供应商品质保证手册

1、 版本第一版制定2011年8月12日改定审核确认编制供应商品 质 保 证 手 册Quality Assurance Manual for Suppliers 前 言本手册是为品质保证业务的说明，思源清能电气电子有限公司和供应商的全体人员一定要理解，尽请协助。为了保证完善的品质，供应商应按照本公司的要求教育与业务有关的直接的或间接的全体人员，要遵守本公司的要求事项和具体的内容，并灵活运用。使用本手册应十分留意，今后为不断地改善本手册而努力，有什么地方不适合，再和本公司的品质工程师联络改 定 记 录改定序号版本号改定内容改定年月日目 录第1章 关于品质保证的基本技巧5本公司的品质保证基本技巧中要求

2、供应商的基本事项1.1本公司的品质保证基本技巧1.2 供应商品质保证实施事项1.3本公司实施事项第2章 有关品质保证的提出资料供应商实施品质保证业务中，针对本公司提出的事项或报告第3章 有关品质保证重要事项的解释第1章、第2章、特别说明事项解释3.1品质保证责任者要领3.2品质保证工程图制作要领3.3工程变更要领第1章 品质保证的基本技巧1 1本公司的品质保证技巧本公司产品是多部件构成的，哪一个部件不好都影响整个产品的评价，所以相关的所有企业应一致努力,为品质保证努力,满足市场的要求。本公司从新制品的开发、设计、试作量产、销售、售后服务为止充实保证体制，彻底的管理好品质。为确保达到客户满意度1

3、00%的制品品质而努力。100%的良品从理论上可能也有问题，但对一名用户来说购买的产品的不良率是100%，这是客户是不可允许的事。特别是现在随着世界各地的进出口增加，发生客诉、国际信用等，处理起来很麻烦，事关重大，所以不允许出现一个不良品。所以拜托供应商的事是：不只是本社内体制的强化，供给本社部件（制品）的供应商也要用同样的基准来强化，如果不是本社同样要求的品质保证来面对就很困难了。提高顾客及用户的信用，为了走共同繁荣的路，本社如下的品质保证的基本技巧要充分理解，尽请协助。 记供应商根据基本交易合同书生产满足本社品质要求的制品，在指定的交货期内交给本社。本社是能保持稳定品质供应商的交易，购买保

4、证品质的制品（部件）作为本社的基本。供应商要明确掌握好品质的变动，为了交付给本社的制品无品质异常，确保稳定的品质，有必要完善品质保证体制。本社为充实供应商的品质保证提供准备、协力和援助以上是本社为提供给消费者满意的制品，提高信用度，本社与供应商应为共存共荣而努力。1 2 托供应商的品质保证实施事项供应商实施品质保证活动，具体的实施事项如下：1.2.1品质保证体系的确立和准备相关公司的品质的基本方针明确化，公司内的品质保证体系确立及必要的准备。（1） 品质保证责任者的任命及责任权限的明确化（2） 品质情报的收集、处理途径明确化（3） 关于品质保证的技术、制造、检查、生产技术及供应商（含2次、3次

5、的供应商）等的相关部署的责任和权限的明确化1.2.2 标准化（1） 品质保证必要标准类的准备（2） 标准类的制定、改定等关联管理的手续及责任的明确化1.2.3 初期流动管理新制品、设计变更品、工程变更品的初期品质充分把握，在标准化及体制完善之前防止出现不良品质。1.2.4 检查妥善保管好图纸、检查规格，在业务过程中无障碍，常常维持最新的状态，确实实施检查。1.2.5 计测器的精密度管理计测器的精密度管理业务应明确、标准化，制定计测器日常点检及定期检查制度。1.2.6 制造工程的管理（1） 品质保证工程图、管理工程图、作业标准的遵守，确保稳定的品质。特别是管理者方式、工程和制品要好好确认。（2）

6、 把握工程能力、保持工程能力，管理方法的确有必要合理的完善。（3） 对于制造工程加工流水（顺序）要明确，防止未加工品流出。1.2.7 原材料及部品管理防止异材混入、不良品混入和异品的混入，特别如下的事项要彻底管理：（1） 针对原材料、部品经常管理好，先进先出。（2） 长期保管的材料及制品必须使用前应确认一下劣化程度及有无不良。（3） 修理品、散装品要彻底实施区别管理，防止异品混入。（4） 防止不良品混入良品，必须设置不良品箱，区别管理、彻底实施。（5） 原材料接收时必须确认品质，每批的供应商的实验成绩书要拿到手中，内容的确认及成绩书必须保管好。1.2.8 从供应商再外发（2次）到再再外发（3次

7、）的部品、制品的管理请供应商负责品质保证。 贵公司的品质保证担当部署访问对象的供应商，实施品质保证诊断，指导彻底管理 交货检查时，提高一般部品的检查力度及检查项目、设定抽检率等，检查记录必须保留。1.2.9 设计变更品及工程变更品的管理（1） 内外制品、部品也要明确替换的机号及与旧部品的区别，要彻底实施 特别是外发部品的区别，容易造成替换机号不明确，所以应彻底实施管理 设计变更品、旧型品及工程变更品里的现品必须表示，差别管理。 工程变更时，事前的工程变更单要提交本社，得到确认。（参照第3.3章） 设计变更品、工程变更品交货时，事前须本社品质保证部进行确认实验，确认品质后方能接收。接收时和本社资

8、材部（生产管理）联系一下。1.2.10 图纸的管理本社下发的图纸、机密文件应彻底管理好，为防止纠纷，以下的事项应彻底实施：（1） 新旧图纸应区别管理，时常采用最新版本。（2） 根据设计变更等不必要的旧图纸，应确实报废（烧掉或裁断）。另外，本社有特别指示时，必须服从指示。1.3 本社实施的事项1.3.1 受入检查从供应商纳入本社的部品，保证全数良品的前提来想，纳入品质水准的确认就是进行受入检查。这种检查方式原则是抽检，发现抽到品不在规格内的制品（或部品）的场合，该批货品全部退回，供应商针对这批货的处理，查出真正的原因以防止再次发生，工厂内找好对策。注）部品的重要程度、品质的水准来区分，供应商提出

9、的检查成绩书作为受入检查的可能性也有，内容有不良的场合也采取同样的方式来处理。1.3.2 工程内的不良品的处置本社内工程内发现不合格的制品（部品）用品质不良对策书来联络供应商，不良品发生的原因调查好，制定好防止不良品再次发生的对策，结果在指定日期答复。1.3.3 品质保证状况的诊断供应商的品质保证体制、单个制品（部品）及制造工程的品质管理状况的确认是诊断的目的。本社是有必要去供应商（包括2次、3次的供应商）进行诊断。本诊断是建立在供应商与本社信赖的基础上进行的，且管理上确有必要改善，提出帮助的言语，致力于解决需改善的问题。1.3.4 品质异常对策书 本社在受入检查、最终检查、工程内（含库房）及

10、社外（流通、市场、用户）等不良品发生时，提供给供应商不良品的情报，在判断有必要的对策时，品质保证部下发品质异常对策书。所以必须真的进行不良原因调查，采取对策防止再次发生。结果在指定日期内给予答复。1.3.5 纳入成绩的管理在本社、供应商正常的选定，而不是以购买业务的适合的运营目的的情况下，根据提供给本社的纳入成绩在工程上及社外无不良的状况下，每月进行供应商的评价（AD点数来分等级）。针对评价的结果，判断有必要改善的供应商，品质保证部及资材部（生产管理）下发依赖对策书，查找真正的原因防止再次发生。第2章 品质保证关联提出书的类别实施品质保证、必要的提出资料，用表1来总结这资料设计了区分栏，利用起

11、来方便了，应好好执行表格中所定的事务手续。1. 区分栏分类的说明（1） 取引开始时和本社开始新交易制品的接受定单的场合（2） 新制品受注时以前有交易而又接受新制品的场合 含模具的移交（3） 设计变更、工程变更进行设计变更及工程变更的场合（4） 继续生产时继续受定单、持续生产的场合（5） 有不良品发生时纳入品发生不良品的场合2. 区分栏的记号说明 有这个标记的项目供应商不等本社指示自行办理的业务 有这个标记的项目供应商不接受本社的指示办理的业务 有这个标记的项目根据供应商的必要进行的业务表1分类实施项目对 象区 分帐票接受与发出取引开始时新制品受注时工程变更设计变更继续生产时不良品发生时协定基本

12、取引契约书的缔结全部资材部（生产管理）品质保证责任者的变更要求提出的供应商资材部（生产管理）品质保证工程图的制作、提出要求提出的供应商资材部（生产管理）部品检查式样书的制作、提出全部供应商品质保证部部品式样书的制作、提出提出要求的供应商开发部量试品检查成绩书的提出全部供应商品质保证部工程变更的接受与发出全部供应商资材部（生产管理）特别采用申请要求提出的供应商资材部（生产管理）第章关于品质保证的重要事项的解说3.1 品質保証責任者届出要領3.1.1 前言 作为协力厂商，对于纳入我公司的制品（部品）的全部生产工程要建立完善的品质保证体制，从而满足我公司的质量要求，保证有高信赖度。为此，有必要任命一

13、位品质保证责任者来统辖管理品质保证人员（办公室级人员）3.1.2 品质保证责任者的业务品质保证责任者,在作为协力厂商品质保证业务最高负责人的同时,也用责任对己方公司的一些品质保证工作做一些总结,至少要对以下几项工作进行统辖.() 品质保证体系的确立与整备() 标准化() 初期流动管理() 检查体制的确立() 制造工程的管理() 测量仪器的精度管理() 信赖性的管理() 原材料及部品的管理() 设计変更及工程変更品的管理(10) 出货品质的保证(11) 对协力厂商的品质管理指导3.1.3 关于联络当与协力厂商开始合作时、请在品质保证责任者联络书（p.11拷贝使用）上记入下列项目后,提出给向资财部

14、(生产管理) 。() 社名、社印、所在地、代表者姓名() 品质保证责任者的所属、职位名、姓名() 品质保证责任者在组织上的位置（记入组织图，职务分配等职务表,明示责任者的位置） 另外、品质保证责任者有変更时（所属、职位名、姓名中任何一项的变更）请尽快用品质保证责任者联络书的方式向生产部门（生产管理）。年月日品质保证责任者联络书上海虎生電子電器有限公司資材部経理殿输出贵公司的制品（部品）的品质保证责任者变更（任命変更）为下记人员,特此说明.仕入先社名社印本社所在地記品质保证责任者（原则上由取締役担任） （地址、职位、姓名、休日夜间联络地址TEL）地 址职 位姓 名休日夜间联络地址TEL紧急时的联

15、络窗口担当（品质保证責任者的代理人） （地址、职位、姓名、休息日夜间联络地址TEL）地 址 部署职 位姓 名休息日夜间联络地址TEL品质保证责任者在组织上的位置（记入组织图，职务分配等职务表,明示责任者的位置）3.2品质保证工程图的作成要领3.2.1 前言 此要领，在明确协力厂商制作品质保证工程图时的要点的同时，说明了保证工程图的记入方法，使协力厂商能有效利用推进品质保证工作。 3.2.2 关于品质保证工程图 所谓品质保证工程图，是从生产制品的第一个工站到最后一个工站，包括出货检查，按照工站顺序进行分析，明确各个工站的品质保证要点及管理方式的资料。 品质保证工程图是将品质是由谁来管理，怎样确认

16、，怎样记录，从工程能力上来看现在的管理方法是否适当等方面进行明确，对于提高制品品质来说是非常重要的。 注）这里说的制品，就是指工站上作出来的物品。 3.2.3 品质保证工程图的提出対象 只要是纳入我公司的制品都要由品质保证部对协力厂商提出作成要求。 3.2.4 提出时期及提出方法 3.2.4.1提出時期 希望在在品质保证部指定的日期之前提出。 3.2.4.2提出方法 请通过公司的资财部（生产管理）将原稿交给品质保证部。 3.2.5 品质保证工程图的确认 本公司的品质保证部经理,会在品质保证工程图提出后的1周内对内容进行检讨,做必要的修改,后将原稿通过资财部(生产管理)还给协力厂商.但一些不适当

17、的地方会要求修正后再提出。 3.2.6 品质保证工程图的変更手续 已提出的品质保证工程图,如有项目变更的话,应立即将变更后的原稿提出。 提出方法按照项目的顺序。品质保证工程图的解説.为什么需要品质保证工程图？品质保证工程图的目的:为了保证制品的品质,首先要明确品质保证的基准,这样才能确认品质保证是否充分。但只是单把现状工程记入而不去利用它的话,那只是一张纸。所以要完全理解它的目的,并按照下列的几点进行活用。. 在生产工具准备阶段（）确认工程顺序、设备、测定具等有无不妥之处。（）确认重要的工程是那里。（）明确管理方式后,确认品质保证方法是否适当。（）把握工程能力,确认设备是否适当。（）作成时将全

18、部的公站都视察一遍,发现有无规格或作业标准不完善的地方,并在事前改善。. 量产阶段（）确认作业方法是否与品质保证工程图上的规定相同,并记入检查表。（）异常发生时,能作为分析原因及采取有效对策的线索。. 本公司是怎样利用品质保证工程图的？ 要求个协力厂商提出的品质保证工程图,在本公司是这样利用的。（） 在事前把握工程的全貌,在预防不良发生是能提供参考。（） 能把握协力厂商管理的实态,从而在调整我公司受入检查的方法是能做参考。（） 发生重大问题时能成为追究原因时的线索。（） 能促进协力厂商处品质保证工程图的补充完整。（） 在工程诊断时能作为检查表使用。 另外,品质保证工程图中可能含有一些有关企业秘

19、密的事项,但我们决不会将其乱用而对协力厂商的利益造成损害,所以希望各厂商能够理解,从而将实际情况提出。. 品质保证工程图的作成方法. 样式 请使用本公司规定的样式。. 记入范围 记入从原材料受入检查到出货检查,包括2次协力厂商和3次协力厂商的全部工站. 记入要领 参考附件-1的记入要领。. 关于类似品的品质保证工程图 类似品的品质保证工程图的内容无差别，还有只有部分差异的场合，作成有代表性品号的品质保证工程图，另外的类似品只要将品号及差异记入。附件品质保证工程图记入要领No.记入栏记入要领提 出 处记入品质保证工程图作成后的提出处:资财部(生产管理)。表格已在事前印刷完毕。协 力 厂 商 名记

20、入作成品质保证工程图的协力厂商名。负责人，担当人记入作成品质保证工程图的协力厂商负责人及担当人的姓名,部门及本人签名或敲印。品 名,品 号将该制品加工完了时的品名,品号记入。将图面,部品检查仕样书,制品检查仕样书等中的重点管理项目及品质管理部的一些特别要求项目记入。记入该部品的略图,略图上要记入主要特性,主要构成品。从材料受入到出货检查,按工站内容有记号记入,记好内也要记入工程的编号。记号（注）尺寸为参考尺寸）（辺5mm）：表示部品或材料。（ ）：表示組立品。（直径5mm）：表示加工工程。（辺5mm）：表示检査工程。工程分类的No.记入与工程图上表示工程顺序代号相对应的代号。将此工站的工程名,

21、工程内容简单易懂地记入。10记入工站上需要管理的品质特性及规格值11测 定 器将测定需保证项目的测定器记入。12作业者检查开始时抽取个数：记入该制品作业开始时的检查个数。中间抽取间隔：记入在开始作业后的生产中检查的间隔。个数表示还或者是时间表示。例150：以50个一次的间隔检查品质。1：以小时的间隔检查品质。终了后抽取个数：该制品作业终了后检查的抽取个数No.记入栏记入要领13负责人，检查抽取率记入本工站的负责人检查,以及检查时的抽取率。例4100：100个之中随机抽取4个测定。 ：一个批量中随机抽取2个测定。14记入作业,负责人,检查的结果是以怎样的样式记录的15记入工程能力指数,不良率16

22、保证项目等17协力厂商处有记载事项变更的场合,在变更栏中No.处加上号,并在栏中将有变更的项目编号记入.另外还要记入变更年月日,改定事项,记入者姓名.然后经我公司品质管理组对变更内容进行检讨确认可行后在承认栏中签名。18类 似 品记入与生产工具过程类似制品的不同点。192次外注加工厂商次外注的加工厂商、再向其他加工厂商外注的场合、将那家次外注厂商的名字记入。当然在公司名后的（）内注明、次外注的厂商方的工站号。20记入作成的年月日。21No.记入页数。3.3工程変更联络要領3.3.1 前言 此要领,是对协力厂商有工程变更时的联络方法及关联事项进行说明,其目的就是防止因工程变更引起的不良。 3.3

23、.2 工程変更定义 所谓工程变更,就是指进行构成工程的5M1E(机械,材料,人,方法,计测,环境)的变更。 此类的工程变更,我公司在考虑过去的实绩,对于品质的影响度后,将管理对象范围,管理方法作出了以下规定,所以请按照以下的定义确实管理。 3.3.2.1 工程変更必联络事項 以下项目如确定要进行工程变更,必需事先与我公司联络。（詳細表参照）() 完成品单用目视与测定不能容易检出的条件等的变更() 会影响到形状等品质的变更() 在过去曾经引起品质问题方面的变更() 由协力厂商设计,制造的部品形状变更等,及其他需要确认的项目3.3.2.2 工程変更自主管理事項 工程变更时,不用与我公司联络,只在协力厂商处对变更的记录,变更前后的品质确认等做自主管理。（詳細表参照） 但是,也有需要设定一些最低必要的事项,请各协力厂商在考虑对品质的影响度,过去的实绩后,决定管理对象的范围。 3.3.3 联络方法 3.3.3.1 联络时期工程变更的