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文档简介

1、PART,01,体检服务执行图,体检服务执行图,整理客户需求匹配相应,的体检套餐或按客户需,求定制报价,客户需求,与客户确认方案可行性,创建线索，接单后创建,合同走审批流程,客户付款、发卡、预约、,开发票,纸质报告寄送,1.,按照客户需求匹配方案；,2.,按照客户需求的项目定制报价；,1.,客户名称、体检时间、人数、城市,分布、预算、以往体检机构,;,2.,客户指定的体检套餐,;,1.,如方案需调整返回体检部重新调整；,2.,如方案可行，进入签约环节；,TMO,线上签约审批流程,1,系统确认款项到账，发放体检卡,;,2.,客户持卡，微信预约体检,;,3.,盖章合同上传系统，线上申请发票,;,1

2、.,体检报告统计整理与寄送；,2.,每月统一快递,12,次，月中或月底；,一地,1,个工作日回复；,多地多机构,1-2,个工作日,回复；,客户需求尽量完整，并以,邮件的方式发送体检部,各事业部销售,线上合同审批所有人,体检部,客服部,PART,02,TMO,线上审批流程,TMO,线上审批流程,1.,登录,TMO,业务支持系统,2.,创建线索：新客户需要在“我的客户列表中”添加客户信息,TMO,线上审批流程,TMO,线上审批流程,3.,添加完成后（或者已有客户信息）选择“销售线索”勾线并,点击“添加跟进记录”并,填写相关信息,TMO,线上审批流程,TMO,线上审批流程,4.,双击查看审批记录，等

3、待体检部接单，体检部接单后可以创建合同,5.,创建合同，选择合同管理创建合同并填写相关信息,TMO,线上审批流程,6.,合同管理中双击创建合同选择上传合同附件和客户公司营业执照后点击“提交审核”。,TMO,线上审批流程,TMO,线上审批流程,注意事项：,1.,服务方式：长期按次结算,2.,出账单类型：本年出下年,3.,开票方式：默认先款后票（如要先票后款签需签订开票后款协议客户盖章上,传相关附件）,4.,起始日期和终止日期需和合同一致,5.,开票类型：增值税普通发票,6.,体检合同中需要填写合同编号,PART,03,微信端预约流程,微信预约流程,1,、通过,url,链接或扫描二维,码进入小来健

4、康公众号预约,页面并关注小来健康公众号,2,、根据预约验证提示输入手,机号或身份证号或卡号,微信预约流程,3,、登录后选择了解体,检套餐和开始预约体检,微信预约流程,4.,点击了解套餐（员工的体,检套餐项目）,微信预约流程,5.,填写完整个人相关信息,微信预约流程,6.,点击开始体检预约,选择体检日期（可选,3,个体检,日期）选择体检机构和地址,确认预约,微信预约流程,7.,确认所填写预约信息是否,正确,微信预约流程,8.,确认提交信息后，等待后,台安排体检事宜并通知您。,PART,04,体检中心体检流程图,体检流程图,前台工作人员据体检套餐发,放体检引导单,团检或个检客户到前台咨询,处进行登记,一般检查、内外科等,空腹体检项目（抽血、,B,超、,幽门螺旋杆菌,C13/C14,）等,餐厅吃早餐,完成剩余体检项目,体检

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