部砖拼缝不严密对策调整角部砖打磨角度2、角部破损率高对策角砖打磨预留一定厚度但打磨角度多少、预留厚度多少合适？还需现场试验确定。实施一：改良磨角方法实施一：改良磨角方法打磨预留角度切割数量试验效果40 度10 块吻合效果一般、易于操作、砖不易破损。30 度20 度10 块10 块吻合

14、效果较好、易于操作、砖不易破损。吻合效果较好，但不易操作、砖易破损。小组成员王永福对角砖打磨预留 40 度、30 度、20 度分别进行现场试验并绘制了调查表。由以上调查表，小组成员确定最合适的打磨预留角度为 30 度。制表人：张立军2008.7.7实施一：改良磨角方法.小组成员张立军对角部预留 0.5mm、1.5mm、2.5mm 分别进行现场试验并绘制了调查表。预留厚度切割数量试验效果0.5mm20 块吻合效果较好，但厚度不易操作。1.5mm2.5mm20 块20 块吻合效果较好、易操作，能满足本工程观感量要求。吻合效果较好、易操作，但观感质量不佳。质由以上调查结果，小组成员确定合适的角部预留

15、量为 1.5mm。制表人：张立军2008.7.10实施一：改良磨角方法根据上述实验结果，小组成员解秀刚绘制成了示意图， 如下：.砂浆可以填充到角30度角预留 .5mm 厚度绘图人：解秀刚2008.7.18角部放大2008.7.25小组成员对改良磨角方法后现场进行检查，随机抽取 80块打磨实施后吻合效果后的砖（共40个缝）进行吻合试拼。仅结论：对策目标为 96%，实施后为97.5%，对策目标达到了。有1处拼缝不严密，合格率为97.5%。实施一效果调查人：王永福2008.7.27实施二 ：设计专用工具张书强张立军工具必须固定才能打磨角度一致固定的工具应该与操作台保持30 度角，以确保角砖打磨后为3

16、0度王永福张冠工具必须有固定的操作台， 来放置砖设计专用工具操作面大小做成可调节的，能适合各种规格的砖为了确保安全使用，通过调节操操作台宜选用木质作台来满足材料做成三角形状角砖打磨预（稳定性好）留厚度，小组成员共同讨论张强制图人：张立军2008.7.6解秀刚针对缺少专用磨砖工具问题， 小组成员运用了头脑风暴法来互相激发灵感。实施二 ：设计专用工具共同讨论之后，张书强对大家的意见进行了整理，并绘制了工具草图。如下：按照砖的规固定的打磨30度固定的操工具固定部位30度绘图人：张书强2008.7.8实施二 ：设计专用工具台操作工具固定按照绘制工具草图，大家进行了深入研究和多次实验，最终研究制作出来了

17、专用工具。如照片所示：专用工具摄像人：张冠2008. 7. 15本工具实现了操作台、切割片等的有效固定，能确保30度角打磨一致，工人只需沿操作台推动面砖即可完 成打磨操作。另外角砖打磨前须从水中取出，以有效减小扬尘。此斜面与底座成30度角摄像人：张冠2008.7.15工具使用简介：实施二效果：小 组 成 员 张 立 军 于2008.7.29对现场角砖打磨进行检查，随机抽取打磨后的砖57块，只发现1块打磨破损现象，破损率为1.75%，同时未发现角度不一致现象，问题发生率为零。同时绘制了对策实施柱状图。如下：打磨后角砖实施人：张立军2008.7.20对策目标与实施结果对比柱状图21.7510对策目

18、标实施后21.81.61.41.210.80.60.40.2结论：由上柱状图可以看出对策实施二中的两个目标达到了。制图人：张立军2008.7.210 砖破损率角度偏差发生率实施三 ：改进勾缝方法小组成员认真研究、并制定了详细的书面交底。同时给工人现场交底，使每一个工人都掌握交底内容。在交底中强调了勾缝施工时具体做法和应注意的问题，同时强调本工程严禁采用大面抹缝方法勾缝。必须采用叼灰勾缝的施工方法。详细书面交底摄像人：张冠2008. 7. 20现场交底采用叼灰勾缝：操作时，工人手托灰板，用直径圆8的钢筋加工成特别光滑的勾缝工具，对砖缝进行逐一填灰勾压。先勾水平缝，再勾立缝。填灰要饱满、勾压要均匀

19、用力，多次勾压，直至深度一致、表面密实光洁为止。在立缝与水平缝衔接处要平滑密实，深浅一致。先勾水平缝叼灰勾缝简述后勾立缝调查人：解秀刚2008.7.21.实施三效果：小组成员张立军于2008 年8 月10 日对6# 楼西立面勾缝质量进行检查，检查100处，97 处符合要求，合格率为97%。实施后立面效果实施后细部效果结论：对策目标为合格率95%，实施后合格率为97%。对策目标实现了。摄像人：张冠时间：2008.7.26九、效果检查.活动后效果.阳角观感效果阳角局部放大摄像人：张冠2008 .9.15活动后效果勾缝观感效果局部放大摄像人：张冠2008 .9.15.活动后效果整体效果摄像人：张冠时

20、间：2008.9.151. 活动后效果检查阳 角 观 感勾缝观感砖缝不均 平整度差 其它因 抽 查点不合格频 合格率10 层质量差1质量差0匀00素2数95数3（%）（95-3）/95=96.8%9 层11100983（98-3）8 层1003.01004/98=96.9%（100-4）/100=96%2008.9.25 日小组成员王永福对 6#楼外墙砖（610 层）随机抽查 480 点调查结果如下：.6 层01120974（97-4）/97=95.8%合计3435348018（ 480-18 ）/480=96.3%7 层02101904（90-4）/90=95.5%调查人：王永福2008 .9.27由柱状图可知活动后外墙观感质量合格率为96.3%小组活动后效果柱状图100908070605040302010072.79596.3现状目标值活动后制图人：解秀刚2008. 9. 28.本次活动贯彻了我公司的“以赢得顾客最大满意度为不懈追求”的质量、市场方针。优质的施工质量,严格的过程质量管理，取得了 2009年“大兴金杯 ” 质量目标。赢得了甲方和监理单位的