南京大学网络人际沟通礼仪第一次作业

1、作业名称人际沟通与礼仪第一次作业作业总分100起止时间2019-4-12 至 2019-5-9 23:59:00通过分数60标准题总分100题号:1?题型：单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）？?本题分数:2（）是指人们常常将事物按一定的特征分为若干类，对每一类都有一个固定的看法， 并作为判断的依据，是对人、事、物的最初步、最简单的认识，它虽有利于对事物作出 概括性的反映，但也容易形成错误的判断。A、社会刻板效应B晕轮效应C近因效应D定势效应标准答案：a说明：题号:2?题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）？?本题分数:2所谓（），顾名思义，是指人与人之间彼此通过语言、姿势

2、、表情等其他方式，彼此相 互分享与交流信息、观念、思想和感情并相互影响和作用的沟通行为过程。A、情感沟通B人际沟通C人际交往D商务谈判标准答案：b说明：题号:3?题型：单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）？?本题分数:2沟通就是人们在互动过程中，发送者凭借一定渠道，将一定的（）发送给既定对象（接收者），并寻求反馈，达到对某种特定信息的相同理解的过程。A、资源B信息C数据D看法标准答案：b说明：题号:4?题型：单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）？?本题分数:2成功的沟通往往并非一次可成，必须沟通、沟通、再沟通。在实际沟通中，不可因一次 的挫折或不顺利而中断沟通。这种沟通技巧可称

3、为（）A、同理沟通B多元沟通C 借力沟通D复式沟通标准答案：d说明：题号:5?题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）？?本题分数:2）就是发送者将信息符号化，编成一定的文字或其他形式的符号，提供一种能够将思 想和目的表达为一种可供传播的一种系统的语言形式。A、解码B翻译C 编码D转换标准答案：c说明：题号:6?题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）？?本题分数:2）是妨碍正确编码和解码的主要因素，在沟通过程中，它可能会发生在任何一个环节， 这些情况都有可能造成信息失真。A、噪音B杂音C噪声D翻译标准答案：c说明：题号:7?题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案

4、）？?本题分数:2社交距离，已经超过了亲密或熟人的人际关系，体现出一种社交性或礼节上的较正式关系，其近范围为（）米A、米B 米C米D 米以上标准答案：c说明：题号:8?题型：单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）？?本题分数:2（）主要是指因对语义的不同理解引起的障碍。它是由我们沟通所使用的符号自身的 局限性而产生的。A、语义沟通障碍B文字传递障碍C符号障碍D多元理解障碍标准答案：a说明：题号:9?题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）？?本题分数:2交谈是一种以语言方式有来有往、 相互交流思想感情的双边或多边活动。交谈不具有（）等特点。|A、技巧性B单向性C随机性D简缩性标

5、准答案：b说明：题号:10?题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）？?本题分数:2交谈者空间距离的远近是由其心理距离的远近所决定的，二者的关系成（）A、正比B反比C不相关D看心情标准答案：a说明:题号:11?题型：单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）?本题分数:2F列影响人际沟通的因素中属于环境方面的因素的是（）A、情绪状态B个人特质C沟通技能D噪音标准答案：d说明:题号:12?题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）下列不属于人际沟通特殊性障碍的是（）?本题分数:2A、语言障碍B文化习俗障碍C家庭障碍D角色障碍标准答案：c说明:题号:13?题型:单选题（请在以下

6、几个选项中选择唯一正确答案）以下不属于人际沟通的原则的是（）?本题分数:2A、定位原则B消极原则C坦诚原则D换位思考原则说明：题号:14?题型：单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）？?本题分数:2下面不属于交谈雷区的是（）A、交谈中只当说者B 交谈中随意否定对方C 交谈中过分褒贬自己或对方D交谈中精力集中标准答案：d说明：题号:15?题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）？?本题分数:2不属于沟通类别的是（）A、人际沟通B管理沟通C商务沟通D情感沟通标准答案：d说明：题号:16?题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）？?本题分数:4表

7、情，通常是指一个人面部的表情，即一个人面部神态、气色的变化和状态。人们在交谈时所呈现出来的种种表情，往往是个人心态、动机的无声反映。在交谈时（）A、目光应专注，或注视对方，或凝神思考，从而和谐地与交谈进程相配合B要眼神交汇，带着真诚的微笑，微笑将增加感染力C可适当运用眉毛、嘴、眼睛等表情的变化，与说话内容相配合D要避免眼神接触，目光随意游走标准答案：abc说明：题号:17?题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）？?本题分数:4认知偏差主要包括“第一印象”和（）等几个方面A、“近因效应”B “晕轮效应”C “定势效应”D “社会刻板效应”标准答案：abed

8、说明：题号:18?题型：多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以 是多个）？?本题分数:4简述沟通的要素包括目标、发送者、和（）A、接收者B信息C渠道D背景环境标准答案：abed说明：题号:19?题型：多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以 是多个）？?本题分数:4要提高倾听的技能，应从哪几个方面去努力A、避免分心的举动或手势B要提出意见，以显示自己充分聆听的心理提问C复述，用自己的话重述对方所说的内容D随意插话E、I标准答案：abe说明：题号:20?题型：多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以 是多个）？?本题分数:

9、4人际沟通的功能与作用有（）A、调整作用B保健作用C社会心理作用D决策作用标准答案：abed说明：题号:21?题型：多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以 是多个）？?本题分数:4排除沟通障碍的途径有（）A、拉长信息传递层次B时刻反省沟通的对象是谁C牢记沟通的目的和动机是什么D选择最佳时间和地点传递信息。标准答案：bed说明：题号:22?题型：多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以 是多个）？?本题分数:4动态非语言沟通可以分为哪几类A、无声的视觉-动作系统B 有声的副语言辅助系统C 类语言系统D 无声的视觉目光接触系统标准答案：abed说明

10、：题号:23?题型：多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以 是多个）？?本题分数:4交谈中的礼仪细节包括（）A、掌握分寸B以对方为中心C对所有交谈对象一视同仁D礼貌用语标准答案：abed 说明: 题号:24?题型：多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以 是多个）？?本题分数:4口头沟通的缺陷有（）A、口头沟通可以使欠缺文字阅读能力者同样获得意思传达B有时口头沟通谈话内容可能变成闲聊，更浪费时间C当人们面对面交谈或通过电话交谈时，易受干扰，可能被打断D信息以口头方式经过多个层次传递时，容易“走样”，出现“过滤”或“夸大” 的偏差，造成信息衰减和

11、失真严重。标准答案：bed 说明: 题号:25?题型：多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以 是多个）？?本题分数:4交谈的特点有（）A、双向互动性B随机性C简缩性D技巧性。标准答案：abed 说明: 题号:26?题型：判断题？?本题分数:3人际沟通是指人与人之间彼此通过语言、姿势、表情等其他方式，彼此相互分享与交流信息、观念、思想和感情并相互影响和作用的沟通行为过程。1、错2、对题号:27?题型：判断题？?本题分数:3以尊重、关怀、了解、包容、赞美、鼓励、肯定为沟通的“面包”，夹着欲沟通的“青 菜色拉”的沟通称为艺术沟通。F1、错2、对标准答案：1说明：题号:28?

12、题型：判断题？?本题分数:3在沟通中，如果双方经验水平和知识水平差距过大，就会产生沟通障碍。此类沟通障碍属于物理沟通障碍。1、错2、对标准答案：1 说明: 题号:29?题型:判断题？?本题分数:3信息传递层次过长，会减慢流通速度并造成信息失真。因此，要减少信息层次传递，拓 宽信息渠道。1、错2、对标准答案：2 说明：题号:30?题型：判断题？?本题分数:3根据沟通度和难度的不同，沟通目标可以从低级递增到高级，分为传递、接受、理解和 行动。1、错2、对说明：题号:31?题型：判断题？?本题分数:3人际沟通满足了决策过程的两个功能：一是沟通促进资讯交换，二是有影响他人的功能1、错2、对标准答案：2说明：题号:32?题型：判断题？?本题分数:3按照沟通主体的不同，可以将沟通分为人际沟通、群体沟通、组织沟通和跨文化沟通。1、错2