电信客户关系管理系统的设计与实现(SQL

1、电信客户关系管理系统的设计与实现(SQL) 中文摘要 电信大客户是电信企业业务收入的主要支柱。通常，80%的收入来自20%的大客户。大客户即是电信服务的重点对象，同时也是电信市场竞争的焦点。切实做好大客户的经营服务工作，也就成为企业兴衰成败的关键。目前，电信企业缺乏完整、有效的大客户管理机 .中文摘要电信大客户是电信企业业务收入的主要支柱。通常，80%的收入来自20%的大客户。大客户即是电信服务的重点对象，同时也是电信市场竞争的焦点。切实做好大客户的经营服务工作，也就成为企业兴衰成败的关键。目前，电信企业缺乏完整、有效的大客户管理机制。一般企业还没有建立完善的大客户档案，数据不能共享，缺乏对大

2、客户经营服务工作的有力支持。论文就如何建立一套大客户管理系统，有效地利用各种业务系统中的数据，从而更好的为企业经营服务提供支持，进行了深入的研究。论文首先分析了当前电信行业面临的激烈竞争形势，指出了建设大客户管理系统的必要性和紧迫性。其次对本系统与企业现有管理系统和信息系统之间的关系进行了研究，明确了大客户管理系统的定位。然后分析了大客户管理系统的需求，对系统数据库、模块划分等进行了详细的设计，为实现大客户服务及日常管理的自动化进行了深层次分析，并以Visual Basic编程语言（VB）和SQL Server 2000数据库为系统实现工具，将VB和SQL Server 2000连接起来，对电

3、信大客户管理系统进行了实现。 关键词  电信  客户  客户关系管理  管理系统  数据库 外文摘要Title  Design and Implementation of Customer Relationship Management System for Telecom                      &

4、nbsp;               AbstractVIP operation is a main component of income of the telecommunication enterprises. Normally, 80% of the income is from VIP, 20% of the whole customers. VIP is not only the important object of telecommuni

5、cation service, but also the focus of the telecommunication market competition. Thus to deal effectively with management and service of VIP becomes the key of life-and-death of the enterprises. However, at the present, the telecommunication enterprises are devoid of the integrated and effective mana

6、gement mechanism for VIP，the date could not be shared with each other, and could not form the powerful support for the management and service for VIP. This thesis carries out a deep research for how to set up one set of VIP management system, utilize effectively the data of all kinds of system, and

7、then offer better support for management and service of the enterprises. In this thesis，it firstly analyzed the drastic competition status faced by telecommunication industry, the necessity and urgency of building-up VIP management system is demonstrated. Second, the relationship between the VIP man

8、agement system and existing management and information system of the enterprises is investigated, the orientation of the VIP management system is established. And then this thesis analyzed the demand of the VIP management system, executed the detailed design of system database, module partition and

9、etc, analyzed in deep level for fulfilling the automatization of VIP service and routine management, carried out the design and implementation of customer relation management system for telecom by using Visual Basic and SQL Server 2000 and the connection of the two tools. Keywords  Telecom 

10、; Customer  Customer relation Management  Management system  Database电信大客户关系管理系统需求分析电信企业客户业务管理系统总的建设目标是建立一个统一的信息系统综合平台，考虑到客户中心目前的业务及信息系统相关的软硬件技术的发展情况和用户的信息素养，在系统建设过程中做到近期目标和长远目标相结合。近期目标：建立客户业务支撑系统平台，完成客户发展的客户信息查询、项目管理、知识共享交流管理和经营统计等功能。长远目标：中国电信企业随着各项电信业务的不断开展和深入及信息系统的进一步建设，在逐步完善近期建设目标

11、的基础上，逐步建立和完善与计费、营业、财务系统和人力资源管理系统之间的接口，提供因特网网上交互式服务的功能，为客户提供更高效、便捷的服务；对已积累的客户信息，建立数据仓库，进行深度分析挖掘，为业务预测及相关业务评估提供支持。客户关系管理系统是企业发展潜在客户、留住老客户的信息处理平台，在电信企业间日趋激烈的竞争中显得尤其重要。它在客户信息管理、经营分析统计、合同管理和资源共享等方面将发挥巨大作用。建成后的客户关系管理系统是客户管理工作的基础，使分析客户消费特点和消费趋势、提高客户忠诚度、发现收益最大的客户的重要手段，可以大大提高企业的核心竞争力。 目   录1 

12、引言  11.1  电信大客户管理系统的开发背景  11.2  本系统的目的和意义  21.3  研究的主要对象和内容  21.4  本章小结  3 2  相关技术基础及开发环境     4 2.1  系统的开发  42.2  Windows下的 Visual Basic编程环境  52.3  使用SQL SERVER 2000实现关系型数据库 62.4  使用ADO数据控件访问数据库  92.5

13、  本章小结  113  电信大客户关系管理系统的分析与设计   123.1  客户关系管理系统需求分析   123.2  客户关系管理系统设计原则   133.3  用户、角色、权限管理  143.4  本章小结   144  电信大客户管理系统的功能分析与设计   154.1  系统设计分析   15 4.2  系统前期设计   164.3&n

14、bsp; 系统开发的设计思想   174.4  系统功能分析   184.5  数据库的结构设计   204.6  数据库与Visual Basic语言的连接 214.7  数据库物理设计  214.8  本章小结  22 5   系统的运行 23(毕业设计) 结论 30致谢 32参考文献 33附录A  实现系统功能的相关代码  34 摘要：该工程位于南京市浦口区。建筑层数为四层，建筑面积5000平方米。工程采用框架结构，四层

15、均为矩形，采用矩形顺应了当今中国节能的要求。在本工程的建筑设计中，充分利用建筑内空间，合理的布置房间以符合公共使用的需要，另外结构布置设计简洁，充分利用框架结构的优点。底层设有办公室6个，接待室2个，传达室，配电室，档案室等，大厅和走廊内均设有防护栓，门窗的布置均满足公用建筑使用要求，底层层高5.3m 。二到四层为大跨空间，设有藏书室、阅览室、电子阅览室以及多功能大厅等，以满足教学和学习的需要，另外走廊内设有防护栓，门窗的布置均满足公用建筑使用要求，层高均为4.2m 。结构设计部分包括结构选型、结构布置、结构计算、施工图的绘制等，并综合运用天正、PKPM等建筑软件对计算数据进行了验算和调整。&

16、nbsp;                                                 &

17、nbsp;           1.4建筑剖面设计   151.5建筑空间的组合    181.6屋顶     19第二章 结构设计  872.1结构概况      20               

18、  2.2结构计算及楼板配筋    602.3内力组合和梁柱配筋   81(毕业设计)2.4基础配筋计算  842.5楼梯设计   87致谢88参考文献89 毕业设计图纸目录90 试论制造企业的物流成本管理(开题报告,毕业论文字)摘  要： 企业成本的高低一直以来不仅仅是各方关注的焦点，同时也是会计核算的重要组成部分。而物流成本作为企业成本的一部分，对现代企业的经营和发展也就同样起到了及其重要的作用。本文对物流成本管理的国内外研究现状做出简要叙述，再就物流成本管理现存的问题展开论述，提出如今制造企业存在物

19、流成本过高，物流成本核算科目设置不合理，以及管理信息化水平低等现状。并探讨其形成的原因，诸如物流量未达到一定规模，供应链成本高，物流作业分散，信息标准不统一，以及对物流成本管理缺乏正确认识等，从而依此找出解决的对策。关键词：制造企业；物流成本；物流成本管理On Manufacturing Enterprises Logistics Cost ManagementAbstract： The high cost of enterprise that has been not only the focus of attention, but also the important component

20、of the accounting. The logistics cost, as part of the cost of enterprise, also plays an important role in the modern enterprise management and development. In this paper, the logistics cost management is reviewed briefly, and the existing problems are discussed. Then putting forward that the logisti

21、cs cost in manufacture enterprise existence is too high. Accounting subject of logistics cost is setting unreasonable. And the lever of management information is low. In this case, discuss its cause of formation. Such as material flow rate did not reach the certain scale, supply chain cost is high,

22、logistics operations dispersed, information standard is not uniform, and lack of correct understanding of logistics cost management, etc. Finally, according to it and find out the counter measures.  Key words：Manufacturing enterprise；Logistics costs； Logistics cost management内容简介本工程为某7层职工住宅楼，建筑

23、面积4513.32m2，设计使用年限为50年，拟建办公楼所在地土为类土，地面粗糙度为B类。本工程采用框架结构，柱网布置灵活，选用横向承重方案，肋型现浇楼盖。主体结构共7层，层高3.0m。根据抗震规范，建筑总高小于30m、烈度为7度时，抗震等级为三级。本工程建筑总高21.9m，所以抗震等级为三级。 地质条件：杂填土：γ1=16KN/m3、粘土：γ2=27.2KN/m3； 水文资料：最高地下水位距地面为2.5m，最低地下水位距地面5m； 气象资料：常年风向：东南； 抗震设防：7度； 抗震等级：三级； 防火等级：二级； 屋面活荷载：2KN/m 楼面活荷载：2KN/m 基本雪压

24、：0.2KN/m 地基基础安全等级为：乙级。   文件组成及目录   正文（共66页）、CAD图纸（共15张）、开题报告摘要 11设计任务及要求 21.1  设计原始资料 21.2 建筑设计任务及要求21.3 结构设计任务及要求32建筑设计总说明32.1 平面设计32.2 剖面设计32.3 墙体构造设计43 结构方案设计总说明43.1 结构方案的选择及结构布置43.2 主要结构材料、基本尺寸确定及截面几何特征43.3. 施工方案的选择和说明54楼梯的设计54.1梯的设计资料54.2梯段板TB1、TB2的设计64.3平台板设计（TB2、TB3）84.4 平台梁设计（

25、L2、L3）95  现浇板的设计115.1 荷载计算115.2 确定板的计算跨度125.3 板的内力计算125.4 板的配筋计算156 框架荷载计算166.1 线刚度计算166.2 恒载计算176.3 活载计算216.4 风荷载的计算227 框架内力 237.1 恒载作用下的内力计算 237.2 活载作用下的内力计算287.3框架梁弯矩的调幅328 风载作用下的内力计算338.1 计算各层层间的水平力338.2 修正高度y，计算各柱端弯矩35 8.3 计算各梁端M、V、N 388.4 风载作用下的内力图 398.5 风载作用下的侧移验算419 框架的内力组合429.1 横梁内力组合表

26、429.2框架柱内力组合表4910 框架横梁配筋5610.1框架横梁配筋计算5610.2框架柱配筋计算 5711 预制桩基础计算6411.1 单桩承载力计算6411.2 承台设计64致谢.65参考文献.66 CAD图纸（共15张）建筑设计总说明底层平面图标准层平面图南立面图北立面图侧立面图楼梯剖面图屋面排水图外墙剖面图门窗表板结构布置图板配筋图框架梁柱配筋图楼梯详图基础配筋图 摘要:介绍了本课题的课题背景、研究意义及完成的功能。本系统是以基本知识来进行软件设计，指令的执行速度快，节省存储空间。为了便于扩展和更改，软件的设计采用模块化结构，使程序设计的逻辑关系更加简洁明了。使硬件在软件的控制下协

27、调运作。  正文中首先简单描述系统硬件工作原理，且附以系统硬件设计框图。其次阐述了程序的流程和实现过程。本文撰写的主导思想是软、硬件相结合，以硬件为基础，来进行各功能模块的编写。最后对我所开发的设计思想和软、硬件调试作了详细的论述。关键词：单片机；POWERPOINT，多媒体课件制作，软件应用。引言 单片机亦称微控制器,顾名思义，这种计算机的最小系统只用了一片集成电路，即可进行简单运算和控制。因为它体积小，通常都藏在被控机械的“肚子”里。它在整个装置中，起着有如人类头脑的作用，它出了毛病，整个装置就瘫痪了。现在，这种单片机的使用领域已十分广泛，如智能仪表、实时工控、通讯设备、导航系统

28、、家用电器等。各种产品一旦用上了单片机，就能起到使产品升级换代的功效，常在产品名称前冠以形容词“智能微电脑型”，如智能型热水器等。计算机是人类制造的用于信息处理的机器。这种机器只能在人的控制下，将输入的数据信息，按照人们的要求进行存储、分类、整理、判断、计算、决策和处理等操作。 目前，微型计算机主要用在以下几个方面：数值计算、数据处理与信息加工、计算机辅助功能、人工智能、计算机通信、多媒体、计算机检测和过程控制等。微型计算机在检测和过程控制方面的应用具有简便、快捷、准确、可靠等优点，便于实现各种生产过程自动化。在改造传统产业、节约能源、提高产品质量和生产效率、改善生产者劳动条件等方面，具有十分

29、重要的作用。学习单片机是否很困难呢？应当说，对于已经具有电子电路，尤其是数字电路基本知识的读者来说，不会有太大困难，如果你对PC机有一定基础，学习单片机就更容易。为使绝大多数读者能用上单片机。我们这里将尽量按深入浅出、理论联系实际的原则把单片机的基本工作原理、使用方法交给读者，以达到把大家领进单片机之“门”的目的。不过，单片机和PC机一样，是实践性很强的一门技术，有人说“计算机是玩出来的”，单片机亦一样，只有多“玩”，也就是多练习、多实际操作，才能真正掌握它。因此，本讲座会提供各种练习和实验，并介绍一些适用于初学者且性价比较高的单片机和开发系统的货源。你只有认真完成成这些实践环节，才能为进一步

30、深造，打好基础。只要你有恒心、有决心，跟随我们的“连载”一步步走下去，将来就一定能在单片机世界里遨游。 课件的自定义动画利用PowerPoint所提供的工具，可以制作令人眼花缭乱的动画效果。首先选中要定义动画的对象，然后选择【幻灯片放映】中的【自定义动画】。菜单命令，打开【自定义动画】任务窗口。根据提示即可从中选择动画效果，单击【添加效果】按钮，从弹出菜单中选择【进入】、【飞入】命令，添加飞入效果。然后设置飞入效果的【方向】，这样演示幻灯片中的对象动画效果就设置完成。将要隐藏的图片在【效果选项】中选择播放后自动隐藏，这样就可以在同一张幻灯片中插入很多的图片，而它们之间也不会影响。说明书目录 1

31、 引言 152 MCS-51单片机指令系统   15   2.1 指令系统的概述 15   2.1.1 汇编指令的格式 16   2.1.2 寻址方式16     2.1.3 指令分类18   2.2 MCS-51单片机指令系统19   2.2.1 数据传送指令19   2.2.2 算术运算指令23   2.2.3 逻辑运算指令28   2.2.4 位操作指令33 (毕业设计)  3 方

32、案论证 35   3.1 Power Point35   3.2 Dreamweaver35   33  Flash354 软件使用36   41 PowerPoint 2003用户界面36   411 标题栏36    412 菜单栏365 课件制作简介36   51课件母版的制作38   52课件中的声音38   53课件中的超链接38   54课件中的图片38  

33、; 55幻灯片的放映38   56幻灯片的切换39   57课件的自定义动画39   58课件中的表格和文本框39   59幻灯片课件制作中的注意点40   510如何使用FLASH提供声音的方法40 6 参考文献44摘  要：为研究天蚕素对母猪生产繁殖的影响，选用妊娠期、胎次和生产繁殖状况都无显著差异的大约克母猪42头，随机分为2组，每组每头分别饲喂添加了天蚕素的饲粮0g/吨（对照组）、40g/吨（试验组），试验期共30天。试验结果表明：试验组的活仔数（0.985&plus

34、mn;0.031）和健仔数（0.941±0.072）显著高于对照组（P<0.05）；产仔数（11.6000±2.）、出产仔猪活力与对照组相比弱有提高（57.43±7.56），但差异不显著（P>0.05）。可见，妊娠后期母猪日粮中添加天蚕素可以提高母猪的活仔数和健仔数，有利于保证母猪的繁殖效率。关键词：天蚕素；妊娠母猪；产仔数；活仔数；健仔数；生产性能 Effects of Cecropin on Reproduction Performance in Pregnant SowAbstract:This experiment was cond

35、ucted to study the effect of Cecropin on reproduction performance in pregnant sows. Forty-two Yorkshire pregnant sows with no significant differences in delivery period, parity and reproduction level, were randomly divided into 2 groups, each were fed with ration mixed with Cecropin 0g/t and 40g/t r

36、espectively. The feeding trial lasted for 30 days. The result showed that the number pigs alive (0.985±0.031) and the number healthy (0.941±0.072) both increased. There were significant effect on the number of pigs alive and healthy (P<0.05).The number of piglets farrowed (11.6000&p

37、lusmn;2.); the activity of piglets was also increased (57.43±7.56), but there were no significant effect on their activity (P>0.05). These results indicated that adding the Cecropin into the dietary of pregnant sows can increase the number pigs alive, and healthy, it will help to ensure th

38、e reproduction performance of pregnant sows. 9200字  契约论视角下的企业财务战略管理研究(字)摘 要：本论文根据现代企业的管理特点和财务特征，在分析企业财务战略的基本模式、具体内容以及选择依据的基础上，探讨企业进行财务战略管理时进行的相关定位，并对现代企业契约论和财务战略管理的相关性进行分析。最后，指出企业如何制定基于契约论视角下的合理完善的财务战略管理建议。关键词：财务契约；管理目标；财务战略管理            &n

39、bsp;                                                 &n

40、bsp;        Management of Enterprise Financial Strategy Under Contract PerspectiveAbstract：This graduation thesis is according to the characteristics of modern enterprise management and financial characteristics, In the analysis of corporate financial strategy, the

41、 basic model ,the specific content  and  Investigate the strategic management of enterprises when financial related position. It is also analysis the modern corporate finance theory, the relationship of financial strategy management correlation .Finally, point out how to make a Contract Pe

42、rspective on sound financial strategy for the rational management recommendations. Keywords: Financial contract ; Management objectives ; Management of financial strategic  这次毕业设计之中我知道了数控技术的重要性，在未来这个机械化的社会里数控技术将起着举足轻重的作用。在一些要求精度非常高的零件设备里，数控技术将朝着社会需求的方向发展。使其的精度更高，成本更少，加工效率更高。这样不仅节约了成本，还提高了我们的工作效

43、率。特别是模具行业，现在对零件的要求越来越精确，所以模具要求也越来越高，为了达到这个目的，数控技术在模具行业的应用也就越来越普遍了。(毕业设计网 ) 依照下列的顺序，进行多臂机的安装作业：1.将左右回综机座立在地板上，装上前后槽钢，暂时固定螺栓。2.装上带轮结合件，用螺栓暂时固定。3.将提综绳穿过两端的回综摆臂，然后拧上螺母。4.将多臂机本体安装在前后槽钢上，把带轮结合件按规定尺寸(见图3)调整并完全锁紧螺栓。5.把提综绳挂在提棕提综臂上。(按规定齿合齿)6.将12L的机油注入多臂机内。7.把综框导板装在槽钢上，并且途上黄油。8.将综框插入综框导板。9.把组合之后的回综机座支柱、槽钢、多臂、放

44、在组织机上，用螺栓完全锁紧织机和回综机座，然后完全锁紧槽钢和回综机座的螺栓。 10.把综框与回综摆臂连杆连接头连结。(按图4)11.按表1图5规定挂上回综弹簧。12.将织机侧同步齿型带轮装在织机上，并且挂上同步齿型带。按图7。 13.调整综框的综平。14.当多臂机的同步指示盖为360度时，把织机的综平角调整为(A度),锁紧多臂侧同步齿形带轮的螺栓。15装上综框架中央导板。(R/S190以上)16.在规定的部位加油。(按图)17.进行试运转。目录 第一章  安装1-1 整体安装尺寸图1-2 多臂机各部分名称第二章  安装试运转2-1 回综左右机座、槽钢、多臂本体的安装2-2

45、带轮结合件安装2-3 回综摆臂装置2-4 同步齿轮型带的安装2-5 综框综平的调整2-6 综框中央导板的调整2-7 织机与多臂机同步调整2-8 试运转第三章  操作3-1 纹钉的植入3-3 纹板的组合方法3-4 纹板控制手柄的操作方法 3-5 纹板滚筒空转装置3-6 相位装置(毕业设计网 ) 第四章各零件加工工艺卡4.1摇臂轴加工工艺4.2凸轮摆臂加工工艺4.3 纹板控制凸轮的加工工艺第五章故障与对策 5-1故障检查表5-2拉钩与刀钩的间隙调整 摘    要在塑料工业中，注塑模是一种应用广泛，实用性强的塑料成形技术。本文作者主要研究了旅行餐碗的

46、注塑模的设计。本文结合大量资料研究了塑料的成形工艺，的制造。对制品进行了工艺分析、收缩率的计算等。根据制品的重量等因素确定了注塑机的型号。在结构设计时，结合现有的资料，对模具结构进行了综合考虑。对模具的各模板及各零部件进行了设计与计算。在本文中使用了三板式单型腔模具，对模具的各部分零件进行了设计与计算，以及对水道的设计与安放位置等。对于脱浇口本文提出了一种方案，既应用钢球与弹簧，并对模具的保养与维护提出了几点要求。本文在结合了大量的资料进行分析与研究的基础上，对本设计提出了多种设计方案，并对它们进行了分析与比较，确定了最佳的方案。在设计时，结合大量的数据，并通过计算，确定各重要的尺寸。使设计方案得到进一步的完善。关键词    旅行餐碗  注塑模    三板式   单型腔    水道AbstractAmong plastics industry, the note moulding to be one extensive application, practibility strong plastics take shape technology. Author of this tex