助理人力资源师考试的命题思路和答题要求

1、助理人力资源师考试的命题思路和答题要求 （一） 命题思路一： 主要考察对一些基本概念外延的理解和掌握程度。例如 （1）：培训的配套激励制度主要包括（ABCD ）。（A）岗位任职资格制度（B）业绩考核制度（C）岗位晋升制度（D）收入分配制度（E）培训服务制度 例如：搞好就业服务 机构服务工作的指导思想有（ACDE ）。（A）就业服务要立足于人（B）就业服务要立足于企业（C）就业服务要立足于社会（D）就业服务要立足于科学（E）就业服务要立足于经济 命题思路二：主要考察对一些基本概念的 类属关系的掌握程度。包含于一个命题中的并列从属 项。多见于一些并列的 “性质”、“方法”等。 例如（1）： 在核算

2、企业工资总额中，不应该包括的项目有 （CDE ）。（A）加班加点津贴 （B）特殊情况下支付的工资（C）合理化建议和技术改进奖（D）聘用离、退休人员的各项补贴（E）离、退休人员待遇的各项支出例如（2）：属于直接传授培训方式的培训方法有 （ A E ）。（A）讲义法（B）案例分析法 （C）头脑风暴法（D）模拟训练 法（E）专题讲座法命题思路三：主要考察对解决情 境性问题的多种方法的掌握和选择能力。 例如：企业 解决人力资源过剩的可用方法有 （ ACDE ）。（A）鼓励员工提前退休（B）提高企业的技术水平（C）合并或精简某些臃肿的机构（D）减少员工的工作时间，随之降低工资水平(E)制定轮训计划，使员

3、工始终有一部分人在接受培训、 命题思路四：主要考察对一些 基本技术方法或流程的多项作用的优劣势分析能力。例如 (1)：与其他调查方法相比较，抽样调查法具有的优势是 (ABCD )。(A)具有较高的科学性 (B)能提高资料的时效性(C)能节省人力、物力、财力(D)能推断出比较准确的全面资料 (E)收集到的资料更完整、更系统 命题思路五：主要考察对一些规范性法律、法规条款的 识记、理解和判断技能。 命题思路六：主要考察对一 些管理方法的流程、技术标准和程序的掌握程度和应用 技能。 例如： 1、人力资源部门职责或部门主管职 责; 2、招聘面试对考场的要求 ; 3、绩效考评的目标 管理法、关键事件法

4、; 4、岗位评价的要素计点法、要 素比较法 ; 5、培训方法中的：头脑风暴法、角色扮演 法、户外拓展法。 这些方法的程序、流程都可以作为 这种试题的命题。 命题思路 和答题要求答案要点：(1)建立并完善信息沟通制度，保证信息能及时、准确 地在上下级之间传递。(2)利用宣传与沟通的途径和手段，为企业构建变革与发展的共同愿景。 (3)借助 企业外部的专家实现沟通，以提高沟通的效率。 (4) 充分利用工会及其他团体组织在沟通中的作用。(5)注意沟通形式的多样性与信息的准确性，降低沟通中的 障碍与干扰。 (6)营造有利于组织变革的相互信任的 氛围，减少流言造成的不利影响。(7)关注因改革给企业弱势群体

5、可能带来的损失，提前采取一些有效措 施，并予以沟通，保证变革的顺利进行。 命题思路七： 将一些看似简单的问题作为命题 ,主要考察对一些存在问题敏感性 的判断，对一些不容易发生的问题，看你能不能找出问题，然后 提出一个可以解决的方案。这种题主要从以下一些方面可能出 题，比如 (1)、在组织结构设计中，你所在的企业，应该采用什么 类型的组织结构，这类题也会成为你的考题。 (2)、绩效考评，怎 么避免评分的误 ?(3)、在薪酬战略上，你会采用什么样的薪酬策 略。 (4) 、在绩效的考核中，适合采用什么样的考核方法，这些情境都可以成为考核你应变能力和处理问题的考题。 例如：在 人力资源管理中，不论是招

6、聘、岗位评价、还是绩效考 核中的行为评价，都会涉及到评分的准确性问题。 请 简要说明：怎样才能避免评分误差 ? 图表一般都会有 横坐标 ,纵坐标 ,比如横坐标不变的情况下 ,纵坐标是如何 变化的 ;纵坐标不变的情况下 ,横坐标是如何变化的。答 题时 ,一定要把图表的事实和现状概括出来 ,然后再将实 质问题描述出来 ,再提出你的解决办法。这就是应对图 表分析题的方法。 例如 (1)：通过薪酬调查，得到 A、 B、C、D 四个规模大小相似的同类生产企业的薪酬曲 线图(如图 3-1 所示)。请分析各企业在薪酬管理方面的 特点，阐述其优势和不足是什么 ? 答案要点： (1)企 业 A ：薪酬水平全面显

7、著高于其他同类企业的平均水 平，基层员工之间薪酬差距较大，而高层岗位间差距较 小。这可能导致人工成本太高，不利于企业取得竞争优 势，较低等级岗位之间薪酬水平差距大，而中高级岗位 之间差距反而较小，不利于激发高层人才的工作积极 性。(2)企业B:基层员工的薪酬水平低于市场一般薪 酬水平。中高级员工的薪酬水平高于市场一般薪酬水 平，等级低的岗位和等级高的岗位之间的薪酬差距相 同，中高级岗位之间的差距拉不开，可能会影响相应员 工的工作积极性。(3)企业C:基层员工的薪酬水平高于市场一般薪酬水 平，中高级员工的薪酬水平低于市场一般薪酬水平，等 级低的岗位和等级高的岗位之间的薪酬差距相同。基层 岗位和中

8、高层岗位之间的薪酬差距很小。这不利于留住 中高级人才，平均主义的色彩比较浓厚。 (4)企业 D :薪酬水平全面显著低于同类企业的平均水平，岗位 评价等级高的岗位之间的薪酬差距较大，而等级低的岗 位之间差距较小。由于薪酬水平太低，容易导致人才流 失。但从其薪酬等级及级差来看，有利于激励员工尤其 是中高级员工的工作积极性。 第四部分 理论知识考 试技巧 时间控制 125题目， 90分钟，平均 0.72分钟 (43秒)1 道题目。要快 不会的放过去。 100分的题， 能做完 80%，正确率是 80%，即可得到 64 分。要懂得 放弃 直接答在答题卡上。可以节约 510 分钟。 答 题技巧 (1) 职

9、业道德单选题一般情况下，并且冷静的 话，多数人都能够答对，关键在于审题 一定要冷静。 和高考一样，会有一些题目的问法有些特别，所以一定 要看清题目 职业道德理论基础理论与知识 16 题 8 道单选， 8道多选择。 答题技巧 (2) 对于职业道德的 应用题目，同样是选择题目，但是有可能是多项选择， 这个时候，在回答问题时 首先要站在保护劳动者利益 的角度 (劳动法是有偏向性的 ) 然后再从法律的角 度考虑 最后从企业的角度出发 答题技巧 (3) 对于职业道德的个人表现部分 主要是符合普通的道德 和习惯做法 测量你的成熟度 符合辩证法，不走极 端。 共 9道题。 答题技巧 (4) 专业理论题 别称

10、 数量 性质、特点、要求、原则、内容、分类、层次 书上的原话：关键词 理解基础上的合理判断 单选 60题，多选 40题 答题技巧 (5) 逻辑推理 排除法 记忆 第五部分 技能考试技巧 题型分析 改错题 2 道，各要改 5 处错误。共 10分。 简答题 3 道，共 30 分。 图表分析 2 道，共 30分。 综合分析题 1 道， 30 分。时间 120分钟，需要加快速度。 答题技巧 (1) 改错题基 本上是书上的原话，或稍有变化但关键词是不变的。 需要记忆和理解。 答题技巧 (2) 简答题是按照书上 内容做答。 有时题目出的比较模糊，这时候需要看清 题目。 无法把握时，则答全面一些。 如：助师

11、考过 一题目： 简述人力资源规划的类别及含义 答题技巧 (3) 简述人力资源规划的类别及含义。评分标准： 企业人力资源规划从内容上看，可以区分为：战略发展 规划、组织人事规划、制度建设规划和员工开发规划等 四类规划。 (2 分) (1)战略发展规划。是根据企业总体 发展战略的目标，对企业人力资源开发和利用的方针、 政策和策略的规定。 (2 分) (2)组织人事规划。它是人 力资源规划的下属概念，包括： 组织结构调整变革计 划。即在企业内外部环境和条件变化的情况下，通过对 企业组织结构的诊断，发现组织机构和部门结构现存的 问题，围绕企业组织调整和变革的目标、措施、步骤、 方法和期限等内容所制定的

12、行动方案。 (1 分) 劳动组 织调整发展计划。它是根据企业生产经营总体计划的要求，通过对劳动分工与协作方式，工作地的组织状况， 工作轮班方式和工时制度，以及技术工人的素质状况和 结构特点等方面的深入分析，为提高工效实现劳动组织 科学化所提出的具体措施计划。 (1 分) 劳动定员定额 提高计划。根据企业内外环境条件的变化，以及劳动者 素质的不同，企业应适时地制定企业劳动定员定额计 划。(1分)(3)制度建设规划。人力资源管理制度是企业人力资源 管理系统有效运行的法律保障，企业为保证人力资源总 体规划目标的实现，而建立、健全和完善企业人力资源 管理制度体系。 (2 分) (4)员工开发计划。这类计划的 编制和实施，为提高企业整体素质和员工个体素质，增 强企业智力资本的竞争优势，而编制的规划。 (2 分) 答题技巧 (4) 图表题是需要在理解的基础上作答 可 以对图表做一些客观的比较 再从数据中引申出代表的 含义 再分析